Bh stond in back order bij de fabrikant. Ben heel netjes op de hoogte gehouden over verloop. Communicatie persoonlijk en eerlijk. Eerdere ervaringen zijn altijd super positief geweest. Altijd in... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik heb 2 weken geleden gemaild naar de klantenservice omdat ik een deel van mijn geld niet heb teruggekregen na een retour, omdat ik een deel van de bestelling met een cadeaubon had betaald. Ik heb ec... もっと見る
企業が回答しました
Heel fijn geholpen door de klantenservice toen het artikel onverwacht niet goed bleek te passen! Keurig advies hoe deze om te ruilen voor een andere maat, zonder extra kosten.
企業が回答しました
Goede kwaliteit, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Makkelijk te ruilen wanneer iets niet past of klopt. Altijd goede service. Helaas wordt DHL gebruikt die gerust het doosje voor de deur zet als zijn... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
連絡先
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, オランダ
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100%に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
De wet geldt voor iedereen .... maar niet voor Annadiva.
Vertrouw er niet op dat je de dag nadien het bestelde artikel zal ontvangen ook al staat dat op hun website. Op zich hoeft dat geen probleem te zijn mits je niet drie dagen later op vakantie vertrekt en rekent op die bestelling.
De klantendienst van AnnaDiva hangt vervolgens met leugens aan elkaar en in zekere zin is dat even hilarisch als triest.
Dat ze niet conform de wet handelen zal hun vervolgens een worst wezen. Hier een lesje consumentenrecht voor degenen die het interesseert.
Wanneer je als klant de bestelling ANNULEERT (de correcte juridische term hiervoor is herroeping maar helaas wordt die term vaak verward met het simpele retourneren) wegens te late levering mag de winkelier de bestelling niet meer versturen. Er is dan immers geen sprake meer van een overeenkomst want die is door de klant reeds opgezegd. Wanneer de winkelier dat toch doet, dan is hij verplicht alle kosten zelf te dragen. Dat is dus inclusief de kosten voor het retourneren.
Helaas neemt Annadiva de moeite niet om te reageren op mailtjes met de vriendelijke vraag om de retourkosten (lees: het pakje werd geweigerd aan de voordeur) terug te betalen. Tja, dan maar zo en wie weet leren zowel de consumenten als Annadiva er nog iets van.
En vergeet niet: een verwittigd mens telt voor twee. Koop dus absoluut NIETS bij Annadiva want ze nemen het niet zo nauw met de waarheid of de wet.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Een mooie bikini ontvangen
Een mooie bikini ontvangen , Fijn dat er goede bikini's zijn voor grote cup maat. Ik ben heel tevreden 😁

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Bestelling gedaan op 4 juni
Bestelling gedaan op 4 juni. Na 4 dagen pas communicatie dat het ingepakt was. Vervolgens niet meer.. uiteindelijk geleverd maar niet de juiste maat. Contact gezocht via WhatsApp ook daar weinig reactie op. Juiste maat besteld verkeerde geleverd en mag op de koop toe ook nog 4.95 verzendkosten betalen voor een fout die niet door mij gemaakt is. Weer contact gezocht word ik uitgemaakt voor leugenaar.. echt niet best en best wel heel erg teleurgesteld. Boel retour en NOOIT MEER BESTELLEN DAAR.. Wat een k bedrijf wbt service..

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Helaas was het model niet geschikt voor…
Helaas was het model niet geschikt voor mijn lichaam. Dus retour, werd zelfs opgehaald! Prima service.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Komt niet na wat ze beloven, slechte communicatie
Ruim 1,5 week aan het wachten op een bestelling die de volgende dag geleverd zou worden.
Contact opgenomen, daarin werd benoemd dat de artikelen op voorraad waren dus dezelfde dag nog verstuurd zou kunnen worden.
Dagen later nog niks ontvangen, weer contact gehad, toen werd gezegd dat er een artikel niet op voorraad was en dus besteld moest worden. Kon 2 tot 5 dagen duren.
Zeer slechte communicatie, geen excuses of tegemoetkoming. Kans is klein dat ik dus de bikini niet op tijd ontvang voor de vakantie.
Na ruim 2 weken wachten, ontvang ik ook nog de verkeerde maat.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Na een week was mijn bestelling er nog…
Na een week was mijn bestelling er nog niet. Netjes een mail gedaan over info over de status van mijn bestelling. Netjes een dag later een mail teruggehad en 2 dagen later pakketje ontvangen.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Mijn bestelling werd geplaatst op 15…
Mijn bestelling werd geplaatst op 15 juni en pas op 30 juni geleverd. Dit ging niet zonder slag of stoot: pas na meerdere mails kreeg ik bericht dat het pakket klaarstond. Afspraken rondom de verzendlink werden niet nagekomen (3 dagen vertraging) en de bezorging duurde daarna ook nog eens verschillende dagen.
Ondertussen uit wanhoop rechtstreeks bij PrimaDonna besteld en dat was er wél binnen 2 dagen.
Annadiva is helaas geen aanrader.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Heldere site
Heldere site, bestellen gaat moeiteloos, en de levering is snel!
Kortom, een tevreden klant!

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Antwoord niet op mails
Antwoord niet op mails, bestelling is geplaatst met alles op voorraad en nog steeds niets ontvangen.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
De mail en voicemail die je stuurt en…
De mail en voicemail die je stuurt en inspreekt wordt niet op gereageerd.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Zwaar ontevreden
Ik ben echt zwaar ontevreden over mijn bestelling. De winkelervaring was wel helemaal top, dus daarom twijfelde ik over het geven van een ster maar....
- de winkelmedewerker vulde mijn bestelling wel correct in, maar de klantenservice beschuldigde mij van het incorrect bestellen
- het duurde maar liefst elf (!) dagen voordat ik de verkeerde bh's binnenkreeg
- na drie mailtjes en een poging tot bellen (waarbij ik aangaf dat ik teruggebeld wilde worden, maar nooit teruggebeld werd) was het pas duidelijk hoe dit door mij opgelost kon worden waarbij geen excuses werd gemaakt door Anna Diva
- ik verstuurde de verkeerde bh's de volgende dag terug naar Anna Diva, volgens DHL is deze al een geruime tijd aangekomen maar ik aan de kant van Anna Diva blijft het angstvallig stil
- Ik weet niet of ik de bestelde bh's ooit zal zien...
De volgende keer denk ik wel een paar keer na of ik weer bij Anna Diva wil bestellen. Ik ben erg teleurgesteld.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Het product waar ik al heel lang naar…
Het product waar ik al heel lang naar op zoek was daar kunnen bestellen. Wel even tijd voor de levering.
Leuke welkoms korting. Keurige verpakking, ik ben tevreden !

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
De website biedt een ruime keuze aan…
De website biedt een ruime keuze aan badkleding en lingerie.
Voor mijn grote cup en smalle omvang kan ik altijd slagen.
Grootste pluspunt is dat ik de webshop bestelling in de winkel kan laten leveren.
Daar passen met het zeer deskundige advies van de medewerkers helpt mij altijd enorm. Ideaal!

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Klantenservice? Nou nee.
Een bikini besteld en daarbij goed gekeken naar de levertijd: voor 18 uur besteld is de volgende dag bezorgd. Dat was belangrijk want ik had ‘m snel nodig. Ik kreeg die avond geen e-mail met verzendinformatie dus daar begon de twijfel. Volgende dag maar eens gebeld en inderdaad: het pakketje zou net ingepakt zijn en klaarliggen voor verzending. Niet blij natuurlijk. Ook maar een mail gestuurd. Reactie Anna ‘Heeft u wel goed gekeken naar de levertijden?’ Zucht.
Die avond opnieuw geen mail met verzendinformatie. Dus ik stuurde zelf een mail: als de bikini nog altijd niet verzonden is wil ik per direct mijn bestelling annuleren. Volgende dag nul reactie van de klantenservice. Gelukkig had ik betaald via PayPal (TIP!) en heb er een zgn. kwestie van gemaakt. Kreeg via PayPal meteen geld teruggestort en ze gingen het opnemen met Annadiva. Niet te geloven: een dag later ineens een bericht dat het pakje was ingepakt, geen enkele reactie op mijn mail dat de bestelling geannuleerd moest worden. Dus ik maar onmiddellijk weer gebeld dat ik dat pakje sowieso niet wilde hebben. Nou met veel moeite konden ze het nog tegenhouden, pffff. Uiteraard geen excuses. Eens maar nooit weer Annadiva.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Mooie lingerie, goeie service!
Mooie lingerie, helaas de slips qua model niet goed ingeschat, dus alleen BH kunnen houden. Terugbetaling voor artikelen die niet voorradig waren, snel afgehandeld.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Goede merken voor een scherpe prijs
Voordeel:
Annadiva.nl levert goede merken voor scherpe prijzen. Dat is een heel groot pluspunt.
Nadeel:
Ik moest lang wachten op mijn bestelling. Er stond bij "2-5 dagen" maar uiteindelijk werd het pas na 6 of 7 dagen verzonden. Als je daar rekening mee houdt, is het zeker de moeite waard om hier te bestellen.
De communicatie verliep aanvankelijk ook niet helemaal vlotjes. Een keer melding gemaakt dat de kortingscode niet werkte, maar geen antwoord op gekregen. Na een aantal dagen opnieuw gemaild (over de kortingscode en waar mijn bestelling bleef), toen kreeg ik wel antwoord. Eind goed al goed.
De bestelling werd met DHL verstuurd, en dat verliep snel en goed.
Al met al ben ik toch wel tevreden over Annadiva.nl

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Bestelling geplaatst en binnen een paar…
Bestelling geplaatst en binnen een paar dagen in huis. Alles was netjes verpakt in de doos.

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Op 31/5 bestelling geplaatst
Op 31/5 bestelling geplaatst. Nog steeds niets ontvangen, behalve een mail dat het langer zal duren.
Al twee mails naar klantendienst gestuurd zonder enige reactie. Heb voor een aardig bedrag besteld…

Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。







