Me parece una tienda excelente en la que pueden encontrarse artículos estupendos a buen precio. El envío tarda 5-7 días y siempre me ha llegado impecablemente protegido. Esta vez le he retirado una... もっと見る
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Servicio de atención al cliente pésimo. Consulta nº 1138947: una mesa con uso totalmente normal acaba con las patas dessoldadas, algo ya de por sí inaceptable. Pero lo peor es la respuesta: ninguna... もっと見る
Soy compradora habitual y nunca he tenido ningún problema, en un par de ocasiones he tenido que devolver lo adquirido y nunca he encontrado el más mínimo problema. Los productos que ofrece son siempre... もっと見る
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Llevo siendo cliente desde sus primeros pasos en España, cuando todavía toda compra online era un poco dudoso. Y desde el primer día dan buen servicio y solucionan en vez de poner pegas. Serios y pu... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Westwing es el líder y primer shopping club de decoración en España. Hacerse socio es sencillo y no tiene ningún coste. Desde 2012 trabajan con nosotros marcas de interiorismo de prestigio, firmas de tendencia y clásicas de toda la vida. Cada día comienzan ventas nuevas a unos precios increíbles. ¡Casi 5.000 nuevos productos cada día! Westwing no es solo una tienda. ¡Queremos inspirar a nuestros socios! Por eso podéis encontrar en nuestra web muchos consejos y trucos de decoración y una revista on line con reportajes de las casas más bellas con aún más ideas de decoración.
連絡先
4.0
ほぼ満足
2万件のレビュー
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La aplicación no va muy bien ya que se…
La aplicación no va muy bien ya que se va por completo de la pantalla y luego tiembla la imagen, y continuamente mientras vas pasando para ver los artículos sube y baja la imagen de los artículos y te pierdes no sabes si tienes que subir o bajar para ver por donde vas
2026年2月22日
Westwing España からの回答
Hola Margarita,
Gracias por compartir tu experiencia con nuestra app. Lamentamos los inconvenientes que has tenido al utilizarla.
En estos casos, siempre recomendamos asegurarse de que la aplicación esté actualizada a la última versión disponible. Si ya lo está, es recomendable eliminarla y volver a descargarla para asegurarnos de que tienes la versión más reciente instalada.
Si los problemas persisten, te pedimos por favor que envíes fotos o videos del funcionamiento de la app al equipo de atención al cliente al correo electrónico service@westwing.es. De esta manera podremos reportarlo directamente a nuestro equipo técnico para investigar y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
Agradecemos tu paciencia y tu colaboración para ayudarnos a mejorar la experiencia de todos los usuarios.
Atentamente,
Comodidad a la par que calidad
Suelo encontrar productos prácticos y originales, para mi es cómodo y fácil comprar aquí.
2026年2月21日
Westwing España からの回答
Buenos días Yolanda,
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que encuentras productos prácticos y originales, y que tu experiencia de compra te resulta cómoda y sencilla. En Westwing trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible.
¡Esperamos seguir sorprendiéndote en tus próximas compras! Gracias por tu confianza.
Un abrazo,
Westwing España からの回答
Hola María,
Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has encontrado nuestras ofertas atractivas y que el proceso de compra ha sido fácil y cómodo.
Trabajamos constantemente para ofrecer productos de calidad a precios competitivos y una experiencia de compra agradable para todos nuestros clientes. Esperamos seguir sorprendiéndote y que disfrutes de tus próximas compras con Westwing.
Atentamente,
Perfecto como siempre
2026年2月18日
Westwing España からの回答
Buenas tardes Irene,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia ha sido perfecta. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.
¡Muchas gracias por tu confianza!
Un saludo,
Westwing España からの回答
Buenos días Pedro,
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la rapidez y la atención recibida. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza en Westwing!
Un saludo,
Buenos productos y buen precio
2026年2月14日
Westwing España からの回答
Hola Luis,
Muchas gracias por tu valoración y por destacar la calidad de nuestros productos y nuestros precios. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que has encontrado en Westwing una buena combinación entre calidad y valor.
Esperamos poder seguir ofreciéndote artículos que se ajusten a tus expectativas y volver a verte pronto.
Atentamente,
Me encanta todo lo de Westwing
Me encanta todo lo de Westwing
y atención al cliente que lo utilicé una vez fue muy buena.
2026年2月13日
Westwing España からの回答
Buenas tardes Susana,
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra mucho saber que te encanta nuestra selección y que tu experiencia con el equipo de atención al cliente fue positiva.
Tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor a nuestros clientes.
¡Gracias por tu confianza!
Un abrazo,
RAPIDEZ en la respuesta de atención al cliente
RAPIDEZ en la respuesta de atención al cliente, y trato cercano. Gracias por la eficacia.
2026年2月13日
Westwing España からの回答
Buenas tardes,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo ayudarte de forma rápida y cercana. Tus palabras nos animan a seguir ofreciendo un servicio eficiente y cercano a todos nuestros clientes.
¡Gracias por tu confianza!
Un abrazo,
no pude cambiar la dirección de la…
no pude cambiar la dirección de la entrega online. la chica en el helpdesk tampoco. Estoy esperando ya unos días para un repuesta de Westwing. Y nada. Ni por teléfono. Ni por email una repuesta que puede ayudarme. Estoy esperando para las muebles y están ya con el transportista TAMDIS Barcelona. He llamado ellos también y ellos necesitan la confirmación del cambio de mir dirección desde WESTWING. nr del pedido es: Pedido #2249505
2026年2月10日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Buenas tardes,
Muchas gracias por facilitarnos la información adicional para poder revisar el caso y ayudarte en todo lo posible.
No te preocupes, hemos trasladado tu solicitud a una responsable para que pueda gestionarlo con la mayor prioridad. En breve se pondrá en contacto contigo a través del mismo hilo de correos electrónicos ya abierto, con el fin de ofrecerte una solución lo antes posible respecto al cambio de dirección del pedido indicado.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia.
Un saludo,
Excelentes opciones de gran nivel
En el proceso de mi compra de dos lamparas, las propuestas en la web de westwing han sido increibles. El diseño más especial y excelentes precios. Estoy muy contenta y confío en que la entrega sea igual de excelente. Gracias!
2026年2月8日
Westwing España からの回答
Buenos días Abene,
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que encontraste propuestas increíbles y que el diseño y los precios estuvieron a la altura de lo que buscabas. Estamos seguros de que tus lámparas serán de tu agrado cuando las recibas.
¡Gracias por tu confianza y por elegir Westwing!
Un abrazo,
Westwing España からの回答
Buenos días Charo,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que te resultó fácil comprar y que valores la comodidad de poder devolver un artículo si no quedas totalmente satisfecha ¡Gracias por tu confianza!
Un abrazo,
Alta calidad e inmejorable atención al cliente
Servicio de atención al cliente impecable. Me encanta la variedad de productos de alta calidad que ofrecen
2026年2月5日
Westwing España からの回答
Buenos días Grace,
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra muchísimo saber que valoras la calidad de nuestros productos y que nuestra atención al cliente estuvo a la altura. Trabajamos cada día para ofrecer variedad, calidad y un servicio impecable.
¡Gracias por tu confianza!
Un abrazo,
Disappointing and unprofessional…
Disappointing and unprofessional experience. For more than a month, the collection of my return has been repeatedly scheduled and failed due to Westwing’s logistics partner. I reorganized my time on several occasions and remained available as requested, yet there has been no apology, no compensation, and no consideration for the inconvenience caused. This handling shows little respect for the customer and raises serious doubts about the company’s commitment to service and accountability. this is related to Westwing Spain.
2026年2月6日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Buenos días Samanta,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos encanta saber que es de tu agrado la variedad y la belleza de nuestros productos. Gracias por tu apoyo y por tu confianza en Westwing.
Un abrazo,
Westwing España からの回答
Estimado Horacio,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que valora nuestra tienda online y la experiencia de compra que ofrecemos. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo productos de calidad y un servicio excelente a nuestros clientes.
Un cordial saludo,
Gastos de envío muy caros
Gastos de envío muy caros. No tienen puntos lockers que son más cómodos para la recogida de pequeños artículos.
2026年2月1日
Westwing España からの回答
Estimado Juan Ginés,
Gracias por compartir su opinión y por sus comentarios sobre nuestros gastos de envío. Queremos aprovechar para explicarle cómo funcionan nuestros costes de entrega.
Los gastos de envío se distribuyen de la siguiente manera:
- Gastos estándar de envío: 4,99 €
- Recargo de logística para productos voluminosos: 10,00 €
- Productos de gran tamaño: 35,00 €
Los gastos adicionales sólo se cobran una vez por pedido, independientemente del valor del pedido o del número de productos solicitados. Si se piden juntos artículos voluminosos y artículos de envío, solo se aplica un recargo por envío.
Hacemos todo lo posible para mantener los gastos de envío lo más bajos posible. No obstante, los procedimientos logísticos y de almacenamiento nos obligan a establecer unos gastos de envío fijos de 4,99 € para todos los pedidos estándar. Cuando los productos son voluminosos y/o pesados, requieren un suplemento logístico adicional, ya que su entrega implica un manejo especial y la intervención de nuestro equipo de logística.
Apreciamos sus comentarios y los tendremos en cuenta para seguir optimizando nuestro servicio de envío.
Un cordial saludo,
Demasiados errores …
Soy buen cliente de Ww y he notado últimamente muchos fallos en el envío de productos.
Concretamente me han enviado un artículo equivocado en dos ocasiones con el consiguiente perjuicio en la devolución de los mismos ( etiqueta , tener que estar en casa esperando la recogida etc..) Deberían ser más serios y preocuparse de dar una buena calidad en los envíos porque a mí me han perdido como cliente …
2026年1月30日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Estimada Emilia,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha tenido con sus pedidos recientes y entendemos perfectamente la frustración que esto le ha causado.
Aunque no podemos cambiar lo ocurrido con los productos enviados por error recientemente, queremos informarle que tenemos procedimientos en nuestro centro logístico para evitar que este tipo de errores se repitan. En caso que recibas un artículo erróneo, podemos gestionarte una reposición y que nuestro centro logístico lo revise cuidadosamente antes de su envío, asegurando que el nuevo envío llegue de forma correcta.
Le agradeceríamos que nos facilitara el número de pedido al que se refiere, para que podamos revisar su caso y garantizar que cualquier futura compra se gestione de forma segura y confiable.
Gracias por su confianza en Westwing. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria y sin inconvenientes en el futuro.
Atentamente,
Les pedí un escritorio y me dieron…
Les pedí un escritorio y me dieron información muy vaga sobre la fecha de entrega. Cuando les pregunté, no me ayudaron mucho. Al final, cuando llegó, estaba dañado. Me programaron una recogida para devolverlo con bastante rapidez, pero al parecer le dijeron a la agencia que era un paquete pequeño y que no estaban preparados para la recogida, por lo que tuvieron que rechazarlo. Estoy molesto porque el producto estaba dañado, pero aún más por la mala gestión de la situación.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Hola Madeline,
Sentimos mucho que el escritorio haya sufrido daños durante el transporte y haya llegado en mal estado. Vamos a trasladar tu caso a un responsable para poder ayudarte con la recogida lo antes posible.
Te recordamos que la previsión de entrega puede consultarse en la información del producto, en la cesta antes de validar la compra y, de forma de horquillas de fechas más concreta, en la confirmación del pedido, ya que esta depende de la fecha de compra. Para conocer el día exacto de reparto, es necesario esperar a que el producto llegue al país de destino y esté en manos de la empresa de transporte encargada de la entrega. Será dicha empresa quien te notifique la fecha prevista de reparto; lamentablemente, no nos es posible disponer de esa fecha concreta con mayor antelación.
En cuanto a la recogida, nos pondremos en contacto contigo para revisar el servicio con SEUR e intentar ayudarte de la mejor manera posible.
Gracias por hacernos saber lo ocurrido y por darnos la oportunidad de mejorar nuestro servicio.
Un saludo
me aburre un poco actualmente
se repiten mucho los artículos y con el mismo estilo y objetivo. echo mucho de menos el westwing de antes, decoración más variada, más ventas, más marcas… en fin, más interesante. ahora es un catálogo que se repite en bucle donde no se sale del ‘scandi’ y una pretendida sofisticación.
2026年1月25日
Westwing España からの回答
Hola Nuria,
Gracias por compartir tu valoración. Lamentamos que la nueva imagen de nuestra web no sea como esperabas.
En nuestra web anterior se daba mucho protagonismo a campañas limitadas en el tiempo, stock reducido y una gran variedad de estilos y productos con muchísima rotación de porducto. Sin embargo, en muchas ocasiones esto hacía que nuestros clientes no pudieran adquirir el producto que buscaban porque la campaña había finalizado o el stock se había agotado. Por otro lado, contábamos con una tienda permanente, con mayor disponibilidad y campañas menos rotativas, que estaba teniendo muy buena acogida.
Por este motivo, en la nueva imagen de la web hemos invertido estos roles: damos más peso a las colecciones fijas, alineadas con las tendencias actuales del sector, y en la pestaña de Inspiración / Daily Specials seguimos ofreciendo campañas de marcas y estilos variados, siempre de tendencia, eso sí, con stock y tiempo limitados.
Aun así, entendemos que las tendencias en decoración evolucionan, y es cierto que actualmente estilos como el vintage, rústico o industrial tienen menos presencia. Pero esperamos que vuelvan a cobrar protagonismo y poder ofrecer de nuevo productos que se acerquen más a tus gustos.
En cualquier caso, tomamos muy en serio comentarios como el tuyo, ya que nos ayudan a replantearnos cómo ofrecer una propuesta más variada, dinámica y sorprendente, tanto en marcas como en estilos y campañas.
Seguimos trabajando para ampliar nuestra selección y recuperar esa diversidad e inspiración que muchos clientes valoráis. Gracias de nuevo por tu feedback; lo trasladaremos al equipo correspondiente.
Un saludo
me gustan
tienen bastante calidad, responden bien en general, todavia no devuelto nada pero imagino que responderian bien. de momento todo correcto.
2026年1月21日
Westwing España からの回答
Hola Lina,
Muchas gracias por valorarnos tan bien y compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad y la atención han sido satisfactorias. En caso de necesitar una devolución en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Esperamos seguir cumpliendo tus expectativas.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo muy fuerte.
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