Ajax Merchandising レビュー 

Ajax thuisshirt besteld.
Status is dat deze bij de logistieke partner ligt, waar geen enkel item afgeleverd wordt ivm security hack.
Simpele oplossing om de bestelling te annuleren en geld terug te storten wil men op geen enkele wijze aan meewerken! Schandalig! Wel geld binnen harken, maar leveren ho maar!

Ich habe vor drei Wochen ein Trikot als Geburtstagsgeschenk für meinen Freund bestellt. Leider habe ich es bis heute noch nicht erhalten.

Ich habe eine Nachricht erhalten, dass das Trikot am 01.09. bei mir ankommen sollte. Bis heute ist jedoch nichts angekommen. Ich habe bereits versucht herauszufinden, wo sich die Lieferung befindet bzw. warum sie sich verspätet, konnte aber leider keinerlei Informationen dazu finden oder bekam keine Rückmeldung.

29 juli nieuwe uitshirts ( bedrukt besteld ) duurde wel lang....ik had geen mail van datalek gehad.
Annuleren kon, ik naar de shop, kleding in maten uitverkocht die voor ik vertrok nog als op voorraad stonden ( misschien bijna uit voorraad ook toepassen in de webshop ? ). 14 augustus weer besteld, zou binnen 14 werkdagen komen, dat is nog niet voorbij maar nog steeds geen enkele melding dat het aankomt.

Tegen de tijd dat het is geleverd zijn ons kinderen al een maat groter.

Eind juli 2 tenue’s voor mijn kinderen besteld. Speciaal thuis gebleven voor de levering. DHL zegt doodleuk zending geweigerd en wordt retour gestuurd naar Ajax.
Sinds 4 augustus is deze al terug bij Ajax, maar door de zogeheten ‘datalek’ wordt deze niet verwerkt en opnieuw verzonden.
Diverse malen gebeld maar je moet maar afwachten, medewerkers aan de telefoon lijken wel robots, interesseert ze helemaal niks. En een manager of supervisor krijg je niet te spreken. Ze doen er helemaal niks aan. En aangezien ze bedrukt zijn mogen ze niet retour aannemen. Blijkbaar mogen mijn kinderen lekker in de winter met hun ‘nieuwe’ tenue’s rondlopen.
Ondertussen maar mails en ingebrekestelling gestuurd, maar daar hoor je niks van.
Echt super slechte service ik zou ook aanraden om daar niks te bestellen

Massive delay, data breach and no compensation in any shape or form - CX at its worst.

Eind juli bij de release van het nieuwe uitshirt direct besteld via de officiële ajaxfanshop. Tot op heden (1 sep 2026) nog niks ontvangen. Al drie keer contact gehad met medewerkers van de fanshop met steeds hetzelfde excuus:"het komt door het datalek". Excuses, wacht maar af je ontvangt binnen een aantal dagen een email. Nog geen enkele mail ontvangen. Zeer teleurgesteld in de service van ajax. Met de wetenschap van nu zou ik daar nooit meer wat bestellen.

Slechte communicatie ceva hack steeds nikszeggende uistelmails. Dan krijg je mail dat naar drukker is maar was allang bedrukt maargoed kan je weer paar dagen rekken. Vervolgens staat dat mijn pakket 22 augustus is geleverd en getekend was niet eens thuis. Dhl zegt contact ceva lukt niet. Klantenservice ajax zegt vraag dit morgen nog een keer?. Mensen denken dat je niks beters te doen hebt ofzo. Maar blijknaar kan de klantenservice de klacht niet noteren en uitzoeken en zeggen ze vraag morgen nog een keer?? Want dan? Zo slecht heb zelfs na hack per ongeluk nog besteld want ze hebben geen melding als waarschuwing op webshop vermeld. Ze haddrn best kunnen waarschuwen dat je bestellingen niet gaat ontvangen lekker veel geld kwijt zo. En dan mag je niet boos zijn pff. Zo vermoeiend en frusterend beetje begrip en pro activiteit was op zijn plaatst geweest. Ga het uitzoeken en probeer een oplossing voor te stellen en compenseer je klanten voor ongemak.

Na al jaren niet goed geholpen te zijn nu dan toch maar een review. Kan hier personeel komen die respect toont en je als klant behandelt? Wordt lacherig geholpen zonder aangekeken te worden en niet serieus genomen. Nu zijn er ook geen paskamers meer!! Mensen staan in hun blootje te passen of kopen niet omdat ze passen willen. Het wordt je wel heel moeilijk gemaakt om fan te zijn en merchandise te kopen! Neem een voorbeeld aan Liverpool, Real Madrid of Bayern Munchen waar je hartelijk ontvangen wordt, kan passen en er veel meer merchandise is. Bijvoorbeeld shirts van belangrijke jaren. Tot slot, personeel in de Kalverstraat is prima!

Nieuwe derde Ajax shirt besteld en had het snel in huis. Opdruk was mooi gedaan en was met mooie actie gratis! Ik ben erg blij met mijn nieuwe shirt.

Leuke producten, maar helaas werkt de knop bestellen niet. Jammer. Helaas kunnen we geen bestelling plaatsen.

Hoe kan het dat de grootste en mooiste club van Nederland zo n ongelooflijke slechte fanshop heeft. Boven de 125 euro gratis verzending. Dat is al belachelijk veel . 5.95. Maar wacht 10% ledenkorting gaat er van af en dan heb je opeens geen gratis verzending meer . Ben je duurder uit omdat je een trouw lid bent. Heb je vorige maand een bestelling gedaan van 102 euro en een maand later bestel je een shirt met een kortingscode heb je geen recht meer op een bal. Want de code heeft dat recht weg genomen
Pfff wat een belachelijk zooitje. Zorg toch eens wat beter voor jullie fans. Die uit alle hoeken van Nederland komen en er veel geld voor over hebben om hun club te zien. En wat krijg je er voor terug ?

Zit nu al 2 weeken te wachten op mijn bestelling en er wordt gewoon niks op gelost

Ik kom speciaal uit België om Ajax te zien.
Doordat mijn vrouw moeilijk te been is duurde het een tijdje tot we in fanshop waren.
Zeer teleurstellend dat we niet meer binnen mochten….
Voor die paar minuten…

De ajax shop is telefonisch niet bereikbaar. Lekker hip, maar onhandig

Altijd verschrikkelijke ervaringen gehad met de Fancare, dat was deze keer niet anders.

Op 7 september twee tenues besteld, alles bedrukt. Er stond toen nog bij dat het binnen zes dagen oid verzonden zou worden.

Op 12 september krijg ik bericht dat het vertraagd is omdat de CL-badges niet op voorraad zijn. Onhandig, maar kan gebeuren (jammer dat het niet van tevoren op de website is aangegeven, want de data zou beschikbaar moeten zijn); ook erg vervelend dat je de bestelling niet meer kan wijzigen of annuleren. Vervelend als het voor iemand bedoeld was die maar kort in Nederland was en het tenue door de vertraging misloopt.

Op 20 september bezorgd op servicepunt, op 22 september opgehaald. Doos uitgepakt, blijkt dat de bedrukking op een van de shorts niet goed is gegaan (bovenkant had losgelaten).

Op 23 september via Fancare chat gemeld. In plaats van dat ik het defecte short terugstuur en een nieuwe ontvang wordt gezegd dat dit 'onmogelijk' is en dat het alleen gerepareerd kan worden. Het is in feite onwil, want een nieuw short fatsoenlijk bedrukken en opsturen kan fysiek gezien wel degelijk; men wil dit simpelweg niet (deels begrijpelijk vanwege kosten). Reparatie duurt echter ook weer twee weken, en met de verzendtijd en de eerdere vertraging gaat het uiteindelijk dus ongeveer een maand duren voordat ik mijn bestelling compleet heb, en dan moet ik nog maar hopen dat de bedrukking zo goed wordt hersteld dat er geen resten van te zien zijn. Normale winkels zouden gewoon een nieuwe sturen, wat veel sneller is en ook simpelweg datgene wat besteld is (namelijk een nieuw artikel, niet een gerepareerd artikel).

Op 19 juni een shirt besteld voor mijn broertje. Inmiddels 2 maanden later nog steeds niks ontvangen. Iedere keer hetzelfde antwoord: “onderzoek loopt, wacht maar af”. Eerst zou dat 1–3 weken duren, nu opeens 6 weken – waardoor het zomaar nóg 2 maanden kan duren.

Een simpel T-shirt bestellen verandert zo in eindeloos wachten zonder oplossing. Slechte service, geen aanrader.

Wat een slechte klantenservice. Ik ben er echt van geschrokken.
Mocht je iets in de winkel kunnen kopen, zeker doen. Ik hoop in ieder geval dat het personeel daar beter te werk gaat.

1 ster is nog teveel.
Mijn zoontje viert a.s. zaterdag zijn verjaardag.
Voor €160,- een tenue besteld met naam en cijfer. Shirt komt vandaag binnen en je ziet gelijk dat de cijfers los zitten.
Contact opgenomen met de chat en telefonisch contact gehad maar ik moet het shirt terug sturen en een nieuwe bestellen, dan is het alleen niet op tijd binnen. Dat is pech en ze kunnen niks betekenen. Heb gevraagd naar een oplossing eventueel dat ik het shirt in een winkel afhaal maar de kosten vergoed worden. Maar helemaal niks. Erg onbeschoft aan de telefoon en denken helemaal niet met je mee. Hun leveren en niet goed product en komen niet met een degelijke oplossing. Echt schandalig!

Negen dagen geleden het nieuwe uitshirt besteld met Eredivie badge.
Maandag navraag gedaan wanneer er geleverd werd. Konden ze niet zeggen want de badges waren vertraagd.
Na de vraag of het shirt dan zonder badge verstuurd kon worden, was dit geen optie en annuleren kan ook niet.
Vervolgens is het dinsdag verstuurd maar deed de traceercode van DHL het weer niet.
Weer contact opgenomen, ik moest maar afwachten..
Een dag later een email dat er problemen bij DHL zijn en dat de gegevens binnen 3 dagen geupdate zullen zijn.
Vandaag, twee dagen verder nog geen info en aangezien het shirt een cadeau is heb ik het echt nodig morgen.
Wederom, 3e keer inmiddels, contact gezocht met de klantenservice.
Zeer onbehulpzaam en ik moet maar gewoon afwachten.
Geen toezeggingen, geen excuses, geen compensatie.
Laatste keer dat ik het shirt via Ajax zelf besteld heb.
Ik vrees dat ik kan fluiten naar het shirt en mijn geld.