Bhdiscount.com レビュー 86

J ai commander une table a induction sur Rue du commerce et vendu par Bh discount ce mardi 14 janvier.sans nouvelles depuis 2jours je rappelle donc Rue du commerce qui me demande de patienter 10jours et j envoi un mail a Bh discount..bien evidemment l article etė en stock au moment de la commande.Et ce soir tres mauvaise surprise je recois un mail de bh pour m annoncer qu ils avaient annuler ma commande cause rupture stock et un autre de rue du commerce notifiant que ma commande ete annuler car j avais annuler ma commande aupres de bh;ce qui est totalement faux!!.par contre ils ont pas oublier de me prelever hier....1ere et derniere fois chez eux..je recommande en aucun cas ces 2 sites..je vais retourner chez les concurrents ou je n ai jamais eu de problemes

Ce site est une honte ! Imaginez un peu : une commande d'un sèche linge (en stock le jour de l'achat - commande A31714) passée le 27 novembre 2013 !!! Nous sommes aujourd'hui le 15 janvier 2014 et toujours rien !!! Par contre le paiement de 320€ a lui été encaissé dès le lendemain de la commande le 28 novembre. Jusque là ça allait, on avait même reçu un mail de confirmation qui indiquait le message suivant : "Votre commande a bien été prise en compte. Votre commande sera expédiée sous 10 jours à cette adresse : ...". Ce qui porterait la livraison autour du 09 décembre. Je vous laisse là encore imaginer la suite : impossible de les joindre au téléphone, ils ne répondent jamais au 0892239655. C'est un numéro payant ils vous mettent en attente musicale jusqu'à ce vous osiez vous même raccrocher ! Alors, je les vois venir d'ici, ils vont justifier cela par un trop grand nombre d'appel (rire) ! On pourrait presque y croire s'ils prenaient eux-même la peine de rappeler leurs clients suite aux mails de relance... mais non, la "satisfaction client" semble être une notion totalement étrangère à leurs yeux ! Je leur ai envoyé un mail demandant à être appelé dans les 48 heures. Savez-vous ce qu'ils ont fait ? Ils m'ont répondu par mail : "Bonjour, Ariston nous livre le 21 janvier cet article qui était jusqu’ici en rupture de stock. Dès réception votre commande sera remise au transporteur Schenker Joyau. Cordialement, Service Client BHDISCOUNT.COM
Pour tout renseignement n'hésitez à appeler le 0892 23 96 55* (MDRRRR...)
(*0.34€)"
Alors vous qui lisez ce message, je vous demande de vous imaginer, juste un instant, dans cette même situation embarrassante... Ah ! Oui... autre chose, sachez que si vous annulez la vente dans les règles vous pourrez attendre 2 mois avant un éventuel remboursement !!!
Céline V.

I ordered a new product. They shipped a used product which was not complete. The outer package was in excellent condition but the inner product package was open (!), old, dirty, used and obviously opened / closed several times. The product looks like being used for weeks or longer. So somebody packed someting used and dirty carelessly into a box and shipped it to me. They asked me to send photos. I did. Then they asked me to return the product to them, but at my shipping expense! It was not me who shipped this garbage, but I should care to send it back and to pay for its shipping? Otherwise I would not get my money back. No word of excuse, of course. No process to control the quality of what they ship. Now they say it was "La Poste". They made an inquiry and I need to wait week until I will get a result. If La Poste agrees that they made a mistake, and only then, I might get my shipping expense refunded. It's just a cheap trick to avoid paying. Why do I say this? La Poste handled that product during 2 days of shipping time. There is no way that somebody can make a product looking so much used and dusty in 2 days only. So do not expect any client orientation or client thinking from this company. They live on a planet where there are only stupid clients, happy to accept every and each of their crazy ideas. Better pay more for the same product in a different shop.

J'ai commande le 15 aout mon aspi pensant ne pas etre livré avant début septembre meme si sur le le site ils m'ont annocé livraison sous 48 h mais je savais qu'avec les vacances salé etre dificile. j'ai ete surpris de le recevoir vraiment 2jour apres avec la poste. c'etait cool c'est mas femme qui a ete contente ra le bol du balai.
MErci bhdiscount

il donne une date pour etre livrer mais la date et depasser et kan j appelle rue du commerce pour quil verifie il me dise ke c toujour en court super depuis le debut avril ke j ai commender je devait etre livrer le 27 et il envoye meme pas un email ou un coup de telephone pour s exucer pffffff alort j attend toujour mom colis

Bonjour,

J'ai acheté à plusieurs reprises des produits électroménagers qui ont été livrés rapidement. L'emballage était parfait niveau protection du produit il y avait du papier bulles, du polystyrène et du carton. Un site que je recommande ;-)

J'ai commandé un robot patissier chez eux le 12/03/2013, avec une livraison prévue le 19/03/2013. Le lundi 18mars toujours pas de nouvelle de l'envoi de mon colis et je vois sur le site que la livraison est finalement reportée au 27/03/2013 j'appelle donc pour annuler ma commande. Ce qu'on me confirme. Or 4h plus tard je reçois un mail m'avertissant de l'envoi de la commande. Bien entendu entre temps j'ai commandé chez un concurrent fiable qui m'a livré en 24h.
J'appelle tous les services clients, on me dit de refuser le colis. Chose que je fais le 21/03/2013. Depuis le site clame que non ils n'ont toujours pas reçu le colis (or bon ils ont réussi un envoi du 18/03 au 21/03, mais le retour de colis ils ne l'ont jamais eu ???? Je commence à croire qu'on me prend pour un jambon).
Depuis ma commande n'est toujours pas annulée, je n'ai toujours pas de nouvelles du marchand.
Et je risque d'être prélevé de ma 2e mensualité pour laquelle je vais devoir me battre une fois de plus pour être remboursée. Si je n'ai pas de nouvelle avant la fin de la semaine je ferai opposition aux paiements envers ce site.

je ne recommande pas ce site
j'ai acheter un lit bebe chez eu en date de 03 mars 2013 et je suis sans nouvelle a cet jours pour quelqu'un qui va accoucher dans deux semaines meme pas un mail de confirmation d'envoi de mon colis
merci a eu

En date du 7 février dernier, je passe commande sur rueducommerce d'un lave vaisselle à deux reprises par erreur (prestataire BHdiscount). J'appelle immédiatement rueducommerce qui m indique prévenir BHDISCOUNT.
10 jours plus tard le livreur se présente avec deux colis. Je refuse un des deux colis.
Bien sur début mars et début avril, me sont prélevés deux mensualités (paiement en 3 fois)... J'attends le remboursement des sommes trop perçues... Mais aucune nouvelle de BHDISCOUNT!!!!

Bonjour a tous,
Nous avons commandé un four MO et l'avons reçu dans les délais (c'est vraiment le seul point positif.....).
Par contre, le produit, contrairement à leur conditions de vente, a été envoyé en colis simple sans signature !!!!
Heureusement que nous avons commandé par l'intermédiaire de Kwixo !!!!!!
Donc une fois le colis déposé, le facteur n'a pas à attendre le déballage pour valider l'état.
Nous avons donc eu, une fois le colis chez nous, la désagréable surprise de constater que le MO avait du tomber ou prendre un coup sur le coté (tole déformée).
Nous en avons informé immédiatement BH Discount, nous n'avons même pas sorti le four du carton (le coup étant immédiatement visible par le dessus).
On nous a demandé des photos..... puis s'en est suivi pendant 1 mois un échange de mail. BH Discount nous demandait le retour A NOS FRAIS du four. Délirant !!
Heureusement que le paiement était bloqué via Kwixo. Nous avons demandé l'intervention de l'expert Kwixo qui a, bien entendu, tranché en notre faveur.
Ce qui est incompréhensible, c'est que nous ne leur avions pas tenu rigueur de l'état du four (ils n'y étaient pour rien...) : nous leur avions dit que nous maintenions notre commande et qu'ils n'avaient qu'à nous renvoyer un nouveau four avec un bordereau de retour pour le 1er four. Sans réponse de leur part.....
Résultat, nous avons commandé le meme four (moins cher...) chez Ubaldi, nous l'avons reçu en parfait état 5 jours après.
Ce marchand n'a aucun sens commercial et en cas de problème n'essaye absolument pas de contenter le client, mais plutot de limiter la casse comme il le peut. Ca lui portera grand préjudice.

J'en profite pour communiquer le n° non surtaxé de bhdiscount : [Number removed]
Très décue, Ma commande a été reportée 3 fois de suite, il m'a fallu appeller le service client ( numéro surtaxé et bureaux impossibles à joindre) pour m'entendre dire que ma commande qui aurait du arriver sous 15 j (vers le 15 décembre) arriverait au minimum fin janvier ( sauf report). En allant sur le site, je m'aperçois que le produit ne sera pas en stock avant février.
J'ai donc annulé ma commande ilico presto auprès d'une gentille dame que je devais déranger lors de sa pause café, et je vais aller me fournir chez la concurence qui sera certainement plus professionnelle.

3 articles commandés mais qu'un seul de recu alors que les 3 sont bien en stock.
De plus meme si les articles sont en stock, l'envoi est tres long, pour une commande qui date du 13 decembre je n'ai toujours pas la totalité de ma commande. Et lorsqu'on regarde sur leur site, le statut reste "en cours de traitement", bref aucun suivi possible.
Je ne recommande pas du tout ce site....

J avais commandé des produits soi disant en stock et qui devaient arriver vers le 4 décembre, le 20 décembre n’ayant toujours pas reçu les produits j'ai ouvert un litige Paypal et j'ai obtenu le remboursement.

Bonjour,

Je vous informes qu'achetez sur BH discount via rue du commerce ou même en direct est forcement mauvais!

Il est pratiquement imposible de les joindre par téléphone et leur réponse au mail reste évasive (c'est pas nous cest le transporteur, voyer ça en direct avec le transporteur)

Deux achats deux litiges de livraisons!

1 machine a laver arrivé cassé, procédure de retour très compliqué (2 mois et plus 100 appels et mails) !

1 micro ondes carton Ok mais au débalage vitre cassé !
1 mois pour se faire rembourser apres plus de 50 appel et 20 mail !

Si vous voulez pas perdre de temps n'achetez pas chez eux !!!

Je sais pas ce que ça vas donner sur des produits sous garantie !!!

Frigo commandé début juin, jamais livré. Et un petit garçon de 1 an qui patiente avec un ancien frigo à bout de souffle qui ne fait plus de froid, en pleine canicule.
J'ai la haine contre ce commerçant que je raye de ma liste de cyber vendeurs à JAMAIS. Un jour en mettant la clef sous la porte ils comprendront qu'on ne se moque pas impunément des acheteurs sur le net de la sorte.

J'ai acheté un appareil photo Sony noir chez BHdiscount.
Ce marchand n'a pas répondu du tout à mes attentes : delai de livraison d'un mois alors qu'il m'était annoncé,lors de l'achat, de 2 semaines (c'était un cadeau d'anniversaire, j'ai eu l'air fin sans avoir rien à offrir!) pour cause de rupture de stock!!!; bien entendu le débit de ma carte, lui, ne s'est pas fait attendre!!!!
Aucun geste commercial (pas même la livraison!) et des réponses trop évasives à mon gout quant à la situation! Au total, un appareil noir commandé le 05mars arrivé le 07 avril couleur silver!
Bref, travail peu sérieux et je ne le recommande donc à personne!

A éviter, jamais joignable et incompétent. Les seuls mots qui me viennent à l'esprit ne peuvent être écrits. Depuis un mois et demi j'ai commandé un lave linge reçu plus tard qu'annoncé sur le site et parce que j'ai téléphoné à trois sociétés de transport moi même. Le lave linge ne fonctionne pas et ils refusent de le changer en se moquant des lois qui sont censés protéger le consommateur dont ils ne se soucient guère. Ils me font traîner depuis un mois avec la garantie (extension effectivement offerte) voulant que je fasse réparer la machine mais qui voudrait d'un lave linge acheté neuf mais qui doit déjà subir une réparation ? La seule personne que j'ai réussi à joindre est fort désagréable et vous prend de haut au téléphone. Les horaires d'ouverture téléphonique indiqués ne correspondent pas à ceux pratiqués. Très déçue de ce manque de respect et je déconseille vivement le site à tout le monde. Première et dernière commande c'est certain.

J'ai acheté un appareil chez BHDiscount qui est arrivé cassé. L’emballage avait même été ouvert alors que l’appareil devait être neuf.

J'ai envoyé plusieurs e-mails à BHDiscount. Sans réponses...

J'ai téléphoné plusieurs fois. Bureaux toujours fermés...

Quelqu'un aurait-il rencontré les mêmes problèmes que moi ?

Ma première commande chez ce marchand a été une surprise agréable !
Livraison en 48 heures par camion.
Emballage parfait.
Une très bonne réactivité, j'ai été avisé du cheminement de ma commande...
Je recommande ce marchand en ligne.

Ma première et certainement dernière commande sur ce site! La machine à laver séchante BRANDT commandé le 13 décembre 2011 (le produit annoncé dispo en stock sous 4 jours) mis à notre disposition le 18 janvier 2012!!!! 35 jours d'attente au lieu de 4!!! réglé par paypal donc bien évidemment débité de suite et attendant sans machine à laver. Pendant cette période des multiples relances au service client pendant lesquelles la seule et même réponse à chaque fois "le produit arrive en début de semaine prochaine". Il faut noter quand même que tout au long de cette période le produit sur le site annoncé toujours dispo en stock, pas mal pour attraper d'autres pigeons comme nous. Jamais vu de site de commerce aussi irrespectueux envers ses clients qui fournit des informations mensongères sans avoir froid aux yeux.