J'ai acheté à prix d'or un lit de relaxation électrique 2 places ainsi que les matelas. Au bout de 2 semaines tout le mécanisme s'est tordu suite à défaut de fabrication. AprÚs changement du matérie... ãã£ãšèŠã
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Depannage du moteur d un lit electrique. Le.depannage c est extremement bien passé avec un Monsieur avec un grand M comme sa taille ð€, souriant bienveillant d une extreme gentillesse probleme réglé r... ãã£ãšèŠã
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Suite à une panne mécanique appel au magasin qui a été efficace et relayer au constructeur. Malgré une date limite la garantie a fonctionné. Avis de la société qui avisé quâelle préviendra quand elle... ãã£ãšèŠã
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Le livreur a appelé avant son passage et lâinstallation du sommier électrique sâest faite avec beaucoup de soin. Les réglages nous ont été expliqués simplement, depuis tout fonctionne trÚs bien
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Spécialiste de la literie grand confort depuis plus de 60 ans, André Renault est l'un des acteurs incontournables du marché de la literie et le leader français des ensembles de relaxation. Toutes les literies sont fabriquées à l'unité et à la commande dans les ateliers de St Gildas des Bois (44).
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Beausoleil, 44530, Saint-Gildas-des-Bois, ãã©ã³ã¹
- 02 40 01 42 87
- servicemarketing@andre-renault.com
- www.andre-renault.fr
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Réparation lit.
Réparation lit.
Intervention d'un technicien compétent et trÚs sympathique. Merci.
2023幎10æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Daniel Cerisier,
Merci pour votre retour.
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault
Tres heureux de cette intervention soit enfin terminée aprÚs plus de 4 mois dâattente intervenant tres sympathique et efficace
AprÚs plus de 4 mois je suis enfin dépanne par un intervenant tres efficace et tres sympathique
2023幎10æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Louis Gomez,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault
Déception sur le produit et le suivi clientele
Moteur Sommier articulé électrique HS (vice fabrication) aprÚs 2 ans, remplacé par SAV au bout de 53 jours (6/7/23) mais garantie non prolongée (article L211-16) sur période de non fonctionnement, de plus passée de 5 à 3 ans pour le moteur ?? Aucune réponse à ma L/RAR du 24/7/23
2023幎5æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Denise Martini,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cÅur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
A fuir
à fuir,
J'ai acheté trois matelas André Renault de la marque plume, l'un d'entre eux ne me donne pas satisfaction livré début d'année 2023. J'avais eu le revendeur grand litier Trignac Il me préconise de changer les sommiers, ce que j'ai fait et malgré tout ,toujours la même problématique , mal au dos au réveil et le matelas qui creuse. J'ai alerté à plusieurs reprises sans aucune réponse. Alors que l'achat de trois matelas chez André Renault ,représente un budget considérable. Et contre toute attente ,Je reçois hier un courrier m'informant, la visite d'un technicien entre trois et huit semaines, ce qui est totalement inacceptable, sachant que j'habite à 1h de l'usine en Loire Atlantique. ces gens là n'ont aucune considération pour leurs clients, mise à part leurs bla-bla. donc le meilleur conseil que je puisse donner. Si vous souhaitez bien dormir, c'est de fuir ce genre d'établissement.
Lionel donato
2023幎7æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Donato,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cÅur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Sois disant le top des top
Sois disant le top des top. Matelas en latex ferme haut de gamme. 3 ans aprÚs le matelas est devenu trÚs mou avec des creux persistants. C'était des lits jumeaux. On ne peut pas incriminer la personne qui l'utilise. Les deux ont eu le même comportement pour une personne de 85 Kg et une autre de 60KG. Marque faites pour certains magasins de literie.
2023幎6æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour JPB,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
En vous souhaitant une bonne journée et espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
ANDRÃ RENAULT.. QUALITÃ EXCEPTIONNELLE
Grâce aux excellents conseils de la Maison de la Literie à lâAtoll de 49 BEAUCOUZE que je recommande vivement nous avons remplacé entiÚrement notre literie sommiers électriques et matelas zéphyr relaxation de la Marque André Renault .
Quel bonheur !.. câest la Rolls du confort et de la qualité. Un seul mot résume cet achat important..celui de EXCEPTIONNEL.
Tout sâest bien déroulé..Propriétaire du magasin et vendeuse trÚs compétentsâŠde vrais professionnels.Livreurs au top de ce que lâon peut trouver.
Produits André RENAULT de trÚs grande qualitéâŠquel confort exceptionnel !..
Nous avions avant une literie Tempur particuliÚrement désagréable et avec laquelle nous nâavions aucun confort ..sinon un confort trÚs désagréable.
Quel bonheur de coucher dans une literie André RENAULT câest vraiment la qualité et une trÚs grande marque que je recommande vivement.
2023幎5æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour F.GIRARD,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault
TrÚs sastisfaisant
Avons contacté notre fournisseur Sté Pazery à Mantes pour un problÚme mécanique sur notre literie. La Sté Renault a pris contact pour organiser la venue dâun technicien afin effectuer la réparation.
Félicitations au technicien pour la qualité du travail et son efficacité.
Les entreprises rêvent de trouver des employés aussi performants.
Nous recommandons vivement les produits Renault.
2023幎5æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Josette,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault
Aucune considération pour ses clients
Nous avons acheté un ensemble complet andré renault (matelas plus sommier) en 2020 pour un montant conséquent (privilégiant ainsi une marque et une fabrication Francaise) et 2 ans et demi plus tard le matelas est déformé dans les deux zones de couchages (malgrés le fait que nous ne pÚsions que 70 et 59 Kg chacun) dans le principe un défaut peut arriver. Nous lançons donc une demande de prise en garantie chez notre revendeur et en direct auprÚs de l'usine mais 3 mois plustard nous n'avons aucun retour (du fabricant) et le revendeur nous indique qu'il n'en a pas non plus... André renault se vente d'apporter une garantie de 10 ans sur le modÚle qu'ils nous ont vendu.... mais ils ne prennent meme pas le nom de répondre a leur clients lorsqu'ils ont un problÚme.
2023幎4æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Winch,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cÅur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
TrÚs bon contact
TrÚs bon contact avec le technicien qui et trÚs compétent
2023幎1æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bojour Morey,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
Merci à Literie André Renault pour sonâŠ
Merci à Literie André Renault pour son geste commercial et l'intervention de son SAV pour notre motorisation de lit.
Merci aux employés SAV trÚs serviables.
2022幎11æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Mme Losardo,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientÎt,
L'équipe André Renault.
aucune réponse du SAV malgré deâŠ
aucune réponse du SAV malgré de nombreuses relances concernant des moteurs de lits électriques. Nâachetez pas cette marque .....qui en plus est coûteuse
2022幎11æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cÅur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Pouvez-vous nous envoyer un message via notre site internet en nous expliquant votre problÚme ? Nous relancerons le service SAV concernant votre demande.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
J'ai acheté un matelas chez AndréâŠ
J'ai acheté un matelas chez André Renault pour la premiÚre fois, je dors beaucoup mieux depuis.
A la fois moelleux et ferme, un bonheur absolu.
Je conseille fortement cette marque
2022幎7æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Clara G,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre literie André Renault.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientÎt.
L'équipe André Renault
Expérience André renault
Nous avons acheté un premier matelas avec sommier de la marque André Renault.
Au bout de 2 ans nous avons changé le matelas car complÚtement déformé.
Précision : Nous sommes un couple avec un poids de 64 kg et 83 kg.
Celui ci a été pris sous garantie et nous avons fait le choix de monter en gamme.
Au passage une facture supplémentaire de+800â¬
3 ans plus tard rebelote
Le matelas est complÚtement déformé.
Le Sav intervient et nous remplace cette fois ci le matelas et le sommier sous garantie. De ce cÎté rien à redire.
Maintenant le matelas a de nouveau 3,5 ans et est complÚtement déformé.
Cette fois ci on a pris la décision dâarrêter de se battre avec le Sav et de ne pas renouveler notre confiance à cette marque .
Jâai transporté le matelas à la déchÚterie.
On a acheter un matelas de la marque IKEA 2,5 fois mois cher (790 â¬)qui nous donne pour lâinstant entiÚre satisfaction.
On verra bien a lâavenir.
Dommage dâen arriver là , et de faire ce choix surtout quand on habite dans le 44 et que lâon souhaite faire travailler des personnes du secteur.
2022幎11æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Eric GROSSAT,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cÅur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Déception
Au début tout allez trÚs bien, sauf que depuis plusieurs mois le matelas a des affaissements sur plusieurs zones
2022幎9æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Julien,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
Nous vous invitons à nous envoyer un message sur notre site internet en nous indiquant le problÚme rencontré, nous enverrons votre demande au service SAV.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
En vous souhaitant une bonne journée et espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
le matériel est trÚs bon par contre lesâŠ
le matériel est trÚs bon par contre les SAV sont une galÚre
2022幎9æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cÅur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Ne pouvant mettre zéro étoile je doisâŠ
réponse :
à quoi sert votre réponse si vous ne faites rien ????
Ne pouvant mettre zéro étoile je dois en mettre une à regret. AU bout de moins de 5 ans, la barre qui maintient la motorisation s'est faussée, bilan, le bloc plastique a cassé....sachant que l'on avait signalé le problÚme au magasin d'achat (compagnie du lit nous a seulement proposé un changement payant, trop cher). Je contacte donc directement André Renault SAV en juillet, pas de réponse....Bref, au prix de leur lit, ça fait passer des nuits beaucoup moins douces....
2022幎9æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Fred,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service aprÚs-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cÅur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
demande de sav non servie
demande de sav non servie, ni répondue
2022幎7æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
Cependant aprÚs vérification, nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous invitons à renvoyer votre demande directement via notre site internet dans l'onglet "Contact"
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
J'ai écrit pour acheter uneâŠ
J'ai écrit pour acheter une télécommande, on m'a renvoyé vers le magasin. Or le magasin n'a pas de télécommande. Il devrait y avoir la possibilité de commander en ligne.
Heureusement, j'ai pu en commander une sur "literie à domicile".
2022幎7æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
En vous souhaitant une bonne journée et espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Retour d'expérience
TrÚs bons produits mais aussi trop chers
Sevice technique ou commercial peu ouverts
En effet je les contactés par 2 fois et ils renvoient vers les revendeurs.
C'est dommage car cela oblige à voir ailleurs
2022幎7æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
En effet, nous sommes fabricants et ne vendons pas en direct aux consommateurs, nous renvoyons directement vers les revendeurs car ils pourront vous conseiller au mieux sur nos produits.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Réponse inadaptée à ma demande
Réponse inadaptée à ma demande
Ma demande n'a surement pas été lue
2022幎7æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
André Renault ããã®åç
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
Chez André Renault, toutes les demandes de contact sont traitées avec le plus grand soin.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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