Me parece una tienda excelente en la que pueden encontrarse artículos estupendos a buen precio. El envío tarda 5-7 días y siempre me ha llegado impecablemente protegido. Esta vez le he retirado una... もっと見る
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Servicio de atención al cliente pésimo. Consulta nº 1138947: una mesa con uso totalmente normal acaba con las patas dessoldadas, algo ya de por sí inaceptable. Pero lo peor es la respuesta: ninguna... もっと見る
Soy compradora habitual y nunca he tenido ningún problema, en un par de ocasiones he tenido que devolver lo adquirido y nunca he encontrado el más mínimo problema. Los productos que ofrece son siempre... もっと見る
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Llevo siendo cliente desde sus primeros pasos en España, cuando todavía toda compra online era un poco dudoso. Y desde el primer día dan buen servicio y solucionan en vez de poner pegas. Serios y pu... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Westwing es el líder y primer shopping club de decoración en España. Hacerse socio es sencillo y no tiene ningún coste. Desde 2012 trabajan con nosotros marcas de interiorismo de prestigio, firmas de tendencia y clásicas de toda la vida. Cada día comienzan ventas nuevas a unos precios increíbles. ¡Casi 5.000 nuevos productos cada día! Westwing no es solo una tienda. ¡Queremos inspirar a nuestros socios! Por eso podéis encontrar en nuestra web muchos consejos y trucos de decoración y una revista on line con reportajes de las casas más bellas con aún más ideas de decoración.
連絡先
4.0
ほぼ満足
2万件のレビュー
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Westwing España からの回答
Buenas tardes Nieves,
¡Muchas gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que destacas la rapidez y el buen precio. Esperamos que la entrega cumpla con tus expectativas. ¡Estamos a tu disposición para lo que necesites!
Gracias por tu confianza.
Todo genial
Tienen un catálogo muy bonito, he comprado varias veces cosas de decoración más especiales para la casa y todo genial. La única pega que hay que pagar gastos de envío sí o sí.
2026年1月1日
Westwing España からの回答
Buenos días Verónica,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te gusta nuestro catálogo y que tus compras de decoración hayan cumplido tus expectativas. Agradecemos también tu comentario sobre los gastos de envío; tomamos nota de este tipo de sugerencias para seguir mejorando.
¡Gracias por tu confianza!
La calidad de los productos y la…
La calidad de los productos y la seriedad de la empresa.
2025年12月29日
Westwing España からの回答
Buenos días Rosa,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que destacas la calidad de nuestros productos y la seriedad de nuestra empresa. Desde Westwing seguimos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza!
Bonito y bien
2025年12月29日
Westwing España からの回答
Hola Beatriz,
Muchas gracias por tu valoración y comentario.
Gracias por confiar en nostros.
Un abrazo.
Westwing España からの回答
Hola Susana,
Muchas gracias por tu valoración.
Nos alegra mucho saber que valoras tan bien la calidad de nuestros productos ; gracias por comentarlo, es muy importante para nosotros.
Queremos agradecerte también la confianza y que hayas compartido tu experiencia.
Un abrazo.
Westwing España からの回答
Hola Lola,
Muchas gracias por tu valoración y tu comentario.
Nos encanta que valores tan positivamente la selección de producto y su calidad; es muy importante para nosotros.
Gracias por compartirlo y por confiar en nosotros.
Un abrazo.
he recibido un paquete abierto y…
he recibido un paquete abierto y faltaba un producto es un ambientador para el coche
2025年12月18日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Hola Rosa,
Lamentamos mucho que el paquete haya sufrido daños durante el transporte y haya llegado abierto. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte con este artículo perdido.
Con los datos que nos facilitas en tu comentario no podemos localizar tu pedido. Para poder ayudarte y valorar tu caso, necesitamos que nos proporciones más información.
Muchas gracias por tu colaboración.
Un saludo,
Westwing España からの回答
Hola Consuelo,
Nos encanta saber que le resulta cómodo comprar con nosotros.
Gracias por valorarlo y compartir su opinión.
Un abrazo fuerte.
Terrible service
Terrible service. Charges shipping fees but has their shipping partner deliver parcels in store right away because saying “we have too many orders to deliver”. They refused to refund the shipping fees. Then, to return a parcel, you have to wait for the same lazy delivery company who emails a date and doesn’t show up. I’ve now been waiting for a parcel to be picked up with no option to ship it back myself. I’m traveling next week and if it isn’t picked up by then I’ll raise a claim with my credit card.
2025年12月18日
自発的なレビュー
Westwing España からの回答
Hello Am,
We are very sorry that deliveries during this period have not been up to the usual standards you expect from us.
From the second week of December, we have noticed that SEUR has been delivering some orders directly to pickup points without first attempting home delivery and without our knowledge or consent. When we inquired, they explained that, due to the high volume of shipments during this season, some deliveries are placed directly at pickup points when home delivery cannot be guaranteed on time.
We want to clarify that this measure is entirely beyond Westwing’s control and is intended to help customers receive their orders before Christmas, especially when, due to workload, staff availability, or longer distances, home delivery is not feasible during this period.
We are doing everything possible to return to our regular service, but it is possible that full normalization may not occur until after December 24th, and deliveries may not be carried out exactly as you are used to.
Nevertheless, we would like to review your experience to improve the service we provide. However, with the information you have given us, we were unable to locate your Westwing account. Please provide your order number or the email address used to make your purchases so we can assist you and validate your feedback.
Thank you very much for your understanding and patience.
Best regards,
La empresa de transporte (Seur)…
La empresa de transporte (Seur) incumple sistemáticamente plazos y fechas de entrega. Desesperante. No entiendo como Westwing sigue trabajando con ellos.
2025年9月12日
Westwing España からの回答
Hola Álvaro,
Vemos que eres cliente nuestro desde hace muchos años y este es el segundo comentario que nos dejas referente a las entregas o recogidas con Seur. Vamos a trasladar tu comentario a los responsables de nuestras entregas y recogidas en Seur, por si hubiera algún problema concreto en la delegación de tu zona que esté afectando a las entregas en tu domicilio.
Gracias por hacernos saber lo ocurrido y por darnos la oportunidad de mejorar nuestro servicio.
me gusta Westwing
Todo lo que pido lo envían rápido, en el periodo que ellos indican y muy bien empaquetado. También me encanta la variedad de productos y su web.
2025年12月10日
Westwing España からの回答
Buenas tardes Elena,
¡Gracias por tu valoración y comentario!
Nos alegra mucho saber que disfrutas de Westwing y que tus pedidos llegan rápido, en el plazo indicado y bien empaquetados. Además, de alegrarnos de que la variedad de productos y nuestra web sean de tu agrado.
En Westwing trabajamos cada día para ofrecer la mejor experiencia posible. Tus palabras nos motivan muchísimo.
¡Gracias por confiar en nosotros!
La excelencia del trato y la marca es…
La excelencia del trato y la marca es incuestionable.
2025年12月10日
Westwing España からの回答
Buenas tardes Meli,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que nuestro trato y nuestra marca ha sido incuestionable para ti. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor experiencia posible.
¡Gracias por tu confianza!
Hace mucho tiempo que soy clienta.Me…
Hace mucho tiempo que soy clienta.Me gustáis mucho pero he perdido varios pedidos xq salgo poco de casa por mis huesitos yno me traen mis pedidos a domicilio...ni lo intentan.Dicen que no estaba en casa y ya lo dejan en punto de recogida.
2025年11月20日
Westwing España からの回答
Hola María Celia,
Efectivamente, los pedidos deben ser entregados en domicilio. Solo en caso de ausencia, la empresa de transporte deposita el paquete en un punto de recogida antes de que nos sea devuelto y reembolsado por imposibilidad de entrega.
Es extraño que estén registrando ausencias si usted se encuentra en casa. Revisaremos que los datos de entrega que tenemos sean correctos y estén completos para poder efectuar las entregas adecuadamente.
Gracias por informarnos de lo ocurrido y permitirnos revisar nuestro servicio.
Westwing España からの回答
Hola María M.,
Gracias por valorar tan positivamente nuestra web y por comentar nuestros productos y servicio.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
Westwing España からの回答
Hola Cristina,
Muchas gracias por tu comentario y por valorar tan bien nuestro servicio.
Un abrazo fuerte.
La página funciona excepcionalmente
La página funciona excepcionalmente. No he recibido aún los productos comprados, entre ellos un sofá, pero los productos tienen un diseño excepcional, y los componentes parecen de calidad. La web es sencilla y rápida . Y los gastos de envío muy ajustados.
2025年12月1日
Westwing España からの回答
Buenos días María Luz,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que la experiencia en nuestra web ha sido rápida, sencilla y satisfactoria, y que el diseño y la calidad de nuestros productos te han causado buena impresión.
Estamos preparando tu pedido para que lo recibas lo antes posible y en perfectas condiciones. Si necesitas cualquier información adicional sobre el envío o tienes alguna consulta, estaremos encantados de ayudarte.
¡Gracias por tu confianza!
Información de los productos y variedad…
Información de los productos y variedad de estilos
2025年11月29日
Westwing España からの回答
Hola Ana,
Gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que encuentras la claridad en las descripciones y la variedad en nuestros productos.
Gracias por confiar en nosotros.
Un abrazo.
Westwing España からの回答
Hola Lucía,
Gracias por confiar en nosotros y valorar tan bien nuetsro servicio.
Un fuerte abrazo.
Siempre cafetera Smeg es fácil la compra y muy rápido…
Siempre es fácil la compra y muy rápido el proceso
2025年11月28日
Westwing España からの回答
Hola Elena,
Gracias por tu valoración y comentario. Nos alegra saber que el proceso de compra te resulta siempre fácil y rápido. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor experiencia.
Gracias por confiar en nosotros.
Un fuerte abrazo.
Información confusa sobre el descuento…
Información confusa sobre el descuento de la primera compra.
Me he suscrito para obtener el 10% y resulta que esta semana no funciona. Información erronea. Lamentable
2025年11月27日
Westwing España からの回答
Hola Gonzalo,
Lamento mucho que no hayas podido beneficiarte de nuestra promoción de activación de la newsletter. La promoción sigue perfectamente activa en productos que no tengan descuentos especiales ya aplicados esta semana especial de Black Friday. Solo debes ir al banner de la promoción e ingresar un correo electrónico que no esté ya registrado en nuestra web. En unos minutos recibirás un email dándote la bienvenida con los detalles de la promoción y ya podrás utilizarl el cupón de descuento en tus compras.
Por favor, si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de guiarte para que puedas aprovechar nuestras promociones.
Gracias por confiar en nosotros.
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