Bh stond in back order bij de fabrikant. Ben heel netjes op de hoogte gehouden over verloop. Communicatie persoonlijk en eerlijk. Eerdere ervaringen zijn altijd super positief geweest. Altijd in... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik heb 2 weken geleden gemaild naar de klantenservice omdat ik een deel van mijn geld niet heb teruggekregen na een retour, omdat ik een deel van de bestelling met een cadeaubon had betaald. Ik heb ec... もっと見る
企業が回答しました
Het blijkt dat de retourzending voor eigen kosten komt. Dit moet je terugzoeken in de voorwaarde en staat nergens anders duidelijk aangegeven. Daarnaast was er bij mij geen optie tot omruilen, wat... もっと見る
企業が回答しました
Heel fijn geholpen door de klantenservice toen het artikel onverwacht niet goed bleek te passen! Keurig advies hoe deze om te ruilen voor een andere maat, zonder extra kosten.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
連絡先
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, オランダ
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
3.8
ほぼ満足
692件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Tot nu toe zeer tevreden alleen mn…zie boven
Tot nu toe zeer tevreden alleen mn laatste bestelling is na een week nog niet aangekomen terwijl ze me vertelden dat het ingepakt was en voor verzending klaar was ...... tot nu niets meer gehoord
2026年3月21日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Karian,
Hartelijk dank voor jouw review.
We zien dat je bestelling op 12 maart is verstuurd en is afgeleverd bij een servicepunt. Helaas is het pakket daar niet tijdig opgehaald, waardoor het inmiddels retour naar ons onderweg is.
Mocht je hier nog vragen over hebben of samen willen kijken naar een nieuwe verzending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Lotte | Customer Care
Vakkundige en zeer vriendelijke…
Vakkundige en zeer vriendelijke medewerkers. Doen alle moeite om tot een goede keuze te komen
2026年3月19日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Skadi,
Hartelijk dank voor jouw review.
Fijn om te vernemen dat je onze medewerkers als deskundig en vriendelijk hebt ervaren. We hechten veel waarde aan persoonlijk advies en een goede service, dus het is mooi dat dit wordt gewaardeerd.
Graag tot een volgende keer!
Anna | Customer Care
Goede en snelle service, netjes geleverd
Goede en snelle service.
Netjes geleverd.
Bij retour is geld snel op de bank.v
2026年3月12日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Goed om te horen dat alles netjes en snel is verlopen, van levering tot retour. We doen ons best om het proces zo prettig mogelijk te maken voor onze klanten. Hopelijk tot een volgende keer!
Tamara | Customer Care
The Annadiva order was beautifully packed!
The Annadiva order was beautifully packed. One of the 3 items ordered was great - the other 2 will be returned. I felt the photos and description of these 2 items on the website didn’t accurately show how thin the fabric was.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Dear Karen,
Thank you for sharing your experience.
We're pleased to hear that your order arrived beautifully packed and that one of the items was a good match. We're sorry that the other two items were not what you expected in terms of fabric. Your feedback helps us improve our product presentation, so we truly appreciate you letting us know.
We hope we can welcome you again and help you find something you'll love.
Lotte | Customer Care
Veel keus
Ze hebben zeer mooie lingerie voor grote maten. En heel veel keus! Er is altijd wel wat te vinden dat je mooi vindt
2026年3月4日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Joost,
Hartelijk dank voor jouw review.
We doen ons best om een mooie en ruime collectie lingerie voor alle maten aan te bieden, dus fijn dat je dat zo ervaart. Hopelijk vind je bij je volgende bezoek weer iets moois!
Anna | Customer Care
Uitstekende klantenservice.
Uitstekende klantenservice.
Ik moest helaas de bestellingen terugsturen.
Vlotte terugbetaling en ik werd goed geïnformeerd zowel telefonisch als per mail.
2026年3月5日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn dat we je zo goed konden ondersteunen tijdens het gehele proces. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich altijd goed geïnformeerd en geholpen voelen, en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Anna | Customer Care
Bestelling snel en netjes geleverd
Bestelling snel en netjes geleverd. Deel moest retour (meerdere maten besteld) en ook dat ging heel soepel. Mooie bikini’s ik kom zeker terug!
2026年3月4日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Esther,
Hartelijk dank voor jouw review.
Geweldig dat de levering en het retourproces zo probleemloos waren! We helpen je graag weer bij je volgende aankoop.
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. We doen er alles aan om bij vragen of problemen persoonlijk en behulpzaam te zijn, en het is geweldig dat je dit zo hebt ervaren.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen bij Annadiva!
Lotte | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Monique,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat leuk om te horen dat je blij bent met jouw aankoop en de kwaliteit ervan! We hopen dat je er veel plezier van hebt en deze vaak met een glimlach zult dragen.
Lotte | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Lilian,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze klantvriendelijke afhandeling en de snelle bezorging. We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om dit te delen en helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Anna | Customer Care
Maken annuleren opzettelijk moeilijk
Bestelling geplaatst, maar is nog niet verzonden. Ik neem contact op om de bestelling te annuleren, maar Anna Diva maakt het opzettelijk moeilijk om een bestelling te annuleren. Eerst zeggen ze "annuleren kan niet echt". Niet echt? Of Echt niet? Na aandringen krijg ik "annuleren kan alleen bij hoge uitzondering". Pure onzin! Ipv service te verlenen gaan ze een discussie aan met de klant. Niet slim, dat praatje gaat wel verder namelijk. Denk twee keer na voor je hier besteld.
2026年2月5日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Noortje,
Hartelijk dank voor jouw review.
Jammer om te horen dat je de ervaring als frustrerend hebt ervaren. Je bestelling heeft meerdere stappen doorlopen, waaronder nabestelling bij de leverancier, waardoor een reden voor annulering nodig is om het proces nog te kunnen stoppen.
We zijn blij dat de annulering inmiddels is verwerkt en willen je laten weten dat de terugbetaling al in gang is gezet. Je kunt het bedrag binnen enkele werkdagen op je rekening verwachten.
Mocht je in de toekomst vragen hebben of advies nodig hebben bij een bestelling, dan staat onze klantenservice altijd klaar om je snel en persoonlijk te helpen.
Lotte | Customer Care
Super snelle verzending
Super snelle verzending. Ook bij vragen direct reactie. En mooie kwaliteit.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Esther,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat alles zo vlot is verlopen en dat onze service en kwaliteit bevallen. We hopen je ook bij een volgende bestelling weer zo’n fijne ervaring te kunnen bieden!
Anna | Customer Care
Altijd heel tevreden over levering en producten.
Snelle levering en mooi verpakt, producten zijn altijd goed van kwaliteit en pasvorm.
Alleen moeilijk op de site te vinden hoe je een retour aan meld.
Retour zonder aanmelden kan ook, maar persoonlijk vind ik het prettig dit aan te melden
Er staat dat dit kan maar ik kom er niet uit.
2026年1月27日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Jolanda,
Hartelijk dank voor jouw review.
Fijn om te lezen dat je al langere tijd zo tevreden bent over onze producten, pasvorm en levering. Jammer dat het aanmelden van een retour niet duidelijk genoeg te vinden was. We nemen dit soort feedback serieus en kijken hoe we dit duidelijker kunnen maken op de website.
Mocht je er een volgende keer niet uitkomen, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar om mee te kijken en te helpen. We helpen je graag verder!
Anna | Customer Care
Slecht
Slecht. Verkeerde maat bh gekregen, zou ineens aan de EU en UK maat liggen. Als ik wilde ruilen moest ik maar verzendkosten extra gaan betalen. Slechte service en misleidende advertenties.
2026年1月2日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Voor enkele merken en modellen hanteren wij inderdaad de UK-maatvoering; dit staat aangegeven op onze website en bij het betreffende artikel. Daarbij vermelden we ook dat je bij twijfel altijd contact kunt opnemen met onze klantenservice voor maatadvies.
Na ontvangst blijkt de maat toch niet juist? Dan kun je het artikel, waar mogelijk, kosteloos ruilen voor een andere maat. Op dit moment kunnen we deze bestelling helaas niet terugvinden in ons systeem. We nodigen je daarom graag uit om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we met je mee kunnen kijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Lotte | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Esther,
Hartelijk dank voor jouw review.
Goed om te lezen dat alles duidelijk en netjes is verlopen.
We hopen je dit jaar nog vaak blij te mogen maken!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Karin,
Hartelijk dank voor jouw review.
Geweldig om te horen dat alles goed bevallen is! We doen ons best om elke bestelling zorgvuldig te verwerken, zodat jij snel van je aankoop kunt genieten.
We zien je graag snel weer terug bij Annadiva.
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Colinda,
Hartelijk dank voor jouw review.
Het is super om te horen dat je zowel de levering als onze service waardeert. Dat geeft ons elke dag weer extra drive.
Graag tot een volgende keer!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Gerty,
Hartelijk dank voor jouw review.
We doen ons uiterste best om op alle fronten, van collectie tot communicatie, de beste service te bieden en het is ontzettend leuk om te zien dat dit zo naar voren komt.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen. Tot de volgende keer!
Lotte | Customer Care
Fijne site en klantvriendelijk
Ondanks dat de bestelling die ik had ontvangen (als verrassing) voor mij niet juist was. Was het keurig verpakt en verzonden. Ook de klantenservice was zeer vriendelijk ondanks dat ik het pakketje retour ging zenden. Kreeg ik ook tips en advies.
2025年12月4日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Laila,
Hartelijk dank voor jouw review.
Ook als een bestelling niet helemaal uitpakt zoals gehoopt, doen we er alles aan om je goed te helpen met advies en een prettige afhandeling. Fijn dat dit zo is overgekomen!
Anna | Customer Care
Hele fijne site om te bestellen
Hele fijne site om te bestellen. Levering vlot en een geweldige aftersales!
Bestel nergens anders meer.
2025年12月17日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Niels,
Hartelijk dank voor jouw review.
Een fijne bestelervaring en goede aftersales vinden we minstens zo belangrijk als het product zelf, dus dit lezen maakt ons trots.
We helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Anna | Customer Care
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。