BANOVO レビュー 

Auftrag: Seniorengerechter Badumbau
Nach jetzt knapp 5 Monaten:
Nach anfänglich guter lösungsorientierter Beratung vor Ort, wurde ein Angebot im besprochenen Preisrahmen abgegeben und bestätigt.
Es konnte jedoch kein konkreter Umbautermin genannt werden. Mehrfache Vertröstung (keine Mitarbeiter, größere Baustellen). Genannte mögliche Termine wurden ohne Vorabinformation einfach nicht eingehalten. Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit (sowohl über Festnetz als auch Handy). Bei aktueller Nachfrage, ob der in 4 Tagen anstehende Umbautermin denn jetzt stattfinden würden: Absage ohne Lösung. Aber: Auftrag kann kostenlos storniert werden - vielen Dank für ihr Verständnis.
Fazit: Unzuverlässiger Service, schlechte Kommunikation, fehlende Verlässlichkeit.

Hiermit möchte ich mich nochmal bedanken für den schnellen Service, für die Änderung der Rutschfestigkeit an meiner Duschtasse. Alles ohne Komplikationen auf kurzem Weg erledigt wurde. Danke nochmal, werde immer auf euch zurückkommen.

Starke Undichtigkeit gut ein Jahr nach kompletter Badsanierung.
Firma ist insolvent.
Keine Möglichkeit der Kontaktaufnahme mehr.

So viel zu "fünf Jahren Garantie" :(

Trotz des hohen Preises des Angebotes hatten wir uns für Banovo entschieden, weil die aufmerksame Begleitung des Projektes durch einen Bauleiter zugesagt war. Leider hat dann in der Praxis gerade das System der Banovo-Bauleiter nicht überzeugt. Zuerst wurde ein erfahrener Bauleiter durch einen jungen, unerfahrenen ersetzt. Weitere haben wir kennen gelernt, alle haben Termine mehr kurzfristig abgesagt als tatsächlich eingehalten. Die Bauleiter haben große Strecken zu fahren und sind nie vor Ort, wenn sie gebraucht werden. Nicht selten mussten Arbeiten stoppen, weil auf die Entscheidung des Bauleiters gewartet werden musste.
Das alles wäre nicht weiter schlimm gewesen, wenn wenigstens die Subunternehmer ihre Arbeit gut gemacht hätten. Das war leider großenteils nicht der Fall. Unabhängige Sachverständige haben viele Arbeiten als "höchst fragwürdig" beurteilt, darunter gerade die so wichtigen Abdichtungsarbeiten. In der Folge kam es ein Jahr nach Abschluss der Arbeiten zu einem kapitalen Wasserschaden. Das Bad musste komplett neu gemacht werden, Teile des Hauses trockengelegt werden. Was das für eine Familie bedeutet, kann sich jeder leicht vorstellen. Leider haben sich diese Arbeiten durch viele Verzögerungen von Banovo über etliche Monate hingezogen. Insgesamt hatten wir rund drei Jahre mit Banovo zu tun. So hat uns das Badsanierungsprojekt mit Banovo viel Lebenszeit und Nerven gekostet. Fast jede Mangelbeseitigung war ein Kampf. Und es ist immer noch nicht alles in Ordnung. Die immer wieder beteuerte Zusage, die so erfolgreiche Firma Banovo würde es noch sehr lange geben, und man würde die Gewährleistung sehr ernst nehmen, etwa in Bezug auf einen nicht auszuschließenden neuen Wasserschaden, hat sich inzwischen als Farce erwiesen. Ich wünsche allen, die hier positive Bewertungen kurz nach Fertigstellung des Bades abgegeben haben, dass ihr Bad auf Dauer hält und dass sie nicht wie wir und andere Banovo-Kunden von später auftretenden gravierenden Schäden betroffen sind.

Ich bin auch "Opfer" der Insolvenz. Der Insolvenzverwalter hat gebeten, keine schlechten Beurteilungen abzugeben, aber ist auch untergetaucht.
Gibt es ein gemeinsames Vorgehen der Geschädigten?

Wir haben drei Bäder neu machen lassen. Am Anfang lief es recht gut. Dann kam ein neuer Bauleiter. Danach wurde es chaotisch. Unsere Bauphase begann im November 20 und endete letztendlich im September 21. Wir hatten zum Schluss insgesamt 3 Bauleiter, von denen wir aber nur 2 kennenlernten. Letztes Jahr trat ein Wasserschaden auf. Man schickte uns einen Prüfer, der ein Gutachten schrieb und feststellte, dass die ebenerdige Dusche nicht dicht ist, aber das war es dann auch. Jetzt ist die Firma insolvent - bravo:-((.

Bitte achten Sie darauf dass die Firma Insolvent ist. Während die Insolvenzverfahren bin ich von der Firma BANOVO aufgefordert für bereits bezahlte Ware nochmals zu bezahlen an Preise die BANOVO selbst gestellt hat.
Falls Sie eine Kunde sind, bitte kommunitieren Sie mit BANVO nur mit vorsicht, achtsamkeit und im besten Fall kontaktieren Sie einen Rechtsanwalt.

Kurz zusammengefasst: Finger weg für Interessenten - Geschädigte sollten genau aufpassen

Bei uns fing alles auch ganz traumhaft an. Nachdem lokale Handwerker bei uns bereits abgewunken hatten (wollten ihr Konzept umsetzen und nicht wirklich auf unsere Vorstellungen eingehen) haben wir schweren Herzens die Firma Banovo beauftragt. Dort fühlte man sich in der Lage, das Bad so umzusetzen, wie wir es wollten. Dazu passte auch die Visualisierung ... war alles halt sehr teuer (35T für ca. 15m²) aber was blieb uns übrig.

Also bereitwillig Ende 2022 noch 40% überwiesen und im Januar ging es dann los. Ziemlich kompetente Subunternehmer erschienen und legten ordentlich Motivation an den Tag. Das ist jetzt ernst und keinesfalls ironisch gemeint da wir (aus Erfahrung) Handwerkern aus dem ost-/südosteuropäischen Raum derzeit deutlich mehr zutrauen als den heimischen...

Nach dem Abbruch des alten Badezimmers gab es zwar ein kleines "Malheure" beim Trockenbau (mit Wasserschaden), aber das wurde schnell gelöst und es hätte weitergehen können.

Bis dann die knappe Meldung der Insolvenz kam. Dies haben wir aus Fairness auch dem Subunternehmer sofort mitgeteilt. Der fiel aus allen Wolken und hat, verständlicherweise, die Arbeiten eingestellt.

Jetzt sitzen wir hier ohne Badezimmer und werden vom Insolvenzverwalter vertröstet.

Was mich wirklich aufregt sind dessen Aussagen: Man kann gerne den Auftrag an den Subunternehmer übertragen = erhebliche Mehrkosten
Man möge doch bitte die Suche nach Investoren nicht durch negative Bewertungen behindern. Das wäre ja auch im "eigenen Interesse".

Unterm Strich haben wir jetzt bereits ca. 25T EUR an Banovo gezahlt und die Handwerker haben davon bisher genau 0 EUR bekommen. Ich frage mich, wofür das Geld verwendet wurde?

Eigentlich sollte es unser Traum Bad werden, und es fing zunächst mit einer sehr guten Planung seitens des Sales Team von Banovo an. Leider haben auch wir uns von den tollen 3-D Planungsbildern unseres neuen Traumbades blenden lassen.
Nach der Zahlung der ersten Rate begann der Albtraum … Es kam uns schon komisch vor, dass der Bauleiter anscheinend zum ersten Mal unsere Badplanung bei Beginn der Abrissarbeiten sah und anscheinend überhaupt nicht vertraut mit dem Projekt war, Dort fielen dann auch erst die ersten groben Planungsfehler auf.
Ich kann leider auch nur bestätigen, dass fast alle Handwerker, die bei uns auftauchten dubiose Subunternehmer von Banovo waren.
Sie führten zum Teil unsachgemäße Arbeiten aus und benahmen sich wie auf einem Rohbau und nicht wie in einem bewohnten Haus. Zusätzlich zur Badsanierung dürfen wir jetzt unseren gesamten Hausflur renovieren. Auch andere Einbauten und der Holzboden wurden in Mitleidenschaft gezogen.
Der Supergau war dann, als der Handwerker uns mitteilte, dass er soeben von Banovo informiert wurde, dass Banovo Insolvenz angemeldet hat und er nun nicht mehr weiterarbeiten kann. Ich habe dies zunächst für einen Karnevalsscherz gehalten , da wir diese Info seitens Banovo zu dem Zeitpunkt noch nicht erhalten haben.
Stand heute: Wir haben dreiviertel der vereinbarten Bausumme an Banovo bezahlt und haben ein noch nicht mal halbfertiges Bad, was wir nicht nutzen können.
Insgesamt eine absolute Katastrophe und eine der größten Fehlentscheidungen unsere Badsanierung in die Hände von Banovo zu geben ;-(

Wir können jeden Interessenten nur eindringlich davor warnen, mit diesem Unternehmen eine Geschäftsbeziehung einzugehen. Seit nunmehr 5 Monaten sitzen wir auf einem unfertigen Bad. Darüber hinaus haben Handwerker nicht unerhebliche Schäden an zwei großen Holz-Doppelfenstern hinterlassen. Wer jetzt denkt, das Unternehmen kümmert sich darum, liegt falsch. Das Gegenteil ist der Fall, es passiert genau gar nichts. Bis jetzt. Da das Unternehmen nun wohlverdient insolvent ist, sendet es uns nun die Abschlussrechnung, da sie unseren Vertrag nicht mehr erfüllen möchten, bieten uns eine Gutschrift von 1000€ an und wollen so ohne jeglichen weiteren Aufwand aus dem Vertragsverhältnis raus. Das ist mit „Unverschämtheit“ nicht ansatzweise adäquat beschrieben. Vor allem bei einem Gesamtvolumen. von 40k. Es werden übrigens weiterhin Badsanierungen angeboten. Das mag das Insolvenzrecht hergeben, ist aus unserer Sicht aber moralisch zumindest fragwürdig. Solche Kundenabzocker gehören aus unserer Sicht nicht an den Markt.

Sehr gute und kompetente Planung und Beratung, auch wenn es schlussendlich nicht zum Auftrag kam.

Angefangen hat es ganz vielversprechend, eine nette Projektleiterin, von der ich mich gut beraten gefühlt habe, es wurde auch auf die Zahlungsmodalitäten eingegangen und verändert und dann geschah das Unfassbare. Heute (1.3.23) wurde ich über die Insolvenz informiert. Mein Vertrag und die erste Abschlagszahlung wurden noch in der Woche (Vertrag vom 17.2.23) der Insolvenzbeantragung abgeschlossen. Wenn das kein Betrug ist, weiß ich auch nicht. Jetzt kann ich noch froh sein, dass im Zweifel „nur“ knapp 8000€ und nicht 12000€ weg sind. Dreist finde ich, dass mir angeboten wurde, die Planung weiter zu übernehmen und mich an Handwerker zu vermitteln!

Pfusch von Anfang bis Ende.
- Planungsfehler haben sich erst spät im Projekt gezeigt, Details wurden nicht berücksichtigt auch wenn diese in der Planungsphase besprochen wurden.
- Die für 3 Wochen angepeilte Erneuerung des Bades hat bis jetzt 5 Monate gedauert und ist nicht abgeschlossen.
- Die Vertröstungen der letzten Wochen haben letzte Woche mit der Insolvenz-Mitteilung geendet.
- Die 'Bauleitung' war mit 2 Versagern besetzt, wirklich das allerletzte.
- Die Gewerke wurden an dubiose Sub-Unternehmer vergeben, die sicherlich keinen Gesellenbrief ihr Eigen nennen.
- Die Banovo 'Projektsteuerung' ebenso ein Komplettausfall, kein Wunder, daß die Firma Pleite ist.
Die Kommunikation mit Banovo war katastrophal, Bauleiter, Salesleiter und Projektsteuerung waren in kritischen Phasen nicht erreichbar und haben sich nicht zurückgemeldet.
Vielen Dank für gar nichts!

ACHTUNG!!!!
Die Firma Banovo hat am 21.2.2023 ihre
INSOLVENZ
bekannt gegeben. In Berlin alleine sind etliche Bauherren davon betroffen.

Unser Badausbau war zusammengefasst wirklich eine Katastrophe. Die Planung war schon recht mittelmäßig. Wir mussten auf so Dinge aufmerksam machen, wie... Wo soll denn bei der Abmauerung einen 60cm breite Waschmaschine stehen? Beginn der Arbeiten war dann Ende November 2022 für ein einfaches 5m² Bad. Heute Ende Februar 2023 ist das Bad immer noch nicht 100% fertiggestellt. Der Badausbau wird nicht von Banovo selbst, sondern durch Subunternehmer durchgeführt. Es gibt keinerlei Arbeitsplanung, manchmal sind Handwerker für 1-2 Stunden vor Ort, dann wieder Tage/wochenlang keiner. Die Koordination und Überwachung der Arbeiten war nicht existent. Ich habe selbst nahezu täglich die Baustelle überprüft und eskaliert. Das Baustellenmanagement war Katastrophe. Es erfolgte keinerlei Abstimmung mit uns, schon gar nicht proaktiv. Die Qualität der durchgeführten Arbeiten ist so weit ich das bisher sehen kann in Ordnung. Die Handwerker haben leider nur kroatisch gesprochen, konnte mich also mit Ihnen selbst nicht abstimmen. Ach ja, und wen wundert es: Heute habe ich die Mitteilung des Insolvenzantrags von Banovo in meinem Postfach gefunden!

Gute Planung und Durchführung unseres Bades. Schönes Design. Alles aus einer Hand. Dadurch reibungsloses Ineinandergreifen der verschiedenen Gewerke. Zügige, ordentliche Fertigstellung des Bades. Man muss sich um nichts weiter kümmern.
Es war, wann immer wir Fragen hatten, ein Ansprechpartner (Baukoordinator), während der gesamten Bauphase für uns da. Auch kurzfristige Änderungen am Design, oder solche, die durch unvorhergesehene Gegebenheiten notwendig wurden, wurden zügig geregelt und umgesetzt.
Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

Badezimmer-Sanierung in Berlin-Lichterfelde.

Am Ende sind wir mehr als enttäuscht. Nach einer guten Planungsphase und dem zügigen Bauauftakt, zeigten sich Schwächen in der Ausführung und insbesondere im Umgang mit Mängelrügen.

Seit mehr als 3 Monaten kämpfen wir nun darum, dass die Mängel an unserem Bad behoben werden. Zunächst schwieg man uns an. Dann versuchte man uns bei der Abnahme für blöd zu verkaufen und nun wird alle 4 Wochen mal ein Teilmangel behoben.

Das haben wir bisher erlebt: Bei der Abnahme sind die Abflüsse komplett mit Bauschutt verstopft, der Duschkopf viel zu hoch ausgeführt und nicht schwenkbar, der Waschtisch schief angebracht, der Abfluss der Dusche nicht mittig ausgeführt, nach zwei Wochen erste Spannungsrisse an den nicht gefliesten Wänden. Von einem Bad zum Festpreis kann auch nicht die Rede sein, jede kleinste Abweichung kostet extra. Zu besonderer Vorsicht raten wir beim Angebot: nicht alles, was in der Planungsphase besprochen wurde, findet sich auch so im Angebot. Da kommt das WC mit einer einfacheren Version des Toilettendeckels, die Regendusche ist nicht mehr schwenkbar, sondern star ausgeführt und und und.

Am meisten ärgern wir uns aber darüber, dass Banovo bei Mängeln einfach keine rasche Reaktion zeigt und diese für Bauherren äußerst ärgerliche Situation nicht aktiv managt.

Nach tagelangen Versuchen den Bauleiter Westendorf zu erreichen, dann schriftlicher Mängelrüge haben wir über Wochen keine fundierte Reaktion erhalten. Zwei Besichtigungstermine wurden von Herrn Helfer kurzfristig abgesagt.

Nach dem es schließlich zur Besichtigung kam und wir endlich gemeinsam feststellen konnten, dass zwei Wände nicht im Lot, eine andere Wand eine Beule hat, die ein Aufhängen des Waschtisches ohne Neigung unmöglich macht, der Abfluss in der Dusche nicht mittig ausgeführt wurde, der Waschtisch verzogen ist, bietet man uns einen lächerlichen Nachlass von 750 Euro (!) an, wenn wir weiterhin mit den Mängeln leben. Wir raten: Finger weg von diesem Anbieter!

Bin voll und ganz zufrieden mit dem Projekt. Es war das günstigste Angebot, verglichen mit lokalen Anbietern. Der angegebene Zeitraum für das Projekt war deutlich kürzer als beim Wettbewerb und wurde eingehalten und sowohl Angebotsphase (bis zur Zeichnung und Angebot gratis) als auch Bauphase waren klasse. H.Schröter als Bauleiter war meiner Meinung nach ein wesentlicher Schlüssel für den Erfolg. Er war jederzeit hilfsbereit, zuverlässig und kompetent. Selten war ich mit Handwerkern so zufrieden, wie in diesem Fall. Danke dem Banovo Team für ein tolles neues Bad.

Der Neubau meines Bades ist zügig und super gelaufen. Der Service war während der Bauphase super und Änderungen wurden sofort umgesetzt. Auch der Service nach Fertigstellung ist super. Auf Beanstandungen und seien sie noch so klein wir sofort reagiert und Lösungen angeboten. Ich bin sehr zufrieden

Wir haben ein schönes neues Bad bekommen.
Die Arbeitsabläufe waren gut organisiert, die Handwerker haben gute Arbeit geleistet. Bei Fragen waren die Mitarbeiter von Banovo immer erreichbar.
Wir sind sehr zufrieden.