BANOVO レビュー 

Wir haben vor mehr als 12 Monaten eine Badrenovierung begonnen. Das sollte eigentlich im Mai 2022 abgeschlossen sein. Leider sind die Restarbeiten immer noch nicht erledigt (Ende Januar 2023).

Es gab viele Mails - aber jedes Mal antwortet wieder jemand anders. Dann werden neue Termine versprochen, aber es passiert dann doch wieder nichts
- die Restarbeiten sind immer noch offen. Ich würde Banovo nicht wieder beauftragen.

Man hat das Gefühl in den ersten Kontakten, man sei gut aufgehoben. Wir haben selber im Vorfeld eine Exceltabelle und eine 3D Modell unseres Wunschbades erstellt und vor dem Beratungstermin zur Verfügung gestellt. Leider schon dort nicht beachtet. Zweiter Termin wieder keine Beachtung unserer Wünsche. Vermesser kam und hat einiges besprochen, sehr sympathisch. Abschließender Kontakt mit Bilder der Fa. Banovo ihres Bades nicht unseres. Es wurden weder Fliesen, noch Inventar berücksichtigt. Sie haben das für sich lukrativeste Angebot gemacht.

TOP!!! Von der Planung bis zur Ausführung. Alles im Zeitplan. Die beauftragten Handwerker sehr gut, zuverlässig und professionell in der Ausführung. Die Betreuung durch die Projektleitung vor Ort und in der Zentrale jederzeit präsent, verfügbar und sehr angenehm im Umgang. Ich bin sehr zufrieden. Das Endergebnis ist genau so, wie es zuvor geplant war und jeden Euro wert. Danke sehr für die reibungslose Umsetzung meines Badprojekts. Insbesondere in diesen Zeiten alles andere als eine Selbstverständlichkeit. BANOVO würde ich jederzeit weiterempfehlen und auch selbst wieder beauftragen.

Zuverlässig, sorgfältig, flexibel. Ich kann nur positives berichten. Auch Probleme die auftauchten wurden schnell und unkompliziert gelöst. Das Ergebnis war sogar besser als erhofft.
Alle Beteiligten waren vorbildlich - aber insbesondere Herrn Schröter, Projektleiter, möchte ich ausdrücklich hervorheben. Empfehle ich gerne weiter.

„Freundliche Mitarbeiter am Telefon, fachkundige Erstberatung und zuverlässige Termineinhaltung.“

Sehr gute Durchführung der geplanten Arbeiten. Eine kleine Nacharbeit wurde auch nach einem halben Jahr ohne Probleme und Zusatzkosten anstandslos durchgeführt.

Wir waren sehr zufrieden mit unserer Badrenovierung durch Banovo! Unser Bad wurde ganz anders geplant, als wir als Laien es gemacht hatten und es passt perfekt zu uns! Auch die Umbauphase lief gut - Herr Kühn von Banovo musste ein oder zweimal in die Handwerksarbeiten eingreifen, aber das hat super funktioniert. Wir sind sehr glücklich :)

Wo soll man hier anfangen? Vorweg: Wir haben ein ganzes Haus saniert und wollten bei den Bädern auf Nummer sicher gehen und haben uns deshalb für den Komplettbadanbieter Banovo entschieden, da uns die termingerechte Ausführung inkl. Bauleiter versprochen wurde. Die Vorabsprachen waren auch perfekt und es lief absolut reibungslos, bis zu dem Zeitpunkt als die Handwerker gestartet haben. Bekommen haben wir nämlich ungelernte Subunternehmer und jede Menge Pfusch, so dass wir im Prinzip alle Arbeiten nochmals von einem anderen Unternehmen korrigieren lassen mussten. Während der Bauphase, ließ sich in machen Wochen nur 1x ein Handwerker für ein paar Stunden blicken und war dann wieder für mehrere Tage nicht gesehen, so dass nach 5 Wochen noch immer ein absoluter Rohbauzustand vorzufinden war. Der Bauleiter ließ sich 1x die Woche blicken und hat scheinbar seinen Job verfehlt, zumindest ist er seinen Aufgaben, nämlich der Kontrolle der durchgeführten Arbeiten nicht nachgekommen. Auch wurde mehrfach Material angeliefert, welches ohne Ankündigung geliefert und abgestellt wurde. Dementsprechend durfte man sich auch hierum kümmern und die Ware teilweise selbst reinräumen. Auch das mit anfassen von Schuttbehältern gehörte dazu, da der Subunternehmer der hierfür zuständig war, generell alleine war und es somit unmöglich für ihn war den Schutt die Treppe runter zu schaffen. Der gleiche Subunternehmer war auch neu bei Banovo und hatte auch nicht alles an Werkzeug, so dass er im Baumarkt erstmal eine Blechschere für die Profilleisten kaufen musste, was als Trockenbauer jedoch zur Standard-Ausrüstung gehören sollte. Als die neu eingebaute Kellertür aufgebrochen wurde ist es letztendlich dann so weit eskaliert, dass wir Banovo nicht mehr unbeaufsichtigt ins Haus gelassen haben und das Homeoffice kurzerhand auf die Baustelle gelegt haben, da keinerlei Vertrauen mehr zu diesen Menschen gegeben war. Auch haben wir ab diesem Tag täglich den Fortschritt sowie eventuell entstandene Schäden mit Foto dokumentiert und täglich an Banovo überstellt, bis nach einer Woche dann letztendlich unserem Wunsch entsprochen wurde, den Vertrag aufzulösen. Hier hat uns der Verbraucherschutz unterstützt und Banovo zur Stellungnahme aufgefordert. Hier müssen wir auch ein großes Danke und Lob an den Verbraucherschutz aussprechen! Glücklicherweise haben wir kurzfristig Handwerker gefunden, welche das Bad kurzfristig fertiggestellt haben. Jedoch wurde erst währenddessen klar, was für ein Pfusch durch Banovo gemacht wurde, wie man auch auf den Bildern erkennen kann. Kurzum wurde ein Großteil des Trockenbaus komplett neu gemacht, da es krumm und schief war. Leider haben wir jedoch die Wand hinter der Toilette bestehen lassen, da sie zwar augenscheinlich gerade war, jedoch mussten wir jetzt feststellen, dass die Wand so schlecht gearbeitet wurde, dass die Wand sich beim Hinsetzen auf der Toilette bewegt und dementsprechend die Fliesen sich bewegen und die Fugen rausfallen. Die Katastrophe geht leider weiter und wir werden jetzt einen Anwalt hinzuziehen, da Banovo die Ansicht hat, dass die neuen Handwerker das hätten überprüfen müssen, da wir doch wissen, dass sie nur gepfuscht haben. Immerhin sehen Sie jetzt ein, dass Sie nur gepfuscht haben, was uns bei den Mehrkosten jetzt natürlich nicht hilft. Wir gehen davon aus, dass es sich hier um einen arglistig verschwiegenen Mangel handelt und vermutlich auch hier das Profil nicht richtig befestigt wurde, wie es bei anderen Wänden beim Abriss auch zum Vorschein gekommen ist. Das Drama Banovo geht leider weiter und lässt uns wohl so schnell nicht los. Es war die mit Abstand größte Fehlentscheidung Banovo zu beauftragen und wünschen uns diese Firma niemals kennengelernt zu haben! Wir können nur jedem raten, lasst euch nicht von der guten Planungsphase täuschen! Das worum es geht, nämlich die Handwerksarbeiten ist die größte Katastrophe die man sich vorstellen kann!

Nicht zu empfehlen.

Das teuer eingekaufte Rundum-sorglos-Paket haben wir nicht bekommen. Die Bauleiter erschienen nicht vor Ort, antworteten nicht auf Emails und gingen nicht ans Telefon. Die gesamte Projekt-/Bauleitung mussten wir selbst übernehmen. Der Bau verzögerte sich durch fehlerhaftes Arbeiten und nicht vorhandene Ansprechpartner.
Reibungslose Sanierung aus einer Hand? Leider absolute Fehlanzeige. Lediglich die Designplanung lief gut. Nach der Beauftragung wird man mit den Handwerkern allein gelassen. Definitiv keine Weiterempfehlung.

Vor ein paar Wochen wurde bei meinen Schwierigkeiten die Badsanierung abgeschlossen. Ich (Bauingenieur) kann vor der Leistung nur meinen Hut ziehen, da die Voraussetzungen wirklich sehr schwierig waren (Baujahr 1889). Wir hatten 5 Verschiedene Angebote Ortsansässiger Firmen vorliegen, die uns allesamt nicht überzeugten. Bekannte haben uns dann das Team von Banovo Frankfurt empfohlen sich der Sache mal anzunehmen. Es erfolgte das kostenlose Aufmaß Vorort, was dann wirklich auch den Unterschied zu den andern Firmen ausmachte. Herr Schröter erklärte uns sehr sachlich auf ,was alles möglich wäre und was nicht geht, da haben ich schon gemerkt welche Erfahrungen da vorhanden sind, da die vorhandenen Angebote gar nicht so hätten ausgeführt werden können. 5 Tage danach haben wir dann ein detaliertes Angebot erhalten, welches nicht das günstigste war aber zum Festpreis. Aufgrund dieser sehr guten Planung wurde dann Banovo beauftragt. In der ersten Woche der Bauphase wurde alles deinstalliert und wieder installiert. In der zweiten und dritten Woche erfolgte dann der Trockenbau, Fliesen.,Malerarbeiten und zum Schluß das genaue Aufmaß der Duschabtrennung. Es wurde genau so gebaut wie es geplant war. Feinabstimmungen wurden immer mit dem Bauleiter abgesprochen der dann direkt diese Absprachen in den vorliegenden Bauordner eingetragen hat. Nach 3,5 Wochen wurde das Bad übergeben, die Duschabtrennung erfolgte 3 Wochen später, in der Zwischenzeit wurde ein Dusch Vorhang provisorisch gehangen.
Wir können das Team von Banovo sehr weiterempfehlen, ein besonderen Dank gilt dem Bauleiter Herrn Schröter der immer ein kühlen Kopf bewiesen hat, auch in Schwierigkeiten Situationen ☺️.

Die Gestaltung online war sehr gut gemacht, auch der Kontakt sehr professionell und freundlich, leider gab es bei der Planung eine Verzögerung, so dass die Umsetzung zeitlich hätte nicht mehr fristgerecht umgesetzt werden können. Über die Ausführung kann ich deshalb nichts berichten, da der Zuschlag dann an eine andere Firma ging.

Kompetente Beratung

Die erste Phase der Planung lief sehr gut. Wir bekamen schnell ein Angebot und eine schöne Visualisierung unseres zukünftigen Badezimmers. Mit Baubeginn gingen jedoch die Probleme los, zunächst vor allem in der Abstimmung. Der damalige Bauleiter hat die Baustelle, wenn es hoch kommt, zwei mal betreten. Handwerker waren angekündigt und kamen dann doch nicht - oder kamen, obwohl sie nicht angekündigt waren. Ware wurde ohne Ankündigung geliefert und bei der Annahme von Banovo nicht geprüft. Schäden an Waschbecken & Co wurden entsprechend erst nach Einbau festgestellt. Der Austausch steht teilweise immer noch aus. Das ganze zieht sich seit nun 3 Monaten.

Darüber hinaus waren wir offensichtlich Versuchskaninchen für ein Subunternehmen, das die Elektronik sowie die Installationen übernehmen sollte. Vor allem die Elektronik haben sie nicht auf die Kette bekommen, da sie sich bei der frühzeitigen Planung rausgezogen bzw durch Abwesenheit geglänzt hatten. Telefonisch oder auf sonstigen Wegen war keiner erreichbar. Zwischenzeitlich stand außerdem eine Anzeige wegen Hausfriedensbruch im Raum, da das Subunternehmen die Baustelle betreten und nicht beauftragte Arbeiten (!!) vorgenommen hat, obwohl explizit gesagt wurde, dass die Baustelle wegen anderer Bauarbeiten nicht betreten werden darf. Letztendlich hat es zwei weitere Elektriker gebraucht - einen von Banovo gestellten sowie einen von uns beauftragten - um die Problematik zu lösen.

Auch wenn die Abstimmung mit dem neuen Bauleiter mittlerweile sehr gut ist und ich den Eindruck habe, dass sich bemüht wird, das ganze zu einem guten Abschluss zu bringen, kann ich definitiv keine Empfehlung für Banovo aussprechen.

Die beiden Handwerker waren zuverlässig und haben sehr sauber und ordentlich gearbeitet, unaufdringlich und dabei sehr freundlich und kompetent. Alles aus einer Hand mit fest vorher abgesprochenen Preisen, so gab es keine bösen Überraschungen. Auch mehrere Planungsanläufe wurden geduldig mitgegangen. Wir freuen uns jeden Tag über unser neues Bad.

Absolut unzuverlässige Firma - zuerst wird einem das Blaue vom Himmel herunter versprochen und dann...

- Ständige Verzögerungen
- grobe Ausführungsfehler (z. Bsp. wurden für die Montage eines Spiegels falsche Borlöcher einfach mit dem Spiegel überdeckt - in der Hoffnung der Kunde merkt das schon nicht...)
- erhebliche Beschädigungen in der restlichen Wohnung
- Baustelle dauerte 2x so lange wie angekündigt (anstatt 3-4 Wochen waren es 8 Wochen bis wir wieder einziehen konnten)
- Bauleiter völlig überfordert (auf Rückmeldungen wartet man vergeblich)
- auf die Mängelbeseitigungen warten wir nun bereits seit 5 Monaten

Fazit - auf keinen Fall zu empfehlen - absolutes Chaos und nichts als Ärger!

Super Beratung, Planung und Angebot!

Nach unserem Hauptbad (2020) haben wir jetzt (2022) auch unser Gästebad mit Banovo renoviert. Und es war wieder alles top. Wir wiederholen uns gerne:

Beratung, Angebot, Termineinhaltung, Renovierung: alles top

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeitende. Die beauftragten Firmen haben zuverlässig und sauber gearbeitet. Der Kontakt und die Absprachen mit dem Bauleiter haben Spaß gemacht.

Beratung und Angebot wurden online durchgeführt. War sehr gut und professionell.

Der Bauleiter war persönlich vor Ort. Von Aufmaß bis zur letzten Abnahme wurden wir dabei sehr gut betreut.

Wir haben ein tolles neues Bad!

Wir waren wirklich rundum zufrieden. Von der Beratung über das Konzept bis zur Ausführung - alles einwandfrei.
Für uns der größte Benefit: alles kommt aus einer Hand und man hat immer einen konkreten Ansprechpartner. Vor allem während der Bauphase ist das Gold wert. Unser Bauleiter war super kommunikativ und hatte zu jedem „Problem“ das auftauchte direkt einen Lösungsvorschlag.
Wir waren sehr zufrieden! Zum Glück steht so bald keine Sanierung mehr an, wäre es aber der Fall würden wir es wieder mit Banovo machen.

Vor einigen Jahren ließen wir unser Bad durch BANOVO sanieren. Die Planung für die Neugestaltung war sehr gut. Unsere Beraterin ging auf alle Ideen ein und ließ unsere Wünsche in die Planung einfließen. Diese Leistung hat eine 5 Sterne-Wertung verdient. Dann kam die Ausführung: Hier setzte BANOVO ausschließlich auf Subunternehmen, die teilwiese gut funktionierten teilweise aber auch kontrolliert und angeleitet werden mussten (Wertung: 3 Sterne).
Absolut unterirdisch ist jedoch der Kundenservice von BANOVO (0 Sterne). Eine seitens BANOVO verbaute Toilette verfügt über ein sehr schlechtes Spülergebnis. Um dies zu klären, versuchen wir seit vielen Wochen einen Mitarbeiter von BANOVO zu kontaktieren, aber es ist niemand zu erreichen. Inzwischen hatten wir die Befürchtung, dass es BANOVO gar nicht mehr gibt. Um dies zu testen, gaben wir ein Sanierungsinteresse an einem Bad vor.... und siehe da.... innerhalb mehrerer Stunden meldete sich eine BANOVO-Mitarbeiterin. Als wir ihr unseren wahren Anrufgrund benannten, war das Interesse natürlich nicht mehr so groß. Sie versprach uns jedoch, unser Anliegen an den Service zu übergeben. Seit diesem Zeitpunkt und weiteren Kontaktversuchen meldete sich via E-Mail am 22.03.22 eine Projektleiterin, die uns versprach, sich um unser Problem zu kümmern und teilte uns mit Zitat: "Wir schicken Ihnen jedoch einen Bauleiter vorbei, der sich das Problem vor Ort anschaut und nach der Ursache sucht. Der Bauleiter wird sich telefonisch bei Ihnen melden, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren."
In welchem Jahr sich der Bauleiter melden wird, wurde uns nicht mitgeteilt.

Es ist schade, dass BANOVO sich derart kundenunfreundlich verhält. Aufgrund dieses Verhaltens werden wir diese Firma für unser zweites Bauvorhaben auch nicht mehr beauftragen.