Desde diciembre del 2023 vengo comprando unas 12 botellas mensuales más o menos y siempre ha llegado todo rápido y correcto. En este último envío una de las cajas con 6 botellas no ha llegado, reclam... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Muy buena experiencia de compra en Vinatis. Destacaría especialmente la gran variedad de productos, con opciones para todos los gustos y presupuestos, y unos precios muy competitivos. Además, el pedid... もっと見る
企業が回答しました
Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... もっと見る
企業が回答しました
A delightful company with a wide range of wines at a range of prices, all very competitive. Very fast and safe transport with regular drivers. Very well package and always identified adequately. Any i... もっと見る
企業が回答しました
4.3
優良
324件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Muy buena atención de las reclamaciones…
Muy buena atención de las reclamaciones con soluciones rápidas.
En Logroño muy malo el servicio de transporte de SEUR, la última vez faltó un bulto por lo que tuve que hacer una reclamación, normalmente es bastante lento, varias veces se empeñan en venir a las 3 (somos un comercio y estamos cerrados) y una vez, después de tres semanas, tuve que ir a buscar el envío a la agencia porque no me lo traían.
Es imposible hablar con nadie de la agencia para tratar de solucionar algún problema.
2026年7月29日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
Nos complace saber que ha valorado la rapidez de respuesta de nuestro servicio de atención al cliente y las soluciones aportadas a su reclamación.
No obstante, lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados con las entregas realizadas por SEUR en Logroño.
Queremos asegurarle que tomamos muy en serio sus comentarios. Transmitiremos su opinión a nuestro transportista para que se preste una atención especial a estas incidencias y puedan implementarse mejoras.
Le agradecemos su confianza y esperamos que sus próximos pedidos se desarrollen en mejores condiciones.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Grandes ofertas y precios y entrega rápida
He pedido dos veces por combina ti y he recibido en champán precios increíbles de unos champán que yo no podía comprar aquí en una tienda.
El servicio de entrega funciona sin problemas con seguro.
2026年7月22日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado señor FABIAN:
¡Muchas gracias por compartir su opinión positiva!
Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestras ofertas, nuestros precios y la rapidez de nuestras entregas.
Saber que ha podido encontrar en Vinatis champanes a precios atractivos y que sus pedidos han llegado en perfectas condiciones es una verdadera satisfacción para todo nuestro equipo.
Le agradecemos su confianza y esperamos tener el placer de acompañarle muy pronto de nuevo en el descubrimiento de nuevos vinos excepcionales.
¡Hasta muy pronto en Vinatis!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Vinatis una experiencia unica
Vinatis ha sido una de mis mejores experiencias online. Realice un pedido ajustado en el tiempo para mi cumpleaños e hicieron TODO lo posible para que llegara a tiempo . Impresionante . Muchas gracias por la rapidez, la profesionalidad, la calidad y el precio. Lo recomiendo sin duda alguna.
2026年7月23日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Buenos días,
Le agradecemos sinceramente su testimonio y la confianza que ha depositado en nosotros.
Nos alegra saber que su experiencia con Vinatis ha estado a la altura de sus expectativas y que nuestro equipo pudo hacer todo lo necesario para que su pedido llegara a tiempo para su cumpleaños.
Nos complace especialmente saber que está satisfecho con la rapidez, el profesionalismo de nuestro servicio, la calidad de nuestros productos y nuestros precios. Cada día trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra lo más agradable posible.
Le agradecemos sinceramente su recomendación y esperamos tener el placer de acompañarle nuevamente en sus próximos pedidos.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buen precio, larga espera
El producto llegó correctamente y el precio es bueno, pero tardó mucho, fueron muchos días mirando el estado del pedido.
2026年7月22日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Hola,
Nos complace saber que ha recibido su pedido en buen estado y que aprecia nuestra relación calidad-precio.
Lamentamos el retraso en la entrega y comprendemos su preocupación respecto al seguimiento del envío. Trabajamos continuamente para mejorar estos aspectos y ofrecer un servicio más eficiente.
Esperamos poder brindarle una experiencia aún más satisfactoria en sus próximas compras.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Very disappointing
For the past year and a half, I have been using this e-commerce platform to purchase French wines for personal use in Spain. However, I am not satisfied at all for the following reasons:
- Zero customer loyalty: Despite ordering several cases of mid-to-high-tier wines every two months, offers no discount codes, loyalty rewards, or incentives for returning customers.
- Poor shipping and delivery: It can take more than two weeks from placing an order to actually receiving it. Cases are frequently delivered on different days and, at times, arrive incomplete or damaged.
Dreadful customer service: They respond to emails very slowly, offer minimal information, and fail to resolve issues effectively.
Once you make the payment, you are completely at the mercy of luck. I strongly recommend looking for other suppliers or alternatives.
2026年7月20日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Dear Mrs Simona,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your recent orders.
We have taken careful note of your comments, particularly regarding your loyalty. At this time, we do not yet have a loyalty program in place, but it is currently being developed and should be available soon. We would be delighted to count you among our privileged customers when it is launched.
Regarding the shipping issues and the staggered delivery of your order, we sincerely regret this situation. Despite our parcels being shipped simultaneously from our warehouse, certain circumstances beyond our control may result in delayed deliveries. These incidents have been reported to our transport partners in order to help improve the service provided.
We also confirm that your refund request concerning the undelivered parcel has been duly processed by our accounting department and that the amount has already been credited back to your original payment method.
For your information, our customer service team has always remained available to handle and resolve your complaint. As compensation, a refund was granted to you, along with a €25 goodwill gesture credited to your customer account, as confirmed by our colleague.
Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused. We truly hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.
Kind regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Excellent choix de vins rosés que je…
Excellent choix de vins rosés que je préfère et envoi bien protégé dans des cartons appropriés. Ravie du service
2026年7月20日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes heureux que notre sélection et la qualité de l'emballage aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux de vous accompagner dans vos découvertes œnologiques.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Vinatis.
Bien cordialement,
Caroline – Service Client Vinatis
Estoy muy contenta de poder beber un…
Estoy muy contenta de poder beber un buen vino rosado fresco Francés.De los dos pedidos uno venía muy rápido con Seur, el segundo muy mal con UPS.que lo entregaron casi dos semanas después de la fecha del pedido. Por eso pongo un 4
Attention al cliente muy buena.
2026年7月15日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimada señora Cornelia:
Le agradecemos sinceramente su comentario y la confianza que deposita en nosotros.
Nos complace saber que aprecia la calidad de nuestros vinos rosados y que ha quedado satisfecha con la atención recibida por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente. También nos alegra saber que uno de sus pedidos fue entregado rápidamente.
Lamentamos, no obstante, el retraso sufrido en la segunda entrega con UPS y comprendemos perfectamente su decepción. Tenga la seguridad de que seguimos prestando especial atención al seguimiento de nuestros colaboradores de transporte con el fin de mejorar continuamente la calidad de sus servicios.
Le deseamos excelentes degustaciones y esperamos volver a verla próximamente en Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Nadine ha sido extremadamente amable y…
Nadine ha sido extremadamente amable y ha resuelto perfectamente la situación. Muy contento con la atención y el servicio.
2026年7月17日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado señor FERNANDO:
Le agradecemos sinceramente su respuesta y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Nos complace saber que Nadine ha podido atenderle con amabilidad y eficacia para resolver su problema. Su satisfacción con la calidad de nuestra atención y de nuestro servicio nos alegra especialmente.
No dudaremos en transmitirle sus felicitaciones.
Esperamos tener el placer de volver a recibirle próximamente en Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Facilidad para el pedido y entrega…
Facilidad para el pedido y entrega rápida.
Buen precio
2026年7月8日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Buenos días,
Muchas gracias por su opinión y por su pedido.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en nuestro sitio web.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Buena entrega, atención al cliente mejorable
Positivo: vinos entregados de forma rápida y segura.
Negativo: se confundieron con uno de los vinos. Lo reclamé vía web. No he vuelto a saber nada de ellos.
2026年7月1日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado señor Joxean:
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y de destacar la rapidez y el cuidado con los que se entregó su pedido.
No obstante, lamentamos sinceramente el error relacionado con una de las botellas recibidas y comprendemos perfectamente su decepción.
Deseamos informarle de que su reclamación, enviada un viernes, fue tramitada en cuanto reanudamos nuestra actividad, ya que nuestro servicio de atención al cliente está disponible únicamente los días laborables y el plazo de respuesta es de 24 horas laborables, tal y como se indica en nuestro sitio web.
Tras verificar su caso, hemos comprobado que nuestro compañero ya le ha ofrecido una solución adecuada para esta situación.
Reiterándole nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta adicional.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Buen catálogo
Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transportan vinos , algunos de un precio alto , pasando días en la furgoneta dando vueltas por ahí , más con las actuales temperaturas . Deberían ser más diligentes
2026年6月24日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado señor Antonio:
Le agradecemos su valoración positiva sobre nuestra selección de productos, nuestros precios y la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.
Lamentamos los inconvenientes relacionados con la entrega y comprendemos la importancia de una manipulación cuidadosa, especialmente cuando se trata de productos frágiles.
Tenga la seguridad de que tomamos muy en serio sus comentarios. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios logísticos para mejorar la calidad y la eficacia de las entregas, y garantizar que nuestros productos lleguen a su destino en las mejores condiciones.
Le agradecemos nuevamente sus comentarios, que nos ayudan a mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener el placer de satisfacerle plenamente en su próximo pedido.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Experiencia buena
Experiencia buena, envíos rápido, buen catálogo de vinos con buenos precios
2026年6月29日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Hola,
Le agradecemos sinceramente su comentario y su pedido.
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia de compra en Vinatis.
Esperamos verle muy pronto en nuestro sitio para seguir descubriendo nuevas selecciones.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
vinatis.es からの回答
Estimada señora Elena,
Le agradecemos su pedido y su valoración positiva.
Esperamos verle muy pronto de nuevo en www.vinatis.es para seguir compartiendo nuevas aventuras enológicas.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Acabo de recibir los vinos aquí en…
Acabo de recibir los vinos aquí en Mallorca.
Vinatis siempre muy bien, muchos vinos, y también vinos difíciles de encontrar. Hay varias opciones de envío ( si, podrían ser algo más rápido). Aunque con envío normal, el paquete una vez que entra en España, sigue con SEUR ( siempre perfecta). Yo está vez he elijido UPS ( top).
Lo unico he tenido que pedir en el portal vinatis.it ya que vinatis.es había algún problema.
Atención al cliente siempre perfecta ( muchas gracias Kelly!!!).
En resumen, altamente recomendado.
Un saludo desde Maiorca.
2026年6月25日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado señor Paddeu,
Muchas gracias por su comentario tan detallado y entusiasta, así como por su fidelidad desde Mallorca.
Nos alegra saber que aprecia la riqueza de nuestra selección, en particular las añadas más difíciles de encontrar, así como las diferentes opciones de entrega disponibles.
También hemos tomado buena nota de su observación sobre los plazos de entrega, que trasladamos a los equipos correspondientes para seguir mejorando nuestro servicio.
Nos complace saber que sus experiencias con SEUR y UPS han sido satisfactorias, así como su conformidad con nuestro servicio de atención al cliente. Su mensaje hará muy feliz a Kelly, a quien no dejaremos de transmitirle nuestro más sincero agradecimiento.
Por último, lamentamos el problema técnico ocurrido en el sitio vinatis.es y le agradecemos haber podido finalizar su pedido a través de vinatis.it.
Su recomendación es muy apreciada por todo el equipo Vinatis.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Excellente attention et prise en charge…
Excellente attention et prise en charge lors d’un petit problème.
2026年6月19日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Cher Monsieur Pedró,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la gestion de votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu vous assister efficacement.
Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Caroline - Service Clientèle Vinatis
En realidad el único problema es el…
En realidad el único problema es el envío. Gran catálogo de vinos a buen precio pero muy irregulares al enviar, tanto el inicio que es du responsabilidad como las mensajerías que tardan mucho . Raro es wue el l envío gratis sea por número de botellas y no por precio
2026年6月15日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Sr. RAUL,
Le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su opinión y nos alegra saber que nuestro catálogo de vinos, así como nuestros precios, responden a sus expectativas.
En cuanto a la entrega, queremos precisarle que, tal y como ya se indica en nuestro sitio web, los plazos de entrega se proporcionan a título orientativo y pueden variar al alza o a la baja en función de los períodos y de la actividad logística.
Los costes de transporte dependen principalmente del volumen, del peso y de la manipulación, más que del importe total del pedido. Este método de cálculo nos permite garantizar una gestión más coherente y equitativa de los gastos de envío.
Tras verificación, sus dos últimos pedidos se han beneficiado correctamente del envío gratuito.
No obstante, hemos tomado debida nota de su comentario relativo a la regularidad de los plazos y lo trasladaremos a los departamentos correspondientes, así como a nuestros transportistas, con el fin de mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio.
Le agradecemos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Doy esta puntuación al haber recibido…
Doy esta puntuación al haber recibido abierta la caja que contenía los vinos.
Todo lo demás ha sido correcto
2026年6月18日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado señor Pedro Luis,
Le agradecemos que haya tomado el tiempo de compartir su experiencia y lamentamos sinceramente la calidad del paquete que ha recibido.
Entre el control realizado por un servicio competente antes del envío desde nuestro almacén para verificar el sellado de los envíos, y el uso de material específico de uso profesional con el fin de garantizar la calidad del transporte, lamentamos que su paquete haya llegado abierto.
Tomamos debidamente en cuenta su comentario y vamos a notificar este incidente a nuestro transportista para que pueda ser subsanado.
Para cualquier otra consulta o solicitud, no dude en contactar directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario: https://www.vinatis.es/formulario-contacto
Reiterándole nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Ya he pedido varias veces y siempre…
Ya he pedido varias veces y siempre todo correcto.
El último pedido venía roto por culpa del transportista pero lo han gestionado muy rápido y sin problemas
2026年6月18日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado señor Fontanil Álvarez,
Le agradecemos sinceramente su fidelidad y por haber dedicado tiempo a compartir su experiencia.
Nos complace saber que sus pedidos anteriores siempre se han desarrollado sin problemas y que, a pesar del inconveniente ocurrido en su última entrega, nuestro servicio pudo resolver la situación de forma rápida y sin dificultad.
Su satisfacción es esencial para nosotros, y no dejaremos de transmitir sus comentarios positivos a los equipos correspondientes.
Será un placer acompañarle en sus próximos pedidos.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente Vinatis
vinatis.es からの回答
Estimado Señor AHMAD,
Vinatis le agradece su comentario de satisfacción.
Todo el equipo espera tener la oportunidad de seguir ofreciéndole un excelente servicio en el futuro.
Atentamente,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
vinatis.es からの回答
Hola,
Nos alegra saber que está satisfecho con su experiencia con nosotros y le agradecemos sinceramente su comentario positivo.
Esperamos volver a verle muy pronto en nuestro sitio web.
Reciba un cordial saludo,
Caroline - Servicio de Atención al Cliente de Vinatis
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。