Billetlugen A/S レビュー 

Fantastisk kundeservice leveret af Markus 🙌👏.
Kunne ikke finde mine billetter til en koncert men Markus fandt min ordre og betaling for et halvt år siden og sendte mine billetter.
Tak 🤗.

Confusing design. I bought tickets for a show that is in 28 days, in the meantime something popped up and I cannot go, but I cannot resell the tickets yet because the pass has not been created even though i bought the tickets several months ago. Now I have to wait until who knows when for the pass to be created so i can resell them via fansale...

Meget dårligt
Har allerede sidste år ringet bedr ledsager billet
Og får at vide det ikke er nødvendig
Men det er det. Når man tjekker. Og de har ikke flere men man skal så skal man ud og købe ny billet til 900 kr ingen hjælp
Dårlig kundeservice de er lidt snydende der er en penge maskine det var Rammstein koncerten jeg har købt ekstra billet et andet sted men det
Ødelagde en god koncert

Jeg har bestilt 3 billetter til mustafas kiosk lige nu, men kommer så i tanke om st jeg skal jo oss med i teatret, så jeg ringer og spørg om der er en billet ved siden af, det er det så ikke, kan I annullere min bestilling, på 3 og så laver jeg en ny på 4 Ja det kan vi godt , men det koster 165 kr oveni. Det syntes jeg erfor dårligt, det er mindre en 10 minutter efter den 1 bestilling , at jeg opdager atjeg har bestilt en billet for lidt, og så vil de ha 165 kr for lige at annullere min bestilling, så jegkan lave en ny. Det er sidste gang heg tager i teatret gennem billetlugen.

Forfærdigt

Købte 3 billetter til en koncert. For det første inkluderes deres billetgebyr på 40 kr. på alle tre billetter.

Derudover har de så samvittighed til at inkludere endnu et servicegebyr senere ved betaling.

Arrangementet blev aflyst, alligevel trak Billetlugen næsten 1/5 del af tilbagebetalingen, som jeg først fik efter en måned.

Billetlugen er åbenbart lige så stort et svindlerfirma som Viagogo bliver beskyldt for at være. De fortsætter med at sælge billetter til en koncert som er aflyst. De sender herefter pengene til City Concerts som også er et svindlerfirma. Det er lige til en politianmeldelse.

Very annoyed regarding the malicious design of the ticket buying experience for the Syd For Solen 2024. Until a week to the festival the website showed the FanSale option and therefore I thought I would always find all the tickets available there. instead, a week to the festival, they removed the FanSale tickets link making me (and others) think they were not available. Instead they were plenty but because they are cheaper they hide it from the website, fooling me on buying a full-price ticket.
I feel scammed.

Uden tvivl det mest elendige amatøragtige logind-system på denne side af Uzbekistan. Unødvendigt bøvlet - med et Facebook-login der ikke virker - tåbelige krav til password (1 sted 8 tegn - et andet 8 tegn + specialtegn) .
Det har taget 45 minutter at genneføre et køb der i ALLE andre systemer ville have taget 2 minutter - amatøragtigt

Havde bestilt 2 billetter til Ed Sheeran, jeg kunne ikke få lov til at bestille med ledsager billet, kun hvis man benyttede kørestol kunne jeg få lov, så jeg bestilte 2 standard siddepladser, da billetterne blev revet væk.
Jeg skrev så efterfølgende til deres kundeservice, og fik efter halvanden uge et meget positivt overraskende opkald fra billetlugen. Hvor den søde kundeservice medarbejder hjalp med at få rettet således den ene billet blev annulleret og bestilt som ledsagerbillet i stedet for.
Virkelig god service! - tak :)

Billetlugen / Fansale

Jeg har haft en meget uheldig oplevelse, med Billetlugen / Fansale

I oktober-2023 havde jeg købt 4 stk billetter til Ramstein koncert i valbyparken 5 juli-2024, jeg handlede på billetlugen

Da jeg og mine venner ikke havde mulighed for at deltage, ville jeg sælge mine billetter, for den samme pris, som jeg selv havde givet: 1245 Dkk x 4 = 4980 Dkk (det er uden afbestillings forsikring, som jeg også havde lavet).

Da der har været så meget i medierne mht. falske billetter og snyd, valgte jeg, at sælge mine billetter for den pris jeg selv havde givet, på Fansale
(billetlugen), for at lave en fair handel.
Jeg var i den overbevisning om, at jeg var i trykke hænder hos billetlugens platform: Fansale.

Jeg sætter mine 4 stk billetter til salg på fansale, umiddelbart efter, fortryder jeg, at jeg ikke havde sat dem til samlede salg, hvorefter jeg prøver om jeg kan komme ind i menuen for at ændre det, men allerede der, indikere fansale, at jeg har solgt 3 stk billetter og at det er 1 stk billet tilbage.

Derefter prøver jeg, at logge af og på hjemmesiden i et tidsrum på ca. 15-20, hvor fansale, bliver ved med at indikere, at der er solgt 3 af mine billetter og der er 1 stk tilbage.

Til sidst ændrede jeg prisen til 1245 dkk, for den ene billet der var tilbage, da fansale jo havde indikeret, den havde solgt 3 af billetterne i 15-20 minutter.

Dette resulterede i, jeg øjeblikkelig fik en besked på fansale og efterfølgende en mail på, at jeg havde solgt 4 stk. billetter til 311 Dkk stk, i stedet for 4980 Dkk som jeg skulle have haft.

Jeg var mildest talt chokeret.

Jeg kontaktede efterfølgende billetlugen / fansale

Efter flere henvendelser fik jeg endelig svar:

Hej Anders,
 
Tak for din henvendelse. 
 
Jeg forstår, at du har oplevet en uheldig situation vedrørende salget af dine Rammstein-billetter på vores platform.
 
Efter en grundig gennemgang af din sag kan vi bekræfte, at alle fire billetter blev solgt samlet i én ordre til én person. Det fremgår tydeligt på platformen, at prisen du udfylder i feltet, er for hele ordren. Da du har sat prisen på den samlede ordre, har det resulteret i at det samlede salgsbeløb landede på 1245 DKK.
 
Vi er kede af den forvirring, dette har medført. Dog må vi gøre opmærksom på, at det er brugerens ansvar at sikre, at de indtastede oplysninger er korrekte, inden ordren bekræftes. 
 
Desværre kan vi derfor ikke kompensere for forskellen i det forventede beløb og det faktiske salgsbeløb.
 
Vi forstår, at dette ikke er den ønskede løsning, men vi håber på din forståelse i denne situation. 
 
Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for yderligere assistance, er du altid velkommen til at skrive tilbage til os.
 
Med Venlig Hilsen,
 
XXXXXXXX, Supervisor
Med venlig hilsen / Best
Billetlugen

Man kunne så tænke, eftersom der er fejl på deres fansales platform med ukorrekte oplysninger:
Hvorfor får jeg ikke 3735 Dkk for de 3 stk. billetter platformen indikere jeg allerede har solgt ???

Der skulle have stået: igangværende salg i stedet for solgt, det ville have gjort en forskel for mig mht. prissætning på den sidste billet.

Hvis Billetlugen på den mindste måde, havde været en smule reel, kunne de måske have valgt at kompencere noget af beløbet, men nej det skete ikke.

Jeg er meget skuffet over denne afgørelse, da jeg altid har troet, at billetlugen / Fansale var et ordentligt sted at handle, jeg må jo bare konstatere, at det er en dårlig platform de har og efterfølgende er de fløjtende ligeglade og ikke vil tage ansvaret for det.

Jeg må sige, at jeg er meget skuffet over denne behandling, billetlugen / Fan sale kommer ikke på tale for mit vedkommende længere.

Heldigvis er der andre steder, hvor man kan købe billetter til koncerter.

Umuligt at få fat på en ledsager billet til Ed Shareen. Det er dybt kritisabelt og tilderende diskrimination af handicappede og folk med funktionstab at der ikke bare tilvælges en ledssger billet og der ligefrem skal være max antal på hvor mange de har.

Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner, for det er hvad jeg vil give jeres service.
Men ja man kan jo ikke klage over dårlig service, for i dette tilfælde er der ikke nogen service.
Min kollega ville igår være så sød og købe billetter for mig til Ed Sharon 2025, da jeg var på arbejde.
Her efter købet finder vi ud af at nu kan jeg ikk bruge billetterne, da det er hans navn, der står på, kun hvis han selv tager med til koncerten(lidt svært når han skal giftes denne weekend)
Kun hvis jeg køber min egne billetter igen 14 dage før koncerten(2025)på deres side, og det vel og mærke hvis jeg når det inden andre køber dem.
Derudover skal jeg betale et gebyr pr.billet som gør at jeg kommer af med over 500,- uanset om det lykkes mig at købe “mine” egne billetter tilbage og skrevet mit navn på???
255,-(for at købe billetterne til at starte med) plus
Sælger mister 4% og køber betaler 4% når billetterne skal købes retur/skrives om til mit navn?
D.v.s. Sælger og køber er jo mig???
Tåbeligt system, synes at hvis der er specielle krav omkring salg og overdragelse af billetter burde det stå helt klart så det ikke er til at misforstå, som en anden også skriver, samt advares om dette inden man gennemføre sit køb.
Så havde han jo aldrig købt dem til mig.
Så noget der skulle være en julegave og noget jeg skulle glæde min børn med, er måske ingen gang muligt samt kommer til at koste mig over 400,-😳
Og det værste var at det faktisk lykkes mig selv at komme ind og kunne købe billetter selv, men gjorde det ikke da min kollega glad fortalte at det var lykkes ham at gennemføre billetkøbet😓

Jeg kan desværre ikke give 0 stjerner.
Har købt billetter til Ed Sheeran for mine døtre, var så naiv at tro at jeg kunne overføre billetterne via app. Men næ nej, nu skal billetterne sættes til salg, man kan ikke selv vælge hvem der køber dem, og så skal køber betale 4 % og sælger skal også betale 4 %. Tåbeligt system, synes at hvis der er specielle krav omkring salg og overdragelse af billetter burde det stå helt klart så det ikke er til at misforstå.

Billetlugen virker bare IKKE!
Efter ventetid i køsystemet kommer man videre og kan vælge antal billetter, MEN når man så skal betale får man meddelelse om at der ikke er flere billetter tilgængelig ??
Man kan så prøve igen og igen og …
Men det samme sker 🤔
Konklusion: billetsystemet er noget bras, så det må I Gøre noget ved 🤬

Skriver til dem forinden billetsalg for at høre, hvordan jeg skal forholde mig.
I mailen skriver jeg at jeg har et handicap - så hvad gør jeg lige. Jeg får af vide at jeg bare skal vælge “andet handicap” og ledsager hertil. Jeg kommer igennem og får bestilt og betalt. Så ser jeg efterfølgende at der også er noget der hedder kørestolsbilletter, så pga. manglende vejledning ligger jeg nu inde med 2 billetter jeg ikke kan bruge til en dyt fordi jeg sidder i kørestol og de må ikke være på de pladser jeg jo så er blevet guidet til at købe :-( så det var så de penge og den oplevelse :-(
Det er simpelthen for ringe vejledning. Hvis der er forskellige former for handicap og billettyper, der kun må være specifikke steder, så oplys det når man skriver og spørger! Og ellers returner ens penge.

Og som en anden har skrevet herinde - det er virkelig for ringe, hvor få billetter der er til handicappede og ledsager - man føler sig udskammet, når man ikke har ligeså mange/store muligheder som andre for at deltage i arrangementer.

Jeg ringede i fredags for og spørge til Ed sheeran billetter
Fordi min datter Har ledsager kort
Fik jeg pænt afvide jeg skulle ringe på dette nummer for og bestille hvis man har et gyldigt ledsager kort

Fedt så sætter man sig ikke i kø fordi man har fået afvide man bare kan ringe ind
Så ringer man ind og så kan man ikke bestille !!
Er SÅÅ gal

Fed service i giver !!! I burde få mindre end 1 stjerne !!!

Dårligt at man kommer hurtigt i kø, og kan vælge billetter og så fejler appen. I skal jo bare sørge for man får at vide der er udsolgt, så man ikke glæder sig for tidligt, eller spilder sin tid!

Hjemmesiden sutter, som lige har kostet mig en billet til ed sheeran 2025. står selfølgelig og venter som alle andre på klokkeslaget og når billetterne bliver offentliggjorte trykker jeg på 'køb', MEN NEEEEJ, jeg skal sidde i venteværelse i 30 minutter, for så at pines til død, når den ENDELIG er færdig, når jeg ser, at alle billetterne er udsolgt.

ps. fuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuck
ps. Ved ikke engang om det er en fejl, men jeg havde brug for at udtrykke min UTROLIGE skuffelse på både det her og min livsglæde, som begge laver et formidabelt dyk efter, at jeg også skulle stå tidligt op for det.
:)

Jeg stod først i kø til Ed Sheeran billetter til august 2025, men fordi jeg er handicappet og behov for ledsager måtte jeg afgive mine billetter. Kundeservice begrundede det med at de kun udsteder et få antal ledsagerbilletter. Det antal må være minimalt siden jeg var først inde.

Jeg tænker ikke kun på mig, men også de andre der ønskede at komme til koncert med behov for ledsager. Det er en trist oplevelse ikke at føle sig velkommen😕