Wamiso レビュー 

Wamiso からの回答

2024年9月16日

Cher Monsieur Brument,

je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés.
Malgré le soin apporté à l'emballage, il peut arriver, dans de rares cas, que des pierres soient cassées lors de l'expédition. Vous pouvez nous retourner les pierres cassées. Nous nous chargeons alors de les remplacer ou de les dédommager.
Nous avons reçu la pierre non conforme directement du fabricant. Nous cherchons actuellement à savoir pourquoi la pierre ne vous convient pas et nous vous contacterons dès que nous en saurons plus.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年9月11日

Cher Monsieur Gay,

Je vous prie de bien vouloir excuser les difficultés de communication.
Nous avons reçu hier un mail de votre part via le formulaire de contact, auquel nous allons répondre rapidement. Par ailleurs, nous vérifions pourquoi les autres tentatives de contact ne nous sont pas parvenues.
Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年9月12日

Chère Madame Bari,

Veuillez excuser le long délai de livraison. Nous ne vendons que des pièces de rechange originales directement du fabricant. Il peut parfois arriver que des problèmes de production ou de livraison surviennent, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence.
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement votre marchandise.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年9月10日

Cher Eric V,

veuillez excuser le délai de livraison légèrement prolongé. Vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi le 02.09. lorsque votre commande a quitté notre entrepôt.
Je ne peux malheureusement constater une prise de contact via notre formulaire de contact qu'à partir d'hier, où une réponse devrait vous être donnée rapidement.
Si vous avez déjà pris contact auparavant, il semble que des problèmes techniques soient survenus, car je ne trouve malheureusement pas de correspondance antérieure dans le système.
Votre marchandise devrait vous parvenir dans les prochains jours.

J'espère avoir pu vous aider.

Avec mes meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年9月9日

Bonjour,

veuillez nous excuser pour le dérangement. Nous avons bien reçu votre paiement, votre marchandise est déjà commandée. Malheureusement, nous n'avons pas encore reçu de date de livraison de la part du fabricant.
Nous vous informerons immédiatement des nouvelles.

Nous travaillons d'arrache-pied pour nous procurer votre marchandise.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年9月9日

Liebe/r BuHe,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Da uns leider beim Versand ebenfalls Kosten entstehen, die wir nicht auf unsere Produktpreise aufschlagen, können wir einen kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands leider erst ab einem Warenkorbwert von 349,-€ anbieten.
Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kaminofen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso-Team

Wamiso からの回答

2024年8月12日

Cher Monsieur Rene,

Nous vous remercions pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux de votre satisfaction et vous souhaitons beaucoup de plaisir pour la prochaine saison de poêles-cheminées.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年7月17日

Cher Leblond,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments causés par le délai de livraison. J'ai pu trouver votre commande dans notre système et notre équipe fait tout son possible pour vous livrer la marchandise rapidement.
Je ne peux malheureusement pas encore vous donner de date de livraison précise, mais vous recevrez un e-mail dans les prochains jours avec les informations qui vous intéressent.
Nous sommes désolés que la communication sur l'endroit où se trouve votre marchandise ne se soit pas déroulée sans problème.
Nous vous contacterons dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年7月15日

Cher Monsieur Spadi,

Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous nous recommandiez. Nous allons réfléchir à la manière de rendre les délais de livraison encore plus transparents.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年7月15日

Liebe Frau Fischer,

wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service waren und danken Ihnen vielmals für Ihr Feedback zu unseren Lieferzeit-Aktualisierungen.
Entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit. Wir wünschen Ihnen viel Freunde mit dem Holzkorb.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2024年7月12日

Cher Monsieur Loiseau,

Veuillez nous excuser pour le retard de livraison de votre commande.
J'ai trouvé votre commande dans notre système et j'ai le plaisir de vous annoncer que votre colis quitte notre entrepôt aujourd'hui. Vous recevrez dans les prochains jours un e-mail avec le suivi de votre colis.
Nous avons répondu rapidement à vos demandes de contact il y a deux semaines et hier en vous donnant les informations sur l'endroit où se trouve votre commande. Nous sommes désolés que ces e-mails ne vous soient pas parvenus. Peut-être se sont-ils malencontreusement retrouvés dans le dossier spam.
Nous vous souhaitons bonne chance.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年7月15日

Chère Marinade,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Je ne trouve malheureusement aucune commande à votre nom dans notre système, je ne peux donc pas vous donner d'informations plus précises sur l'endroit où se trouve votre marchandise.
Nous recevons chaque jour de nombreuses demandes via notre formulaire de contact. Nous sommes désolés si vous rencontrez des difficultés techniques. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à tout moment à contact@wamiso-international.com
En cas de délais de livraison plus longs, vous serez régulièrement informé par e-mail de l'état de votre commande.
Nous espérons avoir pu vous aider un peu.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年7月15日

Cher Michel Vincent,

Veuillez nous excuser d'avoir dû réclamer certaines pièces. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et vous souhaitons bonne chance.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年7月1日

Geachte Linda Pinda,

Onze excuses voor de vertraging in de levering. We kunnen uw bestelling en alle correspondentie terugvinden in ons systeem. Uw goederen worden in week 35 verwacht. Na controle van de reserveonderdelen zullen we de goederen binnen 5 werkdagen verzenden.
Het spijt ons dat onze e-mails u niet hebben bereikt. We hebben op elke vraag gereageerd en hebben u regelmatig de leverdatum gestuurd naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven. We hebben vandaag binnen 10 minuten op je vraag gereageerd. Helaas kan het altijd gebeuren dat e-mailsystemen belangrijke e-mails ten onrechte als spam categoriseren. Het kan zijn dat u onze antwoorden in uw spamfolder aantreft.
We hopen dat we je hiermee hebben kunnen helpen en zullen ons uiterste best blijven doen om de reserveonderdelen zo snel mogelijk bij je af te leveren.
Hartelijk dank voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2024年5月21日

Lieber Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das konstruktive Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beschreibung und Passgenauigkeit unserer Ersatzteile zufrieden sind.

Wir bedauern die Verzögerungen bei der Lieferung und verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Ihre Anmerkung zur Kommunikation der Lieferzeiten nehmen wir sehr ernst und werden daran arbeiten, unsere Kunden bereits bei der Bestellung über mögliche Verzögerungen zu informieren.

Es ist uns ein Anliegen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Deshalb freuen wir uns, dass Ihre Anfragen per E-Mail zeitnah beantwortet wurden und dass Sie mit der PayPal-Zahlungsabwicklung zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2024年4月2日

Sehr geehrter Herr Wustrack,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit war und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso-Team

Wamiso からの回答

2024年3月11日

Lieber Max,

leider können wir Ihnen anhand Ihres Vornamens keine Bestellung zuordnen. Da wir ausschließlich originale Ersatzteile von den Herstellern anbieten, sind wir von der Original-Produktion abhängig. Wir geben unser Bestes, die Ersatzteile möglichst schnell zu Ihnen zu liefern.
Im Normalfall versenden wir keine Teillieferungen, so etwas kann aber natürlich in Abstimmung mit dem Kundenservice veranlasst werden.
Wir entschuldigen uns für die langen Lieferzeiten, tun aber jederzeit unser Möglichstes, um diese kurz zu halten und Sie entsprechend zu informieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr wamiso Team

Wamiso からの回答

2024年2月26日

Cher/chère JMI A,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Actuellement, nos délais de traitement sont malheureusement un peu plus longs, c'est pourquoi vous avez dû attendre votre réponse. Nous travaillons à ce que les informations sur les délais de livraison soient toujours transmises à temps à nos clients.
Nous vous souhaitons bonne chance.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年2月20日

Cher Monsieur Kb-Drn,

nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait de nos délais de livraison. Nous tenons les délais affichés dans la boutique en ligne aussi à jour que possible. Comme nous ne proposons que des pièces de rechange originales directement du fabricant, nous sommes tributaires de leurs délais de livraison. Nous faisons tout notre possible pour que la marchandise soit livrée à nos clients le plus rapidement possible.
Veuillez nous excuser pour le dérangement.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso