Desde diciembre del 2023 vengo comprando unas 12 botellas mensuales más o menos y siempre ha llegado todo rápido y correcto. En este último envío una de las cajas con 6 botellas no ha llegado, reclam... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Muy buena experiencia de compra en Vinatis. Destacaría especialmente la gran variedad de productos, con opciones para todos los gustos y presupuestos, y unos precios muy competitivos. Además, el pedid... もっと見る
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Buen catálogo , precios y atención , pero deberían cuidar más las entregas , sobre todo cuando salen de Francia y dicho servicio es por otras empresas . Los transportes no tienen en cuenta que transpo... もっと見る
企業が回答しました
A delightful company with a wide range of wines at a range of prices, all very competitive. Very fast and safe transport with regular drivers. Very well package and always identified adequately. Any i... もっと見る
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4.3
優良
324件のレビュー
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De levering naar mijn adres in Spanje…
De levering naar mijn adres in Spanje is prima in orde.
De wijn die ik geleverd kreeg van Domaine Gayda Viognier 2024 is voor zijn prijs werkelijk voortreffelijk!
Vinatis is een een zeer betrouwbaar bedrijf dat goede tot zeer goede wijnen in het assortiment heeft.
2025年7月10日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Beste Hans,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie en voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
We zijn blij te horen dat de levering van uw bestelling in Spanje vlot is verlopen en dat onze selectie aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw tevredenheid is voor ons de mooiste beloning en blijft onze hoogste prioriteit.
We hopen u binnenkort opnieuw te mogen begeleiden bij nieuwe ontdekkingen.
Met vriendelijke groet,
Désirée Team Vinify
es facil copamprar con ellos puedo beber PACIFIC
es facil comprar con ellos puedo beber una bebida refrescante sin alcohol. El servicio rapido. lo recomiendo
2025年7月10日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Hola,
¡Muchísimas gracias por su comentario positivo!
Nos alegra saber que la rapidez de nuestro servicio y de la entrega estuvieron a la altura de sus expectativas. Su recomendación nos honra y nos anima a seguir trabajando en esta dirección.
Será un placer atenderle de nuevo muy pronto.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
mes que hice un pedido a…
Hace casi un mes que hice un pedido a Vinatis.A los 5 días Seur me indica que el paquete ha sido entregado, lo que no es cierto. Reclamo a Vinatis y ésta me envía el albarán de entrega.La firma que figura no es mía y el DNI tampoco. Reclamo a Vinatis que me retornen el dinero. Me contestan que en el plazo de 15 días. Ya ha transcurrido casi un mes. Busco en mi archivo de correo el email correspondiente de Vinatis para volver a remitir los datos de mi pedido y reclamar el pago de nuevo. Pero no aparece en mi archivo.¿Por qué? Porque muy astutamente Vinatis manda los correos con fecha de caducidad. Es insólito en el comercio electrónico. No es seguro ni fiable tratar con Vinatis.
2025年7月11日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Señor José Luis,
Le agradecemos su comentario y la información que nos ha comunicado.
Según el seguimiento proporcionado por el transportista, su paquete no pudo ser entregado debido a una anomalía detectada en la dirección de entrega. Tras su solicitud de reembolso, solicitamos de inmediato la devolución del paquete. No obstante, esta instrucción no fue tenida en cuenta como estaba previsto y el paquete fue depositado en un punto de recogida.
Entendemos perfectamente su descontento ante esta situación y la espera que ha ocasionado. Dicho esto, le confirmamos que el reembolso total de su pedido se realizó correctamente el 11 de julio mediante su método de pago original. Un comprobante de dicho reembolso ya le fue enviado por nuestra compañera a través de nuestra plataforma.
Además, queremos asegurarle que nuestros correos electrónicos no tienen fecha de caducidad. Todos los mensajes enviados por nuestro servicio de atención al cliente permanecen accesibles en su bandeja de entrada, salvo eliminación manual o filtrado automático. Por tanto, puede responder en cualquier momento a nuestros correos anteriores para enviarnos sus solicitudes o información adicional.
Le agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
calidad y servicio
Todo correcto hasta hoy en cuanto al servicio de envio, rapido,( a pesar de un fallo cuando los 12 paquetes llegaron en 3 visitas de SEUR en 2024)
Calidad de los vinos
Estamos satisfechos
2025年7月10日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimada Señora Sophie Marie,
¡Le agradecemos mucho por su comentario positivo!
Nos alegra saber que está satisfecha tanto con la calidad de nuestros vinos como con nuestro servicio de envío.
Hemos tomado nota de la dificultad que encontró con las entregas escalonadas realizadas por SEUR. Aunque damos prioridad a los envíos agrupados con nuestros transportistas para evitar este tipo de inconvenientes, pueden surgir situaciones ajenas a nuestro control. Tenga la seguridad de que transmitiremos esta información a nuestro transportista con el fin de mejorar este aspecto.
Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y esperamos seguir ofreciéndole una experiencia a la altura de sus expectativas en sus próximos pedidos.
¡Hasta pronto en nuestro sitio web!
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Un 10 VINATIS y un 0 SEUR
Soy cliente de VINATIS y todo siempre bien con ellos, pero esta vez muy mal SEUR, porque ayer cuando llegué a mi casa de todo el fin de semana, habían dejado las cajas en la puerta, sin avisar y sin nadie, y podía habérselas llevado alguien. Además el envío estaba programado para el lunes 7, y lo cambiaron al sábado y después al domingo sin avisar...en fin, un 10 para VINATIS y un cero para SEUR
2025年7月6日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Señor Pérez de Cárdenas,
Le agradecemos sinceramente por su fidelidad y por este comentario tan detallado.
Nos alegra saber que nuestros servicios han estado a la altura de sus expectativas. No obstante, lamentamos profundamente la falta de profesionalismo por parte de nuestro transportista SEUR durante esta entrega. Es, en efecto, inaceptable que los paquetes hayan sido dejados sin supervisión, sin notificación, y que los cambios de fecha no hayan sido comunicados.
Hemos tomado debida nota de su observación y la hemos transmitido a SEUR, ya que somos plenamente conscientes del impacto que este tipo de incidentes puede tener en la experiencia de nuestros clientes. Estamos tomando todas las medidas necesarias para evitar que una situación así se repita.
Reiterándole nuestras disculpas por cualquier molestia ocasionada, le deseamos una excelente cata.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
vinatis.es からの回答
Estimado Sr. JULIAN,
Nos gustaría agradecerle sinceramente su entusiasta comentario.
Todo el equipo de Vinatis está encantado de contar con usted entre sus clientes y espera volver a verle pronto para más descubrimientos maravillosos.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
vinatis.es からの回答
Estimado Sr. Pepe Monreal,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.
Estamos encantados de que el proceso de compra le haya parecido claro y estructurado, porque nos comprometemos a proporcionarle una experiencia fluida y supervisada en cada etapa.
Esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente Vinatis
Todo muy bien
El pedido fue entregado correctamente en un plazo razonable y sin incidencias, como pasa con habitualmente con esta empresa
2025年6月28日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Señor LUIS,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo.
Nos alegra saber que la entrega ha estado a la altura de sus expectativas, tanto por su rapidez como por su fiabilidad. Valoramos mucho su fidelidad y trabajamos cada día para mantener este nivel de servicio.
¡Esperamos contar con usted nuevamente en su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
vinatis.es からの回答
Estimado Señor Alfredo,
¡Le agradecemos mucho por su opinión positiva y por la calificación de 5 estrellas!
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Magnífica experiencia de compra
Magnífica experiencia de compra, referencias muy interesantes a muy buen precio.
2025年6月19日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Sr. Diego Aragón Soto,
Le agradecemos mucho por su comentario positivo y por la calificación de 5 estrellas.
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes.
¡Hasta su próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de atención al cliente Vinatis
Pedido servido en plazo y perfecto
Pedido servido en plazo y perfecto. Buen producto a buen precio.
2025年6月18日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Hola Sr. Francisco Piedras,
¡Queremos agradecerle por su pedido con nosotros!
Nos alegra saber que su compra ha sido un éxito.
Es un verdadero placer contarle entre nuestros clientes y estaremos encantados de atenderle nuevamente con total confianza en sus próximos pedidos.
Reciba un cordial saludo,
Caroline – Servicio de atención al cliente Vinatis
Fácil y rápido
Fácil y rápido! Muy buen embalaje y un surtido de productos curiosos, excelente
2025年6月16日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Señor Pedro,
Le agradecemos mucho por su comentario positivo.
Nos alegra saber que su experiencia fue sencilla y rápida, y que tanto el embalaje como la selección de productos fueron de su agrado.
Esperamos contar pronto con un nuevo pedido suyo.
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Compra fácil
Compra fácil, con buenas ofertas, buen catálogo de productos y entrega en tiempo con buena empresa de mensajería
2025年6月1日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Señor Banciella,
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad.
Nos alegra enormemente saber que su pedido ha cumplido con sus expectativas.
Esperamos volver a verle pronto para compartir nuevas experiencias.
Con nuestros mejores saludos,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Seur, fatal…
Los vinos muy ricos; sin embargo, hice dos pedidos el mismo día, hace más de una semana, y sigo esperando el segundo paquete…
2025年6月9日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Carlos Bosch,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros.
En cuanto al segundo paquete, sentimos mucho el retraso.
Tras comprobar su pedido, parece que los artículos se enviaron en paquetes separados y que uno de ellos se retrasó ligeramente.
Nos alegra saber que ha disfrutado de los vinos.
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de responder a cualquier pregunta que pueda tener en contact@vinatis.support.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar su confianza.
Un saludo cordial,
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
A delightful company with a wide range…
A delightful company with a wide range of wines at a range of prices, all very competitive. Very fast and safe transport with regular drivers. Very well package and always identified adequately. Any issues or concerns answered quickly by email or telephone with promptness and politeness. I have not found a better supplier.
2025年6月6日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Dear Mr. David,
We sincerely thank you for your positive feedback and your kind comments regarding the variety of our selection and the quality of our service.
Your satisfaction remains our top priority, and we are delighted that our efforts meet your expectations.
We look forward to welcoming you again with your next order!
Best regards,
Caroline – Vinatis Customer Service
Una empresa con amplia surtido de…
Una empresa con amplia surtido de vinos. Transporte muy rápido y seguro. Muy bien empaquetado. Contesta rápido por email cuando tiene una pregunta.
2025年5月12日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Sr. Sarrión,
Nos gustaría agradecerle sinceramente sus comentarios positivos.
Su satisfacción es nuestra máxima prioridad y esperamos volver a verle pronto para disfrutar de más experiencias gratificantes.
Atentamente,
Karen - Servicio de atención al cliente de Vinatis
Estaba muy contento y satisfecho con…
Estaba muy contento y satisfecho con Vinatis, habia hecho varios pedidos y siempre todo correcto, pero en el último pedido, compré un pack de cremants de borgoña que lo ofertaban asi, con 3 vinos, pues no se bien por qué han cambiado uno de los vino por otro, y han ofertado este un nuevo pack con dos de los vinos y otro y es el que me han enviado, deberían enviarme el que yo he comprado, incluso el nuevo pack es más barato, he escrito dos veces a atención al cliente pero no me responden, entiendo que hay errores, incluso que no es un error grave, pero no dar ninguna explicación o solución es peor
2025年5月24日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Señor Luis Huertas Huertas,
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente el error relacionado con el pack de Crémants de Bourgogne, así como el retraso en nuestra respuesta.
Un agente de nuestro servicio de atención al cliente ya se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada y en el menor plazo posible.
Sentimos profundamente las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar su confianza.
Le saluda atentamente,
Marie – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Oferta amplia, preparación y envío excelentes
Oferta amplia, fácil de comprar, promociones interesantes, embalaje del producto inmejorable y envío con compañías solventes y serias.
2025年5月19日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimado Señor Jordi Moreno,
Le agradecemos de corazón por compartir su reseña positiva.
Su satisfacción es muy valiosa para nosotros, y nos sentimos honrados por la confianza que nos ha brindado.
Todo el equipo de Vinatis espera volver a contar con su visita muy pronto, para seguir acompañándole en nuevos descubrimientos.
Con nuestros más cordiales saludos,
Karen – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
Disfrute de un excelente vino.
Entrega a tiempo, comunicación todo el tiempo en cuento a entrega y calidad en el producto.
2025年5月16日
自発的なレビュー
vinatis.es からの回答
Estimada Blanca,
Muchas gracias por su comentario positivo.
Estamos encantados de saber que el plazo de entrega, el seguimiento de su pedido y la calidad de los artículos cumplieron sus expectativas.
Su satisfacción es nuestra prioridad y esperamos acompañarle de nuevo en sus próximas compras.
Un cordial saludo,
Marie - Servicio de atención al cliente de Vinatis
vinatis.es からの回答
Estimado Sr. Salvador,
¡Le agradecemos mucho por su comentario positivo!
Nos alegra saber que está satisfecho con la fiabilidad de nuestro servicio, el respeto de los plazos de entrega y la calidad del embalaje.
¡Será un placer volver a contar con usted para un próximo pedido!
Atentamente,
Caroline – Servicio de Atención al Cliente Vinatis
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