Wamiso レビュー 

Wamiso からの回答

2025年3月18日

Sehr geehrter Joerg Dr. Ebert,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten!

Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern. Da wir ausschließlich originale Ersatzteile anbieten, sind wir jedoch auf die Verfügbarkeit und Lieferzeiten der Hersteller angewiesen, wodurch es vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann. Sobald wir Rückmeldungen der Hersteller zu Lieferterminen erhalten, informieren wir unsere Kunden umgehend.

Beste Grüße
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年3月20日

Sehr geehrter Herr Weber,

bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden intern und mit dem Hersteller prüfen, wieso die bestellte Dichtung nicht passt.
Wir haben Ihre E-Mail erhalten und werden schnellstmöglich darauf zurückkommen. Um den Vorgang zu prüfen, können Sie uns schon ein Bild des Typenschilds, Ihres Ofens und des alten, defekten Teils zukommen lassen.
Wir werden anhand der Angaben dann prüfen, ob Sie ein anderes Ersatzteil benötigt hätten oder klären, wieso das Teil nicht passt.
Sie haben jederzeit de Möglichkeit, vor der Bestellung eine kostenfreie Beratung per Mail oder Telefon in Anspruch zu nehmen, sodass wir die Möglichkeit haben, Ihnen direkt das richtige Ersatzteil mitzuteilen.

Wir danken für Ihre Mithilfe.

Mit freundlichen Grüßen
hr wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年2月12日

Geachte heer Daniel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensieover onze winkel te schrijven. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service en ons product. We wensen u veel plezier met uw kachel en helpen u graag verder indien nodig.

Met vriendelijke groeten,
Uw Wamiso-team

Wamiso からの回答

2025年2月10日

Cher Monsieur Berger,

nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat et que notre méthode d'emballage vous ait plu.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre poêle-cheminée et nous sommes toujours à votre disposition en cas de besoin.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年2月10日

Cher client,

nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre boutique en ligne. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service de remboursement rapide. Nous espérons que vous reviendrez bientôt sur notre site pour acheter l'une de nos pièces détachées.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年1月31日 に更新

Bonjour,

Malheureusement, nous ne proposons pas de service téléphonique en français. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web. L'indication de votre nom complet ou de votre adresse e-mail nous permet d'attribuer la commande. Notre équipe fera de son mieux pour vous aider rapidement.

https://www.wamiso.fr/formulaire-de-contact/

Merci pour votre compréhension.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年1月28日

Chère Madame Morganti,

Je pense qu'il y a un malentendu. Vous avez notamment commandé une pièce de rechange qui n'est pas disponible. Il est indiqué dans la boutique un délai de livraison de 2 à 3 semaines. Ce délai ne s'est pas encore écoulé depuis votre commande.
Vous êtes informé en permanence par e-mail de l'état de la livraison.
Vous pouvez volontiers vous adresser à notre service clientèle afin d'obtenir des informations plus précises.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年1月13日

Cher Monsieur Durand,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de livraison prolongé. Vous avez reçu une information sur le délai de livraison le 05.12.2024 par e-mail. Nous ne disposons malheureusement pas d'informations plus récentes pour le moment.
Concernant votre dernier message, vous recevrez rapidement une réponse de notre service clientèle.
Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30, c'est pourquoi nous n'avons pas encore eu l'occasion de répondre à votre dernier contact.
Veuillez également vérifier votre dossier spam pour voir si des informations récentes y figurent.
Nous espérons que nous avons pu vous aider.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2025年1月13日

Sehr geehrter Herr Ostrop,
es tut uns Leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir arbeiten daran, unsere Kommunikation zu verbessern.
Eine Stornierung können Sie problemlos über unseren Kundenservice aufgeben. Dazu muss kein PayPal-Fall eröffnet werden.
Wir hoffen, dass Sie das benötigte Ersatzteil anderweitig beschaffen können und wünschen viel Freude an Ihrem Kaminofen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2025年1月2日

Cher Monsieur Blt,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire une évaluation positive.
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services et vous remercions de votre recommandation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre poêle.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年12月13日

Geachte heer Verdonck,

Mijn excuses voor het ongemak. Wij zullen er alles aan doen om uw goederen snel bij u te leveren.
Onze klantenservice zal de komende dagen contact met u opnemen voor meer informatie.

Met vriendelijke groeten
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2024年12月13日

Cher Monsieur Labat,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Nous sommes en train de vérifier pourquoi la pièce de rechange que vous avez commandée ne convient pas.
Notre service clientèle vous contactera dans les prochains jours pour vous donner plus d'informations. Veuillez noter que nous avons actuellement un très grand nombre de demandes et que le traitement de votre demande peut donc prendre quelques jours.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年12月13日

Caro signor Bartolomeo,

Grazie per la sua recensione positiva.
Siamo lieti di essere riusciti a risolvere il suo caso in modo soddisfacente.
Le auguriamo di godersi la sua stufa a legna!

Cordiali saluti
Il vostro team wamiso

Wamiso からの回答

2024年12月3日

Cher client,

Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer de commande à votre nom.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour nous procurer la marchandise rapidement. Comme nous ne proposons que des pièces de rechange originales directement du fabricant, nous sommes tributaires de leurs délais de livraison. Nous ne pouvons transmettre que les délais qui nous sont communiqués par les fabricants.
Nous espérons avoir pu vous expliquer la situation.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年11月20日

Liebe/r Frau/Herr Moreau,

vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit der gesamten Erfahrung waren und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem Kaminofen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2024年11月11日

Cher Monsieur Vernet,

Veuillez nous excuser pour le délai de livraison prolongé.
Comme nous ne proposons que des pièces de rechange originales du fabricant, nous sommes tenus de respecter leurs délais de livraison. Nous ne pouvons malheureusement vous communiquer que les délais de livraison que nous recevons des fabricants.
Pendant la saison de chauffage, de nombreux fabricants atteignent malheureusement leurs limites en termes de capacité, c'est pourquoi il peut arriver que les dates de livraison promises soient reportées.
Nous regrettons de ne pas pouvoir vous informer autrement.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年11月11日

Sehr geehrter Herr Karstens,

entschuldigen Sie bitte die verlängerte Lieferzeit.
Da wir ausschließlich originale Ersatzteile vom Hersteller anbieten, sind wir an deren Lieferzeiten gebunden. Wir können Ihnen leider nur die Liefertermine mitteile, die wir von den Herstellern erhalten.
Innerhalb der Heizsaison kommen leider viele Hersteller an ihre kapazitären Grenzen, daher kann es vorkommen, dass sich zugesagte Liefertermine verschieben.
Wir bedauern, Ihnen nichts anderes mitteilen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2024年11月11日

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij dat het reserveonderdeel en de verpakking naar uw tevredenheid waren.
We werken momenteel intern aan het verbeteren van de communicatieprocessen. Uw opmerkingen zullen zeker worden meegenomen in het proces, hartelijk dank.

Met vriendelijke groet
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2024年11月8日

Beste mevrouw Visser,

Mijn excuses voor het ongemak. Omdat we alleen originele onderdelen van de fabrikanten aanbieden, zijn we afhankelijk van hun levertijden. Wij kunnen u alleen de leverdatum doorgeven die wij van de fabrikanten ontvangen. Het spijt ons dat dit in uw geval is vertraagd.
Helaas kunnen we geen Nederlandse telefoonservice bieden. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen via onze contactformulieren.
We werken er hard aan om je reserveonderdelen zo snel mogelijk te bezorgen.

Met vriendelijke groet
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2024年11月8日

Sehr geehrter Kunde,

entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Da wir ausschließlich originale Ersatzteile der Hersteller anbieten, sind wir auf deren Lieferzeiten angewiesen. Leider können wir Ihnen immer nur das Datum mitteilen, das uns zugesichert wird. Aufgrund Kapazitätsengpässen kann es vorkommen, dass Hersteller die zugesicherten Liefertermine nicht einhalten können.
Wir bedauern, Ihnen nichts anderes mitteilen zu können. Unser Kundenservice wird sich zeitnah bei Ihnen melden.
Wir danken für Ihr Feedback, welches an die entsprechenden Stellen weitergeleitet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team