We zijn zeer vriendelijk ontvangen, kregen alle tijd om ons te oriënteren op wat we mooi vinden. Toen we onze keus hadden gemaakt, is de desbetreffende schoen voor ons gehaald. Ze bracht twee verschil... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bestel hier vaker mijn schoenen. Ze zijn betrouwbaar leveren goede kwaliteit en hebben kundig personeel met verstand van zaken. De schoenen waren er binnen 2 dagen in de winkel. Kon ze daar passen en... もっと見る
企業が回答しました
De website is gemakkelijk te bedienen. Je kunt zelf aangeven wat je wilt zien met of zonder hoeveelheid korting. Na bestelling zijn de schoenen binnen 2 dagen in huis. Keurig verzorgd in een doos. Na... もっと見る
企業が回答しました
Ik bestel kleding en tijdens het bestellen 'belofte' dat het 3 dagen later op te halen was in de winkel. Het is nog niet eens in de verzendmodus...teleurstellend. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Al sinds 1910 bedienen wij klanten, die wij als gewaardeerde gasten ontvangen in onze winkels en op onze webshop, met hart en ziel. In al die jaren hebben wij al heel wat fijnproevers laten ervaren wat een goede pasvorm en de beste kwaliteit inhoudt.
連絡先
Ruigendijkweg 1, 4301RX, Zierikzee, オランダ
- 0111 - 78 81 09
- klantenservice@assem.nl
- www.assem.nl
3.4
まあまあ
379件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 88％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Onpaar ontvangen, twee keer
Twee keer een bestelling gedaan en twee keer een onpaar ontvangen. Twee keer, twee verschillende maten in de doos. Het product is prachtig maar ik verwacht van een geronnomeerde schoenenwinkel dat ze even naar de maten kijken voordat ze gaan verzenden. Echt waardeloos
2026年2月7日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi Sylvia, bedankt voor het delen van deze review. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Dat is natuurlijk niet de ervaring die we jou willen geven.
Bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit te laten weten. Wij nemen je feedback serieus.
Groetjes Anne | Assem
Mooi aanbod schoenen en kleding.
Mooi aanbod schoenen en kleding.
Site werkt prima en bestelling plaatsen tot levering gaat prima.
2026年1月25日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier! Groetjes Anne | Assem
SPAM SPAM SPAM
SPAM SPAM SPAM
Na een eenmalige aanschaf blijf ik reclame mails ontvangen. Afgelopen 7 maanden heb ik me vele keren via de afmeld-link in deze mails afgemeld. En inmiddels drie keer de klantenservice hierover gemaild. Ik krijg steeds excuses, beloftes maar ook ... nieuwe mails (waaronder steevast de vraag hoe blij ik met de klantenservice ben).
Aanvulling op deze review nav de reactie van klantenservice Assem:
En wéér zo'n fijne reactie van Klantenservice. Of ik even wil mailen aan Anne of Eveline. Ik heb afgelopen 6 maanden al uitgebreid gemaild met Kelly, Sophie én Noa. Vraag zelf maar even bij hen na. En doe ff een dagje teambuilding met een leuke spreker over interne communicatie. Ik heb jullie verder geblockt.
2026年1月24日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi Ben,
Bedankt dat je dit laat weten.
Wil je een mail sturen naar klantenservice@assem.nl t.a.v Anne of Eveline samen het het e-mail adres waarop je geen berichten meer wil ontvangen.
Dan pakken wij het op met onze ICT afdeling zodat het opgelost kan worden en jij deze berichten niet meer ontvangst.
Alvast bedankt!
Groetjes Anne | Assem
Prima webshop met ruime collectie en…
Prima webshop met ruime collectie en mocht het nodig zijn een snelle retourbetaling!
2026年1月18日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Betrouwbaar fijn bedrijf
Nog nooit heb ik enig probleem ondervonden bij dit fijne bedrijf.
Ook de nieuwe eigenaren maken dat het nog steeds een betrouwbaar bedrijf is.
Ik bestel graag weer.
2026年1月15日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen.
Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Omoda
Onlangs online winterschoenen gekocht…
Onlangs online winterschoenen gekocht bij dit bedrijf en nooit aangekomen omdat ze naar iemand anders zijn gestuurd. Nu is de reactie van Vanassem dat ik moet wachten totdat de andere klant de schoenen terugstuurt voordat ik het bedrag terugkrijg. In het geval ze niet worden teruggestuurd kan ik fluiten naar mijn geld,
2026年1月13日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi Antione,
Bedankt voor het delen van jouw review. Het spijt me te horen dat we je niet naar wens hebben geholpen.
Groetjes Anne | Assem
Doen niet wat ze beloven…
Helaas ben ik al ruim een week aan het wachten op mijn bestelling. Zou de volgende dag bezorgd worden!!! Ook wordt er niet gereageerd op de mail.
Artikelen zouden vandaag verzonden worden aldus de klantenservice (na lang zoeken tel nummer kunnen vinden). Helaas nog niet verzonden dus komt niet voor de kerst binnen. Bah, niet nakomen van beloofde afspraken.
2025年12月23日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Goedemorgen,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Goed dat je dit even laat weten want een reactie mag niet uitblijven. Ik zie dat we alle mailtjes vrijwel al opgepakt hebben dus ik zou graag in contact met je komen want dan is de mail niet goed binnengekomen. Wil je t.a.v. Eveline een mail sturen naar klantenservice@assem.nl? Dan komt het zeker goed.
Groetjes, Eveline | Assem
Waardeloos
Op 15 december bestelling gedaan. Voor 400 euro kleding besteld voor de kerst.
Ik hoor niets meer er is nog niets verstuurd. en krijg ook geen reactie vd klantenservice. Geen idee wanneer ik mijn bestelling kan verwachten ..
Bedrijf is ook niet telefonisch te bereiken . Waardeloos!!!
2025年12月15日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Goedemorgen Danielle,
Bedankt voor je review maar wat jammer dat je niet tevreden bent.
Goed dat je dit even laat weten want een reactie mag niet uitblijven. Ik zie dat we alle mailtjes vrijwel al opgepakt hebben dus ik zou graag in contact met je komen want dan is de mail niet goed binnengekomen. Wil je t.a.v. Eveline een mail sturen naar klantenservice@assem.nl? Dan komt het zeker goed.
Excuses voor het ongemak.
Groetjes, Eveline | Assem
Ben al jaren een trouwe tevreden klant…
Ben al jaren een trouwe tevreden klant bij Van den Assem. Hoop dat nu na de overname deze zelfde service gecontinueerd wordt.
2025年12月12日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Goedemorgen,
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen dat u al jaren in Assem stelt.
We stellen dit enorm op prijs. Ook na de overname blijven we ons volledig inzetten om dezelfde service, kwaliteit en klantgerichtheid te blijven bieden die u van ons gewend bent. We hopen u nog lang tevreden te mogen houden!
Groetjes, Eveline | Assem
I ordered shoes four 80 € and it bpost…
I ordered shoes four 80 € and bpost said it was delivered in my box but it is impossible because the package of shoes should be too big! I have no news and no reaction. I want either my shoes either my money back and quickly for Christmas. Never again with this company! Avoid !!
2025年12月10日
自発的なレビュー
Assem からの回答
HI,
We’re very sorry to hear about your experience and we completely understand how frustrating this situation must be, especially so close to Christmas.
To help you as quickly as possible, we kindly ask you to contact us directly via the bol.com order portal. This will allow us to access your order details and start an official investigation with the delivery partner right away. Unfortunately, we’re unable to look into order-specific issues through reviews alone.
Once we receive your message via bol.com, we will of course do our best to find a suitable solution, whether that is a replacement or a refund.
Kind regards, Eveline | Assem
Assem からの回答
HI Danica,
Bedankt voor je mooie woorden!
Fijne dagen gewenst.
Groetjes, Eveline | Assem
Ik krijg geen bevestigingsmail van mijn…
Ik krijg geen bevestigingsmail van mijn bestelling en als ik jullie een mail stuur krijg ik als antwoord dat ik binnen 5 dagen een reactie krijg. Ik bestel op zaterdag een paar schoenen van 300 euro, dan mag ik toch verwachten dat de bevestiging daar direct achter aan komt en tevens een bericht dat, en wanneer, ik mijn pakket de volgende week kan verwachten? Op jullie site blijft het paar schoenen hangen in "bestelling wordt ingepakt". Bovendien vraag ik me af of het advies qua maat wel klopt, heb deze schoenen in de winkel gepast en vallen groter, terwijl jullie op de site zeggen dat ze kleiner vallen. Werkt Fred de la Bretoniere met verschillende leesten?
2025年10月25日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi Alex, Bedankt voor het delen van jouw review. Het spijt me te horen dat we je niet naar wens hebben geholpen.
Ik heb het gelijk voor je nagekeken en de zending wordt alsnog vanavond door DHL bezorgd.
Wij scannen elke schoen in met een speciale machine, hierdoor kan je altijd uitgaan van ons pasvormadvies bij de items op onze site.
Groetjes Anne | Assem
Slechte communicatie, rommelige webwinkel
Op 14 september heb ik bij van Assem sneakers van Veja in maat 41 besteld.
Ik ontving echter een maat 42 en heb het retour aangemeld en op 30 september via DHL geretourneerd.
Op 15 oktober ontving ik ineens een pakket van Omoda met dezelfde Veja sneakers in maat 40. Geen pakbon, geen enkel bericht van van Assem of Omoda en geen terugbetaling ontvangen.
Op 15 oktober heb ik hierover de klantenservice van Van Assem benaderd en leek het erop dat het pakket van DHL in eerste instantie zoek zou zijn.
Nu ontvang ik de mededeling dat de retourzending is ontvangen maar dat ik een andere maat geretourneerd zou hebben (klopt, ik heb ook een verkeerde maat ontvangen) en dat mijn retourzending daarom weer naar mij toe is gestuurd?!
Los ervan dat ik tot twee keer toe een verkeerde maat ontvangen heb, van twee verschillende webwinkels die blijkbaar gefuseerd zijn, wordt ook niets gecommuniceerd, terugbetaald en duurt het steeds dagen voordat ik weer een vervolg reactie op mijn mail ontvang.
Hallo, ik heb jullie n.a.v. jullie reactie op 24 oktober direct de mailwisseling doorgestuurd maar nog geen nieuwe reactie. We zijn inmiddels bijna een maand verder nadat ik mijn bestelling retour heb gestuurd en ik zie het graag opgelost. Ik hoop dat ik binnen een dag iets van jullie hoor zodat ik geen klacht hoef in te dienen via mijn rechtsbijstandverzekering.
2025年10月15日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi,
Bedankt voor het delen van deze review.
Wat jammer om te horen dat het niet helemaal goed gaat met het verzenden van de bestelling en het verwerken van jouw retourzending.
Wil je een mail sturen naar klantenservice@assem.nl t.a.v. Anne of Eveline, met het ordernummer en een kleine uitleg. Dan kijken wij graag met je mee naar een oplossing.
Alvast bedankt.
Groetjes Anne | Assem
Assem からの回答
Hi Dominique, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons in de winkel komt. We hopen je snel weer te mogen ontvangen!
Groetjes Anne | Assem
Fijne schoenenwinkel
Fijne winkel met een ruim assortiment en vriendelijk en behulpzaam personeel.
2025年10月18日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi Marion, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons in de winkel komt. We hopen je snel weer te mogen ontvangen!
Groetjes Anne | Assem
Nette en snelle levering
Nette en snelle levering. Perfecte staat ondanks afgeprijsd artikel.
2025年10月3日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi Kitty, dankjewel voor jouw 5-sterren review.
Wat fijn dat je graag bij ons shopt. Wij horen het heel graag wanneer wij je in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen. Ik wens je veel draag plezier!
Groetjes Anne | Assem
Dik tevreden
Online al verschillende bestellingen geplaatst, altijd binnen 2 dagen ontvangen, super mooie kwaliteit van de schoenen. Ben dik tevreden.
2025年10月1日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Goedemiddag Dian,
Bedankt voor je fijne review!
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze schoenen en de snelle levering. We waarderen het dat je al meerdere bestellingen bij ons hebt geplaatst en hopen je binnenkort weer te ontvangen.
Groetjes, Eveline | Assem
De beste schoenwinkel keten in de Randstad
Deze schoenenwinkel is de beste in de Randstad, zowel online als in de fysieke winkels. Goede kwaliteit, een heel goede service en deskundig personeel.
2025年10月1日
自発的なレビュー
Assem からの回答
HI Yvonne,
Bedankt voor je mooie woorden en het delen van uw ervaring! We zijn erg blij te horen dat je tevreden bent over onze kwaliteit, service en ons team. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Groetjes, Eveline | Assem
Assem からの回答
HI Sanne,
Bedankt voor je mooie woorden!
We zien je graag terug.
Groetjes, Eveline | Assem
Geen enkele service als er na een dag al beschadigingen ontstaan
Hele slechte service. Als je eenmaal je aankoop hebt gedaan en er is iets met je schoen blijkt te zijn (na 1 dag al beschadigingen door heel kwetsbaar leer) doen ze helemaal niks ermee. Beter ergens anders kopen!
2025年9月24日
自発的なレビュー
Assem からの回答
Hi Jum, bedankt voor het delen van jouw review.
Het spijt me te horen dat we je niet naar wens hebben geholpen. Helaas vallen klachten ontstaan door dragen niet onder onze garantie. Dit is namelijk draagschade / draagslijtage en dat kan je niet voorkomen.
Tijdens het dragen krijgt de schoen te maken met externe factoren zoals stoten, wrijving of ergens langs heen schuren. Dit gebeurt bij altijd onbewust maar hierdoor ontstaat dit soort schade.
Groetjes Anne | Assem
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。