Ich habe bei wwk eine Versicherung abgeschlossen und diese anschließend gekündigt. Es sind nun schon zwei Monate vergangen, und ich warte immer noch auf die Rückerstattung. Warum dauert es so lange, m... もっと見る
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Unfassbare Zustände, Kommunikation besteht aus Standardantwortschreiben, die nichts mit der Anfrage zu tun haben. Es geht um einen Fondsvertrag mit hohem Wert. Altvertrag mit klaren Vertragsbedingunge... もっと見る
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⭐☆☆☆☆ – Sehr enttäuschende Erfahrung mit der WWK Ich bin mit der Bearbeitung meines Wasserschadens durch die WWK sehr unzufrieden. Obwohl der entstandene Wasserschaden laut WWK mitversichert... もっと見る
Soweit haben wir immer gute Erfahrungen mit unserem Berater gemacht. Von Zeit zu Zeit ruft er uns an, ob alles in Ordnung ist. Letztes Jahr musste unsere Unfallversicherung auf den neuesten Stand gebr... もっと見る
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1.6
ひどい
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Alles bestens
Soweit haben wir immer gute Erfahrungen mit unserem Berater gemacht. Von Zeit zu Zeit ruft er uns an, ob alles in Ordnung ist. Letztes Jahr musste unsere Unfallversicherung auf den neuesten Stand gebracht werden, und dieses Jahr haben wir ein Auto umgemeldet. Alles ist wie versprochen gewesen und komplett professionell abgelaufen. Wenn wir eine Frage haben oder etwas brauchen, können wir jederzeit direkt bei ihm anrufen. Das ist uns lieber als irgendwelche Wartezeiten oder Roboter am anderen Ende.
2024年9月24日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit Ihrem Berater gemacht haben und die direkte, persönliche Betreuung zu schätzen wissen. Dass Ihre Unfallversicherung aktualisiert und die Ummeldung Ihres Autos professionell und reibungslos abgelaufen ist, bestätigt unseren Anspruch auf hervorragenden Service.
Wir freuen uns, dass Sie sich gut betreut fühlen, und sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Frau Haas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Ihr Feedback ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin gute Arbeit zu leisten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Sehr kompetenter Berater in allen Bereichen
Hatte einen tollen Berater, der sehr kompetent in all meinen Fragen war. Konnte alles zu meiner Zufriedenheit lösen, Tolle Produkte und der Preis stimmt
2024年9月11日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Klaiber,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kompetenz Ihres Beraters und den Lösungen für Ihre Anliegen so zufrieden sind. Ihr positives Feedback zu unseren Produkten und Preisen bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Familie Schneider
Hallo,
mit der Beratung aus dem WWK Vorsorge- & Vermögenscenter Julian Stein aus Kaisersesch war ich sehr zufrieden. Ich werde ihn auch weiterhin weiter empfehlen. Wir finden es super, dass es ab sofort eine Anlaufstelle im Bereich Eifel/Mosel gibt. Hr. Stein geht auf die wünsche ein und berät den uns immer kompetent. Er ist ein erfahrener Agenturinhaber und weiß wie die Kunden ticken.
2024年8月29日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Julian Stein im WWK Vorsorge- & Vermögenscenter in Kaisersesch so zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Weiterempfehlung und freuen uns, dass Sie die neue Anlaufstelle in der Eifel/Mosel-Region als hilfreich empfinden.
Es ist uns wichtig, dass unsere Berater auf die Wünsche unserer Kunden eingehen und kompetent beraten. Ihr Vertrauen in uns bedeutet uns viel.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Super Versicherung!
Ich bin sehr zufrieden mit dieser Versicherung! Die Beratung war super, kompetent und vertrauensvoll. Bei meinem Versicherungsfall erfolgte die Zahlungsabwicklung schnell und unkompliziert. Absolut empfehlenswert!
2024年8月15日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns wirklich, dass Sie mit unserer Versicherung und der kompetenten Beratung so zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass die Zahlungsabwicklung bei Ihrem Versicherungsfall schnell und unkompliziert verlief..
Ihre Empfehlung ist für uns ein wertvolles Kompliment. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Sehr nette und kompetente Berater
Sehr nette und kompetente Berater. Alle Schäden wurden bisher perfekt abgewickelt. Preis Leistung ist ein gutes Plus bei der WWK.
2024年9月11日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Höfer,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Abwicklung Ihrer Schäden so zufrieden sind. Ihre Rückmeldung zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns wichtig und motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Beste Beratung vor Ort
Beste Beratung vor Ort, immer erreichbar, sehr gute Produkte
Habe alle Versicherungen dort und fühle mich bestens aufgehoben
Schnelle Schadensabwicklung (Hochwasserschaden)
2024年9月11日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Carle,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Beratung vor Ort und der Erreichbarkeit so zufrieden sind. Ihre positive Erfahrung bei der Schadensabwicklung, insbesondere nach dem Hochwasserschaden, zeigt uns, wie wichtig guter Service ist.
Wir sind stolz darauf, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und alle Ihre Versicherungen bei uns haben. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Hallo erstmal
Hallo erstmal, da werden ja teilweise schlimme Behauptungen aufgestellt, die ich für mich glücklicherweise nicht nachvollziehen kann. Wir sind schon viele Jahre bei der WWK versichert und hatten seither keine Probleme. Uns wurde von unserem Außendienst Mitarbeiter immer alles gut erklärt, so das wir genau wussten warum wir unterschrieben haben. Auch bei Schäden hatten wir keine Probleme, obwohl auch mal einer abgelehnt wurde. Dies wurde nach Rückfrage mit durch die Zentrale erledigt. Die teilweisen wüsten Beschimpfungen kann ich für mich persönlich NICHT nachvollziehen. Wir sagen immer , wie es in den Wald hinein schallt , so schallt es heraus. Gerne wieder WWK
2024年9月11日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Müllerschön,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie über viele Jahre hinweg zufrieden mit unseren Leistungen und der Betreuung durch unseren Außendienst sind. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass unsere Bemühungen, Transparenz und Unterstützung zu bieten, bei Ihnen gut angekommen sind.
Auch Ihre Einschätzung zur Schadensregulierung und die Zusammenarbeit mit unserer Zentrale wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Ziel, in jeder Situation den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begleiten zu dürfen. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Ich habe meinen Riester Vertrag…
Ich habe meinen Riester Vertrag kündigen müssen. Dies tat ich am 29.07. Nach 3 Telefonaten im August, wann die Kündigung wirksam wird, wurde mir mitgeteilt, dass dies am 01.09 geschieht. Am 06.09 erhielt ich ein Schreiben, dass noch Dokumente nachzureichen sind. Warum konnte mir das während der 3 Telefonate keiner sagen??? Das Schreiben war vom 21.08!!!! Zudem hat mich einer der Mitarbeiter blöd angemacht. Unter Service verstehe ich was anderes. Eine freundliche Mitarbeiterin heute hat mir telefonisch mitgeteilt, dass diese Dinge noch nachzureichen sind, bevor der Vorgang abgeschlossen werden kann. Dies wird erst am Ende des Monats geschehen. Ich bin maßlos enttäuscht.
2024年9月6日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Herbst,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Unannehmlichkeiten bei der Kündigung Ihres Riester-Vertrags erlebt haben. Wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass es in der Kommunikation Missverständnisse gegeben hat und Ihnen notwendige Informationen nicht frühzeitig mitgeteilt wurden.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden sicherstellen, dass dies intern überprüft wird, um unseren Service weiter zu verbessern. Zudem ist es uns wichtig, dass alle Kunden respektvoll und professionell behandelt werden – wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht so empfunden wurde. Wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle vermieden werden.
Falls Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@wwk.de erreichen.
Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder zufriedener stellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Ausführliche Beratung zur Unfallversicherung
Ich wurde sehr ausführlich, verständlich und ordentlich von Herrn Schreiter, Agentur Heidenau, beraten.
Meine Probleme und Fragen wurden sehr gut geklärt, darum kam es zum Abschluss der Unfallversicherung.
2024年8月7日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Kempe,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der ausführlichen und verständlichen Beratung durch Herrn Schreiter zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie sich für eine Unfallversicherung bei uns entschieden haben.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Le autorità presupposte dovrebbero…
Die zuständigen Behörden sollten dieses Unternehmen untersuchen.
Wir sind seit ca. Februar 2019 versichert. Im November 2023 erlitt meine Frau einen Auffahrunfall im Raum Waldshut-Tiengen. Auch wenn ein Bericht der örtlichen Polizei besagt, dass meine Frau Recht hatte, hat die Versicherung das Problem immer noch nicht behoben und wir haben keinen Cent Rückerstattung erhalten. Unehrlich, ineffektiv und zeitaufwändig, dafür ist natürlich auch unser Versicherer vor Ort verantwortlich. Letzten Monat hatten wir in der Gegend von Lugano ein Autoproblem und kontaktierten WWK wegen des Abschleppwagenservices. Nach 4 Stunden Wartezeit (4 Stunden) keine Hilfe, also wandte ich mich hilfesuchend an ein Privatunternehmen. Deshalb haben wir alle Kosten aus eigener Tasche getragen. Ein WWK-Betreiber hat den Rückerstattungsprozess eröffnet und das hin und her und die verschwendete Zeit, um das Geld zurückzubekommen, haben bereits begonnen. Auch hier erhalten sie Geld, ohne dem Kunden wertvolle Dienstleistungen zu erbringen. Ich bin überrascht, wenn man bedenkt, dass ich die Bürokratie in Deutschland als recht effizient empfand. Dieses Unternehmen sollte untersucht und dem Gesetz und/oder der zuständigen Verwaltung gemeldet werden. Es ist ein Schandfleck für den guten Namen deutscher Effizienz.
2024年7月29日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Faraci,
wir haben Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen und sind erstaunt über die von Ihnen geäußerten Vorwürfe. Die Darstellung, dass unsere Leistungen unehrlich und ineffektiv seien, entspricht nicht den Standards, für die wir bei WWK stehen.
Wir nehmen Kundenfeedback ernst, jedoch können wir diese schwerwiegenden Anschuldigungen nicht einfach hinnehmen. Unsere Prozesse sind darauf ausgelegt, unseren Versicherten faire und zeitgerechte Lösungen anzubieten.
Um Missverständnisse auszuräumen und Ihre spezifischen Anliegen zu klären, bitten wir Sie, sich direkt unter info@wwk.de an uns zu wenden. Wir sind bereit, die Situation zu überprüfen und eine angemessene Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Dauer Schadensregulierung
Die Regulierung meines Schadens dauerte trotz Schuldeingeständnis des Schadenverursachers und aller Belege drei Monate.
2024年8月2日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die Schadensregulierung in Ihrem Fall so lange gedauert hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn alle erforderlichen Unterlagen vorliegen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, unsere Prozesse zu optimieren, um Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Ihre Erfahrungen sind uns wichtig, und wir möchten gerne mehr über Ihren Fall erfahren, um mögliche Verbesserungen abzuleiten.
Zögern Sie bitte nicht, uns unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir Ihre Angelegenheit direkt klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Absolutes NoGo - Finger weg, ihr werdet es bereuen
Unmöglich diese Versicherung… nur Betrüger und Hochstapler arbeiten da! Falsche Dokumente, Berechnungen falsch und vieles mehr! Ich rate ab von diesen falschen fufzigern! Vor allem wenn man kündigen will, stellen Sie einem Steine in den Weg, nur um mehr abzuzocken! Dieser Verein ist meiner Meinung nach eine Schande, nicht mal die HMI war so schlimm wie die WWK! Vor allem eine Mitarbeiterin hier, eine Frechheit, ist der deutschen Sprache kaum mächtig und füllt alles falsch aus und erschleicht sich Leistungen, wenn man diese drauf anspricht, dann wäscht Sie die Hände in Unschuld! Schäden die seit 1 Jahr vorgefallen sind, sind bis heute nicht geregelt!
2024年7月26日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind. Ihre Erfahrung klingt in der Tat frustrierend, und wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Allerdings möchten wir klarstellen, dass die vorgebrachten Vorwürfe nicht unserem Anspruch an Qualität und Service entsprechen.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten, und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse. Sollte es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen sein, bedauern wir dies und möchten Ihnen versichern, dass wir bereit sind, Ihre Anliegen ernsthaft zu prüfen und zu klären.
Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, um Ihre spezifischen Anliegen detailliert zu besprechen. Sie erreichen uns jederzeit unter info@wwk.de.
Wir hoffen auf eine konstruktive Klärung und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit Freundliche Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Katastrophe
Katastrophe. Egal was. Mitarbeiter macht Fehler über Fehler und meldet sich nicht mehr (warum auch, Provision erhalten, alles gut). Schaden wird nicht reguliert, geht jetzt nach 1,5 Jahren vor Gericht. Kennen ihre eigenen Verträge nicht. Übernehmen keine SF Klassen. Nur Ärger. Einzige was zuverlässig funktioniert ist Beitrag abbuchen und schön teuer sein. Bei dem Sponsoring Bundesliga, bei der Leistung Kreisklasse. Leider gehen keine 0 Sterne. Saftladen. Da ist selbst jede ranzige Online Versicherung besser...
2024年7月24日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Bernhardt,
wir bedauern, dass Ihre Erfahrung mit uns so unzufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist in der Tat enttäuschend, und wir nehmen Ihre Kritik ernst. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass die in Ihrer Bewertung geäußerten Vorwürfe nicht den Standards und dem Engagement entsprechen, das wir bei der WWK anstreben.
Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und ihre Anliegen zeitnah zu bearbeiten. Wir bedauern, wenn es in Ihrem Fall zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen ist. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind geschult, um unsere Produkte und Verträge bestmöglich zu kennen und Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an unseren Kundenservice unter info@wwk.de zu wenden. Wir sind bestrebt, Ihre Probleme zu klären und eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Schlechter als Aachen Münchner
Bombardieren mich mit unnötigen Dokumenten die ich sowieso per Mail erhalte.
Beim kündigen habe ich 4 linste gebraucht und habe dann nur 1/5 von meinem Geld ausgezahlt bekommen 😂
2024年7月11日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Walter,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und der Abwicklung Ihrer Kündigung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass der Umgang mit vielen Dokumenten frustrierend sein kann, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um die Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu verbessern.
Bezüglich Ihrer Kündigung möchten wir klarstellen, dass wir uns bemühen, alle Abläufe transparent und nachvollziehbar zu gestalten. Wenn Sie mit der Höhe der Auszahlung nicht zufrieden sind, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice unter info@wwk.de zu wenden. Dort können wir Ihre Anliegen detailliert prüfen und gegebenenfalls Missverständnisse klären.
Wir schätzen Ihr Feedback und sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Die schlimmste Versicherung
Die schlimmste Versicherung. Das Einzige, was zuverlässig funktioniert ist der Beitragseinzug.
Ansonsten lässt diese Versicherung ihre Versicherten im Schadensfall gerne im Regen stehen. Finger weg von dieser Versicherung!!!
2024年7月4日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns hilft, Schwachstellen zu identifizieren und unsere Abläufe zu verbessern.
Wir nehmen die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst und möchten klarstellen, dass wir stets bemüht sind, in Schadensfällen schnell und fair zu handeln. Es wäre hilfreich, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter info@wwk.de wenden könnten, um Ihr spezifisches Anliegen zu klären. Wir sind bestrebt, eine Lösung zu finden, die Ihren Erwartungen entspricht.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Vorsicht bei diesem "Unternehmen"…
Vorsicht bei diesem "Unternehmen“..
Wie hier schon in vielen Bewertungen zu lesen ist bin auch ich über einen unseriösen Vermarktler (Tecis) auf dieses Unternehmen gestoßen. Auf E-Mails wird selten oder gar nicht geantwortet. Auf ein Schreiben dererseits, wo mir versichert wurde, dass Sie sich nach meiner schriftlichen Kündigung "ohne Aufforderung bei mir in Kürze melden", kam nichts.
Mein Geld habe ich auch erst wieder gesehen, nachdem ich per Mail Informationen zu meiner Kündigung und Verbleib meines Kapitals einfordern musste.. Und selbst auf diese E-Mail wurde nicht geantwortet, obwohl ich es gefordert habe..
Das Geld ist nun Monate später da und ich bin froh nichts mehr mit denen zu tun zu haben.
Also -Finger weg von der WWK (und Tecis) oder eine gute Rechtsschutzversicherung (weder bei WWK noch über Tecis) am Start haben.. Es ist so traurig, mir tun die Menschen leid denen hier wirklich wirtschaftlich geschadet wurde durch so ein Unternehmen. Das gehört verboten!
2024年6月24日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Reigate,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Erfahrungen sehr ernst und möchten klarstellen, dass wir stets bemüht sind, auf Anfragen und Anliegen schnell zu reagieren.
Wir bedauern, dass Ihre Kündigung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde und dass Sie Schwierigkeiten bei der Kommunikation hatten. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, sich direkt unter info@wwk.de mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Angelegenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Finger weg!!!
Auf E-Mails antworten sie nicht.
Das Kündigen von Dienstleistungen ist bei ihnen eine unmögliche Mission.
Obwohl oft auf die Adressänderung hingewiesen wurde, interessiert sich ihr Kundenservice offensichtlich nicht dafür, und die Post kommt zufällig am Zielort an.
2024年4月21日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem Kündigungsprozess unzufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die verspätete Bearbeitung Ihrer E-Mails und die Schwierigkeiten bei der Adressänderung entstanden sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Für eine schnellere Klärung Ihrer Anliegen stehen wir Ihnen gerne direkt zur Verfügung unter info@wwk.de. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Unsere Meinung: Drecksla... und S...haufen!!!
Wie viele Menschen in der heutigen Zeit, mussten auch wir eine Riester-Versicherung kündigen. Am Telefon sagte man meinem Mann, bitte per Kontaktformular. Nachdem wir via Kontaktformular gekündigt haben, kam eine Mail, dass wir schriftlich kündigen müssen. Dies taten wir noch am gleichen Tag und baten um eine Kündigungsbestätigung. (30.04.)
Es kam lediglich eine automatisierte Antwort, dass die Anfrage eingegangen sei und nun bearbeitet wird.
Nach zwei Wochen hat mein Mann telefonisch nachgefragt und bekam als Antwort, dass die Kündigung eingegangen ist, sich jedoch bisher kein Mitarbeiter drum gekümmert habe, sie den Kollegen aber mitteilen wird, dass es dringend ist. Fünf Tage danach, riefen wir erneut an um der Versicherung mitzuteilen, dass wir das Geld wirklich dringend benötigen, da uns ansonsten rechtliche Konsequenzen drohen.
Einige Tage später bekamen wir ein Schreiben von der WWK, dass sich um unser Anliegen gekümmert wird und wir doch bitte auf weitere telefonische Nachfragen verzichten möchten. 🤬 Sie würden wieder unaufgefordert auf uns zukommen.
Letzte Woche kam ein Schreiben mit eine Zulagenrechnung, aber immer noch keine Kündigungsbestätigung.
Auf telefonischer Nachfrage gestern, wurde uns die Kündigung zwar erneut bestätigt, jedoch sei erst eine Bestätigung der Zulagenstelle erforderlich, auf dessen Antwort sie jetzt warten würden.
Mittlerweile sind einige der Versicherung gegenüber angesprochenen Konsequenzen eingetreten und wir sind absolut macht- und hilflos.
Sollte sich in den nächsten Tagen nichts ändern und keine Auszahlung erfolgen, werden wir rechtliche Schritte einleiten.
Ein Vorgespräch mit unserer Rechtschutzversicherung hat bereits statt gefunden. Und wen wunderts?! Am Telefon sagte man uns, dass dies nicht das erste Mal wäre, dass sie gegen die WWK vorgehen müssten.
2024年6月4日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kündigungsprozess Ihrer Riester-Versicherung derart unzufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere wenn es um dringende finanzielle Angelegenheiten geht.
Wir möchten uns für die unzureichende Kommunikation und die Verzögerungen entschuldigen, die Sie erfahren haben. Solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden den besten Service bieten.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@wwk.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Versicherung ohne Skrupel
Das Unternehmen hat keine Kundenbindung, Denen ist es völlig egal, was mit ihren Versicherten passiert. Die Versicherung bezieht sich nur auf Ihre Schreiben, keine persönliche Ansprache. Ich selbst bin bei der KRAVAG versichert, da gibt es solche blamablen Vorgänge nicht KEINE EMPFEHLUNG dieser Gesellschaft
2023年5月12日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Siggel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten darauf hinweisen, dass wir stets bestrebt sind, unseren Kunden eine faire und transparente Beratung anzubieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben, und werden Ihre Kritik intern besprechen, um unseren Service zu verbessern.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, falls Sie weitere Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
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