Wenatex Das Schlafsystem GmbH レビュー 412

Der Verkäufer war sehr professionell und super nett. Die Produkte sind sicher sehr gut und wertig, wenn auch etwas teuer
Die Präsentation war sehr aufschlussreich und angenehm
Sollte ich in den nächsten Jahren neue Matratzen benötigen, dann werde ich mich melden

Mich hat die schnelle unkomplizierte Lieferung überrascht, ich hatte mich auf Versand und längere Wartezeit eingestellt . Der Kontakt war auch super angenehm. Von der Matratze bin ich begeistert, ich hab lange nicht mehr so gut geschlafen.

Mi hanno contattato telefonicamente per propormi una presentazione a casa sui loro prodotti e ho accettato, fissando un appuntamento. Per l’occasione ho invitato tre coppie di amici, organizzando tutto per tempo.

Peccato che il consulente non si sia mai presentato. Nessuna chiamata, nessuna comunicazione, niente di niente.

Contatto il servizio clienti e con mia grande sorpresa mi dicono che il consulente “mi ha chiamato più volte” e “non avendo avuto risposta, ha deciso di non venire”. Questo non è assolutamente vero: non ho ricevuto nessuna chiamata o messaggio. A quel punto mi sento dire che “possono capitare degli imprevisti” e che avrei dovuto essere io a chiamare per confermare l’appuntamento. Assurdo.

Perdere tempo mio e quello dei miei ospiti per un’azienda che non rispetta gli impegni e poi scarica la colpa sul cliente è inaccettabile.

Mai più. Sconsiglio vivamente.

2019 habe ich eine Matratze von Wenatex gekauft – mit großen Versprechen hinsichtlich Qualität und Langlebigkeit ( 20 Jahre wurde bei der Vorführung gesagt ). Bereits 2021, also nach 2 Jahren, musste die Matratze wegen Materialermüdung im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden.
Wieder zwei Jahre später, habe ich erneut das gleiche Problem: Die Matratze zeigt starke Materialermüdung, ist durchgelegen. 2x Austausch vom Matratzenkern in der Garantiezeit !!!
Nach der Garantiezeit die 5 Jahre beträgt fängt der Horror erst an. Hier greift dann die Gewährleistung.
Zwei Jahr nach dem zweiten Austausch war die Matratze wieder durchgelegen. Bei jedem Austausch wurde zuvor ein Gutachter geschickt.
Hatte mit dem Kundenservice telefoniert und man sagte mir " aus Kulanz " würde Wenatex den Matratzenkern wieder austauschen aber die Garantiezeit von 5 Jahren ist vorbei und ich müsste für den Transport 200,00 € bezahlen !!!! Was ist das den !!! Hier überlege ich ob ich für diesen Mist von Matratze noch einen Cent aus gebe !!

Die groß angekündigte Qualität und der Service, mit dem Wenatex wirbt, wurden in meinem Fall nicht erfüllt.
Fazit:
- nach zwei Jahen durchgelegen
- in der Garantiezeit wird der Kern ausgetauscht. Egal wie oft :-)
- Nach der Garantiezeit muss man als Käufer 200,00 € für einen erneuten Austausch bezahlen.
- Bei Wenatex gibt es "kein Geld zurück" ( auch nicht in der Garantiezeit ). GEKAUFT ist GEKAUFT !!

Fazit: Ich kann nur jedem abraten, so viel Geld in eine Wenatex-Matratze zu investieren. Es gibt bessere Alternativen mit echter Langlebigkeit und verlässlichem Service.

Nachtrag am 19.08.2025:
Wenatex hat am 13.08.25 ein UPDATE gemacht indem erwähnt wird das die Angelegenheit geklärt worden sei !!!! Wenatex hat sich nicht auf meine Nachricht und auch nicht telefonisch bei uns gemeldet damit wir es klären konnten.
Geklärt wurde also NICHTS!!
Was wird hier von Wenatex behauptet !!

Bin mit wenatex sehr zufrieden, sehr gut e Qualität und die Produktion erfolgt in Österreich.

Alles hat geklappt.
Super Lieferzeit und sehr guter Service.
Alles top 👍

Es ist sehr bequem und verändert seine Form nicht, ich empfehle es jedem

Sehr gute fachkompetente Beratung und Vorführung von Matthias.
Wir werden Wenatex gerne weiter empfehlen.
Markus

Ich war anfangs sehr begeistert von der Matratze. Doch kaum war die Garantie vorbei war wie eine Kuhle in meiner Matratze die bei mir jede Nacht Rückenschmerzen auslöst. Ich dreh die Matratze bei jedem überziehen des Bettes.
Ich hatte daraufhin den Kundenservice kontaktiert. Der hat mir dann einen Mitarbeiter geschickt. Nach diesem Termin sollte sich der Kundendienst erneut melden, dass der Matratzenkern getauscht wird, für 150 €. Es kam kein Anruf mehr, wenn ich dort angerufen habe, sollte ich immer wieder zurückgerufen werden, war aber nie der Fall. Dann war ein Vertreter bei meinen Eltern zu einem Abend. Dem habe ich dann erneut mein Leiden geklagt. Er hat alle meine Daten abfotografiert und wollte sich umgehend beim Kundenservice melden, dass es endlich erledigt ist. Nichts wurde gemacht. Ich warte seitdem schon wieder 7 Monate. Und immer werde ich am Telefon abgewiesen und soll angeblich zurückgerufen werden. Für so einen Preis von einer Matratze erwarte ich mir mehr. Nie mehr wenatex. Dann lieber alle 5 jahre eine Billigmatratze. Da spare ich noch Geld

Die Lattenrost waren niht eingepackt
Es wurde die Matrazen ausgetauscht
Keine Einschulung vor Ort
Ich habe erst von einer Freundin erfahren das man den Lattenrost härter einstellen kann. Bei so viel Geld war das Service nicht gut. Weder mir überlegen ob ich weiter Kunde bleibe. L. G

Also ich bin total begeistert von der Qualität der Ware, ist aber für mich leider zu teuer. Hätte ich die Mittel dazu , würde ich diese hochwertigen Produkte sofort mein eigen nennen.

Die Cooling Auflage ist erst leicht kühl, aber wenn man nachts wach wird hat man trotzdem geschwitzt und die Matte ist warm bis heiß und kühlt auch nicht ab wenn man sie offen liegen lässt um auf die Toilette zu gehen. Im Winter sicherlich schön muckelig warm. Im Sommer bringt sie uns nur etwas zum Einschlafen. Danach ist sie unangenehm, wenn man zwischen hendirch in der Nacht wach wird.

Ehrliche und unaufdringliche Beraterin, Matratze und Zubehör entspricht den Erwartungen.

Habe einen Polster, Matratzenauflage und eine Decke, alles kûhlend, gekauft. Bin sehr zufrieden, es funktioniert so, wie mir beschrieben wurde. Zum ersten Mal seit Jahren kann ich im Sommer unter der Decke schlafen, die Kühlung funktioniert tatsächlich.

Miese Beratung, (absolut unfreundlich und herablassend) miese Betreuung. Bis heute keine Ware erhalten. Ging höchstwahrscheinlich um Datenabgriff.

Nachtrag: ich habe den Vertrag hier liegen und in dem ist Vereinbarung, Zahlung binnen sieben Tagen nach Erhalt der Ware. Bezahle ich bereits nach 3 Tagen sind noch 2% Skonto abzuziehen. Absolut unseriös, da ich jetzt eine Mail nach über 4(!) Wochen aufgrund dieser Bewertung bekommen habe, in der man mich zur Vorkasse auffordert 😅. Nein danke !

Ich schlafe jetzt sehr viel besser, was für mich besonders wichtig ist, da ich in den letzten Monaten nicht gut schlafen konnte. Danke

Berater war sehr freundlich und nicht aufdringlich.

Die Vortragende hat uns mit ihren Argumenten überzeugt

Verlogene Firma, machen mir ein Angebot für ein orthopädisches Kissen, und als ich es nach drei Wochen bestellen wollte, heisst es, Angebot nicht mehr gültig. Finde das eine Frechheit.
Wenn ich ein Angebot mache, schreibe ich ganz klar, wie lange das Angebot gültig ist, ansonsten halte ich mich dran.

Schulter und Hüft Schmerzen schon wesentlich besser geworden.