VISION fotografi ApS レビュー 

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月20日

Kære Joeanna,

Tak fordi du har delt din oplevelse med os.
Vi er virkelig kede af at høre, at du gennem flere år har været skuffet over skolebillederne, og at din seneste ordre desuden endte med fejl i både levering og fakturering. Det er helt forståeligt, at det har været frustrerende.

Vi er glade for, at sagen nu er blevet håndteret i dialog med vores medarbejder, og at der er fundet en løsning. Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den med videre i vores arbejde – både i forhold til kvaliteten af billederne og vores interne håndtering af ordrer, så vi undgår lignende fejl fremover.

Tak fordi du gav os mulighed for at rette op, og for at du tog dig tid til at gøre os opmærksom på forløbet.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月18日

Kære Christina,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at årets elevbog ikke levede op til dine forventninger – særligt når I tidligere har haft gode erfaringer med den.

Vi har nu haft en god dialog på mail, hvor du har uddybet dine oplevelser, og jeg vil gerne understrege, at din feedback bliver taget seriøst og allerede er givet videre til de relevante teams.
Det gælder både dine kommentarer om bogens udformning og indhold, samt oplevelsen omkring portrætfotograferingen.

Selvom indholdet i elevbogen fastlægges af skolen, giver dine oplevelser os værdifuld indsigt, som vi kan bruge til at se på, hvordan vi kan styrke kvaliteten og helhedsindtrykket fremadrettet.

Tak fordi du tog dig tid til at fortælle os om det – det giver os mulighed for at forbedre os.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月3日 に更新

Kære Sandra,

Jeg vil gerne beklage den uheldige oplevelse, du har haft med os i år, det er vi naturligvis ked af.

Som skrevet i en tidligere mailkorrespondance, tager vi selvfølgelig din feedback med videre til næste år.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月3日

Kære Mikael,

Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft en så frustrerende oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.

Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger for at kunne undersøge sagen og hjælpe dig videre, men har desværre ikke hørt tilbage. Vi vil meget gerne finde en løsning, så du får det, du har bestilt.

Du er meget velkommen til at kontakte os igen, så vi kan få rettet op på fejlen hurtigst muligt. Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på problemet.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月3日

Kære Stine,

Tak for din anmeldelse og for, at du deler din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende med både kvaliteten på klassebilledet og kommunikationen omkring reklamationen.

Jeg har forsøgt at ringe til dig for at drøfte sagen, men uden held. Heldigvis har min kollega haft kontakt med dig via mail, og sagen er blevet løst, så du har fået den nødvendige opfølgning.

Vi tager altid feedback som din seriøst, da det hjælper os med at forbedre både vores produkter og kundeservice fremadrettet.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年10月13日

Kære Peter,

Tak fordi du deler din oplevelse — jeg forstår godt, at det må have været frustrerende at modtage billeder, du ikke havde planlagt at bestille. Det er naturligvis ikke meningen, at nogen skal føle sig “påduttet” et køb, og jeg er ked af, at det har givet dig en dårlig oplevelse.

Jeg har forsøgt at få fat i dig for at kunne undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke hørt tilbage endnu. I de tilfælde, hvor billeder er blevet sendt ud som en del af en forudbestilling, er der selvfølgelig altid fuld returret, så ingen hænger på noget, de ikke ønsker at beholde.

Vi tager din feedback til os og bruger den aktivt i vores arbejde for at gøre processen mere tydelig og tryg fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月29日

Kære Anne-Marie,

Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med både pris og kvalitet – det er naturligvis ikke det indtryk, vi ønsker at give.

Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne undersøge din sag nærmere og finde en løsning, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at hjælpe.

Din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores arbejde for at skabe en bedre oplevelse fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月29日

Kære Søren,

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at du oplever vores priser som for høje i forhold til kvaliteten – vi ønsker naturligvis, at vores kunder føler, at de får værdi for pengene.
Vi tager også din feedback omkring logoet på gruppebillederne til os. Det er en fast del af vores design, men vi forstår godt, at det ikke falder i alles smag, og vi tager løbende input som dit med i vores overvejelser for fremtidige løsninger.
Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne se på din konkrete sag, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at finde en løsning sammen med dig.
Endnu engang tak for din feedback – det hjælper os med at udvikle os og give en bedre oplevelse til vores kunder fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月15日

Kære Briam

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om Ida!

Ida og vores team er dedikerede til at sikre, at hver kunde føler sig hørt og godt hjulpet, og din feedback bekræfter, at vi er på rette vej. Vi sætter stor pris på din støtte og håber at kunne levere samme høje standard næste gang, du har brug for os. Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for assistance, står vi altid klar med et smil!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月15日

Hej Frederikke

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord om vores kundeservice!

Vi er begejstrede for at høre, at du havde en hurtig, god og venlig oplevelse med vores medarbejder.

Hvis du nogensinde har brug for hjælp igen, står vi klar med samme engagement og smil! Tak for din støtte!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月15日

Kære Cathrine

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft flere negative oplevelser med vores kundeservice.

Hos Vision Fotografi stræber vi efter at levere en professionel og imødekommende service, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde. Det beklager vi dybt.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil gerne undersøge, hvad der er gået galt i dine interaktioner med vores team. Hvis du er villig til at dele flere detaljer om dine oplevelser, vil det hjælpe os med at identificere problemerne og sikre, at de ikke gentager sig.

Vi har forsøgt at kontakte dig for at få mere information, men vi beklager, hvis du ikke har ønsket yderligere dialog. Vores mål er altid at finde en løsning, der gør vores kunder tilfredse.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@visionfotografi.dk , hvis du ændrer mening og ønsker at drøfte situationen yderligere.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月3日

Hej Mette

Tusind tak for dine 5 stjerner!

Vi er glade for at kunne gå i en konstruktiv og god dialog med dig, vi sætter stor pris på din respons her :)

Du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月29日

Kære Michael,

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg har fuld forståelse for, at prisstigninger kan opleves som frustrerende, særligt når der er tale om produkter, som har stor betydning for mange familier.

Som vi talte om i telefonen, tager vi din feedback meget seriøst, og jeg har sørget for at bringe dine input videre internt. Vi arbejder løbende på at balancere vores priser med de stigende produktions- og leveringsomkostninger, men jeg anerkender fuldt ud, at det ikke gør oplevelsen mindre udfordrende for dig som kunde.

Tak for en konstruktiv samtale og for at give os indsigt i din oplevelse – det hjælper os til at arbejde på løsninger, der kan skabe større værdi og bedre oplevelser for vores kunder fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月9日

Kære Milana

Tak for din ærlige anmeldelse.

Jeg beklager meget, at prisen på 213 kr. for gruppebilledet føltes for høj, og at billedkvaliteten ikke levede op til dine forventninger.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give. Vi vil meget gerne i kontakt med dig for at hjælpe dig her.
Du er derfor mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice enten på mail eller telefon, så står vi klar til at hjælpe dig.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef.

VISION fotografi ApS からの回答

2025年6月30日

Hej Lillie

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for dine 4 stjerner og skal naturligvis beklage på vegne DAO.
Jeg er dog glad for at vi kunne finde dit billede og håber at I får glæde af det.

Jeg ønsker jer en dejlig sommer herfra :)

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年2月20日

Kære Tariq.

Tak for din anmeldelse.

Fakturaen er vedlagt forsendelsen som en del af vores standardprocedure.
Rykkerskrivelsen fungerer som en påmindelse om den udestående betaling, og gebyret dækker de administrative omkostninger forbundet med opfølgning.

Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi

VISION fotografi ApS からの回答

2025年3月5日

Hej Kristina.

Tak for du gav dig tid til at skrive en anmeldelse.

Vi er kede af du har denne oplevelse hos os, det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker vores kunder sidder tilbage med.

Jeg kan se at der har været en dialog med vores kundeservice omkring denne sag, hvor der oplyst om de sendte billeder og at et billede ikke koster 254 kr men at der var bestilt to. Kan se at der sammen med vores kundeservise er fundet en god løsning.

Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi

VISION fotografi ApS からの回答

2025年2月20日

Kære Rye.

Tak for din anmeldelse.

Vi lægger stor vægt på ærlighed og gennemsigtighed. Alle priser og vilkår er tydeligt angivet, og vi sender aldrig markedsføring uden samtykke. Hvis du eller andre oplever noget andet, vil vi meget gerne høre om det, så vi kan rette op, dertil er du velkommen til at kontakte vores kundeservice med att, til mig, og jeg er klar til at hjælpe.

Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi

VISION fotografi ApS からの回答

2024年12月18日

Kære Mette.

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi arbejder konstant på at forbedre vores processer. Vi beklager, hvis der har været forvirring omkring betaling og reklamation. Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice med att. til mig, så vi kan afklare sagen og finde en løsning.

Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi

VISION fotografi ApS からの回答

2024年12月9日

Kære Karina.

Dejligt at høre, at vi kunne løse situationen, så du endte med at blive tilfreds med både billeder og service. Tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen
Susse - Vision Fotografi