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TrÚs bien dans l'ensemble si ce n'est que nous aurions aimé un geste commercial suite au confinement car nos clients opticens ont été fermés du 17 Mars au 12 Mai donc pas d appel....encore aujourd'hui... ãã£ãšèŠã
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Absys s'adapte à nos outils et process grâce à des échanges constructifs. Nous travaillons ensemble en boucle d'amélioration continue et c'est appréciable. Absys a également été d'une grande aide p... ãã£ãšèŠã
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Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de ce service. Jâai essayé plusieurs services similaires et celui-ci est de loin le plus agréable ! Un grand merci à toute lâéquipe, et tout particuli... ãã£ãšèŠã
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Spécialiste de l'accueil téléphonique personnalisé depuis 1994, nous répondons à tous vos clients comme s'il s'agissait des nÃŽtres. Répondre au téléphone, aux mails, aux chats, aux courriers est notre métier. Mais notre mission est dâapporter la bonne réponse au bon moment : à vos prospects, clients, fournisseurs, candidats, employés, le jour, la nuit, en semaine ou le week-end.
55 rue Gambetta, 69240, Thizy-les-Bourgs, ãã©ã³ã¹
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Bjr je reviens apres 2 années d'absence j'imagine que cela va bien se passer car pandant 12 ans sur notre ancienne activité nous avons eu une bonne expérieence client , il n ' y a pas de raison pour que cela soit different.
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Bonjour,
Quel plaisir de vous retrouver aprÚs ces deux années ! ð
12 années à vos cÃŽtés, puis ce retour vers Switchy, câest une belle marque de confiance.
Toute lâéquipe reste mobilisée pour que cette nouvelle expérience soit à la hauteur de la précédente, avec toujours la même priorité : prendre soin de vos appels et vous laisser lâesprit libre.
TrÚs bon retour parmi nos clients Switchy !
Super application et entreprise je recommande mille fois sérieux et confiance a 100 pourcent..
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour votre confiance.
Votre retour nous fait trÚs plaisir. Savoir que vous appréciez à la fois notre permanence téléphonique et l'accompagnement de nos équipes est la plus belle des récompenses.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons à vos cÎtés pour la suite.
L'équipe Switchy
régularité de la performance ....c'est toujours difficile de se maintenir pro et encore professionnel ! objectif atteint ...
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Bonjour Maître,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous avez raison, maintenir un niveau de qualité constant est un véritable défi. Nous sommes donc particuliÚrement heureux que vous souligniez la régularité de notre accompagnement et le professionnalisme de nos équipes.
Votre confiance est précieuse et nous motive à conserver ce niveau d'exigence chaque jour.
Merci encore pour votre fidélité.
L'équipe Switchy
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que notre prestation ne répond pas à vos attentes.
à la suite de votre questionnaire de satisfaction, dans lequel vous évoquiez notamment le tarif et votre souhait de disposer de davantage de solutions d'automatisation, nous avons essayé de vous contacter afin de mieux comprendre votre retour et d'échanger avec vous. Nous n'avons malheureusement pas réussi à vous joindre.
Nous restons naturellement disponibles pour en discuter. Si certains points peuvent être améliorés ou si vos besoins ont évolué depuis la mise en place de votre accueil téléphonique, nous serons ravis de rechercher avec vous la solution la plus adaptée.
L'équipe absys
Professionnel, efficace, pour un prix acceptable : ce systÚme permet de faire la jonction entre prendre les appels soi-même (ce qui signifie des interruptions ou des appels manqués) et un secrétariat à temps plein.
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Bonjour Maître Baronnet,
Merci pour votre retour et pour cette belle évaluation.
Vous soulignez exactement lâobjectif de Switchy : vous permettre de rester disponible pour vos clients sans subir les interruptions permanentes liées aux appels entrants.
La permanence téléphonique Switchy offre une solution flexible entre la gestion des appels en direct et un secrétariat à temps plein. Vous gardez la maîtrise de votre disponibilité tout en garantissant un accueil professionnel à vos interlocuteurs.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans votre activité et vous remercions pour votre confiance.
Lâéquipe Switchy
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Merci beaucoup pour votre retour ! ð Nous sommes ravis que notre service réponde à vos attentes.
L'équipe Switchy
TrÚs bon retour des clients appelants.
Service jugé trÚs professionnel.
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Merci pour votre retour, Madame Lesandre.
Votre fidélité compte beaucoup pour nous. Savoir que vos appelants perçoivent un service professionnel confirme que Switchy tient son rÎle de relais au quotidien.
Vous restez disponible pour lâessentiel, Switchy assure la continuité avec rigueur.
Ravis de vous accompagner chaque jour.
L'équipe Switchy
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Merci beaucoup pour votre retour, Monsieur Nicolas.
Nous sommes ravis de vous accompagner au quotidien et de répondre à vos attentes avec constance.
Votre fidélité compte beaucoup pour nous. Toute lâéquipe reste mobilisée pour vous garantir un service toujours efficace et professionnel.
à trÚs bientÎt.
Aurélie, l'équipe Switchy
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Bonjour Maitre Devarenne Odaert,
Merci pour ce retour qui va droit à lâessentiel.
Des appels bien pris, des messages clairs, zéro perte dâinfo : câest exactement lâobjectif de Switchy.
Ravi de savoir que la fiabilité est au rendez-vous.
On continue à prendre le relais pendant que vous restez concentrée sur vos dossiers.
à trÚs bientÎt,
Lâéquipe Switchy
TrÚs bonne expérience des vraies professionnelles
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Bonjour Pierre,
Merci pour ce message qui fait plaisir à lire.
Des vraies professionnelles, engagées et efficaces : câest exactement lâénergie que Switchy met dans chaque appel.
Ravi que votre expérience reflÚte cette exigence.
à trÚs bientÎt,
Lâéquipe Switchy
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Thank you for your review! Switchy keeps things simple and efficient â you stay in control, we take over when needed. ð
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de ce service. Jâai essayé plusieurs services similaires et celui-ci est de loin le plus agréable !
Un grand merci à toute lâéquipe, et tout particuliÚrement aux téléphonistes, toujours aimables et trÚs attentionnés dans leurs réponses. Je recommande vivement !
â Alain B., Suisse
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Merci Alain, votre message fait plaisir à lire.
Switchy vous accompagne pour garder les mains libres, et votre retour met en lumiÚre le travail des chargés de clientÚle qui décrochent pour vous au quotidien.
Ravi de voir que le service vous offre ce confort instantané que vous cherchiez.
TrÚs belle journée à vous,
L'équipe Switchy
Une expérience trÚs satisfaisante au sujet du centre d'appel externalisé. à l'écoute du client et surtout assez réactif aux demandes client.
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Un grand merci pour votre retour âš
Savoir que notre équipe a su être à lâécoute et réactive, câest exactement ce qui nous motive chaque jour.
On est heureux que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes⊠et on fera tout pour que ça continue !
Lâéquipe Absys
Nous utilisons ce service depuis plus de 5 ans et nous sommes ravis de la qualité de l'accueil, de la simplicité d'utilisation et du reporting aprÚs chaque appel.
Bravo à toute l'équipe ainsi que pour les évolutions récentes.
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Bonjour Eric,
Votre retour aprÚs plus de 5 ans dâutilisation est particuliÚrement précieux. Vous soulignez des points qui nous tiennent à cÅur : un accueil de qualité, une utilisation fluide au quotidien et un suivi clair aprÚs chaque appel. Ces fondamentaux sont le socle sur lequel nous faisons évoluer Switchy, pour vous offrir toujours plus de confort et dâefficacité. Merci dâavoir relevé également nos récentes évolutions : elles sont pensées pour que vous restiez concentré sur lâessentiel, en toute sérénité.
Lâéquipe Switchy
Facile à mettre en place, les secrétaires sont bien, petit point à améliorer : l'orthographe des noms des clients qui sont vraiment écrits à l'oreille, parfois méconnaissables. Il suffirait de demander à la personne d'épeler son nom.
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Bonjour Gabrielle,
Merci beaucoup pour votre avis sur Trustpilot ! ð
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la politesse de nos secrétaires et la facilité de mise en place de Switchy.pro.
Concernant l'orthographe des noms, sachez que demander aux clients d'épeler leur nom fait déjà partie de notre processus. Je vais immédiatement remonter cette information à notre équipe pour vérification et amélioration.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer chaque jour !
Bien à vous,
Aurélie
Ãquipe Switchy.pro
Un service d'une qualité constante et irréprochable associé d'une grande flexibilité !
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Merci beaucoup pour votre retour ! ð Chez Switchy.pro, nous mettons un point dâhonneur à allier qualité et flexibilité pour répondre au mieux à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ðâš
Aurélie, l'équipe Switchy.pro
Service de qualité, pratique et simple d'utilisation. Seul bémol à mon sens, impossibilité de personnaliser des messages sur des périodes d'absence ou autres.
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction en termes de qualité et de simplicité. Concernant la personnalisation des messages en période dâabsence, nous comprenons votre besoin et prenons bien en compte votre remarque.
Nâhésitez pas à nous contacter pour en discuter, nous serions heureux dâexplorer avec vous des solutions adaptées. ð
Aurélie, l'équipe Switchy
Le service s'arrête sans prévenir, sans proposer de recharger.
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Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant l'arrêt du service et vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement lié à l'envoi du mail d'avertissement.
Effectivement, un incident a empêché l'envoi de cette notification, ce qui n'est pas à la hauteur de nos standards de qualité. Nous comprenons l'impact que cela a pu avoir sur votre expérience.
Cependant, nous souhaitons rappeler que dans chaque compte rendu dâappels, le décompte des crédits restants est systématiquement indiqué, et ces informations sont également disponibles à tout moment dans votre interface client. Nous vous invitons à y jeter un Åil réguliÚrement pour éviter toute interruption future.
Votre retour nous est précieux et nous permet dâaméliorer nos services. Si vous rencontrez dâautres difficultés ou souhaitez en discuter davantage, notre équipe reste disponible à bonjour@switchy.pro.
Bien cordialement,
Aurélie,
Lâéquipe Switchy
Notre compte est arrivé à "zéro crédit" et je n'ai pas été prévenu ... bilan 1 mois sans savoir que notre standard n'était pas joignable ! Sinon le service est trÚs bien.
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Nous sommes navrés pour ce désagrément !
Nous faisons le nécessaire pour vous informer réguliÚrement et de maniÚre automatique, de l'état de votre compte client.
Nos messages sont peut être arrivés dans vos SPAMS ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail afin que l'on vérifie ensemble.
Aurélie,
L'équipe Switchy.pro
trÚs bon SAV et bon accueil de la clientÚle
je suis client depuis longtemps
Absys - Externalisation d'accueil téléphonique ããã®åç
Bonjour Robert et merci pour votre retour d'expérience !
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et ce depuis plusieurs années maintenant :-).
Aurélie
L'équipe Switchy.pro
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