VISION fotografi ApS レビュー 1,009

VISION fotografi ApS からの回答

2026年1月26日

Hej Marie

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af at høre, at du har modtaget en rykker for noget, du ikke mener at have modtaget – og at det oven i købet er andet år i træk.

Det lyder utrolig frustrerende, og vi tager din oplevelse meget alvorligt.

Vi har desværre ikke kunnet se nogen notering om den aftale, du beskriver med vores kundeservice, men det betyder bestemt ikke, at din oplevelse ikke er rigtig.

Vi vil meget gerne kigge nærmere på sagen sammen med dig og få ryddet op i misforståelsen.

Du er derfor mere end velkommen til at ringe direkte til os på tlf. 46 75 32 44 – så sætter vi os ned og gennemgår forløbet trin for trin, og finder en god løsning for dig.

På forhånd tak fordi du giver os mulighed for at rette op på det her.

Kærlig hilsen
Daniel Dam - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2026年1月22日

Hej Olesya

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af du føler, at vi ikke har været behjælpelige med din henvendelse. Vi har flere gange i kundeservice forsøgt at hjælpe dig med at forstå hvad det er du har bestilt, men du er desværre ikke tilfreds uagtet hvad vi skriver.

Du udfylder og underskriver selv en bestillingsseddel d. 04.09.25 på et gruppebillede hvor du accepterer vores vilkår og betingelser.

Du modtager herefter billederne med DAO og vi har også fremsendt dig forsendelsesnumrene til dig så du kan se at de blev udleveret.

I vores korrespondancer benægter du næsten det hele og mener at fordi din søn var syg, så skal du ikke betale for billederne. Vi har forklaret dig at der var returret på billederne, til trods for det har du ikke reageret før nu.

Selvom vi har overholdt alle betingelser har vi alligevel tilbudt dig at slette din rykker mod at du indbetaler det du skylder for billedet, dette har du også afvist.

Min konklusion er derfor at vi har forsøgt at hjælpe dig så godt som muligt, men det har simpelthen ikke været muligt at få en konstruktiv dialog med dig.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.

Venlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2026年1月14日

Hej Mads

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager meget hvis billederne ikke er levet op til den kvalitet du ønsker, vi er kede af dette.

Jeg kan ikke se du har været i dialog med os omkring dette og det er super ærgerligt, da vi reelt har haft mulighed for at hjælpe med en omfotografering.

Vi har sendt dig en faktura grundet at du har bestilt via vores bestillingsseddel, og vi har ikke hørt fra dig omkring annullering af denne.

Hvis du ønsker at gå i dialog med os omkring en løsning er du velkommen til at sende os en mail til info@visionfotografi.dk
att. Daniel Dam så skal jeg gerne hjælpe dig.

Venlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年12月19日

Kære Kunde,

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Det er naturligvis ærgerligt at høre, at du har oplevet både priser, bestillingssystem og kommunikation som utilfredsstillende.

Vi har ikke kunnet finde en henvendelse fra dig ud fra de oplysninger, der fremgår her, og vi har derfor desværre ikke haft mulighed for at svare på din mail. Hvis du ønsker, at vi ser nærmere på sagen, er du velkommen til at sende os de nødvendige oplysninger, så vi kan finde den korrekte henvendelse.

Vi tager løbende feedback med i arbejdet med at forbedre både information, bestillingsflow og kommunikation, så oplevelsen bliver mere overskuelig for forældre fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年12月12日

Kære Zmgergin,

Tusind tak for din rigtig fine anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at du har oplevet både hurtige svar og god hjælp gennem hele forløbet. Vi gør os umage for at være tilgængelige og give klare svar på alle spørgsmål, så det betyder meget for os, at det netop er sådan, du har oplevet kontakten med os – og at vi sammen fik løst det hele.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det er netop den service vi bestræber os efter.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年12月12日

Hej Helene,

Tusind tak for din fine anmeldelse. Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har oplevet os som imødekommende og kundevenlige.
Vi gør meget ud af at skabe en god og hjælpsom dialog, så det er dejligt at vide, at det har været din oplevelse.

Tak for din feedback – den sætter vi stor pris på.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年12月5日

Kære Christian,

Tak for din anmeldelse. Det er selvfølgelig ærgerligt at høre, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse. Selvom du skriver, at eventuelle svar om forbedringer ikke vil være troværdige, vil vi alligevel gerne understrege, at vi tager al feedback seriøst.

Vi arbejder løbende på at gøre både vores hjemmeside og bestillingsprocessen mere overskuelig, og vi tager også dine bemærkninger med i det arbejde. Forhåbentlig vil de forbedringer, vi implementerer, give en bedre oplevelse næste år.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年12月12日

Kære Carmen,

Tak for din anmeldelse. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at din oplevelse med os har været så frustrerende – især med de forkerte billeder og den lange svartid. Det er naturligvis helt forståeligt, at det har givet en meget dårlig oplevelse, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.

Jeg kan se, at du nu har været i dialog med en af vores medarbejdere via mail, og at sagen er blevet afsluttet der. Det er jeg glad for, og jeg håber, at løsningen har bragt noget klarhed efter det forløb, du har været igennem.

Tak fordi du tog dig tid til at give feedback. Vi tager den med videre i vores arbejde, så vi kan forbedre både kommunikation og håndtering af sager som denne.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月20日

Kære Joeanna,

Tak fordi du har delt din oplevelse med os.
Vi er virkelig kede af at høre, at du gennem flere år har været skuffet over skolebillederne, og at din seneste ordre desuden endte med fejl i både levering og fakturering. Det er helt forståeligt, at det har været frustrerende.

Vi er glade for, at sagen nu er blevet håndteret i dialog med vores medarbejder, og at der er fundet en løsning. Din feedback er meget vigtig for os, og vi tager den med videre i vores arbejde – både i forhold til kvaliteten af billederne og vores interne håndtering af ordrer, så vi undgår lignende fejl fremover.

Tak fordi du gav os mulighed for at rette op, og for at du tog dig tid til at gøre os opmærksom på forløbet.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月18日

Kære Christina,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er kede af at høre, at årets elevbog ikke levede op til dine forventninger – særligt når I tidligere har haft gode erfaringer med den.

Vi har nu haft en god dialog på mail, hvor du har uddybet dine oplevelser, og jeg vil gerne understrege, at din feedback bliver taget seriøst og allerede er givet videre til de relevante teams.
Det gælder både dine kommentarer om bogens udformning og indhold, samt oplevelsen omkring portrætfotograferingen.

Selvom indholdet i elevbogen fastlægges af skolen, giver dine oplevelser os værdifuld indsigt, som vi kan bruge til at se på, hvordan vi kan styrke kvaliteten og helhedsindtrykket fremadrettet.

Tak fordi du tog dig tid til at fortælle os om det – det giver os mulighed for at forbedre os.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月3日 に更新

Kære Sandra,

Jeg vil gerne beklage den uheldige oplevelse, du har haft med os i år, det er vi naturligvis ked af.

Som skrevet i en tidligere mailkorrespondance, tager vi selvfølgelig din feedback med videre til næste år.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月3日

Kære Mikael,

Tak for din anmeldelse. Jeg er virkelig ked af at høre, at du har haft en så frustrerende oplevelse – det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.

Jeg har forsøgt at indhente de nødvendige oplysninger for at kunne undersøge sagen og hjælpe dig videre, men har desværre ikke hørt tilbage. Vi vil meget gerne finde en løsning, så du får det, du har bestilt.

Du er meget velkommen til at kontakte os igen, så vi kan få rettet op på fejlen hurtigst muligt. Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på problemet.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年11月3日

Kære Stine,

Tak for din anmeldelse og for, at du deler din oplevelse. Jeg kan godt forstå, at det har været frustrerende med både kvaliteten på klassebilledet og kommunikationen omkring reklamationen.

Jeg har forsøgt at ringe til dig for at drøfte sagen, men uden held. Heldigvis har min kollega haft kontakt med dig via mail, og sagen er blevet løst, så du har fået den nødvendige opfølgning.

Vi tager altid feedback som din seriøst, da det hjælper os med at forbedre både vores produkter og kundeservice fremadrettet.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年10月13日

Kære Peter,

Tak fordi du deler din oplevelse — jeg forstår godt, at det må have været frustrerende at modtage billeder, du ikke havde planlagt at bestille. Det er naturligvis ikke meningen, at nogen skal føle sig “påduttet” et køb, og jeg er ked af, at det har givet dig en dårlig oplevelse.

Jeg har forsøgt at få fat i dig for at kunne undersøge sagen nærmere, men har desværre ikke hørt tilbage endnu. I de tilfælde, hvor billeder er blevet sendt ud som en del af en forudbestilling, er der selvfølgelig altid fuld returret, så ingen hænger på noget, de ikke ønsker at beholde.

Vi tager din feedback til os og bruger den aktivt i vores arbejde for at gøre processen mere tydelig og tryg fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年10月10日

Kære Kristina,

Tusind tak for din ærlige anmeldelse og for den gode snak, vi havde i telefonen. Jeg forstår fuldt ud, at du blev skuffet over oplevelsen – især når det drejer sig om dit barns første skolebilleder, som man naturligt har store forventninger til.

Jeg sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele dine tanker med mig, Din feedback omkring oplevelsen på fotograferingsdagen og prissætningen tager vi med videre i vores løbende arbejde for at gøre både processen og resultatet endnu bedre for forældre og børn fremover.

Tak igen for din tålmodighed og for at give os mulighed for at rette op på situationen.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月29日

Kære Anne-Marie,

Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med både pris og kvalitet – det er naturligvis ikke det indtryk, vi ønsker at give.

Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne undersøge din sag nærmere og finde en løsning, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at hjælpe.

Din feedback er vigtig for os og bliver taget med i vores arbejde for at skabe en bedre oplevelse fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月29日

Kære Søren,

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Jeg er ked af at høre, at du oplever vores priser som for høje i forhold til kvaliteten – vi ønsker naturligvis, at vores kunder føler, at de får værdi for pengene.
Vi tager også din feedback omkring logoet på gruppebillederne til os. Det er en fast del af vores design, men vi forstår godt, at det ikke falder i alles smag, og vi tager løbende input som dit med i vores overvejelser for fremtidige løsninger.
Vi har forsøgt at indhente yderligere oplysninger fra dig for at kunne se på din konkrete sag, men har desværre ikke modtaget svar. Skulle du få lyst til at vende tilbage, står vi meget gerne klar til at finde en løsning sammen med dig.
Endnu engang tak for din feedback – det hjælper os med at udvikle os og give en bedre oplevelse til vores kunder fremover.

Med venlig hilsen
Enya - Kundeservice

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月15日

Kære Briam

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om Ida!

Ida og vores team er dedikerede til at sikre, at hver kunde føler sig hørt og godt hjulpet, og din feedback bekræfter, at vi er på rette vej. Vi sætter stor pris på din støtte og håber at kunne levere samme høje standard næste gang, du har brug for os. Skulle du have yderligere spørgsmål eller behov for assistance, står vi altid klar med et smil!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月15日

Hej Frederikke

Mange tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord om vores kundeservice!

Vi er begejstrede for at høre, at du havde en hurtig, god og venlig oplevelse med vores medarbejder.

Hvis du nogensinde har brug for hjælp igen, står vi klar med samme engagement og smil! Tak for din støtte!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

VISION fotografi ApS からの回答

2025年9月15日

Kære Cathrine

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft flere negative oplevelser med vores kundeservice.

Hos Vision Fotografi stræber vi efter at levere en professionel og imødekommende service, og det er tydeligt, at vi ikke har levet op til dine forventninger i dette tilfælde. Det beklager vi dybt.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil gerne undersøge, hvad der er gået galt i dine interaktioner med vores team. Hvis du er villig til at dele flere detaljer om dine oplevelser, vil det hjælpe os med at identificere problemerne og sikre, at de ikke gentager sig.

Vi har forsøgt at kontakte dig for at få mere information, men vi beklager, hvis du ikke har ønsket yderligere dialog. Vores mål er altid at finde en løsning, der gør vores kunder tilfredse.

Du er altid velkommen til at kontakte os direkte på info@visionfotografi.dk , hvis du ændrer mening og ønsker at drøfte situationen yderligere.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef