Wamiso レビュー 

Wamiso からの回答

2024年2月20日

Cher Pierre,

Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Actuellement, nos délais de réponse sont malheureusement un peu plus longs. Nous sommes désolés que vous deviez attendre votre réponse.
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez bien sûr contacter notre service clientèle à tout moment. En règle générale, vous pouvez compter sur une réponse dans les trois jours.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年2月20日

Chère Madame Courtois,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les circonstances défavorables. Nous ne proposons que des pièces de rechange originales directement du fabricant. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être plus longs dans certaines circonstances. Nous faisons tout notre possible pour que la marchandise vous parvienne le plus rapidement possible.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年2月12日

Chère Madame Josse,

je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Comme nous n'envoyons que des pièces de rechange originales directement du fabricant, il se peut que les délais de livraison soient plus longs dans certaines circonstances. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Le service clientèle vous contactera dans les prochains jours avec une réponse à votre e-mail.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年2月12日

Geachte heer Martens,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een positieve review te schrijven. Wij zijn blij dat alles naar wens was en wensen u veel plezier met uw kachel.

Met vriendelijke groet
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2024年2月9日

Chère Madame Aubert,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Comme nous ne proposons que des pièces de rechange originales directement auprès du fabricant, nous sommes tenus de respecter leurs délais de livraison. Pour des raisons de production, les délais de livraison peuvent parfois être prolongés.
Nous faisons tout notre possible pour que les pièces de rechange commandées pour vous vous parviennent le plus rapidement possible. Notre service clientèle vous contactera le plus rapidement possible.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年2月8日

Chère Madame Lebourg,

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Malheureusement, malgré le soin apporté à l'emballage, il peut arriver que la marchandise vous parvienne défectueuse. Nous avons enregistré le cas et vous avons renvoyé les pièces détachées sans frais. D'après le suivi de l'envoi, les pièces devraient déjà être arrivées chez vous aujourd'hui.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年2月8日

Chère Vic,

Je vous prie de m'excuser pour le dérangement. Nos délais de réponse sont malheureusement un peu plus longs actuellement. Vous avez reçu un retour de notre part ce matin, nous allons vérifier les informations que vous avez reçues et nous vous enverrons les réponses par e-mail.
Vous pouvez également obtenir des informations sur le retour ici : https://www.wamiso.fr/droit-de-retractation/
Nous vous remercions de votre patience.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年2月6日

Cher Monsieur RAMADOUR,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation extraordinairement positive.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait et que vous puissiez à nouveau utiliser votre poêle.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年1月15日

Cher Sergio
Nous avons demandé des informations plus détaillées sur votre évaluation via la plateforme Trustpilot, car nous ne pouvons malheureusement pas attribuer votre commande à votre seul prénom. Nous avons besoin de votre numéro de commande ou au moins de votre nom complet. Sans ces informations, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider via cette plateforme.
Nous n'avons malheureusement aucune influence sur le libellé envoyé par e-mail.
Nous serions heureux si vous pouviez nous fournir des informations plus détaillées sur votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年1月15日

Cher Rom,
je vous prie de m'excuser pour le désagrément.
Malheureusement, votre nom ne me permet pas de trouver une commande pour transmettre le problème au service clientèle.
Vous pouvez nous contacter à tout moment. E-mail : support@wamiso-international.com

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年1月11日

Chère Madame GHYSELEN,

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les dommages subis par la marchandise pendant le transport. Nous avons toujours répondu à vos e-mails dans la journée et vous avons confirmé entre-temps une livraison de remplacement. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter une réclamation beaucoup plus rapidement, nous en sommes désolés.
La marchandise endommagée vous parviendra le plus rapidement possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès pour le montage de vos pièces de rechange.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年1月11日

Geachte heer Berkers,

Onze excuses voor het feit dat u goederen met gebreken heeft ontvangen. Wij werken er hard aan om de kapotte stenen terug te krijgen van de fabrikant. Het spijt ons zeer dat we u de onderdelen nog niet hebben kunnen toesturen. Omdat we alleen originele onderdelen van de fabrikant kopen, zijn we afhankelijk van hun productie.
Helaas hebben we de stenen niet binnen de aangekondigde week ontvangen, anders hadden we ze zo snel mogelijk naar je opgestuurd.
We doen ons uiterste best om de defecte onderdelen zo snel mogelijk voor je aan te schaffen.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten
Uw wamiso team

Wamiso からの回答

2024年1月5日

Bonjour tardieu,

Merci beaucoup pour votre gentille évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et de la pièce de rechange reçue.
Nous vous souhaitons une bonne période hivernale.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年1月5日

Bonjour Gérard,

veuillez excuser le long délai de livraison. Nous nous procurons uniquement des pièces de rechange originales directement auprès du fabricant et dépendons des délais de production et de livraison.
Malheureusement, je ne peux pas vous attribuer une commande claire pour vous proposer une solution. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle à l'adresse support@wamiso-international.com, ils pourront vous aider.

Avec mes meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年1月2日

Cher Monsieur Moise,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire une évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos délais de livraison et nous vous souhaitons une bonne période hivernale.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2024年1月2日

Cher Monsieur Sapolin,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'emballage et de nos prix. Les délais de livraison peuvent actuellement être un peu plus longs. Nous sommes heureux d'apprendre que tout est arrivé à temps.
Nous vous souhaitons une bonne période hivernale.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2023年12月18日

Cher Monsieur Legoff,

Je vous prie de bien vouloir excuser le long délai de livraison. Votre demande est en cours d'examen par le service clientèle afin que vous receviez une réponse à votre dernière demande concernant le délai de livraison dans les plus brefs délais.
Nous nous approvisionnons exclusivement en marchandises originales directement auprès des fabricants et dépendons également de leurs délais de livraison. Cela peut malheureusement entraîner des retards dans certaines circonstances.
Nous faisons tout notre possible pour que la marchandise vous parvienne rapidement.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2023年12月19日

Chère Madame Libert

Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour les désagréments occasionnés. Nous nous approvisionnons exclusivement en marchandises originales directement auprès du fabricant et ne pouvons vous faire parvenir la marchandise qu'une fois qu'elle est arrivée chez nous. Nous faisons tout notre possible pour que les pièces de rechange vous parviennent rapidement.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso

Wamiso からの回答

2023年12月15日

Chère Stéphanie Didier Boscher Vivie,

Merci beaucoup pour votre gentille évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis.
Nous vous souhaitons une bonne période hivernale.

Avec nos meilleures salutations
Votre équipe wamiso