Albert Ménès レビュー 

Albert Ménès からの回答

2024年8月27日

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir contactés et suis sincèrement désolée pour l'expérience inhabituelle que vous avez rencontrée avec notre flacon de graines de coriandre.

Ce type de situation est extrêmement rare, et je tiens à vous assurer que nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité et l'authenticité de nos produits. Nous allons immédiatement procéder à une enquête approfondie auprès de notre service qualité et de nos fournisseurs pour comprendre ce qui a pu se passer.

Je vous invite à contacter notre SAV afin de leur communiquer le numéro de lot du produit concerné (sur le couvercle) : sav@albertmenes.fr

Je vous présente toutes mes excuses pour ce désagrément et espère pouvoir regagner votre confiance.

Cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月19日

Bonjour Madame Guillaumot,

Merci beaucoup pour votre message d'appréciation de nos épices. Je suis ravie que nos produits vous plaisent !

Concernant le poivre aux oiseaux, nous comprenons votre déception et sommes toujours attentifs aux suggestions de nos clients. Nous vous invitons cependant à surveiller notre gamme ou à nous suivre sur nos réseaux sociaux pour être informé des nouveautés produits chaque année.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !

Bien cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月19日

Bonjour Madame Roggeri,

Un grand merci pour votre retour positif suite à votre dernière commande. Je suis ravie de lire que cette dernière vous a satisfaite et vous souhaite une bonne dégustation.

À très bientôt sur notre site !

Bien à vous,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月6日 に更新

Bonjour Monsieur Herold,

Un grand merci pour votre retour concernant votre dernière commande et pour votre fidélité. Je suis ravie que vous soyez satisfait de la plupart des produits reçus. Toutefois, je suis désolée d'apprendre que le couvercle du moulin du poivre était défectueux.

Comptez sur moi pour faire remonter ce problème afin que nos équipes de préparation aient un œil encore plus attentif à nos emballages et que cela ne se reproduise pas.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande.

À très bientôt !

Cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月6日 に更新

Bonjour Madame Paquet,

Merci beaucoup pour votre retour suite à votre commande. Je suis ravie de lire que cette dernière vous a satisfaite.

À très bientôt sur notre site !

Bien à vous,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月6日 に更新

Bonjour Madame Poirier,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que nos épices vous ont plu et que le packaging a également été à la hauteur de vos attentes. Chez Albert Ménès, nous avons à cœur de vous offrir des produits de qualité et vos compliments nous encouragent à continuer sur cette voie.

À très bientôt !

Bien cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月5日

Guten Tag Herr Riese,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback ! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Bestellung voll und ganz zufrieden waren. Ihre Komplimente ermutigen uns, weiterhin Qualitätsprodukte und einen sorgfältigen Service anzubieten.

Ich wünsche Ihnen eine sehr gute Verkostung und hoffe, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen !

Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月5日

Bonjour Monsieur Daudier,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Je suis ravie d'apprendre que votre dernière commande vous a pleinement satisfait. Vos compliments nous encouragent à continuer à offrir des produits de qualité et un service soigné.

Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir bientôt sur notre site !

Bien cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年8月5日

Guten Tag Herr Kammler,

Vielen Dank für Ihr Feedback nach Ihrer letzten Bestellung. Es freut mich zu lesen, dass Sie voll und ganz zufrieden waren.
Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Probieren unserer Produkte und hoffe, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月15日

Guten Tag Frau Schmidt,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich freue mich, dass Sie mit unseren Produkten und der Lieferung zufrieden sind. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich der Verpackungsgröße zur Kenntnis genommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, und Ihre Meinung hilft uns, in diese Richtung weiterzukommen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月15日

Bonjour Monsieur Janssens,

Un grand merci pour votre avis sur nos produits qui est très précieux pour nous.

Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir bientôt sur notre site !

Bien cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月8日

Bonjour Madame Pauchet,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits Albert Ménès. Je suis ravie d'apprendre que le contenu de votre commande ainsi que la présentation et l'emballage vous ont pleinement satisfaite. Nous mettons un point d'honneur à garantir la qualité de nos produits et leur livraison dans les meilleures conditions possibles.

Je suis cependant désolée d'apprendre que votre colis a été livré dans un autre point relais que celui initialement choisi. Je comprends à quel point cela peut être frustrant et peu pratique, et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous travaillons actuellement avec nos partenaires de livraison pour améliorer ce service et éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.

Nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à apprécier nos produits et à nous faire confiance.

Au plaisir de vous servir à nouveau chez Albert Ménès !

Cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月8日

Guten Tag Herr Komorowski,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unseren Albert Menes-Gewürzen mitzuteilen. Es freut mich zu hören, dass Sie unsere Produkte für qualitativ hochwertig und preisgünstig halten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und Ihre Kommentare ermutigen uns, unseren Kunden weiterhin das Beste zu bieten.

Ich verstehe, dass die Versandkosten einen zusätzlichen Kostenfaktor darstellen können, und wir tun unser Bestes, um Ihnen die günstigsten Preise anzubieten und gleichzeitig eine schnelle und sichere Lieferung aus Deutschland zu gewährleisten.

Ich danke Ihnen für Ihre Empfehlung und hoffe, Ihnen bald wieder zu Diensten sein zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月4日

Bonjour Madame Halais,

Un grand merci pour votre fidélité et pour votre retour suite à votre dernière commande ! Je suis ravie de savoir que nos produits et notre service vous satisfont depuis 2019.

Votre recommandation est la meilleure récompense pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur.

Au plaisir de vous servir à nouveau chez Albert Ménès !

Cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月4日

Bonjour Madame Gedik,

Merci beaucoup pour votre avis élogieux sur notre marque et nos produits !
Votre recommandation est très précieuse pour nous et nous motive à continuer à vous offrir la meilleure qualité possible.

Au plaisir de vous servir à nouveau chez Albert Ménès !

Cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月4日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour suite à votre dernière commande. Je suis ravie de lire que tout s'est bien passé dans la préparation et livraison de votre colis.

Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir bientôt sur notre site !

Bien cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月3日

Bonjour Monsieur Grange,

Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre dernière commande ! Je suis ravie de savoir que vous avez trouvé notre site bien organisé et que vos produits ont été livrés rapidement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que votre expérience d'achat ait été à la hauteur de vos attentes.

Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir bientôt sur notre site !

Bien cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月3日

Bonjour Madame Raffy,

Je vous remercie sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos produits, notamment les petites Zwieback et les feuilletés au fromage.
Je suis ravie de lire que vous êtes toujours satisfaite de la qualité et de l'emballage de nos produits.

Je prends bien note de votre suggestion concernant le délai de livraison. Nous comprenons l'importance de cette information pour mieux organiser votre réception et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Votre retour nous est précieux et nous permettra d'optimiser nos processus de communication.

Encore merci pour votre confiance et vos suggestions.
Je vous souhaite une très bonne dégustation et espère vous revoir bientôt sur notre site !

Bien cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年7月2日

Bonjour Madame Guerin,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis et je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la disponibilité de nos produits.

Je comprends parfaitement votre frustration et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Il arrive parfois que certains produits connaissent une forte demande et soient temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, nous essayons de traiter les commandes de la manière la plus équitable possible afin que puissiez en profiter rapidement.

Votre suggestion de préférer l'attente d'un réassort plutôt qu'un remboursement a bien été notée. Nous allons étudier cette possibilité pour améliorer notre service et mieux répondre à vos attentes à l'avenir.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Nous restons disponibles via notre SAV, joignable au 05 32 66 10 36 du lundi au vendredi de 14h à 16h ou par mail : sav@albertmenes.fr

Cordialement,
Clémentine

Albert Ménès からの回答

2024年6月14日

Bonjour Monsieur Steph,

Je vous remercie sincèrement pour votre avis positif et votre fidélité envers Albert Ménès. C’est un réel plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité et que vous êtes satisfait de notre service de livraison rapide.

Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site !

Bien cordialement,
Clémentine