Bhdiscount.com レビュー 86

Une plaque de cuisson (disponible en stock) et une hotte (disponible en stock) commandées le 29 mai 2014 avec option livraison 48h (25€ environ)

1 semaine après toujour aucunes nouvelle, je téléphone au service client BH on m'annonce que c'est bon le colis est envoyé dans la journée ...

2 semaines après je reçois un mail automatique indiquant l'envoi de mon colis ...
colis réceptionné 48h après ce mail (La poste fait au moins sont travail)

Résultat = 3 semaines de délai pour des articles en stock et un service client qui raconte des histoires pour calmer le client en attente...

Conseil = Revoyez l'organisation de l'entreprise, virez 2-3 personnes, mettez à jour l'état de disponibilité de vos articles !

A DIEU !

Site qui vend du materiel de marque à un prix très intéressant avec un suivi de livraison et une communication de tous instants.
Site très sérieux et très professionnel.

J ai commandé un modèle avec certaines caracteristiques. On m a livré un modele avec des performances inférieures car visiblement le modele ne se faisait plus. Je regrette ne pas avoir ete informé de ce changement avant la livraison.
Par contre bh discount a ete réactif et m a proposé un dédommagement que j ai accepté pour compensé une partie de la différence de prix sur le modele livré que j avais vu moins cher ailleurs.

commande confomrme à mes attentes, rien à dire à recommander

PRODUIT CONFORME DÉLAI DE LIVRAISON RAPIDE JE RECOMMANDE BH DISCOUNT MERCI

Je suis tres contente de cette achat tres facile a installé !!

Le 26/04/2014 j'ai passé une commande pour un four chez BHdiscount et à ce jour toujours pas de livraison, meme avec un suivi de commande inexistant. Sincerement site à éviter, manque d'honeteté. Et je compte annulé la commande et demander le remboursement comme indiqué sur leur CGV.

Les CGV de Bhdiscount précisent cela:
Modes de livraison
Les produits achetés sur le site sont livrés en exclusivement France Métropolitaine. Lorsque l'article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
1. le délai d'expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix. La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le site dans la fiche du produit lors de votre achat ainsi que par mail. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, Vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. A cet égard, nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 30 jours.

Livraison conforme dans les delais.

Commande livrée comme convenu
Impeccable

service très médiocre, livraison en retard et pas de réponse ni au téléphone ni aux messages

Passer votre chemin et allez voir ailleurs car j'ai toutes les preuves de l'incompétence à tous les niveaux.
Mon matériel est revenu de SKILL, s'en être en état de marche (encore sous garantie) malgré la description précise faite au moment du retour. Ils ont conservé le matériel durant presque deux mois, m’ont oublié ! J'ai du me fâcher, dépenser du téléphone, faire intervenir le site marchand qui nous a mis en relation, lettre R AR, etc…. et en retour je reçois un colis défoncé, matériel non calé sur un plateau d’oeufs usagé en carton gris, en guise de plancher de calage !
C’est LA POSTE, une plateforme de transbordement de TOULOUSE qui a rescotcher le carton et a fait le CONSTAT DE DETERIORATION REF/FOR/DPR/001.
Si vous voulez des photos je vous les envoie.
SKILL n’est plus du tout la marque que je connaissais. SAV !!!!!
Mon matériel n'est pas en état et SKILL ME DEMANDE QUE JE PAIE UN RETOUR; un COMBLE POUR UN VIEUX CLIENT DES MARQUES BOSCH ET SKILL!

J'ai acheté une machine a laver le temps annoncé était accrocheur (livraison entre le 22 et le 24) nous sommes le 24 j 'ai téléphoner et on me dit pas avant la semaine prochaine ainsi que " mais madame il y a eu un jour férié "(un jour férié ne donne pas 1 semaine de retard !!!), donc délai non respecté , une chose est sure je ne recommanderai plus chez eux. je n'ai plus de machine a laver je suis maman de 4 enfants j 'étais contente de pouvoir faire du linge ce week-end . quand on annonce un délai on essaie d'en tenir compte , c'est la base du commerce surtout quand par e-mail on vous confirme bien que la commande sera livré au plus tard le 24.Bref je ne suis pas contente.

J'ai commandé un frigo SAMSUNG. Aucune coordination n'a eu lieu pour confirmer le jour exact de livraison.Résultat : le livreur est passé un jour où il n'y avait personne! A l'époque d'Internet, des GSM et des smartphone, difficile à imaginer!
Une nouvelle date de livraison a été coordonnée cette fois entre la société de livraison et moi-même. Le jour prévu (ce lundi 14 avril 14), le frigo a été livré mais j' ai refusé la marchandise car il y avait y deux coups dans le frigo ! Le jour même, je vous envoyais un Email avec toutes les photos et vous demandant la suite. AUCUNE REACTION DE VOTRE PART ! PAS LE MOINDRE ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE MON EMAIL!

Site qui tient ses promesses au niveau du délai de livraison. Achat parfaitement bien emballé. Tarifs étant très inférieurs sur les prix du marché (Sur les articles dont j'ai passés commande: produits de la marque SAUTHON) .Commande renouvelée qui set livrée fin avril. Parfait

Réception rapide et produit conforme

J'ai passé ma commande vendredi soir et elle arrivée par Colissiimo hier matin.
Mardi prochain (je m'étais laissé une marge) je la monterai et l'essayerai.
Pour la livraison tout est O.K.

validation, et expédition très rapide de ma commande.
Hotte arrivée cassée, litige traité de suite par le service client avec la poste.
un service client au top, excellente réactivité, je n'ai jamais attendu leur réponse.
J'ai confirmation ce jour, qu'une nouvelle hotte vient de repartir. 5 sur 5 pour moi et je recommande vivement ce vendeur.

Bonjour,

Suite à une surtension dans notre quartier, nous avons eu plusieurs appareils électroménagers endommagés, entre autre lave-linge et lave-vaisselle.

Le 4 mars 2014, nous décidons de passer deux commandes:
- le lave-linge sur Bhdiscount via Rue du Commerce = Date de livraison estimée le 08/03/2014
- le lave-vaisselle sur Cdiscount = Date de livraison estimée le 12/03/2014

A ce jour le Cdiscount nous a livré avec un jour d'avance: 5/5 rien à dire.
Le 07 mas 2014 en voyant toujours notre commande chez Rue du Commerce avec le statut : "En cours de traitement", j'ai appelé le service client (appel surtaxé 0.34€/min) pour savoir plus.
Après 15min d'attente, la personne au téléphone m'informe qu'elle va contacté Bhdiscount et j'aurai une réponse au plus tard le jour même avant 18h.

Juste après, j'appelle Bhdiscount (appel surtaxé 0.34€/min), 20min après, la Dame m'informe que ma commande va être expédiée au plus tard le mardi 11 mars 2014.

J'ai effectué aussi trois relances par email, et Bhdiscount m'envoi toujours la même réponse: "Votre commande sera expédiée sous 48 heures." à croire que leur horloge n'avance point.

A ce jour, ma commande a toujours le même statut: "En cours de traitement".

En consultant les forums les forums et les sites comparateurs mon inquiétude grandie à fur et à mesure.

Les CGV de Bhdiscount précisent cela:

Modes de livraison
Les produits achetés sur le site sont livrés en exclusivement France Métropolitaine. Lorsque l'article est disponible en stock, la date de livraison estimée est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :
1. le délai d'expédition (24 à 48 h) : vérification de la fiabilité de vos informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur de votre choix. La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le site dans la fiche du produit lors de votre achat ainsi que par mail. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours, au regard de la date limite de livraison annoncée, Vous avez la possibilité d’annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. A cet égard, nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 30 jours.

Nous sommes à 144h ouvré ou (192h ouvrable) et même pas un désolé pour le retard accumulé!

J'ai alerté la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (Paris: ddpp@paris.gouv.fr et Marseille: ddpp@bouches-du-rhone.gouv.fr).

En tant que président d'association, la suite de cette expérience sera évidemment partagée et détallée dans notre newsletter du mois de mars, destinée au adhérents et aux internautes.

Cordialement,

BHDiscount ?? Je n'ai jamais sou traité avec eux chez rue du commerce jusque a cette fameuse commande de visseuse , et je doit dire qu'il y a un gros souci dans leur gestion ( a mon avis ) Car pour une commande passée le 11/02/2014 avec des frais de livraison rapide a 11.90€ e ben j'ai toujours rien reçu ce jour ( le 01/03/2014) alors que pourtant un mail ma informer que je la recevrai sous 10 jours !!
Donc mon avis , c'est qu'il y a déjà un manque de professionnalisme de leur coté et de gros problème de communication vis a vis de ( BHDiscount- Clients)
A évitez a l'avenir

PS: Déçu de pas avoir lu les avis avant de commander !!

Le 24 octobre 2013 par l'intermédiaire de Rue du Commerce, je commandais chez vous un micro onde, qui sur la commande devait m'être livré aux alentours du 26 décembre 2013.
Début novembre je reçois un coup de téléphone me demandant mon point de livraison. Surprise, car c'est très tôt, je demande des précisions. La personne au bout du fil est incapable de me dire si c'est pour la livraison ou pour connaître le point relais.
Aux alentours du 26 décembre,je prends contact avec rue du Commerce qui s'informant auprès de vous m'apprends que j'ai bien été livrée début novembre et que le colis est reparti. le prélèvement de ma commande a été effectué le 9 novembre 2013.
Bonne âme, je renouvelle ma commande; De nouveau le coup de fil, fin janvier, qui m'annonce la livraison est incompréhensible. La personne au bout du fil comprend à peine le français. Au bout de 5 minutes de questions, j'arrive à comprendre que c'est l'arrivée du micro onde en relais colis ( j'avais, comme d'habitude, d'autres livraisons Internet attendues). Je vais chercher le colis le 24 janvier 2014 vers 12 h et je l'ouvre, photos à l'appui, immédiatement : mauvaise surprise le micro onde est cassé.
Je retourne vers Rue du commerce et envoie les photos. Je suis rappelé par le transporteur deux fois et je renvoie les photos à ce transporteur et Rue du commerce, ceci dès fin janvier.
On est aujourd'hui le 18 février 2014 et je n'ai toujours pas le Bon de renvoi. Et bien sur, comme très lasse, j'ai annulé, ma commande j'attends rapidement le remboursement de ma commande.
Je commande depuis des lustres sur Internet dont près de 50 commandes rien que sur Rue du commerce avec parfois des retours. Je n'ai jamais, je dis bien jamais eu ce genre de problème.