AMP Groep レビュー 

Tot heden een perfecte afhandeling gehad erg soepel met veranderen van tijd via internet daarnaast krijg ik altijd medicijnen wordt uitstekend voor gelicht en tijden kloppen altijd krijg foto te zien een keer kreeg ik bezoek om mij te identificeren voor Nat Ned zou alle banken dit moeten doen

Had een het contactcentra gebeld over de bezorgtijd, heel goed geholpen met mijn vraag. Tevens de bezorging was zeer goed. Vriendelijke en professionele bezorger

Geen problemen met bezorging of tijdstip. Keurig netjes op tijd.

Duidelijke informatie via de mail voorafgaande de levering. Tijdsspanne werd goed nageleefd, vriendelijke en attente bezorger. Gaf mij een vertrouwd gevoel.

Man voor identificatie belt niet aan waardoor de afspraak niet door gaat. bel doet het gewoon en ik zat in de woonkamer te wachten (direct naast de bel!). 2e keer precies dezelfde. Mijn chatbericht is al 6 dagen niet gelezen en telefonisch sta ik meer de 15 minuten in de wacht. Kansloos bedrijf.

injecties worden altijd netjes bezorgt, moet je met spoed weg en ze komen voor niets aan de deur dan heb je de kans om een nieuwe afspraak te maken via de sms, ben zeer te spreken over AMP groep 🥰

Vandaag is mij precies hetzelfde overkomen als zoveel mensen hier beschrijven. Ik kreeg een e-mail dat de bezorger binnen 8 minuten zou arriveren. Ik ben speciaal thuisgebleven en zat klaar om de bezorger te ontvangen.
Vervolgens ging mijn telefoon één keer over met een privénummer. Voordat ik kon opnemen, was de verbinding alweer verbroken. Er is vervolgens niemand bij mij aangebeld of aan de deur geweest. Toch kreeg ik later te horen dat de bezorger had gemeld dat er niemand opendeed. Dat is simpelweg niet waar.
Na een half uur wachten kreeg ik eindelijk de klantenservice te pakken. De medewerkster was overigens erg vriendelijk en deed haar best. Ze belde de bezorger terug, maar die bleef volhouden dat hij had aangebeld. Daarnaast zou zijn tablet geen verbinding hebben gehad, waardoor er ook geen foto als bewijs beschikbaar was.
Wat ik vooral niet begrijp, is dat er ontzettend veel reviews zijn met exact hetzelfde verhaal: klanten zijn thuis, er wordt niet aangebeld en vervolgens wordt gemeld dat niemand aanwezig was. AMP Group reageert onder deze reviews telkens dat zij dit "uiterst serieus nemen", maar als dit echt zo is, waarom blijft hetzelfde probleem zich keer op keer voordoen?
Voor een bedrijf dat waardevolle producten bezorgt, mag je verwachten dat de bezorging betrouwbaar is en dat klachten daadwerkelijk leiden tot verbetering. Mijn ervaring geeft daar helaas geen vertrouwen in.

Ik ben vorige keer meer dan anderhalf uur zitten wachten na verloop van de door AMP aangegeven tijd voordat de koerier er was. Dat heb ik in een eerdere review aangegeven en daar werd door AMP op gereageerd met excuses en het zal niet meer voorkomen, dus ik kreeg vanochtend een email tussen 16.00 en 18.00 uur zijn we er. Ik had er al een flauw voorgevoel van maar laat ik ze het voordeel van de twijfel geven tenslotte hebben ze op de site staan: bij vertraging krijgt u een berichtje. Alleen geen berichtje dus ik dacht: die is vast inderdaad tussen 16.00 en 18.00 uur hier....dus niet! Hij was hier pas om 19.05 dus meer dan een uur te laat, ik heb de overigens hele vriendelijke man gezegd dat er zoiets als telefoon bestaat om in ieder geval te laten weten dat er wat vertraging was. Hij gaf aan dat het hoofdkantoor dat moet doen, alleen die doen niks geen telefoontje, geen email of sms.

Zeer correct afgehandeld door vriendelijke, nette medewerker, met duidelijke uitleg, prima gedaan!!

Was netjes geregeld en alles was duidelijk ik vond het top! Medewerker aan de deur ook netjes. Geen opmerkingen

Mijn eerste levering is niet doorgegaan. Na het verstrijken van de levertijd ontving ik een mail met daarin omschreven dat de levering niet kon worden afgerond. Vreemd, want ik was wel thuis gedurende het tijdsblok. Ik heb diverse keren op verschillende dagen en tijden geprobeerd telefonisch contact te krijgen om na te vragen waarom de levering niet kon worden afgerond echter zonder resultaat.
Het betrof een document die essentieel is voor de uitoefening van mijn werk. U kunt u voorstellen dat ik erg geirriteerd en boos was.

Het afspreken ging vlekkeloos van begin tot eind. Ik werd goed op de hoogte gehouden. Kreeg een foto te zien wie er aan mijn deur zou staan. Medewerking erg vriendelijk en behulpzaam. De 5e ster ontbreekt puur door mijn eigen gebrek aan kennis of dit digitaal de meest veilige manier is om persoonsgegevens te verwerken. Ik kan dit niet bepalen. Alleen de handelwijze en die was perfect.

Bezorger was te laat, verontschuldigde zich niet. Bedrijf is onbereikbaar.

Beste Virgilia,
Opmerkelijk dat jullie wel de tijd hebben om op trustpilot te reageren maar dat mijn app en telefoontje al 6 uur onbeantwoord zijn. ..

Aanvulling: je schrijft nu dat op de website blijkbaar staat dat jullie onbereikbaar zijn. In jullie mails vanaf een no reply- mail adres staat een aanklikbare link voor appen… verder geen directe contactgegevens. Ook op de site staat de mogelijk tot appen gewoon nog aan. Overigens heb ik ook gebeld, maar er werd niet opgenomen.

Ik zou zorgen dat de info in je geautomatiseerde mails klopt, dat je bereikbaar bent en dat je als bedrijf je afspraken nakomt. Dan hoef je niet je kostbare tijd op Trustpilot te verdoen.

Medewerker was vriendelijk en het voelde erg betrouwbaar.

Heel erg slecht bezorgen jammer ik wacht hij zeg ik was geweest maar niet zo ik bel naar de bedrijf zegt ja chauffeur is geweest maar is niet zo heel slecht bedrijf

Gewoon goede ervaring contact en bezorger /bezorging

Ik ben echt heel boos. Tot de tweede keer toe moet er een telefoon bij mij bezorgd worden maar wordt die weer meegenomen. Ik heb geen voornaam en omdat je deze regel niet open kunt laten heb ik de eerste letter van mijn achternaam neergezet. KPN zei eerder tegen mij dat ik het gewoon zo moet doen en nog nooit eerder problemen gehad en elk bedrijf begrijpt het dat ik dat zo moet doen behalve Jullie. Zelfs op vliegtickets doe ik het zo al 35 jaar en nooit problemen gehad. Rest staat alles hetzelfde , gehele naam, geboortedatum, adres etc maar enkel hierom moet ik nu op vakantie zonder goed werkende telefoon.

Zeer slechte service. Je zou een ‘afteltimer’ krijgen bij bezorging want je MOET soort van in de houding met je ID en bankpas klaar staan als de beste mensen het terrein op rijden. Willen nog geen tel wachten. Je krijgt een sms om in te loggen voor de afteltimer: tegen de tijd dat ik ingelogd was stond de timer al op 0. Meneer weer vertrokken.
Tweede poging: afspraak ingepland en helaas een keer moeten verzetten. Staan de beste mensen op de stoep op de verkeerde dag dus wederom vertrokken. Willen totaal niet mee werken aan een oplossing. Mijn bestelling bij KPN wordt nu dus geretourneerd en geannuleerd. KPN kan ook niets oplossen. Als je AMP group belt dan trek er ruim de tijd voor uit want dertig minuten wachten is niets en geholpen ben je daarna ook niet.
Voor mij een reden om nooit meer zaken te doen met bedrijven die samenwerken met deze group.

PS: op dezelfde dag een bestelling van de mediamarkt met een prachtige werkende afteltimer om exact te kunnen zien wanneer de koerier er is. Zo kan het dus ook!

Het was super eenvoudig om een nieuwe chauffeurs kaart aan ye vragen
Kom een zeer nette medewerker de kaart over handigen
Je krijg steeds update wanneer hij komt

Een ster is het eigenlijk ook niet waard. Komen zonder melding een uur na het aangekondigde tijdblok pas aan.

Geen communicatie.
Reactie op melding ook zwaar onder de maat.