Wamiso レビュー 

Wamiso からの回答

2025年12月10日

Cher client,

le vitre sera remis aujourd’hui à l’expéditeur. Nous vous invitons à consulter vos e-mails, car vous devriez recevoir un message contenant le numéro de suivi.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Cordialement
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年12月9日

Cher client,
Nous sommes très désolés que les deux pièces soient arrivées cassées à plusieurs reprises et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que le retard dû aux envois répétés a pu vous causer.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos efforts pour vous offrir les meilleurs services et l’assistance la plus complète possible.
Nous vous remercions pour votre confiance.

Cordialement
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年12月1日

Cher client,
Nous sommes ravis d’apprendre que la solution que nous vous avons proposée, à savoir l’envoi des produits disponibles, vous satisfait et que vous appréciez nos efforts pour vous offrir la meilleure assistance possible. Nous vous remercions pour votre confiance.

Cordialement
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年12月1日

Lieber Kunde,

bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung. Der Warenausgang erfolgte in unserem Lager zwei Tage nach Ihrer Bestellung.
In der Regel dauert der Versand über DHL nur 1-2 Tage.
Bei der Kommunikation mit der Mitarbeiterin lag eventuell ein Missverständnis vor. Die Pakete werden jeden Tag von DHL abgeholt. Wir warten nicht, bis wir eine bestimmte Menge an Paketen erreicht haben.
Wir werden Ihren speziellen Fall nochmal gesondert prüfen und kommen mit weiteren Informationen auf Sie zu.

Mit wärmsten Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年11月25日

Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Kaminofen und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.

Mit wärmsten Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年11月25日

Cher client,
Merci beaucoup pour votre évaluation !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a pu résoudre votre problème d’une manière satisfaisante pour vous et que vous appréciez nos efforts pour vous offrir la meilleure assistance possible. Nous vous remercions pour votre confiance.

Meilleures salutations,
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年11月17日

Sehr geehrter Herr Gasser,

bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Ihre E-Mail Anfrage ist derzeit in Bearbeitung. Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einem Lieferfehler, weshalb die Ersatzteile noch nicht bei uns angekommen sind.
Da es sich um originale Ersatzteile handelt, sind wir an die Lieferzeiten der Hersteller gebunden.

Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail kontaktieren.

Bei weiteren Fragen der Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit wärmsten Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年11月13日

Cher client,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes désolés d’apprendre qu’une pièce de la chambre de combustion que vous avez commandée a été endommagée pendant le transport.
Votre demande de réclamation a bien été reçue. Comme indiqué dans les messages de notre service client, elle est déjà en cours de traitement. Notre équipe s’occupe actuellement de votre problème et vous contactera dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience si notre réponse prend un peu plus de temps que d’habitude. En raison du grand nombre d’e-mails que nous recevons pendant cette période, le traitement peut parfois prendre un peu plus de temps.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年11月5日

Cher client,

Nous avons bien reçu vos demandes. En raison d’un volume élevé de messages en ce moment, le traitement peut malheureusement prendre un peu plus de temps. Votre commande a été expédiée avant que nous ayons pu traiter votre demande.

Nos collaborateurs du service client prendront prochainement en charge vos demandes et vous contacteront par e-mail pour vous fournir toutes les informations nécessaires si les pièces ne conviennent pas.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Cordialement
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年10月15日

Sehr geehrter Herr Abri,
ihre Bestellung wurde am 13.10. fertig gepackt und bei DHL angemeldet.
Es tut uns Leid, falls Sie die Mail mit der Sendungsverfolgung vom selben Tag nicht erreicht hat.
Es kann vorkommen, dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.
Wir prüfen technische Fehler von unserer Seite und bitten um Entschuldigung.

Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen. Wir stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年10月9日

Cher client,
nous vous remercions pour votre évaluation!
Nous sommes désolés que deux pièces soient arrivées cassées. Nous sommes toutefois heureux d’apprendre qu’une gestion rapide de votre réclamation, ainsi que l’envoi immédiat des pièces de remplacement, ont permis d’éviter tout désagrément et de répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons naturellement à votre disposition pour toute question ou demande.

Cordialement
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年9月23日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze online shop en dat de levering van de vervanging voor het defecte onderdeel naar tevredenheid is verlopen.
Wij danken u voor het vertrouwen en wensen u veel plezier met uw houtkachel.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij altijd graag voor u klaar.

Met warme groet,
Uw wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年9月16日

Cher client,

Nous vous remercions pour votre évaluation !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé dans notre boutique les pièces dont vous aviez besoin, que vous les ayez déjà installées et que vous soyez satisfait du traitement ainsi que du délai de livraison de votre commande.
Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que la colle du joint n’adhérait pas suffisamment, alors que nos collègues de l’entrepôt vérifient systématiquement l’intégrité des joints avant leur expédition.
Dans de tels cas, nous invitons nos clients à nous contacter via notre formulaire disponible sur notre site web: https://www.wamiso.fr/formulaire-de-contact/.
En ce qui concerne les notices, si nous les recevons de la part des fabricants, nous les joignons bien entendu aux pièces. Malheureusement, elles ne nous sont pas toujours fournies.
Nous vous remercions pour votre compréhension, vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons naturellement à votre disposition pour toute question ou demande.

Cordialement
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年5月7日

Cher client,
nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de notre boutique en ligne et de la procédure de réclamation.
En raison d’un problème technique, votre message ne nous est malheureusement pas parvenu correctement et nous n’avons pas reçu votre photo. Nous en recherchons actuellement la cause. Notre service client vous contactera prochainement.
Nous vous remercions toutefois d’avoir attiré notre attention sur ce point — cela nous permettra de corriger l’erreur et d’optimiser davantage nos processus.
Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus à l’avenir.

Cordialement
L’équipe de wamiso

Wamiso からの回答

2025年4月8日

Bonjour Michèle,

merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre boutique en ligne !
Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande.
Étant donné que nous proposons exclusivement des pièces de rechange d’origine, nous dépendons des délais et des informations des fabricants. Dans de rares cas, cela peut malheureusement entraîner des retards.
Nous avons bien pris en compte votre demande par e-mail et vous tiendrons informé dès que nous aurons reçu une réponse du fabricant. Vous recevrez des informations plus détaillées par e-mail. Nous vous prions de nous excuser pour le retard de réponse, dû au week-end dernier.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces informations ont pu vous être utiles.

Cordialement
Le team de wamiso

Wamiso からの回答

2025年3月31日

Geachte mevrouw Hofman,

Mijn excuses voor het ongemak. Allereerst onze excuses voor de slechte vertalingen. Ons bedrijf is gevestigd in Duitsland en helaas hebben we niemand in het bedrijf die Nederlands spreekt.
Vervolgens bieden wij natuurlijk onze excuses aan voor het ongelukkige verloop van uw bestelling. Wat de levertijden betreft, moeten we helaas vertrouwen op de fabrikanten zelf om ons de juiste levertijden door te geven, die we aan u zullen doorgeven. Helaas heeft de fabrikant de productie van de door u bestelde haardbekleding stopgezet, waardoor we u alleen de resterende voorraad konden toesturen. Het spijt ons dat een van de stenen verkeerd is geproduceerd.
De fabrikant heeft ons een alternatieve bekleding geleverd, die we u graag zullen toesturen zodra we de defecte stenen hebben ontvangen. We bekijken intern nog of we je een andere oplossing kunnen bieden.
We hopen dat we met dit bericht het proces naar tevredenheid voor je hebben kunnen samenvatten.

Met vriendelijke groet
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2025年3月27日

Geachte heer de Gooyert,

Mijn excuses voor het ongemak. Wij zullen nagaan waarom de levertijd is overschreden en nemen per e-mail contact met u op met meer informatie.
Aangezien dit originele producten van de kachelfabrikant zijn, zijn we helaas afhankelijk van hun levertijden. We zullen ons best doen om de goederen zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Met vriendelijke groeten
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2025年3月27日

Cher Bruno Dav,

je vous prie de m'excuser pour le désagrément. Nous sommes désolés que la marchandise soit arrivée endommagée chez vous. Nous emballons nos marchandises avec le plus grand soin, mais il peut arriver, dans de rares cas, que le transport soit endommagé.
Nous avons reçu votre demande par e-mail, mais nous avons actuellement un très grand nombre de demandes, c'est pourquoi le traitement prend actuellement un peu plus de temps. Vous recevrez dans les prochains jours une réponse vous indiquant comment retourner la marchandise et comment obtenir un remplacement.
Nous ne proposons malheureusement un service téléphonique que dans la langue du pays où se trouve le siège de l'entreprise (Allemagne).
Nous espérons que nous avons pu vous aider et que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年3月19日

Cher Les Beug,

Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre boutique et de nos services. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec une chaleur agréable et restons à votre disposition pour toutes vos questions ou demandes.

Meilleures salutations,
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年3月18日

Geachte klant,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om onze online shop te beoordelen! We zijn erg blij dat u tevreden bent met onze shop, de levertijd en de verpakking. Met betrekking tot de verzendkosten nemen we uw feedback ter harte en zullen we uw opmerkingen meenemen in onze toekomstige overwegingen.
We wensen u veel plezier met gezellige warmte en staan graag voor u klaar indien nodig.

Met vriendelijke groeten
Uw wamiso-team