Ajax Merchandising レビュー 

Goeie kwaliteit van shirts! Wel prijzig.

Leuk was besteld voor de jongens, geen bedrukking dus volgens zeggen van de shop wordt het binnen 1 dag verzonden. Na 3 dagen niets gehoord noch ontvangen te hebben even met de klantenservice, chat natuurlijk.
Ja hij/zij kan zien dat er lage voorraad is en dit kan betekenen dat je bestelling niet verstuurd wordt. Het beste kan ik tot na het weekend wachten en als ik dan nog niets gehoord heb nog eens contact opnemen.
Dus je besteld iets dat op voorraad is, je betaald ervoor en eventueel na een week krijg je een annulering door geen voorraad meer. Een fatsoenlijke webshop weet dit binnen 24 uur natuurlijk, geven je een seintje en zijn niet compleet incapabel en onvriendelijk aan de telefoon.
Jammer genoeg niet van tevoren op trustpilot gekeken, ik had niet verwacht dat nodig te hebben voor dé webshop van Ajax.

Afgelopen vrijdag einde middag 1e keer een shirt besteld en hierin fout gemaakt in de bestelling.
Wilde direct contact opnemen om de bestelling te wijzigen maar dat kon niet want het was weekend. Daarom vanochtend maandag 9:00 gelijk contact opgenomen.
Telefonisch nul bereikbaar.
En via de chat geen enkele moeite genomen om tegemoet te komen of te helpen.
Antwoord van uw medewerker: kan niet worden gewijzigd , is al in behandeling genomen door onze leverancier .
Zeer slechte service !
Wat een teleurstelling!

Niet eens een ster waard!
Echt een belachelijk systeem hebben hun..
Laat het er op neer komen dat wij nooit meer wat bestellen via hun webshop.
En dan ook nog niet eens gesproken over het personeel dat alsmaar sorry zegt wij kunnen er niks aan doen.

Het derde pakje in samenwerking met daily paper besteld.
Om te beginnen heb ik 20 minuten voor in de wachtrij moeten staan om op te site toegelaten te worden omdat het zo druk was toen het net uit kwam. Niet erg, erg begrijpelijk.

Uiteindelijk dus het gehele pak hiervan besteld.

Het zou 27 augustus geleverd moeten worden via DHL. Daar is wat mis gegaan, uiteindelijk bericht van DHL dat het op het sorteercentrum gaat retour naar AJAX, zonder enig overleg? Met DHL gebeld en die bevestigen dat het terug is gestuurd naar AJAX, bel ik de AJAXfanshop om te vragen of ze mijn pakket aub direct willen terugsturen naar mijn adres zodra die bij hun weer binnenkomt krijg je als reactie; de spullen die retour worden gestuurd belanden op een grote stapel, het is niet mogelijk om ze weer naar je terug te sturen. Je krijgt z.s.m je geld terug.

Het probleem is nu dat de broekjes van dat pak al zijn uitverkocht, en ik dus nooit meer dat broekje kan krijgen.

Eindstand super lang gewacht op het pakje, die ik heel graag wou hebben. Maar nu dus een incompleet pakje. Zeer maar dan ook zeer teleurgesteld. Ik bestel hier NOOIT meer wat.

Jammer dat je verplicht bent om een ster te geven want zij verdienen dus absoluut GEEN ster. Geboortetegel besteld en deze is dus scheef gedrukt. Volgens de klantenservice in de chat was er niets te zien na het zien van de foto. Vervolgens word ik zonder enige aankondiging overgezet naar een andere afdeling die mij afscheept met een emailadres waar ik de foto's etc maar naar toe moet sturen. Wat ik uiteraard gedaan heb en zij wegkomen met het lullige bericht dat ik binnen 10 werkdagen een reactie krijg. Fijn is dat, daar zit je dan op kraamvisite met een lullig extra kadootje omdat je niet met lege handen wilt komen.
Dit was eens maar nooit meer. Misschien moeten ze hun personeel eens een cursus laten volgen hoe ze op de correcte manier met klanten om moeten gaan want dat is duidelijk iets wat sommige van hun niet kunnen!!!

Op 4aug 2 tenus besteld om half 10 Savonds smorgen gebelt om 9:00 of ik 1 tenue 2 maten groter kom ivm met de verkeerde maat aan geklikt maar dat kon ik op geen enkele manier meer wijzigen nu zijn we paar dagen verder en de shirts zijn nog niet eens bedrukt laat staan klaar om verzonden te worden
Ik vind het echt een hele slechte zaak hoe Ajax met hun supporters om gaat

Bestel eind juli 2022 de schoolagenda voor het schooljaar 2022 - 2023. Althans dat dacht ik...
Staat er in de fanshop alleen de schoolagenda over 2021 - 2022 voor de volle mep en niet de nieuwe. Echt heel slecht. Nog even snel cashen....
Tuurlijk ik had ook moeten opletten maar wie verkoopt er nu oude schoolagenda's. Echt super slecht. Heb meteen een bericht gestuurd maar daar heb je ook niet veel aan... Dikke vette 1 voor de shop en de service!!!

Graag deel ik een kort mijn bevindingen over het Ajax baby-baseball jacket en waarschijnlijk babykleding in het algemeen. Wij hebben het jasje in december gekocht voor de feestdagen. Onze baby paste het jack pas later, maar naar een aantal keer dragen laten de drukknopen los. Maw de knopen vallen uit het jasje. De garantietermijn is maar 4 maanden. De Ajax fanshop kon ons dus niet helpen. PAS OP met (te grote) babykleding kopen die pas later gedragen gaat worden...

Shirt besteld, maar door een fout bij Ajax zijn de verzendkosten niet in rekening gebracht (netjes aangegeven dat het bezorgd moest worden). Ik heb betaald, maar vervolgens gebeurt er niets. De klantenservice weigert mee te werken om het probleem op te lossen. Ik moet annuleren en opnieuw bestellen en wachten op mijn geld.

wat besteld was niet goed terug gestuurd en mijn geld terug gekregen

Ruim 1,5 week geleden een shirt besteld met bedrukking voor een verjaardag. Afgelopen zaterdag gebeld met de klantenservice waarmij werd verteld dat het shirt gister verzonden zou worden. Net weer gebeld omdat ik nog steeds geen Track & Trace code had ontvangen en mij werd op zeer onbeschofte manier verteld dat ze geen idee hadden wanneer het verzonden wordt. Wat een ellende, voortaan ga ik wel gewoon naar de FanShop bij de Arena waar ze snel en vriendelijk zijn.

Een bericht voor commercieel directeur van Ajax Menno Geelen. Het is werkelijk te schandalig hoe jullie de fans bedienen via de zgn fan shop! Ik zie hier dat ik niet de enige ben, des te erger. Shirt besteld, na paar keer contact met fanshop kon men mij steeds geen statusinfo geven, maar vandaag werd doodleuk gemeld dat mijn bestelling is geannuleerd, en dat ik 5 werkdagen op mijn geld moet wachten! Meneer Geelen ik weet niet hoe serieus u uw werk neemt maar kijk hier maar eens rond en zie hoeveel mogelijke verbeteringen er te doen zijn!

Gister avond een ajaxshirt besteld, zie in de bevestiging dat het de verkeerde maat is. Volgende ochtend stipt 09:00u openingstijd gebeld, kan niet meer worden veranderd. Er is niet eens 24u voorbij en ik kan niet meer worden geholpen en moet maar een nieuwe bestellen ?? Voor een Tshirt van bijna €150EURO kan ik wel een beetje service verwachten toch ??

Ordered a top to the UK.
It came within 3days of purchase.
Can’t complain about it!
Packaging inside box was cool 😎 nice touch.

I will say there website needs seriously modernised. it’s not most user friendly. conformation email could be doing with refresh.

I managed to speak to staff via the online chat & there was no issues about getting information about my order!
Super friendly & helpful.

🎶don’t worry!……🎶

I got my shirt from Ajax fanshop. Took almost an month but im happy i got it. Looks great :D. Thnx Ajax!.

Ik schrijf bijna nooit een review, maar mijn ervaringen met bestellen via de Ajax fanshop zijn zo slecht, dat ik het toch wil delen.

Heb voor mijn zoon als cadeau een Ajax set gekocht, maar bij levering ontbrak er helaas 1 artikel.
Hier gelijk melding van gemaakt, maar zonder enige empathie te tonen heeft medewerker een dossier opgestart om uit te zoeken wat er verkeerd is gegaan. In plaats van gelijk het probleem van de klant op te lossen door het ontbrekende artikel alsnog op te sturen, heb ik nog een week moeten wachten op uitkomst van het onderzoek. Het is immers niet mijn probleem waarom een artikel niet is geleverd!

Uitkomst van het onderzoek was dat ik het bedrag van dat artikel teruggestort zou krijgen (overigens nog steeds zonder excuses). Doorgegeven dat ik geen geld teruggestort wil, maar gewoon het artikel wat ontbrak.
Volgens medewerker van de online shop was dit niet mogelijk en moest ik maar opnieuw bestellen (en dus opnieuw verzendkosten betalen).

Heb vervolgens maar het artikel opnieuw besteld, maar ook dat ging niet goed. Bedrag afgeschreven, maar geen bevestiging van bestelling. Nu maar opnieuw bellen met klantenservice en hopen dat ik het artikel alsnog ontvang.

Voor mij echt nooit meer bestellen via de Ajax onlinep fanshop.

Heel jammer.

Order taken promptly. Good communication on shipping.

When the training top arrived, it was too large, so I sent it back via the pre paid return slip, which was helpful.

I received an e mail to say my refund of €65 would be in 5 working days. That was 24th November.

Believing I was getting a refund, I then spent another €65 to order the Medium version, this arrived and again, great quality top. I had now spent €130.

No return e mail correspondence possible as its a no reply setup.

By end of December, Ajax had still not refunded me the €65 from the first purchase.

I then had to pursue it with my bank and claim it back through Visa...shameful for such a big club to conduct its business in this manner.

Pity, as the product, the training top is superb.

As the third kit is gorgeous, possibly buy it through a reputable 3rd party retailer, as I am sure returns and communication etc will be much more professional.

Hope this helps.

Hier ook na bijna 3 maanden nog steeds een shirt en nul communicatie!
Wat een slechte service naar je fans jullie moeten je kapot schamen

Still no news from the customer service. 4 month since I ordered my product. It's unbelievable. What can I do to receive what I paid for?