J'ai acheté à prix d'or un lit de relaxation électrique 2 places ainsi que les matelas. Au bout de 2 semaines tout le mécanisme s'est tordu suite à défaut de fabrication. Après changement du matérie... もっと見る
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Depannage du moteur d un lit electrique. Le.depannage c est extremement bien passé avec un Monsieur avec un grand M comme sa taille 🤭, souriant bienveillant d une extreme gentillesse probleme réglé r... もっと見る
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Suite à une panne mécanique appel au magasin qui a été efficace et relayer au constructeur. Malgré une date limite la garantie a fonctionné. Avis de la société qui avisé qu’elle préviendra quand elle... もっと見る
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Le livreur a appelé avant son passage et l’installation du sommier électrique s’est faite avec beaucoup de soin. Les réglages nous ont été expliqués simplement, depuis tout fonctionne très bien
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企業情報
当該企業による記述
Spécialiste de la literie grand confort depuis plus de 60 ans, André Renault est l'un des acteurs incontournables du marché de la literie et le leader français des ensembles de relaxation. Toutes les literies sont fabriquées à l'unité et à la commande dans les ateliers de St Gildas des Bois (44).
連絡先
Beausoleil, 44530, Saint-Gildas-des-Bois, フランス
- 02 40 01 42 87
- servicemarketing@andre-renault.com
- www.andre-renault.fr
3.8
ほぼ満足
169件のレビュー
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Excellente intervention.
Le technicien était ponctuel, à l'écoute, compétent, efficace et très sympathique.
Merci à lui.
2022年6月29日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe André Renault.
Déception
Le prix négocié à la Foire de Paris n'a rien d'intéressant puisque j'ai trouvé le même en magasin sans effort de négociation. Le confort n'est pas au RDV car j'ai mal aux cervicales après 3 nuits. Peut-être que le réglage n'est pas le bon? Je suis en tout cas très déçue car j'ai fait des économies pour me l'offrir et il ne correspond pas à mes attentes.
2022年6月21日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Karina,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant nos produits.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Avez-vous réalisé une demande de prise en charge SAV au magasin d'achat de votre literie ? Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à le faire.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
J ai demandé un devis pour changer 2…
J ai demandé un devis pour changer 2 housses de matelas 80x190 de la marque André Renault, le SAV m'a renvoyé chez Grand Litier à L'isle D'abeau le prix était exorbitant 800 €.
Chez un concurrent italien 157 € les 2
Cordialement
2022年6月20日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service après-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Satisfait du S.A.V à chacun de mes…
Satisfait du S.A.V à chacun de mes besoins , les techniciens ont répondu présents avec des précisions sur les problèmes rencontrés.
2022年3月15日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe André Renault.
Je n’ai eu aucun retour à ma question…
Je n’ai eu aucun retour à ma question concernant un lit électrique double places indépendantes.
Même le questionnaire me semble un peu lointain pour une enquête de satisfaction.
Vos produits sont de qualités, j’ai des doutes pour la communication.
2022年6月20日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Jacky,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
Cependant après vérification, nous n'avons pas reçu de message de votre part. Nous vous invitons à renvoyer votre question directement via notre site internet dans l'onglet "Contact"
En vous souhaitant une bonne journée et espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
André Renault からの回答
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe André Renault.
En attente de la garantie de 10 ans Un mois plus tard rien de nouveau.le…
Un mois plus tard rien de nouveau.le site m'a adressé au revendeur qui m'a dit s'en occuper et depuis rien.
2022年4月15日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Pour information, le magasin nous a transféré votre dossier le 11 mai, vous allez recevoir un courrier de prise en charge dans les prochains jours.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin, votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
J'ai acheté en 2008 un ensemble double…
J'ai acheté en 2008 un ensemble double sommiers (180x200 )et matelas.Depuis cette date,4 interventions ont été faites en SAV ! Toujours le même problème de moteur, toujours à droite et cet élément changé à chaque fois.A ce jour, ça recommence pour la cinquième fois et le devis s'élève à 850€ . Pour une levée et une descente de l'ensemble chaque soir, j'appelle ça de la non-fiabilitédu matériel utilisé.
Que pensez-vous faire ?
Michel
2022年5月14日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Marie-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service après-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations.
Le service SAV a pris en compte votre demande et reviendra vers vous au plus vite.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Je souhaitais changer le système…
Je souhaitais changer le système électrique de mes sommiers. J'ai eu beaucoup de mal à obtenir la réponse... mais je l'ai eue quand même. Je dois préciser que mes lits jumeaux André RENAULT ont + de 10 ans...!
2022年4月5日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Mireille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre literie André Renault.
Nous vous souhaitons de belles nuits.
Bonne journée et à bientôt.
L'équipe André Renault.
Produit neuf livré cassé et 2 mois…
Produit neuf livré cassé et 2 mois après toujours pas réparé. La qualité A Renault n’est plus au rdv.
2022年2月17日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Raoul,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés de voir votre insatisfaction concernant le service après-vente. Chez André Renault, toutes les demandes SAV sont traitées avec le plus grand soin.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
Nous vous souhaitons une agréable journée, en espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Super technicien à l écoute des clients
2022年3月28日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe André Renault.
Technicien parfait précis poli et…
Technicien parfait précis poli et professionnel.
2022年3月29日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Laborie,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe André Renault.
Je déconseille fortement cette marque…
Je déconseille fortement cette marque tres chère qui n’est ni sérieuse, ni qualitative.
Je regrette énormément mon achat ! Le lit vaut une fortune et la qualité de couchage est finalement médiocre.
Impossible de joindre des responsables. On vous ballade et le service client est totalement inexistant.
2022年2月25日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes extrêmement soucieux de répondre à vos attentes et de vous apporter une haute qualité de produit ainsi qu'un service optimal.
Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer continuellement.
En vous souhaitant une bonne journée et espérant vous revoir prochainement dans nos magasins partenaires André Renault.
Bien cordialement,
L'équipe André Renault.
Très bon technicien :
Très bon technicien :
ponctuel, compétant et très avenant!
Merci pour votre intervention
2022年1月18日
自発的なレビュー
André Renault からの回答
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous vous souhaitons de belles nuits avec votre literie André Renault.
Bonne journée et à bientôt,
L'équipe André Renault.
le magasin qui m'a vendu ce lit de 180…
le magasin qui m'a vendu ce lit de 180 avec 2 sommiers séparés, 3 pièces qui assurent la jonction entre les lammes et le montant pour un coté sont cassées,j'ai demandé s'il était possible de m'en vendre ou de me communiquer un de leur représentant à Poitiers et ????? il semble que la relation client soit défaillante !
2021年11月27日
自発的なレビュー
Nous avons deux matelas à ressorts…
Nous avons deux matelas à ressorts André Renault. Depuis trois ans après un an nos matelas ont été échangés le bord s'affaisait. Les conseils et le suivi par la compagnie du lit a été bien suivi et résolu. Je recommande
L'erreur est humaine
2020年12月21日
自発的なレビュー
Très déçue de l'achat de 2 matelas…
Très déçue de l'achat de 2 matelas relaxation 80x200 H* ERGO LINK RELAX G17 standard H21 pour lit électrique via le magasin LA COMPAGNIE DU LIT. Achat en 02/2019 et deux ans après un creux se forme au niveau du dos sur les 2 matelas.
Nous avions favorisé une marque de fabrication française reconnue et finalement 2 ans après, les matelas se déforment... Nous faisons jouer la garantie 5 ans depuis depuis février 2021 et sommes toujours dans l'attente...
2021年7月29日
自発的なレビュー
Très satisfaite.
Je viens de recevoir le sommier et le matelas André Renault. La commande a été bien respectée.
La mise en service a été rapide et efficace.
Le matelas est bien ferme comme je l'ai souhaité.
Je suis très contente de cette prestation et je recommande cette marque pour qui veut de la qualité.
2021年6月5日
自発的なレビュー
J'ai souhaité renouveler mon matelas…
J'ai souhaité renouveler mon matelas André Renault dont j'ai été très satisfait pendant 10 ans... Impossible d'avoir un conseiller au téléphone, Réponse sur le Chat après 24h... j'ai posé 3 questions et obtenu 3 réponses en 3 jours... je me suis épuisé... j'ai décidé de m'orienter vers une autre marque.
2020年11月9日
自発的なレビュー
Aucun respect du client
Aucun respect du client. Un SAV qui se trouve a l'autre bout de la France. Une demande d'arrangement à l'amiable toujours en cours au mois de septembre pour un achat effectué au mois de janvier.
2020年9月3日
自発的なレビュー
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