Ware als lieferbar deklariert 2-3 Werktage. Ich warte jetzt seit fast 2 Monaten auf meine vier Solarplatten es kommt jedes Mal eine andere Ausrede wenn man anruft...aber egal Geld haben sie ja schon... もっと見る
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH
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Ich wollte zuerst bei einer anderen Firma kaufen, da diese günstiger war. Allerdings hatte diese Firma eine deutlich schlechtere Kundenbewertung. Mittlerweile bin ich froh,dass ich mich für Alpha Sola... もっと見る
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2. Bestellung eines Balkonkraftwerkes, diesmal für eine Freundin. Dank "Happy Hour" zu einem Superpreis. Gut verpackte Lieferung innerhalb von 5 Werktagen. Allerdings in 3 Lieferungen aufgeteilt, w... もっと見る
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auf Empfehlung meines Bruders habe ich ein Solarkraftwerk für meinen Nachbarn und mich bestellt. Vor dem Kauf hatte ich noch einige Fragen an Alpha Solar, die schnell und ausführlich beantwortet wu... もっと見る
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当該企業による記述
Unsere Reise begann als aufstrebendes Start-up, und seitdem haben wir gemeinsam eine eindrucksvolle Erfolgsgeschichte geschrieben. Im Jahr 2023 können wir mit Stolz auf beeindruckende 2400 Quadratmeter Lagerfläche und ein Team von über 40 hochqualifizierten Mitarbeitern zurückblicken. Unser Produktsortiment ist äußerst vielfältig und umfasst eine breite Auswahl an Photovoltaik-Produkten sowie Lösungen für elektrisches Heizen. Diese erstklassigen Produkte stehen sowohl Endverbrauchern als auch Händlern zur Verfügung, und wir sind stolz darauf, sie anbieten zu können. Wir legen großen Wert auf eine enge Partnerschaft mit unseren Lieferanten, absolute Termintreue, zertifizierte Qualität und ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit. Diese Grundsätze sind nicht nur für uns von großer Bedeutung, sondern sie bilden auch das Herzstück unserer Geschäftsphilosophie. Unsere wahre Leidenschaft gilt den erneuerbaren Energien, und es erfüllt uns mit großer Freude, andere auf ihrem Weg zur Energiewende zu begleiten. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energien die Zukunft gestalten werden, und wir sind stolz darauf, unseren Beitrag dazu zu leisten. Wir möchten uns bei Ihnen herzlich für Ihre Unterstützung und Treue bedanken. Das gesamte Team von Alpha-Solar ist bereit und entschlossen, unsere Mission fortzusetzen und weiterhin Innovationen im Bereich erneuerbarer Energien voranzutreiben. Mit sonnigen Grüßen, Ihr Team von Alpha-Solar
連絡先
Messerschmittstr. 5a, 85399 , Hallbergmoos, ドイツ
- +49 811- 299907-0
- verkauf@alpha-solar.info
- www.alpha-solar.info
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und bedanken uns recht herzlich für die positive Bewertung! Viele Grüße, Ihr Alpha Solar Team
Beratung und Abwicklung war alles…
Beratung und Abwicklung war alles Tiptop. Bei der Lieferung wäre es super, wenn man vorher Bescheid bekommt, um auch zu Hause die doch sehr großen Teile in Empfang zu nehmen. Bei meiner ersten Bestellung konnte ich mir damals einen Tag aussuchen. Diesmal hat die Fahrerin des Paketdiensts 15 Min. vorher angerufen, dass Sie dann da wäre. Aber grundsätzlich bin ich sehr zufrieden.
2024年10月8日
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für die positive Bewertung! Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung nicht ganz zufrieden waren. Wir werden Ihrer Rückmeldung nachgehen und hoffen, Sie beim nächsten mal zu 100% von unserer Qualität überzeugen zu dürfen!
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Sie sind jederzeit wieder herzlich willkommen! Ihr Alpha Solar Team
Telefonservice gut aber schwer erreichbar
Mir gefällt gut, dass man die Handbücher etc direkt bei den Produktbeschreibungen findet und herunterladen kann.
Der Telefonservice ist gut und hilfreich aber oft sehr überlastet und schwer zu erreichen. Mir wurde aber bei echten Problemen immer geholfen.
2024年10月7日
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und heißen Sie jederzeit wieder herzlich Willkommen! Ihr Alpha Solar Team
Produkte Top, Service Flop
Die Qualität der Produkte ist in Ordnung, aber der Service enttäuscht. Bei beiden Bestellungen (2022/2024) stimmten die angegebenen Lieferzeiten überhaupt nicht. Die Ausreden wirken wie an den Haaren herbeigezogen – man könnte einfach transparent angeben, was das Lager und die Mitarbeiter leisten können, statt mit unrealistischen Lockangeboten zu werben!
Kommentare zur Bestellung werden weder beachtet noch kommentiert. Telefonisch ist niemand erreichbar, und obwohl ich um eine schriftliche Rückmeldung auf eine Mail gebeten habe, da ich nicht immer telefonisch erreichbar bin, wurde stattdessen per Telefon reagiert. Rückrufe erfolgten zudem zu für mich unpassenden Zeiten. Echt unterirdisch!
Ich erwarte eine proaktive Kommunikation, wenn Lieferanten ihre eigenen Lieferangaben nicht einhalten können.
2024年10月4日
自発的なレビュー
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Offenheit! Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service enttäuscht waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Kommunikation und Transparenz zu verbessern, um unseren Kundenservice in Zukunft verlässlicher und kundenfreundlicher zu gestalten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung – zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Ihr Team von Alpha Solar
Testkauf bestanden
Habe dort eine kleine Anlage zum Test gekauft da ich vorab habe ein 10kWp Anlage auf mein Dach zu bauen. Da alpha-solar relativ relativ günstig ist wollte ich vorab nicht zu viel Geld ausgeben und erst mal sehen was mich dort erwartet.... Hab mich bei Abholung dumm gestellt um festzustellen wie kompetent und hilfsbereit die sind - bin Elektriker und baue laufend PV-Anlagen auf...
Soweit so gut. Personal äußerst freundlich und hilft beim verladen. Terminvereinbarung für Abholung verlief ebenfalls Problemlos. Katastrophal ist jedoch die telefonische Erreichbarkeit... vor dem Kauf habe ich 12x (unterschiedliche Tage und Uhrzeiten) versucht dort anzurufen - keine Chance jemanden an die Strippe zu bekommen, man wird leider nur mit Bandansage auf den emailkontakt verwiesen..
Fazit: als Laie würde ich bei alpha-solar nicht nochmal kaufen bzw hätte durch den fehlenden telefonischen Support gar nicht erst bestellt.
Als Fachkundige kaufe ich dort gerne wieder.
Ob die Anlage funktioniert und die beworbenen Leistung liefert wird ein Versuchsaufbau mit Messgeräten bei Sonnenschein zeigen
2024年10月18日
自発的なレビュー
Super Beratung schnelle Montage und die…
Super Beratung schnelle Montage und die Baustelle sauber verlassen!
Kann ich nur empfehlen!
2024年4月9日
自発的なレビュー
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für die positive Rückmeldung! mit besten Grüßen, Ihr Team von Alpha Solar
Super Service
Abwicklung lief schnell und unkompliziert, ein Kabel das in 5m Länge nicht so schnell lieferbar war wurde ohne Mehrpreis in 10m Länge geliefert. Ein Kabel zu viel bestellt wurde retourniert ohne Probleme.
2024年10月4日
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Sehr geehrter Kunde, wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und bedanken uns recht herzlich für Ihre positive Bewertung!
Ihr Team von Alpha Solar
Alles prima gelaufen
Alles prima gelaufen. Schnell Antwort bei Fragen sogar per Rückruf. Jederzeit gerne wieder
2024年10月2日
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und heißen Sie jederzeit wieder herzlich Willkommen - Ihr Alpha Solar Team
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für die positive Bewertung! Sonnige Grüße aus Hallbergmoos - Ihr Alpha Solar Team
Top Firma,
Top Firma,
Jederzeit zu empfehlen!
Schnelle Lieferung!
Toller Service bei Rückfragen!
2024年10月15日
自発的なレビュー
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit sonnigen Grüßen aus Hallbergmoos - Ihr Alpha Solar Team
Der Liefertermin wird nicht Eingehalten
Der Liefertermin wird nicht eingehalten!
Anfragen werden nur unvollständig und unverbindlich beantwortet. „die Sendung wird vorrausichtlich am 08/09.10. der Spedition übergeben „,
Dies wurde bist heute nicht an die Spedition übergeben und ich wurde nicht über die Verzögerung Informiert. Ich warte immer noch auf die Lieferung!
Ich kann die Option: Frachtfreie Abholung nicht empfehlen!
Es gibt Mitbewerber bei denen ich die Ware sofort abholen kann, so wie es mein Nachbar getan hat.
Ich kann Alpha Solar deshalb nicht als zuverlässigen Partner empfehlen.
2024年10月14日
自発的なレビュー
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind und ihre Bestellungen pünktlich erhalten. Es scheint, als ob hier ein Fehler passiert ist, und dafür übernehmen wir die volle Verantwortung. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter Support@alpha-solar.info damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen und Ihnen für die Unannehmlichkeiten entgegenzukommen. Ihr Team von Alpha Solar
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, das freut uns sehr und gerne wieder! Wir wünschen viele Sonnenstunden für Ihre neue Anlage von Alpha Solar- & Heizungstechnik GmbH
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Bei Alpha Solar- & Heizungstechnik GmbH setzen wir alles daran, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne auch zukünftig zur Verfügung. Genießen Sie die Sonnenstunden und ertragreichen Tage mit Ihrer Anlage!
Ihr Team von Alpha Solar
Sehr schnelle und vollständige…
Sehr schnelle und vollständige Lieferung bereits nach 4 Tagen.
2024年9月26日
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten und hoffen nun auf reibungslosen Strom sparen! Wir wünschen Ihnen viele Sonnenstunden und gute Erträge. Ihr Team von Alpha Solar
Gute Erfahrung bestätigt
Die guten Erfahrungen von vorherigen Bestellungen haben sich bestätigt. Telefonischer Kontakt war freundlich und hilfreich. Abholstation wie immer gut.
2024年9月25日
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es motiviert uns, kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services zu arbeiten. Wir freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihren Anliegen behilflich sein konnten. Möge Ihre Anlage von Alpha Solar- & Heizungstechnik GmbH Ihnen stets zuverlässige Leistung bieten. Wir wünschen Ihnen sonnige Stunden und eine ertragreiche Nutzung Ihrer Anlage!
Ihr Team von Alpha Solar
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, das freut uns sehr und gerne wieder! Wir wünschen viele Sonnenstunden für Ihre neue Anlage von Alpha Solar- & Heizungstechnik GmbH
Keiner konnte mir Auskunft über den…
Keiner konnte mir Auskunft über den Stand der Auslieferung geben, da der Versand von Extern erfolgen würde. Die Lieferung ist mittlerweile eingetroffen.
2024年9月20日
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir sind stets bemüht, unseren Service zur bestmöglichen Zufriedenheit zu gewährleisten und verbessern diesen immer weiter. Wir entschuldigen uns für die Verlängerte Lieferzeit und wünschen viele Sonnenstunden und ertragreiche Tage für Ihre Anlage von Alpha Solar- & Heizungstechnik GmbH
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, das freut uns sehr und gerne wieder! Wir wünschen viele Sonnenstunden für Ihre neue Anlage von Alpha Solar- & Heizungstechnik GmbH
Alpha Solar- und Heizungstechnik GmbH からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen helfen konnten und hoffen nun auf reibungslosen Strom sparen! Wir wünschen Ihnen viele Sonnenstunden und gute Erträge. Ihr Team von Alpha Solar
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