Write | Le Crayon Intemporel レビュー 422

Write | Le Crayon Intemporel からの回答

2026年2月12日 に更新

Bonjour Lucas,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.

Effectivement, nos délais de livraison habituels sont de 3 à 5 jours ouvrés, mais votre commande ayant été passée lors de la fin d’année 2025, nous avons connu une affluence exceptionnelle, ce qui a malheureusement entraîné des retards inhabituels. Il s’agit d’un cas isolé lié à cette période très particulière.

Concernant la commande incomplète, cela n’aurait pas dû arriver. Après vérification, notre service client a bien procédé à la réexpédition gratuite du lot de 4 mines manquant, et nous espérons sincèrement que cela aura permis d’améliorer votre expérience malgré ce contretemps. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨

Encore toutes nos excuses, et nous restons à votre disposition si besoin.

La team Write

Write | Le Crayon Intemporel からの回答

2026年2月12日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison rencontrés. Votre commande étant tombée en période de fin d’année, nous avons connu une affluence exceptionnelle, ce qui a entraîné à titre exceptionnel un allongement des délais de traitement. Nous avons depuis renforcé notre organisation afin que cela ne se reproduise plus.

Concernant l’emballage, nous comprenons totalement votre remarque. Nous proposons effectivement un coffret cadeau (4,90€) lors de la commande, qui permet une réception plus premium. Sans cette option, le choix de l’enveloppe bulle a été fait dans une démarche éco-responsable afin de limiter au maximum le suremballage.

Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur le produit, et nous nous excusons encore pour cette expérience.

La team Write

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2026年1月5日

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons sincèrement pour les délais rencontrés.

Nous avons répondu à votre mail et votre commande (#24517) a finalement été délivrée récemment. La période de fin d’année, avec un volume exceptionnel de commandes et des transporteurs surchargés, a malheureusement allongé les délais et impacté le suivi.

Nous espérons que vous êtes désormais satisfait de votre commande. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨

Intemporellement vôtre,
Write.

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2026年1月5日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons sincèrement pour le délai de réponse à votre mail.

Nous avons bien traité votre réclamation et expédié un envoi de remplacement pour le coffret et les crayons manquants. La période de fin d’année a été particulièrement chargée pour notre équipe, et un problème de serveur survenu au mauvais moment a malheureusement ralenti notre communication.

Nous espérons que cette solution vous apportera satisfaction. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨

Intemporellement vôtre,
Write.

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2026年2月12日

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et désolés d’apprendre votre déception, d’autant plus s’il s’agissait d’un cadeau de Noël.

Il est possible qu’il y ait eu une incompréhension ou une erreur sur le contenu de l’offre, et nous souhaitons bien entendu vérifier cela avec vous afin de trouver une solution rapidement.

Nous vous invitons à nous contacter à service@write-store.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

La team Write

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2026年2月12日

Bonjour Sacha,

Merci pour votre retour qui nous aide à améliorer l’expérience Write.

Nous sommes désolés pour les délais de préparation, de livraison et de réponse à vos mails : votre commande est effectivement passée en période de fin d’année, avec une affluence exceptionnelle qui a ralenti nos délais ainsi que ceux des transporteurs.

Concernant la mine, vous avez raison : elle est en effet plus fragile que le corps du crayon. Cela s’explique par ses propriétés techniques, car sa composition plus rigide permet justement une excellente durabilité et une forte résistance à l’usure. C’est pourquoi nous proposons des mines de rechange sur notre site.

Merci encore pour votre avis.
La team Write

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2026年2月12日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que le concept vous plaît et que la durabilité ainsi que la qualité semblent être au rendez-vous.

Nous vous souhaitons une excellente découverte de l’expérience Write.

La team Write

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2026年2月12日

Bonjour Andre,

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le produit vous plaise !

Nous sommes cependant sincèrement désolés pour le délai de livraison. Votre commande étant tombée en période de fin d’année, nous avons connu une affluence exceptionnelle, ce qui a entraîné des retards inhabituels.

Encore merci pour votre confiance, et toutes nos excuses pour ce contretemps.

La team Write

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2026年1月5日

Bonjour Corentin,

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons sincèrement pour le délai rencontré.

Votre commande (#25071) a été livrée 11 jours après son passage, au-delà des 3 à 5 jours ouvrés annoncés. La période de fin d’année, avec un volume exceptionnel de commandes et des transporteurs très chargés, a malheureusement allongé les délais, ce que nous regrettons.

Si vous estimez que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot. ✍🏼

Intemporellement vôtre,
Write.

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2026年1月5日

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons sincèrement pour le délai rencontré.

Votre commande (#25006) a été livrée 11 jours après son passage, au-delà des 3 à 5 jours ouvrés annoncés. La période de fin d’année, avec un volume exceptionnel de commandes et des transporteurs très chargés, a malheureusement allongé les délais, ce que nous regrettons.

Nous avons répondu à votre mail après sa réception et restons disponibles pour toute question ou suivi futur. Si vous estimez que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot.

Intemporellement vôtre,
Write.

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2026年1月5日

Bonjour,

Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.

La livraison de nos produits est indiquée en 3 à 5 jours ouvrés, mais la période de fin d’année, combinée au volume exceptionnel de commandes et à la surcharge des transporteurs, a malheureusement allongé les délais.
Votre commande passée le 14 décembre a été livrée un jour après Noël, ce que nous regrettons sincèrement.

Nous faisons tout notre possible pour que ce type de retard ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot.

Intemporellement vôtre,
Write.

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2026年1月5日

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception face à l’attente.

Votre commande du 6 décembre a été livrée le 20 décembre, juste avant Noël. La personnalisation avec gravure a prolongé le délai de préparation de 3 à 4 jours, comme indiqué sur notre site lors du passage de commande.

Les délais habituels combinés à cette personnalisation et à la surcharge des fêtes ont donc allongé l’expédition.

Nous sommes toutefois contents que votre commande ait pu vous parvenir à temps et espérons qu’elle vous apporte satisfaction.

Si vous le souhaitez et que votre expérience finale mérite une note plus élevée, vous pouvez mettre à jour votre avis Trustpilot ✨

Intemporellement vôtre,
Write.

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2026年1月5日 に更新

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude concernant la livraison.

Après vérification, votre commande a bien été livrée le 22 décembre. Nous avons constaté que vous nous aviez contactés par mail 20 jours après avoir passé votre commande, pour nous signaler une erreur dans l’adresse de livraison.
Comme les commandes sont préparées et expédiées le jour même ou le lendemain, il n’était malheureusement plus possible de modifier l’adresse à ce moment-là.

Intemporellement vôtre,
Write.