Wenatex Das Schlafsystem GmbH レビュー 412

Sofort ein gutes schlafgefühl

Kompetente Beratung und Gute Qualität.Danke

Pünktlich, exakt, alles wie vereinbart

Ich hatte eine Schlafberatung von Wenatex und war insgesamt enttäuscht. Meinem Eindruck nach war die Beraterin weder an einem offenen Austausch interessiert noch an ehrlicher Aufklärung über die Produkte.

Fragen unsererseits waren offensichtlich unerwünscht. Sobald man etwas genauer wissen wollte, reagierte sie gereizt oder wich aus. Es wirkte so, als wollte sie einfach nur ihren vorbereiteten Vortrag durchziehen, ohne sich wirklich mit den Kunden auseinanderzusetzen. Dadurch entstand der Eindruck, dass sie fachlich nicht sicher war, sobald es über den Standardtext hinausging.

Die Atmosphäre während der Beratung war unangenehm. Unterhaltungen zwischen den Anwesenden waren nicht erwünscht, und die sonst gute Stimmung wurde eher unterdrückt. Als wir Decken genauer ansehen wollten, wurden sie uns teilweise wieder abgenommen, sobald wir auf die Etiketten schauten.

Die Preisgestaltung empfand ich als intransparent. Auf direkte Nachfragen nach Preisen hieß es mehrfach „das erkläre ich später“. Erst am Ende bekamen wir Zettel, auf denen man Produkte ankreuzen sollte, und erst danach wurden die Preise ergänzt. Eine einfache Preisliste hätte vieles klarer und vertrauenswürdiger gemacht.

Dazu kam ein deutlicher Kaufdruck: Nur „heute“ gäbe es 15 % Rabatt, später nicht mehr. Auf die Frage, ob man sich in Ruhe entscheiden könne (auch ohne 15% Rabatt), wurde verneint. Eine Visitenkarte wollte die Beraterin nicht herausgeben. Niemand von uns kann sie erreichen um einen Artikel nachträglich zu erwerben. Das wirkte für mich wenig professionell.

Auf meine Frage, ob es besondere Konditionen für Geschäftskunden gäbe, reagierte sie verwirrt und verneinte dies ebenfalls. Schade, wenn man Schlafsysteme verkaufen möchte und nicht mit Hotels zusammen arbeiten möchte.

Auch die inhaltlichen Aussagen waren fragwürdig. Es wurde behauptet, andere Matratzen seien immer nur für eine Person geeignet, während die Wenatex-Matratze für alle Körper, Gewichte und Schlafpositionen gleich gut passe – was fachlich kaum nachvollziehbar ist, zumal es sich um eine einfache Kaltschaummatratze handelt.

Insgesamt hatte ich den Eindruck einer unprofessionellen, stark verkaufsorientierten Beratung mit überzogenen Behauptungen und fehlender Transparenz. So sollte eine seriöse Schlafberatung nicht ablaufen.

Ein Kissen, welches im Rahmen einer Schlafberatung als Geschenk überreicht worden ist, ist nach wenigen wäschen praktisch unbrauchbar. Der komplette Inhalt ist verklumpt.
Ich habe mich strikt an die Waschanleitung gehalten und habe sogar das "hochklassige" Wenatex Waschmittel verwendet.

Mittlerweile habe ich bereits 3 mal telefonisch den Kundenservice angerufen und jedes Mal hieß es "Die Mitarbeiter von der Reklamationsabteilung wird sich bei Ihnen melden". Das ganze Thema geht jetzt schon mehrere Monate ohne einen Rückruf.

Verkaufen und Telefonterror steht bei dieser Firma wohl eher an erster Stelle anstatt einen ordentlichen Kundenservice zu bieten.
Außerdem war die Dame sehr unfreundlich und nicht dran interessiert mich zeitnah glücklich zu stellen.

Vielleicht wäre es eine Idee mir einfach ein neues Kissen zuzuschicken anstatt mich noch wochenlang warten zu lassen.

Nie wieder Wenatex. Kauft lieber bei anderen großen und nachweislich guten Firmen

Ich hatte gestern eine Schlafberatung bei Wenatex und war leider sehr enttäuscht.
Die Beraterin war von Anfang an nicht besonders sympathisch. Jede Frage wurde von ihr als Angriff aufgefasst, und sie reagierte häufig passiv-aggressiv. Wenn wir uns in der Gruppe kurz über das Gesagte austauschen wollten, wurde das sofort unterbunden – sie machte deutlich, dass sie weitermachen möchte, was eine unangenehme Atmosphäre schuf.

Kritisch fand ich außerdem, dass zu Beginn gesagt wurde, Wenatex arbeite mit Naturprodukten. Tatsächlich bestand aber fast alles aus Polyester, was für mich nicht zu dieser Aussage passt.

Besonders unangenehm war jedoch, wie meine Partnerin und ich behandelt wurden. Die Beraterin stellte unsere Beziehung infrage, weil wir ihrer Meinung nach nicht wie ein „Paar“ aussahen. Im Jahr 2025 finde ich so ein Verhalten absolut unangemessen. Meine Partnerin fühlte sich dadurch sehr eingeschüchtert – schließlich müssen wir uns niemandem gegenüber für unsere Beziehung rechtfertigen.
Während das heterosexuelle Paar sofort als solches erkannt und entsprechend behandelt wurde, bekamen wir – anders als alle anderen Paare – keine der versprochenen kostenlosen Kuscheldecken. Offenbar wurden wir nicht als Paar wahrgenommen, was ich als eindeutig diskriminierend empfinde.

Insgesamt war die Beratung für uns eine sehr unangenehme Erfahrung, die weder professionell noch respektvoll war.

Nervige weil ständige Telefonanrufe. Diese moderne Art der Werbung ist nicht schön und vergrault.

Die Informationsveranstaltung und die Beratung waren sehr gut und einleuchtend.
Die Matratzen halten was sie versprechen.
Wir liegen und schlafen sehr gut.

Ich bin auch sehr enttäuscht über das gesamte Prozedere und den Ablauf der Präsentation!
Zu aller erst wurden wir gedrängt zur Vorführung, haben schließlich zugesagt und waren insgesamt 8!Gäste unterschiedlichen Alters! Die Vorführung war einfach viel zu lang, alles wurde schlecht geredet ausser Wenatex! Wir wurden sogar schlecht gemacht dafür, dass wir Geld für ein Haus ausgegeben haben und für unsere Einrichtung! Danach ging der Berater in unser Schlafzimmer und in das der Kinder und betonte mehrmals, ob wir das Leben unserer Kinder versauen wollen mit deren Matratzen (beide 140x200 Bett - Emma Matratze —> eine sehr starke Konkurrenz die schlecht geredet werdenmuss)! Nach der Vorführung wurde der Berater so stressig und aufdringlich, dass ich ihn am liebsten vor die Türe gesetzt hätte, mein Mann (der Depp) unterschrieb dann einen kaufvertrag (man wurde extrem gedrängt, während ich die Kinder ins Bett gebracht habe - es war mittlerweile 22:45 Uhr) um 5300€ für 2 matratzen und 2 lattenroste (man stelle sich das mal vor was das kostet!!!)) und jetzt haben wir das fiasko beisammen: keiner will mehr die matratzen und uns wurde auch nicht gesagt, dass wir zurücktreten können vom kauf binnen 2 Wochen! Noch nie in meinem Leben bin ich so verarscht worden! Auch auf unsere ausstehenden Gastgeschenke warten wir noch immer: unserecDecke als Gastgeber und die Pölster & Kuscheldecke als Pasr-Geschenk! Echt ein Witz..

Es war nicht unser erster Kauf. Wie bei allen anderen auch diesmal alles reibungslos abgewickelt.

Ein neues Schlafgefühl zu hohem Preis. Wenn dann alles zusammenpasst, schläft es sich gut. Aber angefangen vom tatsächlich passenden Kopfkissen, ist es daneben entscheidend, was für einen Bettrahmen man nutzt. bei uns ragt die Matratze weit über den Rand, sodass beim Ins-Bett-Steigen es am Rande sehr weich und wacklig ist. Aber tatsächlich ist das Gefühl an den Schultern besser als bei unseren klassischen Matratzen. Die Sommerdecke und Ganzjahresdecken sind gut, aber ob sie so teuer sein müssen. Da ist nichts besonderes dran. Es ist einen Versuch wert, aber eine endgültige Bewertung kann erst nach ein paar Monaten erfolgen.

Die Vorführung war sehr gut erklärt. Alle anwesende waren interessiert und freuten sich über die Gratisgeschenke. Mit der Überweisung und der Lieferung lief alles ganz toll. Und das schlafen erst...wie auf Wolken.

Ich habe jetzt das Bett getestet und es als gut befunden also habe ich meinen Verkäufer angerufen und er sagte mir er wäre entlassen worden.
Nun muss ich mich nach einem anderen System mit einem Tellerlattenrost umsehen, eigentlich schade da mein Verkäufer sehr nett und nicht aufdringlich war.

Gute Qualität und freundliche Mitarbeiter bzw Service

Gute Beratung netter Berater leider extrem teuer

Freundliche und erfahrene Beraterin, gute Qualität, schnelle Lieferung, bis jetzt gute Erfahrung bei der Nutzung der Ware. Gerne wieder.

Von der Vorstellung und Beratung ist bis jetzt alles perfekt. Die Matratze ist für mich wunderbar liege wie auf Wolken. Die Decke und auch der Polster sind einfach Spitze. Ich bin vollauf begeistert und empfehle diese Produkte weiter.

Die Produkte von Wenatex sind mir jetzt eindeutig zu teuer geworden. Ein Matratzen Überzug kostet weit über 800 Euro. Da stimmt was nicht mehr. Auch die anderen Artikel haben mittlerweile Preise, die ich nicht mehr zu bezahlen bereit bin.

Ich habe an einem Wenatex-Meeting teilgenommen. Die Produktpräsentation war zwar informativ, aber der extreme Verkaufsdruck am Ende hat den gesamten Eindruck stark getrübt. Genau dieser Druck war auch der Grund, warum ich nichts gekauft habe.

Die Preise sind sehr hoch und für mich nicht im Verhältnis zum Versprochenen. Statt einem positiven Markenerlebnis blieb leider ein sehr negativer Eindruck zurück.