Poor quality of the product. We tried to research how to return the product but it is so painful that we gave up. Next time we will be shopping for furniture only at Ikea Jysk or other shops where you... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... もっと見る
企業が回答しました
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... もっと見る
企業が回答しました
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
連絡先
オランダ
- vidaxl.cz
3.2
まあまあ
311件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
vidaXL からの回答
Dear Jan Rajlich,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Regards,
Louise - vidaXL
Low quality of product
Low quality of product. Nevertheless, the seller immediately resolved my complaint with a partial refund.
2024年10月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Pavel,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Špatná kvalita provedení
jednotlivé kusy nelícují, vznikají mezery mezi dílci, jídelní deska se skládá ze dvou kusů , toto řešení nechápu a menší deska se prohýbá..
2024年10月23日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaší recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Jelikož jste napsali recenzi bez čísla objednávky, nebo kontaktních údajů, nedokážeme Vás identifikovat.
Prosím kontaktujte nás na feedback@vidaxl.cz a my Vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Noční stolky
Dodávka v pořádku, zboží též ok. Komunikace rovněž bezvadná.
Jen jsem nevěděla, že stolky přijdou kompletně rozložené. Myslím, ze ani pri koupi to nebylo na stránkách nikde uvedeno.
2024年10月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Updated review due to good CRM
I ordered a bed on 8 September. The bed was supposed to be delivered on 16 September. But it never arrived. I wrote to the company, they said there was an inconvenience. What they call an inconvenience is that the product was never shipped. I requested it again, we did not leave the house on the day because they said it would be delivered. But no again. I asked, they said the product was not shipped again, they apologised and said they were delivering it. After 6-7 days, the product did not come again, and the tracking number said there was no such delivery. I asked, they said it was ready to leave our warehouse. However, they gave me a new tracking number. Today is 17th October, I am still waiting for the order I placed on 8th September. There cannot be a worse experience.
Edit: After my review Miroslav from the company reached me and has solved the problem in one day. He was the only person who really searched for the reason. They've also suggested me a voucher. I used voucher without any problem. Thank you.
2024年10月17日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Ümit Vefa Bıyıkoğlu,
We are happy to have found a satisfactory solution for you.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Black but good
The glass plate arrived early and looked better than in the prospectus.
I used other dowels during installation. The result is breathtaking.
2024年10月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for sharing your experience with us.
We will continue to make effort and do well to provide you with better experiences with us. We're here if you need anything!
Wish you a very pleasant day.
Kind regards,
Jeana - vidaXL
Zásilka přišla v pořádku
Zásilka přišla v pořádku, zboží bylo také kompletní.Akorát musím vytknout dlouhou čekací lhůtu.
2024年9月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
The ordered goods were broken
The ordered goods were broken, material (wood) wasn´t very good. I decided the goods return and customer servis was perfekt. The shop sent me all money.
2024年10月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Silvie,
Thank you for your review.
We apologize for the inconvenience with your order and we are glad that customer service was perfect.
Please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Drahuse Foster,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se na další setkání.
S pozdravem,
Deisy - vidaXL
Vše v pohodě 👍
2024年10月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Jiří Procházka,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
Objednala jsem si skříňky
Objednala jsem si skříňku do koupelny a byl tam menší problém,ale po telefonu s ochotným pánem vše vyřešené a vše je v pořádku. Určitě zde nenakupuji naposledy.
2024年9月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená Paní Adra Glosrová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Unwillingness to refund paid VAT
The invoicing method does not correspond to the principles valid in the EU.
Unnecessarily requested payment including VAT and then unwillingness to return the unnecessarily paid VAT
2024年9月27日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Janusz Wlazel,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Received wrong artickle
Received wrong article, after some difficulties the issue was solved.
2024年9月18日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Petr,
Thank you for taking the time to answer our phone call, and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Nekolikrat prislo zbozi poskozene
Nekolikrat prislo zbozi poskozene, i pres neposkozenou krabici jsou rohy skrinek obouchane(nektere) na nekterych kusech nedezi lista
2024年7月17日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená pani Petra Stewichova,
Děkujeme Vám za recenzi.
Mrzí nás, že nekolikrat zboží prišlo poskozené.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a domluvit se na řešení.
Kontaktujte nás prosím na feedback@vidaxl.cz a my Vám určitě pomůžeme.
S pozdravom,
Miroslav tým vidaXL
Drawers in the table were not deep…
Drawers in the table were not deep enough. From the picture it seems as they were going almost all the way through the table, but the were only about half way. The surface is not water resistant, if you put cold beverage on, the condensation drops make the suface coating of the table absorb it and get swollen.
Update: I got a call from the company offering me financial compensation for the dissatisfaction with the product. When prompted, I suggested they could indicate the size of the drawers better on the site. As of now they have not done that yet.
From my one experience with the company, I have not experienced any hardships and any communication was very profesional. As for the specific product, it is cheap, both in tearms of price and quality, but does serve its purpose.
2024年8月6日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear LukeWarmBuyer,
Thank you for your review.
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav
vidaXL
Nic moc.
Doručení i objednání OK, ale stůl přišel absolutně poškrábaný, všude jsou oděrky. Ve chvíli, kdy jsem ho postavila, už jsem ale neměla energii ho rozkládat a ještě odesílat zpět, takže mám v obýváku hnusný, poškrábaný stůl.
2024年8月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená paní Nikola Kroupová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Je skvělé slyšet od tak spokojeného zákazníka, jako jste Vy. Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o své názory.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Jeana – vidaXL
vidaXL からの回答
Vážená Grafika Zebra s.r.o.
Jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci
Dát hlavně kde mohu zadat reklamaci. Koupila jsem si venkovní Klec pro ptáky a řekla bych že při první průtrži a povrchu klec nevydrží. Při použití vruty se to štípe, díly nesedí. Je to horší než kdysi partiové zboží. Podotýkám že stála 5000kc.
2024年7月20日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená paní Jana Spáčilová,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。