Bh stond in back order bij de fabrikant. Ben heel netjes op de hoogte gehouden over verloop. Communicatie persoonlijk en eerlijk. Eerdere ervaringen zijn altijd super positief geweest. Altijd in... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik heb 2 weken geleden gemaild naar de klantenservice omdat ik een deel van mijn geld niet heb teruggekregen na een retour, omdat ik een deel van de bestelling met een cadeaubon had betaald. Ik heb ec... もっと見る
企業が回答しました
Heel fijn geholpen door de klantenservice toen het artikel onverwacht niet goed bleek te passen! Keurig advies hoe deze om te ruilen voor een andere maat, zonder extra kosten.
企業が回答しました
Goede kwaliteit, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Makkelijk te ruilen wanneer iets niet past of klopt. Altijd goede service. Helaas wordt DHL gebruikt die gerust het doosje voor de deur zet als zijn... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
連絡先
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, オランダ
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
3.8
ほぼ満足
692件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Wekenlang is mijn pakket zoek geweest
Wekenlang is mijn pakket zoek geweest. Helaas heb ik vanuit Annadiva geen enkele hulp ervaren. Ik kreeg alleen de melding dat het pakket bij de buren zou zijn bezorgd, terwijl dit niet het geval was.
Uiteindelijk bleek het pakket niet eens in mijn straat te liggen. Gelukkig bracht een behulpzame dame, die enkele straten verderop woont, het persoonlijk bij mij aan de deur.
Wat mij vooral teleurstelt, is dat Annadiva telkens aan DHL doorgaf dat het pakket was bezorgd. Hierdoor werd er geen serieus onderzoek gestart naar de daadwerkelijke locatie van het pakket.
Jarenlang heb ik hier mijn bikini's besteld en ben ik altijd tevreden geweest. Juist daarom vind ik deze ervaring extra teleurstellend. Omdat ik de bestelling nodig had voor mijn vakantie, had ik gehoopt op meer betrokkenheid en ondersteuning.
Na deze ervaring zal ik hier helaas niet meer bestellen.
2026年6月9日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Marjolein,
Dank je wel voor je bericht en het delen van je ervaring.
Wat vervelend om te lezen dat dit zo is verlopen, zeker gezien je eerdere positieve ervaringen bij ons. Dat begrijpen we goed.
Zodra een pakket ons magazijn verlaat, ligt de verantwoordelijkheid bij de vervoerder (in dit geval DHL). Zij voeren de bezorging uit en zijn ook degene die een officieel onderzoek naar de zending kunnen starten. Wij zijn daarbij afhankelijk van hun informatie en terugkoppeling.
We begrijpen dat het voor jou voelde alsof er onvoldoende ondersteuning was, en dat is niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je feedback dan ook serieus en bespreken dit intern.
Tamara | Customer Care
Slechte service ,product op voorraad…
Slechte service ,product op voorraad tijdens bestelling ,twee dagen later kwam mededeling dat het niet op voorraad is,wij gaan het bestellen bij prima donna ,dit is niet de eerste keer,ik raad aan bestel het bij de leverancier zelf ,Anna Diva daar kan je niet van op aan.
2026年5月29日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste John,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat jammer om te lezen dat dit zo is verlopen, dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen je teleurstelling. Onze voorraad is deels afhankelijk van de voorraad van onze merken en leveranciers. Daardoor kan het in sommige gevallen helaas voorkomen dat een artikel bij het plaatsen van de bestelling nog beschikbaar lijkt, maar kort daarna niet meer leverbaar blijkt.
We begrijpen dat dit vervelend is en werken er continu aan om onze voorraadinformatie zo actueel mogelijk te houden.
Mocht je dit verder willen bespreken, dan helpt onze klantenservice je hier graag bij.
Tamara | Customer Care
Annadiva is enorm traag met leveren
Annadiva is enorm traag met leveren. Hou rekening met minstens een week en als je wilt retourneren, betaal je flink.
Verder mooie producten.
Slechte of weinig sale.
Tweede ervaring met Annadiva; nog langere levertijd. Betreft order 1000661418. Je bestelt 4 items en 1 item is niet op voorraad en ze houden de hele bestelling vast. Ik wacht al ruim 8 dagen en nog steeds geen idee wanneer het geleverd wordt. Ze komen je ook niet tegemoet met korting, alleen maar mailtjes waar je weinig aan hebt en telefoon opnemen is er ook niet bij (vanochtend meerdere malen gebeld). Ik ga voortaan elders bestellen.
2026年5月31日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Mathilda,
Hartelijk dank voor jouw review.
We vinden het jammer om te lezen dat de levering niet is verlopen zoals je had verwacht. We begrijpen goed dat je uitgaat van een vlotte bezorging wanneer je een bestelling plaatst, en het is vervelend als dat anders uitpakt.
We doen ons best om elke bestelling zo zorgvuldig en snel mogelijk te verwerken, zodat klanten hun producten zo snel mogelijk kunnen ontvangen. Tegelijkertijd realiseren we ons dat de totale doorlooptijd soms langer kan aanvoelen dan gewenst, en dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Ook je opmerkingen over de retourkosten en het beperkte aanbod in sale nemen we mee in onze verdere evaluatie van onze service en aanbod.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze producten, dank je wel daarvoor!
Tamara | Customer Care
Duurt lange tijd voor uitlevering
is tweede maal dat ik een bestelling plaats bij Anna Diva. Artikels worden in prima staat en netjes verpakt geleverd maar… de aangegeven wachttijd van 2-5 dagen werd telkens ruimschoots overschreden. Laatste bestelling op 13 mei werd pas geleverd op 26 mei, dit terwijl ik 2x een E-mail schreef om te verwittigen dat ik het setje zeker nodig had op 22 mei :-( Ondertussen vertrokken we op vakantie op 25 mei en werd het pakket ‘s anderendaags aangekondigd. Gevolg : geen pakje wanneer ik het nodig had én iemand anders moeten lastig vallen om naar een afhaalpunt te lopen.
2026年5月27日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Diane,
Hartelijk dank voor jouw review.
We vinden het heel vervelend om te lezen dat de levering niet op tijd is geweest, zeker omdat je het pakket op een specifiek moment nodig had. We doen er altijd alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te informeren en bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Helaas zijn we daarbij afhankelijk van meerdere factoren, zoals verwerking en bezorging, waardoor vertragingen soms kunnen voorkomen.
Dat neemt niet weg dat dit niet de ervaring is die we willen bieden, en we bieden dan ook onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Dank je wel voor je bestelling en je feedback. Hopelijk mogen we je op een later moment alsnog overtuigen met een betere ervaring!
Lotte | Customer Care
Zeer tevreden
Zeer tevreden, ook in de winkel in Den Bosch erg goed geholpen door Maaike.
Met veel geduld en meedenken.
2026年5月19日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste A.,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn dat je zo tevreden bent over de hulp in onze winkel in Den Bosch.
We vinden het belangrijk dat iedereen zich echt gehoord voelt, dus dit is heel mooi om te lezen!
Anna | Customer Care
Helaas heb ik een slechte ervaring tot…
Helaas heb ik een slechte ervaring tot 2 x toe nu gehad. Op 30 april 2 beha’s besteld en afgerekend, verzending tussen de 2-5 dagen. Jammer maar er kwam maar niks. Na 2 weken zelf contact gezocht, vaag antwoord.
Afgelopen maandag, bestelling geannuleerd door Annadiva omdat er iets niet goed zou zijn met de verwerking van de betaling.
Toch 1 bh op opnieuw besteld, waarvan ik zojuist bericht krijg dat de leverancier die niet meer produceert. En dus maar weer op mijn geld wachten, zo’n € 200,- totaal! Het bedrag van 30 april nog steeds niet terug hè, 3 weken verder. Voor mij niet weer, jammer want jullie hadden vaak leuke aanbiedingen voor Mary Jo.
2026年4月30日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Sigrid,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat jammer om te vernemen dat je dit zo hebt ervaren.
We willen graag wat toelichting geven, omdat dit niet de standaard gang van zaken is. Tussen alle orders die dagelijks bij ons binnenkomen, komt het normaal gesproken niet voor dat een bestelling niet correct van het ene systeem naar het andere wordt doorgezet. In jouw geval bleek er echter een probleem met de betaling, waardoor de order niet goed is verwerkt. Zodra dit via je e-mail bij ons is opgepakt, is de terugbetaling direct op 18 mei uitgevoerd. Omdat je met creditcard hebt betaald, kan het vervolgens afhankelijk van je bank iets langer duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Wat betreft je laatste bestelling: het artikel bleek helaas niet meer leverbaar bij de leverancier. Als een leverancier het niet meer kan leveren, kunnen wij dat uiteraard ook niet meer uitleveren. Ook dit bedrag is direct terugbetaald en staat inmiddels zelfs al op je rekening.
Mocht je hierover nog vragen hebben of meer informatie willen over de terugbetaling, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Lotte | Customer Care
Perfecte keuze
Ik heb al heel vaak lingerie hier besteld
Keurig verpakt en snelle service
Zelfs iets retour gestuurd en meteen mijn geld terug gehad
Waren alle bedrijven maar zo
2026年5月18日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Truus,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te horen dat je al zo vaak met plezier bij ons bestelt en tevreden bent over onze service.
Dank je wel voor je vertrouwen, we helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Anna | Customer Care
Bij Annadiva online een pasafspraak…
Bij Annadiva online een pasafspraak gemaakt.
Werd daarna gebeld wat mijn wensen zijn zodat ze zich hierop kunnen voorbereiden, zoals bh of bikini bestellen. Je bent nog niet verplicht om te kopen.
Mijn bezoek aan de winkel was een ervaring op zich, zo goed geholpen en de medewerkster vond ik zo kundig. Helaas was de bikinislip en mijn bh met juiste cup niet voorradig. Deze heb ik op advies toch laten thuis bezorgen. En inderdaad de medewerkster had gelijk, het zat super. Ik ben ontzettend blij met dit hele kundige advies en kom zeker terug. Ik ben nu een bh en hele mooie bikini rijker
2026年5月4日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Sjak,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad en dat je zo goed bent geholpen met persoonlijk en kundig advies. Precies dat is waar we het voor doen!
Jammer dat niet alles direct in de winkel op voorraad was, maar des te mooier om te horen dat het thuis alsnog perfect bleek te zitten.
We wensen je heel veel plezier met je items en kijken ernaar uit je weer te mogen verwelkomen!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Franka,
Hartelijk dank voor jouw review.
Heel fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze klantenservice. We proberen altijd net dat stapje extra te zetten om je goed te helpen, dus dit waarderen we enorm.
Tot de volgende keer!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Astrid,
Hartelijk dank voor jouw review.
Geweldig dat je zo’n goede ervaring hebt gehad, we helpen je graag weer bij een volgende bestelling!
Tamara | Customer Care
Snelle service en mooie deals.
Ik stelde een vraag aan de klantenservice en kreeg de volgende dag al een vriendelijk en positief antwoord terug — top service! De webshop biedt mooie aanbiedingen en aantrekkelijke deals.
Wel één klein minpuntje: je ontvangt een kortingscode die maar beperkt geldig is. Daardoor word je min of meer gedwongen om snel te bestellen als je er gebruik van wilt maken. Iets meer geldigheid en flexibiliteit zou ik persoonlijk enorm op prijs stellen.
2026年4月28日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service, de snelle reactie van de klantenservice en de aanbiedingen in onze webshop. Daar doen we het voor!
Dank je ook voor je feedback over de kortingscode. We nemen dit soort opmerkingen zeker mee, omdat we onze service continu proberen te verbeteren.
Lotte | Customer Care
Langere levertijd dan verwacht
Vaker besteld en altijd super tevreden! Dit keer kwam de levertijd alleen niet helemaal overeen met wat op de site stond. Ik had voor 18:00 besteld op een vrijdag dus had zelf verwacht dat het er zaterdag zou zijn, maar ik kreeg pas op dinsdag de verzendbevestiging (maandag was een feestdag). Aangezien ik het eigenlijk in het weekend al nodig had, baalde ik hier wel van, maar kan een keer gebeuren helaas..
2026年5月4日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Florianne,
Hartelijk dank voor jouw review.
Fijn om te horen dat je normaal zo tevreden bent, dat waarderen we enorm!
We doen altijd ons best om de aangegeven levertijden waar te maken, dus jammer dat dit deze keer niet is gelukt. We zijn ons ervan bewust dat de weergave van de levertijd niet altijd even duidelijk is, en we zijn hier momenteel hard mee bezig om dit te verbeteren.
Dank je wel voor je begrip, en we hopen je de volgende keer weer volledig naar verwachting te kunnen verrassen.
Lotte | Customer Care
De bestelling is netjes afgeleverd in…
De bestelling is netjes afgeleverd in keurige verpakking. Gedurende het wachten ben ik netjes op de hoogte gehouden. Enige opmerking die ik heb is dat voor mij niet duidelijk was hoe lang de levering zou duren, toen ik besteld had. Het was er binnen een week dus prima.
2026年4月25日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat je bestelling netjes is aangekomen en dat je goed op de hoogte bent gehouden tijdens het wachten.
Ook bedankt voor je opmerking over de levertijd, dat is waardevolle feedback. We nemen dit zeker mee om onze communicatie hierin verder te verbeteren.
Graag tot een volgende keer!
Tamara | Customer Care
Best bra’s ever
Best bra’s ever, I love the Fantasie Full Coverage range. Every time I visit my daughter in Netherlands, I buy a few. We don’t have these back home
2026年4月29日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Dear Santie,
Thank you for your review.
It’s great to hear you’re such a fan of Fantasie and even nicer that you stock up every time you visit your daughter in the Netherlands!
We hope to welcome you again next time and help you find some new favourites.
Lotte | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat tof om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en prijs van onze lingerie.
We wensen je veel draagplezier en staan graag weer voor je klaar.
Tamara | Customer Care
Supermooie bh’s gekocht bij Annadiva!
Supermooie bh’s gekocht bij Annadiva!
En ze werden binnen 3 dagen al bezorgd.
2026年4月24日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Ine,
Hartelijk dank voor jouw review.
Altijd fijn om te horen dat mooie items ook snel hun weg naar je vinden.
We hopen dat je nieuwe items met veel plezier gedragen worden en zien je graag weer terug!
Lotte | Customer Care
Vlotte en respectvolle afhandeling van…
Vlotte en respectvolle afhandeling van mijn retour zending
2026年4月16日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Paula,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te horen dat je retourzending vlot en respectvol is afgehandeld.
We vinden het belangrijk dat ook een retourproces soepel en prettig verloopt, dus het is fijn om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Graag tot ziens bij Annadiva!
Tamara | Customer Care
Goede uitleg en advies
Goede uitleg en advies bij de badkleding, snelle levering. Badpak is mooi. Helaas past het mij niet goed, klantenservice heeft nog geholpen bij eventuele bestelling andere maat maar niet meer voorradig. Ondanks teleurstelling, erg positief over Annadiva
2026年4月8日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over het advies, de snelle levering en het badpak zelf.
Jammer dat het item uiteindelijk niet goed paste en dat de andere maat niet meer op voorraad was. We begrijpen dat dit teleurstellend is. Desondanks waarderen we het enorm dat je zo positief bent over Annadiva en onze klantenservice.
We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen helpen bij het vinden van iets moois dat perfect past!
Anna | Customer Care
Snelle bezorging
Snelle bezorging, mooi ingepakt. Retour service is ook snel en goed.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Anna,
Hartelijk dank voor jouw review.
Een snelle levering en mooi ingepakte bestelling maken het extra leuk, echt een cadeautje voor jezelf!
We wensen je veel draagplezier.
Anna | Customer Care
Goede service
Erg tevreden over de afhandeling van bestelling. Ik heb meerdere artikelen besteld, thuis gepast en niet passende artikelen terug gestuurd. De retour order en betaling waren snel verwerkt zonder problemen.
2026年3月29日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Elena,
Hartelijk dank voor jouw review.
Fijn dat alles snel en zonder problemen is verlopen. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Lotte | Customer Care
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。