Ich habe bei wwk eine Versicherung abgeschlossen und diese anschließend gekündigt. Es sind nun schon zwei Monate vergangen, und ich warte immer noch auf die Rückerstattung. Warum dauert es so lange, m... もっと見る
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Unfassbare Zustände, Kommunikation besteht aus Standardantwortschreiben, die nichts mit der Anfrage zu tun haben. Es geht um einen Fondsvertrag mit hohem Wert. Altvertrag mit klaren Vertragsbedingunge... もっと見る
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⭐☆☆☆☆ – Sehr enttäuschende Erfahrung mit der WWK Ich bin mit der Bearbeitung meines Wasserschadens durch die WWK sehr unzufrieden. Obwohl der entstandene Wasserschaden laut WWK mitversichert... もっと見る
Soweit haben wir immer gute Erfahrungen mit unserem Berater gemacht. Von Zeit zu Zeit ruft er uns an, ob alles in Ordnung ist. Letztes Jahr musste unsere Unfallversicherung auf den neuesten Stand gebr... もっと見る
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Ein guter Rechtsschutz bei einer…
Ein guter Rechtsschutz bei einer anderen Versicherung für den Anwalt sollte gleich vor Vertragsabschluss bei dieser Versicherung genommen werden für eventuelle Probleme bei einem Schadensfall!
2022年9月18日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Versicherung unzufrieden sind und solche Erfahrungen gemacht haben. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass Sie in schwierigen Situationen gut betreut werden.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Sie erreichen uns jederzeit unter info@wwk.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Auszahlung monatelang verzögert
Die Leistungen dieses Unternehmens sind unterirdisch. Ich ärgere mich bereits seit Januar mit dieser Versicherung herum. Ursprünglich wollte ich nur bei einem Alt-Vertrag (Lebensversicherung) den Versicherungsnehmer umschreiben (Versicherter bleibt identisch). Nach Kontaktaufnahme über das Kontaktformular gab es wochenlang keine Antwort und auf mehrere Nachfragen irgendwann nur eine Rückmeldung "dieser Vertrag ist so alt, dass darüber keine Informationen mehr vorliegen". Als ich einen Screenshot der letzten monatlichen Abbuchung eingeschickt habe wurde der Vertrag doch plötzlich gefunden, mehr als diese Information kam aber auch nicht. Ein Angebot über eine Umwandlung in ein aktuelles Versicherungsprodukt habe ich nie erhalten, auf mehrmaligen Nachfragen wurden mir Formulare zur Umschreibung des Versicherungsnehmers zugeschickt. Diese waren offensichtlich schlecht eingescannt, in Word eingefügt und mit Kommentaren versehen, wieder ausgedruckt und zugeschickt. Durch diese höchstprofessionelle Arbeitsweise konnten die Angaben auf den Formularen kaum, teilweise gar nicht, entziffert werden. Dies war Mitte April, mir wurde es zu blöd und ich habe per Einschreiben gekündigt. Wie immer gab es erstmal keine Reaktion. Mitte Mai erfolgte dann doch die Bestätigung mit Vertragskündigung zum 01.06. - aber mein Geld habe ich bis heute nicht. Stattdessen kam letzte Woche (8 Wochen nach der Kündigungsbestätigung) wieder mal ein Schreiben mit etlichen Formularen, die angeblich noch nötig wären, aber nicht zutreffen. Ganz offensichtlich wird hier mit unterirdischen Mitteln die Auszahlung verzögert, obwohl es sich nur um einen vierstelligen Betrag handelt. Ich sehe keine andere Möglichkeit mehr, als die Sache einem Anwalt zu übergeben. Der Kundenservice ist unterirdisch, Antworten auf Mails sind Glückssache und dauern ewig, telefonisch werden die Mitarbeiter gleich pampig und können angeblich in diesem speziellen Fall (in meinem Fall eben eine banale Kündigung) auch nicht weiterhelfen und legen dann einfach auf.
2023年7月18日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Franz,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche unzufriedenstellenden Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Ihre Angelegenheiten nicht zeitnah bearbeitet wurden. Ihre Frustration kann ich gut nachvollziehen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen und Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung, damit wir Ihre Situation schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können. Sie erreichen uns unter info@wwk.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Buchen ab trotz Zahlungsstopp.
Buchen ab trotz Zahlungsstopp.
Bereits das 2. Mal.
Seit 6 Monaten dort und Trauer um das bereits gezahlte Geld.
Einer der Top Dinge wofür man 325€ verschwenden kann.
Sucht euch eine andere Versicherung. Sonst seit ihr selber schuld.
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Zum schreiben der Bewertung war ich ziemlich wütend. Die 2. Zahlung bekam ich zurückerstattet und bislang kam auch kein neuer Ärger. Soweit ich weiß hat die Kündigung auch geklappt.
Und die Antwort lässt darauf schließen, dass Sie sich um die Kundenzufriedenheit bemühen. Deshalb wäre 1 Stern ungerechtfertig.
2023年7月8日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden sind und solche Erfahrungen gemacht haben. Es ist inakzeptabel, dass trotz eines Zahlungsstopps Abbuchungen erfolgt sind, und ich verstehe Ihren Frust.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@wwk.de, damit wir diese Angelegenheit klären und eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden und wir Ihre Zufriedenheit wiederherstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Das Personal am Telefon ist oft…
Das Personal am Telefon ist oft unfreundlich jedoch mein Versicherungsvertreter ganz nice.
2023年6月23日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Pezold,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut mich zu hören, dass Sie mit Ihrem Versicherungsvertreter zufrieden sind. Allerdings bedauere ich, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem telefonischen Kundenservice gemacht haben.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Hinweis ist dafür sehr wertvoll. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Katastrophaler Kundenservice
Versicherung abschließen geht natürlich super einfach, aber wenn man dann Kapital für Wohn-Riester abrufen möchte wird man Ignoriert (seit über 2 Monaten), von Mitarbeitern am Telefon belogen, und die eigentlich zuständigen Mitarbeiter sind praktischerweise nie erreichbar.
Nachtrag 28.06: Nach einem letzten Telefonat am 23.06. bei dem ich abgewimmelt wurde und das einem vermittelte das sich nichts tut, habe ich nun
doch endlich die Bestätigung der Auszahlung per Post erhalten. Ich bleibe aber bei meiner Bewertung da die Kommunikation mit dieser Versicherung eine absolute Katastrophe ist.
2023年6月22日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf die Auszahlung Ihres Wohn-Riesters warten mussten und dass die Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen oder Ihre Anliegen nicht vollständig geklärt wurden, können Sie sich jederzeit an uns unter info@wwk.de wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Raffiniert oder dreist? Ansichtsache...
Liebe WWK
wenn man aufgrund einer psychischen Erkrankung erst den Halt und dann den Job verliert, ist das eine oft kaum zu bewältigende Situation. Gut wenn man dann gegen Berufsunfähigkeit versichert ist um zumindest nicht in finanzielle Nöte zu geraten. Nicht gut, wenn es bei Euch ist. Denn statt Leistungen zu erbringen und dem Betroffenen in dieser schweren Zeit zur Seite zu stehen, zieht Ihr bei der WWK es vor, abzustreiten, auszusitzen und Euch aus der Affäre zu ziehen. Vermutlich weil die Aussicht darauf, sich ein paar Tausend Euro einsparen und so Gewinn und Jahresabschluss noch besser aussehen lassen zu können, zu verlockend ist.
Oder wie sonst könnte man es zusammenfassen, wenn...
- dem Betroffenen, der mehr als 2 Monate in einer psychiatrischen Klinik verbracht hat, vorgeworfen wird, dass er überhaupt nicht berufsunfähig war?
- Mit Unterstellungen, abstrusen Behauptungen und sogar Anzweifeln ärztlicher Beurteilungen das Vorliegen der Erkrankung in Frage gestellt wird?
- Gegebenheiten verdreht und verzerrt werden und nun Anwälte beauftragt werden um nicht zahlen zu müssen?
Achso ja... und falls das alles vor Gericht nicht reicht, behauptet Ihr "vorsorglich" bereits jetzt schon mal, dass die Versicherung aufgrund von Unstimmigkeiten bei Antragstellung ja ohnehin "als nicht geschlossen gilt" und somit überhaupt keine Leistungspflicht besteht. Die seit Jahren brav gezahlten Beiträge des Versicherten wollt Ihr aber selbstverständlich nicht zurückzahlen. Ist das raffiniert oder dreist? Sagt Ihr's mir.
Danke WWK für nichts!
2023年6月14日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen in einer so schwierigen Zeit unzufrieden sind. Wir verstehen, dass psychische Erkrankungen sehr belastend sein können, und es ist uns ein Anliegen, unseren Versicherten in solchen Situationen bestmöglich zur Seite zu stehen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen. Unser Ziel ist es, transparent und fair zu handeln. Um Ihr Anliegen eingehender zu prüfen und mögliche Missverständnisse zu klären, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie können uns jederzeit unter info@wwk.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Ich bin bei der WWK und bin bisher sehr…
Ich bin bei der WWK und bin bisher sehr
Zufrieden, die Berater sind sehr Professionell und können gut beraten.
Meine Wünsche wurden bisher immer mit einem offenem Ohr angehört und auch relativ schnell umgesetzt.
Habe in Zukunft vor mich mehr Finanziell abzusichern
2023年6月7日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Beratern und der Umsetzung Ihrer Wünsche zufrieden sind. Wir legen großen Wert auf individuelle Beratung und freuen uns, dass wir Ihnen dabei helfen konnten, Ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter info@wwk.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Enttäuschend
Wenn es um Geld bekommen geht sind sie schnell aber wehe einen selbst steht eines zu.
Und Kundenbetreung lässt auch zu wünschen übrig.Ich hab bis heute noch keine Antwort auf mehrere meiner Mail bekommen.
Es ist schade weil am Anfang alles vielversprechend anfing und jetzt bin ich wirklich enttäuscht darüber und ehrlich gesagt würde ich sie niemanden weiterempfehlen
Das Datum ist schwer zu sagen da ich sich seit März damit zu tun habe und jetzt haben wir Juni
2023年5月12日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Frau St. Louis,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns leid tut zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Erfahrungen sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bezüglich der Kundenbetreuung und der Kommunikation erlebt haben.
Es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn man auf Antworten wartet. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern. Gerne möchten wir die Angelegenheit klären und Ihre Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Sie können uns direkt unter info@wwk.de kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Gesellschaft unzufrieden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir würden gerne mehr über die Gründe Ihrer Unzufriedenheit erfahren.
Wenn Sie weitere Details zu Ihrer Erfahrung mit uns teilen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren. Wir sind stets bestrebt, uns zu verbessern und möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Gebäudeversicherung
Gebäudeversicherung an sich gut verlaufen. Geld nach reichlichen Papierkram dann immer sicher überwiesen worden. Kundenservice abweisend.
Ich wurde direkt nach einem Wasserschaden gekündigt. Ich durfte keine andere Firma zur Leckortung nehmen, als MBS. Mit MBS war ich auch sehr unzufrieden. Aber das ist eine andere Bewertung. Haben bei mir ganzes Badezimmer aufgestemmt, trotzdem nur Vermutungen und nichts sicher. Bis die Sanitärinstalateure irgendwann Stück für Stück den Schaden selber gefunden habe.
Auf die Frage hin, ob ich ein Schadenspiegel der letzten 5 Jahre zugesandt bekommen kann, bekomme ich seit 1 Monat keine Antwort. Habe natürlich angerufen, trotzdem nichts. 2,3 Sterne für die Überweisung. Insgesamt wird man aber alleine gelassen und muß sich viel selber kümmern.
2023年1月6日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Gebäudeversicherung zu teilen. Es freut uns zu hören, dass die Zahlungen nach dem Schadensfall zuverlässig überwiesen wurden. Wir bedauern jedoch, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend waren und Sie sich in dieser schwierigen Situation allein gelassen fühlten.
Ihr Hinweis zu den Schwierigkeiten bei der Schadensregulierung und der mangelnden Kommunikation ist uns wichtig. Wir möchten uns für die Verzögerungen entschuldigen und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um Ihr Anliegen bezüglich des Schadensspiegels der letzten 5 Jahre zu klären. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Tecis und WWK -> Müll
Mir wurde über die Tecis-AG ein Müllprodukt der WWK verkauft, bei dem man angeblich die Zahlungen jederzeit einstellen konnte. Stimmt nicht...
Des Weiteren kam es nach der Vertragsauflösung zu keinerlei Auszahlungen seitens der WWK und zu guter letzt habe ich Post erhalten, in der ich aufgefordert werde die mir ausgezahlten steuerlichen Subventionen zu begleichen. Saftladen!
2023年3月19日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Gantschar,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Vertrag unzufrieden sind und es zu Schwierigkeiten bei der Vertragsauflösung sowie den Auszahlungen gekommen ist.
Ihre Anmerkungen zur Kommunikation und zu den Vertragsbedingungen sind für uns sehr wichtig. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen konkret prüfen und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Kundernhotline mehr schlecht als recht
Trotz Kündigung bekommt man die Auszahlung 6 Monat/e später. Was ist das bitte?
Mehrer Telefonate und unterschiedliche Aussagen.
Bitte schult Euer Personal und geht offener in die Kommunikation mit mehr Transparenz.
2023年3月14日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Auszahlung gekommen ist und dass die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Service und die Schulung unserer Mitarbeiter zu verbessern. Transparente und offene Kommunikation ist uns wichtig, und wir bedauern, dass Sie dies nicht erlebt haben.
Wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren.
Wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
So Stelle ich mir das vor
Super Service,
Unfallschaden an einem Sonntag beim Vermittler gemeldet, am Dienstag war schon Geld auf Konto.
Bin seit 2018 dort komplett Versichert.
Jedes Jahr bekomme ich Besuch vom Vermittler immer mit einer Kleinigkeit dabei, der mir auch immer meine Jährlichen Bescheide, die ich nie verstehe super verständlich erklärt.
So Stelle ich mir Service vor!
2023年1月15日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrungen so positiv sind. Schnelle Hilfe bei einem Unfallschaden ist für uns selbstverständlich, und es ist schön zu wissen, dass unser Vermittler Ihnen auch bei den jährlichen Bescheiden zur Seite steht.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie Teil der WWK Familie sind!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Leider sehr unprofessionelle Behandlung…
Leider sehr unprofessionelle Behandlung der Kunden. Auf eine Kündigung wird prompt mit Ablehnung wegen Formfehler reagiert, dann mit entsprechenden Vorgaben erneute Kündigung nur mit langer Kündigungsfrist (üblich 1 Monat-hier 3 Monate) akzeptiert. Dann per Telefonat versucht freundlich etwas zu klären und die Reaktion am anderen Ende war genervt und patzig.
2023年1月31日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Kündigung und der Kommunikation unzufrieden waren. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde die Unterstützung erhält, die er benötigt, und dass unsere Prozesse klar und transparent sind. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren, damit wir Ihre Angelegenheit näher betrachten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Keinesfalls zu empfehlen!
Keinesfalls zu empfehlen! Ich habe hier eine sog. "Riesterrente" vor etlichen Jahren abgeschlossen. Problem 1: Telefonische Rückfragen werden unprofessionell, unfreundlich und nicht hilfreich abgebügelt. Ganz offen wird von den Mitarbeitern erklärt, dass ein direkter Kundenkontakt strikt abgelehnt wird und man maximal mit einem Makler oder Vermittler reden möchte, da die Kunden Zitat:"nicht genug Sachverstand haben, um ein fachliches Gespräch zu führen".
Problem 2: Die Versicherung erhebt enorme Nebenkosten, die einen Großteil der eingezahlten Beträge in den ersten Jahren komplett verbrauchen. Im Nachhinein wäre ich tatsächlich mit fast jeder anderen Versicherung besser gefahren. Aber auf drängende Empfehlung eines Maklers habe ich mich überreden lassen, auch weil man damals noch nicht so viel von dieser Produktart wusste. Heute ist man schlauer.
Probleme 3: Man bekommt zwar jährlich eine Aufstellung, die ist jedoch völlig intransparent, was auch gewollt ist. Rückfragen auch hier unerwünscht. Es ist immer eine sog. Momentaufnahme und eine Woche später gilt die Aufstellung schon nicht mehr. Problem 4: Der Datenschutz wird von dieser Versicherung konsequent mit Füßen getreten. Nachdem ich mit meinem Makler bereits vor Monaten die Zusammenarbeit gekündigt habe und dies der Versicherung auch schon mehrfach schriftlich mitgeteilt habe, wird die Post noch immer an diesen Makler geschickt und nicht an mich, obwohl ich dies strikt untersagt habe. Der Versicherung ist die Gesetzeslage offenbar schlicht egal, was ich wirklich bedenklich finde!
Alles in allem: hier wird gutes und hart verdientes Geld verbrannt! Unbedingt Produkte von anderen Anbietern vergleichen!
2022年12月15日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und den Prozessen unzufrieden sind. Ihre Rückmeldung zu den telefonischen Rückfragen und der Transparenz unserer Unterlagen nehmen wir ernst, da wir bestrebt sind, unseren Kunden einen freundlichen und kompetenten Service zu bieten.
Wir bedauern auch, dass es in Bezug auf den Datenschutz zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dies sollte nicht passieren, und wir werden Ihre Anmerkungen intern weiterleiten, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie möchten, können Sie uns direkt unter info@wwk.de kontaktieren, um Ihre Anliegen ausführlicher zu besprechen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Keine Lust auf Bestandskunden?
Jeder telefonische Kontakt mit dem WWK-Kundenservice ist eine absolute Frechheit gewesen. Selbst bei kleinen Fragen zu bestehenden Verträgen wird EXTREM unfreundlich und pampig geantwortet. Teilweise wird sich am Ende des Telefonats nicht einmal verabschiedet, sondern einfach aufgelegt. Sehr schade, dass Freundlichkeit wohl nicht mehr zum Service dazugehört. Ich würde auch Minussterne verteilen, wenn ich könnte.
2022年12月21日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie auf unfreundliche Antworten gestoßen sind und dass die Kommunikation nicht respektvoll verlief.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Bestandskunden und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Ihre Rückmeldung wird an das zuständige Team weitergeleitet, um unsere Servicequalität zu verbessern.
Falls Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@wwk.de zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen gehört und bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Kundenservice für Bestandskunden ist eine Katastrophe
Kundenservice für Bestandskunden hat die WWK offensichtlich nicht nötig!
Unfähiger Agent vor Ort, benötigt 2 Wochen für Weiterleitung eines Schriftstücks.
Telefonischer Kundenservice eine Katastrophe!
man erhält nur nichtssagende Beschwichtigungsformeln oder gar keine sinnvolle Auskunft. Ich habe selten soo einen schlechten Kundenservice mit völlig überforderten und desinteressierten Mitarbeitern erlebt.
2022年11月21日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die wir sehr ernst nehmen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und Schwierigkeiten bei der Weiterleitung Ihres Schriftstücks hatten.
Wir schätzen Ihre Meinung und möchten sicherstellen, dass solche Erfahrungen nicht zur Norm werden. Ihre Kritik ist für uns wichtig, um unseren Service zu verbessern. Gerne können Sie uns direkt unter info@wwk.de kontaktieren, damit wir Ihre Anliegen näher prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
Mega Starkes Unternehmen
2022年3月8日
自発的なレビュー
WWK Versicherungen からの回答
Sehr geehrter Herr Buck,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir werden weiterhin alles daran setzen, Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank und beste Grüße,
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
WWK Versicherungen
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