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J'apprécie beaucoup votre travail, car pour chaque occasion, j'arrive à trouver quelque chose de symbolique. Cependant, ma derniÚre commande pour ma cousine, qui est enceinte et dont le bébé arrive tr... ãã£ãšèŠã
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J'ai de nombreuses statuettes et suspensions Willow Tree dont je ne me lasse pas. J'en ai offert, cadeau toujours apprécié qui se dénote par sa qualité et son originalité, ses symboles. C'est un peu c... ãã£ãšèŠã
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Commande agréable et facile, envoi soigné et trÚs rapide, sujets conformes aux photos... mais malheureusement, made in China ! Et un élément essentiel manque dans la réponse : pourquoi ces figurines... ãã£ãšèŠã
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Honnêtement le service aprÚs vente est incroyable ! Jâai été trÚs étonnée par leur patience et honnêteté ! Jâavais reçu une piÚce avec un léger défaut quâils ont remplacé immédiatement gratuitement ,... ãã£ãšèŠã
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Willow Tree® est une collection de figurines sculptées à la main par Susan Lordi qui parlent avec douceur pour guérir, réconforter, protéger et inspirer. Lâintensité des expressions est véhiculée uniquement par les gestes. Lâintention de Susan est de laisser libre cours à lâinterprétation des piÚces afin que chacun puisse leur donner un sens et ainsi offrir un cadeau des plus personnels. Depuis sa création en 2000, Susan a sculpté l'original de chaque piÚce Willow Tree® dans son studio d'art à Kansas City, Missouri, Ãtats-Unis. Pour la production, ses sculptures originales sont coulées dans une résine qui capture exactement ses marques de couteau, et chaque piÚce est peinte à la main. AprÚs plus de 20 ans de Willow Tree®, Susan Lordi poursuit sa création de sculptures qui parlent avec douceur et éloquence de guérison et dâespoir, dâamour et de famille. Willow Tree® capture des moments de la vie et les transforme en des souvenirs gravés à jamais. Susan souhaite que ses figurines Willow Tree® représentent un cadeau chargé de sens pour la personne qui lâoffre mais aussi pour celle qui le reçoit. "Jâessaie de ne pas limiter lâinterprétation de ces figurines. JâespÚre ainsi les rendre plus personnelles pour que chacun leur donne son propre sens".
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La statuette est jolie mais trÚs petite...et j ai été surprise par le made in.china...je pensais que c'était artisanal
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre votre déception.
Concernant la taille, nos figurines Willow Tree sont volontairement réalisées dans un format intimiste. Les dimensions exactes sont indiquées sur la fiche produit afin dâéviter toute surprise à la réception.
à propos de la mention « Made in China », nous tenons à vous assurer que les usines chinoises avec lesquelles nous travaillons sont soigneusement sélectionnées, non seulement pour la qualité de leur travail mais aussi pour leur respect des droits de lâHomme. Nous travaillons avec ces entreprises depuis plus d'une vingtaine d'années maintenant.
Nos procédés de fabrication respectent un cahier des charges précis établi entre Susan Lordi et le fabricant.
Toutes nos figurines sont sous licence officielle Willow Tree®.
Une figurine officielle se reconnait à la mention suivante, sculptée au dos de la piÚce : ©Susan Lordi
Pour en savoir plus sur nos procédés de fabrication, nous vous invitons à consulter notre FAQ :
https://willowtree.fr/pages/faq
Cordialement,
L'équipe Willow Tree France
Livraison rapide et je suis toujours aussi satisfaite de la qualité et de la beauté des figurines
Willow Tree France ããã®åç
Merci pour votre commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons vous retrouver bientÎt pour une prochaine commande.
L'équipe Willow Tree France
Willow Tree France ããã®åç
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos figurines.
Cordialement,
Willow Tree France
Willow Tree France ããã®åç
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis dâavoir pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes !
Cordialement,
Willow Tree France
Bonjour, suite à nos échanges précédents, mon colis a bien été retourné à un relais colis, mais celui-ci est arrivé à Villeneuve-Loubet qui est à plus de 400 km de mon domicile⊠Il y a une erreur. Dans le message précédent, vous me disiez quâil arriverait à nouveau dans le relais, colis que jâavais sélectionné, qui était à Communay 69,360. Pouvez-vous me tenir informer. Merci à vous par avance. Bien cordialement. Virginie Leitao.
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Nâayez pas dâinquiétude, il sâagit bien du colis que vous nous avez retourné, notre entreprise étant située à Villeneuve-Loubet.
Vous serez informée dÚs que votre nouveau colis sera expédié. Celui-ci sera livré dans le point relais que vous avez indiqué. Une fois arrivé à la consigne, vous disposerez de 5 jours ouvrés pour le récupérer avant quâil ne nous soit de nouveau retourné.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Afin de faciliter la communication avec nos différents services, nous vous invitons à nous contacter à lâadresse shop@enescofrance.com
plutÃŽt que via Trustpilot, pour toute demande autre quâun retour dâexpérience.
Merci de votre compréhension.
Willow Tree France
Je vous remercie sincÚrement pour ce geste commercial.
Bien cordialement.
Mme LEITAO.
Willow Tree France ããã®åç
Réponse mise à jour :
Merci également pour votre retour rapide.
Nous avons bien pris en compte votre demande.
Une fois réceptionné, nous réexpédierons votre colis à la même adresse point relais.
Vous n'avez rien à faire de votre cÎté et vous n'aurez rien à payer.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
Willow Tree France
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Réponse précédente :
Bonjour,
Concernant votre commande, celle-ci a bien été livrée dans le point relais que vous aviez sélectionné. Toutefois, le colis nous a été retourné car le délai de mise à disposition de 5 jours ouvrés, imposé par Colissimo, a été dépassé.
Ce délai est standard et automatique pour lâensemble des envois via ce mode de livraison, et nous nâavons malheureusement pas la possibilité de le modifier ou de le prolonger.
Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes désolés de la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à une réexpédition de votre commande (sous réserve de disponibilité des articles) ou à un remboursement.
Merci de nous confirmer votre préférence afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite.
Bien cordialement,
Willow Tree France
Super service client pour un envoi rapide. TrÚs bel ange qui a beaucoup plu à la personne destinataire.
Willow Tree France ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que lâange ait plu et que notre service client ait contribué à une belle expérience.
Willow Tree France ããã®åç
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé.
TrÚs satisfaite de ma commande. J' ai offert cet ange pour un baptême et les parents étaient ravis. Ils m'ont envoyé la photo del'étagÚre sur laquelle ils l' ont posé fans la chambre de leur enfant. Livraison trÚs rapide et bien emballée et un trÚs joli cadeau. Un grand merci !
Bonne expérience ! Le produit correspondait et était extrêmement bien emballé. Le délai de livraison était correct. Je recommande sans problÚme !
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif !
à trÚs bientÎt !
Enesco France
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite !
à bientÎt.
L'équipe Enesco France
Des cadeaux qui font toujours plaisir pour célébrer de précieux moments. Travail trÚs soigné ainsi que l'envoi. Ravie de ces achats déjà offerts a diverses personnes et toujours appréciés. S'adaptent à tout styles d'intérieurs.
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes heureux que nos créations aient répondu à vos attentes et quâelles aient été appréciées par vos proches.
à trÚs bientÎt !
Enesco France
Envoi rapide et emballage de trÚs bonne qualité
Merci pour l'offre cadeau pour plus de 50⬠d'achat .
Cadeau toujours trÚs apprécié.
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que ça vous ait plu, tant lâenvoi que le cadeau.
à bientÎt !
Enesco France
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
à trÚs bientÎt !
Enesco France
TrÚs belle statuette, toutefois les tarifs sont assez élevés et quand on ajoute les frais de port, câest quand même trÚs cher
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la figurine vous plaise.
Nous comprenons que les tarifs puissent représenter un investissement, surtout une fois les frais de port ajoutés.
Nos prix reflÚtent la qualité des matériaux et le savoir-faire artistique. Chaque piÚce est conçue avec une grande attention aux détails. Nous cherchons constamment des moyens dâoptimiser les frais de livraison (qui sont gratuits à partir de 50⬠d'achat) et de proposer des offres avantageuses.
Nâhésitez pas à vous inscrire à notre newsletter ou à suivre nos réseaux sociaux : nous y partageons réguliÚrement des promotions et offres exclusives pour nos clients fidÚles.
Encore merci pour votre confiance et votre passion pour notre univers.ð§¡
TrÚs belle journée à vous,
Lâéquipe Enesco France
Cette petite statue, l('ange priant,) est tellement belle que je l'ai offerte déjà trois fois ! D'ailleurs, tous les personnages sont magnifiques. Merci au créateur et à vous qui nous les envoyez !
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre gentillesse ! Nous sommes ravis que nos créations vous plaisent autant ð
à bientÎt !
Enesco France
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! ð
à bientÎt !
Enesco France
produit conforme, il manquait juste la carte dâaccompagnement..simple oubli
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes sincÚrement désolés pour l'oubli de la carte avec votre message personnalisé.
Le montant de l'emballage cadeau vous a été remboursé en compensation.
Cordialement,
Enesco France
Magnifiques statuettes, trÚs poétiques et expressives, qui ont fait forte impression. Livraison trÚs rapide, arrivée juste à temps pour l'événement. Merci
Willow Tree France ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Ravie que tout ait été parfait pour votre événement ð
Enesco France
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