Bh stond in back order bij de fabrikant. Ben heel netjes op de hoogte gehouden over verloop. Communicatie persoonlijk en eerlijk. Eerdere ervaringen zijn altijd super positief geweest. Altijd in... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik heb 2 weken geleden gemaild naar de klantenservice omdat ik een deel van mijn geld niet heb teruggekregen na een retour, omdat ik een deel van de bestelling met een cadeaubon had betaald. Ik heb ec... もっと見る
企業が回答しました
Het blijkt dat de retourzending voor eigen kosten komt. Dit moet je terugzoeken in de voorwaarde en staat nergens anders duidelijk aangegeven. Daarnaast was er bij mij geen optie tot omruilen, wat... もっと見る
企業が回答しました
Heel fijn geholpen door de klantenservice toen het artikel onverwacht niet goed bleek te passen! Keurig advies hoe deze om te ruilen voor een andere maat, zonder extra kosten.
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Annadiva is een toonaangevend lingerie- en badmodebedrijf, gespecialiseerd in hoogwaardige lingerie en badmode voor iedere vrouw. In het uitgebreide assortiment vind je BH’s, bikini’s en badpakken in cupmaten van A tot en met N, zorgvuldig geselecteerd op pasvorm, kwaliteit en stijl. Annadiva biedt een brede keuze uit gerenommeerde merken zoals PrimaDonna, Marie Jo, Freya, Wacoal, Aubade, Empreinte en Beachlife. Naast lingerie en badmode heeft Annadiva ook een collectie nachtkleding, shapewear en sport-BH’s. Met een focus op pasvorm en persoonlijk advies helpt Annadiva vrouwen zich zelfverzekerd en comfortabel te voelen — iedere dag opnieuw.
連絡先
Australiëlaan 8, 5232BB, Den Bosch, オランダ
- 073-8512017
- info@annadiva.nl
- www.annadiva.nl
3.8
ほぼ満足
692件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Claudia,
Hartelijk dank voor jouw review.
Niets is fijner dan een bestelling die snel in huis is én precies voldoet aan je verwachtingen.
We wensen je veel plezier van je aankoop!
Lotte | Customer Care
Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, ruime keuze en leuke aanbiedingen. Makkelijk te ruilen wanneer iets niet past of klopt. Altijd goede service. Helaas wordt DHL gebruikt die gerust het doosje voor de deur zet als zijnde "afgeleverd". Regelmatig bij DHL geklaagd maar zie geen gedrags verandering. Wel goed opgepakt door Annadiva.
2025年11月26日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Aad,
Hartelijk dank voor je review.
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze kwaliteit, het ruime aanbod en onze service. Dat waarderen we enorm.
Wat betreft de bezorging: hoewel we het afleverproces niet volledig in handen hebben, doen we er alles aan om eventuele problemen snel en netjes op te lossen en dat blijven we doen.
Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen bij Annadiva!
Lotte | Customer Care
Fijne webshop
Ruim online assortiment, snelle en nette verzending. Bestel geregeld en gaat altijd prima, ook retourverwerking is snel en probleemloos.
2025年11月26日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Dywen,
Hartelijk dank voor jouw review.
Het doet ons goed te lezen dat je zo tevreden bent over ons assortiment en onze service. Reviews zoals die van jou motiveren ons om elke bestelling tot een klein feestje te maken, van shoppen tot aan de retourafhandeling.
We hopen je nog vaak te mogen verrassen!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Jac,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te lezen dat zowel onze service als het product zo goed bevallen is. Daar doen we het voor!
We hopen je snel weer te mogen verwelkomen.
Lotte | Customer Care
Klantonvriendelijk
Klantonvriendelijk, de maten komen niet overeen met wat je normaal besteld, je krijgt een andere maat opgestuurd en ze geven aan dat het klopt omdat ze UK maten hanteren. Maar als je iets in de mand plaatst staat er een EU maat. Heeel erg verwarrend. Terugsturen kan tegen betaling.
2025年12月3日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Yvonne,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend allereerst om te lezen dat de maatvoering voor verwarring heeft gezorgd, dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Omdat we met zowel EU- als UK maten werken, kan het soms wat onduidelijk zijn en ik begrijp heel goed dat dit in jouw geval verwarrend heeft gevoeld. We nemen je feedback graag mee om dit duidelijker te maken.
We hebben inmiddels contact gehad en je een ruiling aangeboden om samen toch de juiste maat te vinden, maat natuurlijk respecteren we het volledig dat je dat niet wilt. Op dit moment hebben we jouw retourzending nog niet ontvangen. Zodra jouw pakket bij ons binnenkomt, zorgen we dat alles netjes wordt verwerkt. We sturen je hierover ook nog even een aparte e-mail, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt willen delen, hiermee kunnen we onze service blijven verbeteren.
Anna | Customer Care
Mooie kwaliteit snelle bezorging top !
2025年11月30日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Birgul,
Hartelijk dank voor jouw review.
Een mooie aankoop wil je natuurlijk het liefst snel in huis hebben, en we zijn blij dat dat gelukt is. Veel plezier met je nieuwe aankoop!
Anna | Customer Care
Veel afmeldingen dat iets niet meer leverbaar is
Communicatie goed en veel, maar nu al een paar keer bericht dat wat ik besteld heb opeens niet meer leverbaar is. Ik kan dan beter naar een winkel gaan en alles zeker te kunnen kopen. Teleurgestelde klant van het 1e uur van Annadiva
2025年11月27日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste N,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je meerdere keren berichten hebt gekregen dat een artikel toch niet leverbaar bleek. Dat is absoluut niet de ervaring die wij je willen bieden, zeker niet als klant van het eerste uur. We begrijpen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn, vooral wanneer je rekent op zekerheid bij je bestelling.
Onze communicatie hoort duidelijk én betrouwbaar te zijn, helaas is dat in jouw geval niet gelukt. We zijn hierin echter afhankelijk van de actuele voorraad en de informatie die wij van onze leverancier ontvangen. Desondanks nemen we dit serieus en kijken we intern hoe we onze voorraadinformatie en terugkoppeling kunnen verbeteren, zodat dit in de toekomst beter verloopt.
Dankjewel voor jouw eerlijkheid en loyaliteit, we hopen dat we jouw vertrouwen kunnen terugwinnen!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Yvet,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te horen dat zowel de verzending als de retourafhandeling zo vlot zijn verlopen. We willen dat elke stap zo makkelijk mogelijk voelt.
Hopelijk tot een volgende keer, voor een perfecte match!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Monique,
Hartelijk dank voor jouw review.
We vinden het belangrijk dat je bij ons niet alleen een mooie prijs vindt, maar ook kunt rekenen op een snelle, zorgvuldige verzending. Fijn dat dit voor jou zo goed heeft uitgepakt. Veel plezier met je nieuwe favoriet!
Anna | Customer Care
Superfijne en goed advies bij…
Superfijne en goed advies bij verkooppunt Amsterdam. Mijn maat/ kleur was niet op voorraad, maar werd ter plekke besteld en verzonden naar mijn huis. Ben erg tevreden over de ruime keuze en support.
2025年11月11日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Mara,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat leuk dat je zo tevreden bent over het advies en onze service. Zelfs als jouw maat of kleur niet op voorraad is, doen we er alles aan om het voor je te regelen.
Hopelijk geniet je volop van je aankoop en tot snel bij ons in Amsterdam of online!
Anna | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Brigitte,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat ontzettend leuk om te lezen! Een fijne ervaring bieden is precies waar we elke dag ons best voor doen.
Veel draagplezier gewenst, en als we je ergens mee kunnen helpen, horen we het graag.
Lotte | Customer Care
Service gaat achteruit
Duurde lang voordat de bestelling binnen was, de maat was niet meer beschikbaar, er werd geen alternatief aangeboden.
2025年11月15日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat jouw bestelling niet is verlopen zoals je had gehoopt. Dat vinden we oprecht vervelend, we willen dat je je bij Annadiva altijd gezien en geholpen volet.
We zouden dit graag verder voor je uitzoeken, maar we kunnen op basis van jouw review niet precies achterhalen om welke bestelling het gaat. Zou je ons jouw ordernummer willen mailen via info@annadiva.nl? Dan kijken we meteen met je mee en zoeken we graag samen naar een passende oplossing.
Dankjewel dat je dit met ons deelt, het helpt ons om onze service te blijven verbeteren. We hopen je snel verder te kunnen en mogen helpen!
Anna | Customer Care
Heel goed.
Heel goed. jammer genoeg heb ik de BH terug moeten sturen, want het voor mij nieuwe model zat niet prettig. Het terugsturen verliep heel vlot, en ik had snel mijn geld terug.
2025年11月10日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat fijn om te horen dat het retourneren zo soepel is verlopen!
We denken graag met je mee, mocht je hulp willen bij het vinden van een model dat wél perfect zit, dan staan onze specialisten altijd voor je klaar.
Lotte | Customer Care
Snelle levering
2025年11月11日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Ingrid,
Hartelijk dank voor jouw review.
We streven altijd naar een snelle en zorgvuldige verzending, en het is prettig om te horen dat dit bij jouw bestelling is gelukt.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we graag voor je klaar!
Lotte | Customer Care
Voor de tweede keer verkeerde maat…
Voor de tweede keer verkeerde maat ontvangen.
ik bestel de maat in nederlands en krijg UK maat .
Heel jammer wat de BH zijn super in de grote maten.
2025年11月21日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Rita,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat vervelend om te lezen dat je opnieuw het gevoel had de verkeerde maat te hebben ontvangen. Ik begrijp heel goed dat dit verwarrend en teleurstellend kan zijn, dat is natuurlijk niet wat we willen.
Ik heb jouw bestelling erbij gepakt en zie dat het gaat om de Cate Beugel BH. Voor (onder andere) dit model gebruiken wij op de website altijd de UK-maat. We kiezen hier bewust voor en geven dit ook aan in onze webshop. Ik heb echter het vermoeden dat je dit over het hoofd hebt gezien.
Mocht je het fijn vinden dat we even met je meekijken naar welke maat of pasvorm het beste voor je werkt, laat het me gerust weten of mail ons via info@annadiva.nl
We helpen je heel graag verder zodat je echt blij bent met je aankoop!
Anna | Customer Care
Prima ervaring .dag na de bestelling…
Prima ervaring .dag na de bestelling heb ik de bh ontvangen .en heel netjes verpakt .
2025年11月14日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Sytske,
Hartelijk dank voor jouw review.
Wat goed om te lezen dat je bestelling de volgende dag al bij je in huis was en mooi verpakt. Dat is precies de ervaring die we onze klanten willen bieden. We hopen dat de BH je net zo goed bevalt als het bestelproces!
Anna | Customer Care
Makkelijk bestellen
Makkelijk bestellen, snel en netjes verpakt geleverd. En ook nog een leuke aanbieding.
2025年11月9日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Puck,
Hartelijk dank voor jouw review.
Geweldig dat zowel het bestelproces, de levering als de verpakking helemaal naar wens waren. En een fijne aanbieding maakt het natuurlijk nóg beter, we zijn blij dat je er gebruik van hebt kunnen maken!
Tamara | Customer Care
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Jeannet,
Hartelijk dank voor jouw review.
We vinden het belangrijk dat kwaliteit en service hand in hand gaan, van de verpakking tot het product zelf. Geweldig dat dit voor jou helemaal klopte!
Tamara | Customer Care
Erg netjes verpakt en klasse kwaliteit
2025年11月19日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Denise,
Hartelijk dank voor jouw review.
Dat je zowel de verzorgde verpakking als de kwaliteit waardeert, betekent veel voor ons. We willen dat elke bestelling vanaf start tot finish klopt, mooi dat jij dat zo hebt ervaren!
Tamara | Customer Care
Kwalitatieve producten en super snelle…
Kwalitatieve producten en super snelle levering!
2025年11月16日
自発的なレビュー
Annadiva Lingerie & Badmode からの回答
Beste Anne,
Hartelijk dank voor jouw review.
We willen dat iedere bestelling voelt als een cadeautje voor jezelf en het maakt ons blij dat dat voor jou zo was. Geniet van je aankoop, en weet dat je altijd welkom bent om weer even rond te kijken wanneer je klaar bent voor een nieuwe favoriet!
Lotte | Customer Care
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。