Selve bestillingen var OK, men gebyret var højt. Det værste er at firmaet, der arrangerede den koncert vi købte billetter til, var ret nyt, uden kapital og har skiftet direktør flere gange på to år. N... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Satt i kö till Rammsteinbiljettsläppet, fick tag i 2 st Feuerzonebiljetter, skriver in kortuppgifter, sidan laddar i 1,5 timme tills det tillslut avbryts och mina biljetter försvinner ur varukorgen! O... もっと見る
企業が回答しました
Havde billetter til Den Eneste Ene der blev aflyst 1/4 pga sygdom - og en måned efter venter jeg stadig på refusion. Det er ganske urimeligt at billetlugen holder pengene i over en måned - det bør vær... もっと見る
企業が回答しました
Jeg har for første gang skulle købe ledsagerbilletter hos billetlugen og forsøger i går at komme igennem på tlf, da billetterne ikke kan købe direkte på nettet. Men grundet kø på tlf., så vælger j... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
さまざまな外部ソースから提供された情報
Vi brænder for de store øjeblikke, for de unikke og de exceptionelle oplevelser. Vi arbejder hver dag målrettet for at gøre vores services og platforme så effektive og brugervenlige som muligt - til glæde for partnere og vores fælles kunder. Med internationale erfaringer fra Eventim, leverer Billetlugen det bedste indenfor billetsalg og live events. Vi har hovedkontor i København med lokale kontorer i Göteborg, Stockholm og Oslo.
連絡先
Bryggernes Plads 17, 1. sal , 1799 København V, København V, デンマーク
- 70 263 267
- kundeservice@billetlugen.dk
- www.billetlugen.dk
2.2
期待以下
1588件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 94％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Jeg havde mistet mine billetter og på…
Jeg havde mistet mine billetter og på 10 minutter fik jeg hjælp af Billetlugens kundeservice og de fik fremtryllet de forsvundne billetter.
2024年1月19日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Charlotte,
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Event cancelation. Only partial refund
Event was cancelled and a refund was paid 3 weeks after cancellation :-/ We paid dkr. 985 but was only refunded 850 dkr. "fee is not refundable" :-( So we basically paid 135 dkr. for absolutely nothing
2024年1月18日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hello Christian,
We would like to explain that according to the terms and conditions you agreed to at the time of purchase, if the event organiser cancels the event, you are entitled to a refund of the ticket price itself.
Unfortunately, this refund does not cover other services such as order fees, ticket fees, delivery costs (for delivered products), insurance or payments for other associated goods and services.
This is a standard procedure that we are obliged to follow in accordance with our terms and conditions.
We apologise if this causes you frustration and we are of course available to answer any further questions or concerns you may have.
Best wishes,
Billetlugen
REFUNDER MINE PENGE
Havde bestilt 2 billetter til Jack Whitehall. Den blev så aflyst og jeg fik at vide at jeg ville få mine penge tilbage inden får 7 dage. Jeg har IKKE fået mine penge tilbage endnu, og jeg syntes at det er dårlig stil at de sender mig en mail der siger at jeg SKAL få mine penge tilbage inde for 7 dage.
Nok allersidste gang jeg bruger billetlugen, hvis jeg ikke får mine penge.
2024年1月13日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Mikkel,
Vi beklager at du har haft en ærgerlig oplevelse hos Billetlugen.
Billetlugens behandlingstid til at håndtere refunderingen er op til 3 uger fra det tidspunkt, hvor Billetlugen har dækning for beløbet fra eventarrangøren. Fra Billetlugen har gennemført refunderingen og til du modtager beløbet på din konto, vil der normalt gå op til 7 dage.
Vi beklager, hvis dette har skabt frustration for dig, og vi står naturligvis til rådighed for at besvare eventuelle yderligere spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Event aflyst og der bliver ikke hjulpet…
Event aflyst og der bliver ikke hjulpet eller refunderet penge
2023年5月27日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Oliver,
Vi beklager at du har oplevet en længere behandlingstid på din refundering.
Billetlugens behandlingstid til at håndtere refunderingen er op til 3 uger fra det tidspunkt, hvor Billetlugen har dækning for beløbet fra eventarrangøren. Fra Billetlugen har gennemført refunderingen og til du modtager beløbet på din konto, vil der normalt gå op til 7 dage.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Refundering i forbindelse med aflysning
Refundering i forbindelse med aflysning
Jack Whitehall blev aflyst. Det tager Billetlugen mere end 3 uger at tage sig sammen til at tilbagebetale til de der har købt billet. Det burde kunne ske med dags varsel, ligesom Billetlugen hæver penge med dags varsel.
Har lige fået refusionsopgørelse. Ændret anmeldelse til en stjerne. Hverken billetgebyr eller ordregebyr ser ud til at blive tilbagebetalt. 195 kr. ud af vinduet, for noget som jeg ikke kan gøre noget ved.
2024年1月10日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Casper,
Vi beklager den lange behandlingstid, du oplevede på din refundering.
Billetlugens behandlingstid til at håndtere refunderingen er op til 3 uger fra det tidspunkt, hvor Billetlugen har dækning for beløbet fra eventarrangøren. Fra Billetlugen har gennemført refunderingen og til du modtager beløbet på din konto, vil der normalt gå op til 7 dage.
I henhold til de betingelser, du godkendte ved købet, er det sådan, at hvis eventarrangøren aflyser arrangementet, har du ret til refundering af selve billetprisen.
Desværre dækker denne refusion ikke andre tjenester såsom ordregebyrer, billetgebyrer, leveringsomkostninger (for leverede produkter), forsikring eller betalinger for andre tilknyttede varer og tjenester.
Dette er en standardprocedure, som vi er forpligtede til at følge i overensstemmelse med vores betingelser. Vi beklager, hvis dette skaber frustration for dig, og vi står naturligvis til rådighed for at besvare eventuelle yderligere spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Billetlugen A/S からの回答
Hej Marianne,
Vi er glade for at du deler din positive feedback om Billetlugen.dk!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Al for uklar og krævende sikkerheds…
Al for uklar og krævende sikkerheds koder, hvor man bliver koblet af i længere tid. Er for adm. dyrt system!
2023年12月31日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Per,
Tak for din feedback - vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at gøre os opmærksomme på hvordan vi kan forbedre vores hjemmeside!
Du er altid velkommen til at tage kontakt til vores kundeservice, hvis der skulle opstå tvivl ved brug af Billetlugen.dk. Så sidder vi klar til at hjælpe!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Fik billetter til Matador i julegave
Fik billetter til Matador i julegave, datoen var dog allerede booket til anden side. Jeg skrev en mail med ønske om ombytning til en anden dato - der blev gjort opmærksom på ombytningsgebyr på siden - jeg fik hurtigt svar fra Nina med besked om at hun ville sende mig et gavekort på hele beløbet for de billetter jeg havde fået (uden fradrag af gebyr) og jeg har så selv efterfølgende booket nye billetter kvit og frit. Super god service, hurtig respons og en lille gave oveni i form af ombytningsgebyret som ikke blev trukket. Tak til Nina
2023年12月29日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Inga,
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service og vi er glade for at Nina kunne hjælpe dig.
Vi giver selvfølgelig de pæne ord videre til Nina!
Varme hilsner,
Billetlugen
Jeg havde brug for at ændre dagen og det blev gjort på få minutter. Tak for hjælpen.
Jeg havde brug for st ændre
2023年12月28日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Lone,
Vi er utroligt glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service.
Vi takker mange gange for din anerkendelse!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Hurtigt og effektivt.
2023年12月28日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej!
Tak fordi du deler din positive oplevelse af at købe billetter på Billetlugen.dk!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Billetlugen har problemer med Safari
Jeg skulle købe 3 billetter til SGP. det gik fint indtil at der skulle betales. forsøgt 3 gange med Kreditkort, kom ikke igennem. Dernæst med Apple pay. Det lykkedes så i 2. forsøg. Jeg kan ikke forstå at det større sikkerheds krav Apple har ikke matcher tankegangen hos Billetlugen, og for den sags skyld vores banker. Måske er det fordi det er billigere at programmere i Windows? Eller vil man ikke leve op til de sikkerhedsstandarder som Apple har?
I disse "hackertider" er det meget utrygt når betaligssystemer hakker i det 🤥
Tak for reaktionen Billetluge, håber der er håb forude 🤗
2023年12月27日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Oscar,
Tak for din feedback - vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at gøre os opmærksomme på hvordan vi kan forbedre vores hjemmeside ift. betalingen af billetter!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Vi havde set frem til en koncert med…
Vi havde set frem til en koncert med Hans Zimmer. Men koncerten blev rykket til april, men der kunne vi ikke.
Så vi valgte at får billetterne refunderet. Derefter fik vi at vide at citat: "billetgebyrer, forsikring, evt. leveringsomkostninger eller andre omkostninger refunderes ikke". Vi havde vagt at tegne afbestillingsforsikring. Men forsikringsbeløbet, gebyrer mv. er også spildt.
Kontakede kunde"service" de sagde at alt stod i betingelserne...
Vi har indgået en aftale med Billetlugen, men BIlletlugen afviser at betale det hele tilbage, da de kun er mellemmand. Den holder ikke i retten!
At man også tegner en afbestillingsforsikring, og når det så er arrangøren der rykker (til dato hvor man ikke kan), så mister man flere penge, end hvis man havde lagt sig syg...?
Når jeg så læser andre anmeldelser hvor kunder har været meget længe om at få (endnu ikke fået) refunderet beløbet. Så kan jeg kun frygte dette forløb. Det er sidste gang vi bruger Billetlugen. Kan også kun advare alle andre mod at bruge Billetlugen. Føj!
2023年12月21日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Tom,
Vi vil gerne forklare, at i henhold til de betingelser, du godkendte ved købet, er det sådan, at hvis eventarrangøren aflyser arrangementet, har du ret til refundering af selve billetprisen.
Desværre dækker denne refusion ikke andre tjenester såsom ordregebyrer, billetgebyrer, leveringsomkostninger (for leverede produkter), forsikring eller betalinger for andre tilknyttede varer og tjenester.
Dette er en standardprocedure, som vi er forpligtede til at følge i overensstemmelse med vores betingelser.
Vi beklager, hvis dette skaber frustration for dig, og vi står naturligvis til rådighed for at besvare eventuelle yderligere spørgsmål eller bekymringer, du måtte have.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Billetlugen A/S からの回答
Hej Jens,
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Varme hilsner,
Billetlugen
Fik utrolig MEGET hjælp fra Peter i…
Fik utrolig MEGET hjælp fra Peter i billetlugen, da jeg havde svært ved at printe gavekortet ud - tusinde tak.
2023年12月18日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Per,
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service og takker mange gange for anerkendelsen.
Vi giver selvfølgelig de pæne ord videre til Peter!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Det er sidste gang min familie og jeg…
Det er sidste gang min familie og jeg benytter os at billetlugen står i en krisesituationer(sygdom) der gør at vi desværre ikke kan deltage og vi har ikke modtaget billetterne efter langt over forventet modtagelsesdato men trods det nægter de at annuller er så skuffet
Det er så umenneskeligt virkeligt umenneskeligt
2023年12月19日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Louise,
Vi er kede af at du har haft ærgerlige oplevelse hos Billetlugen.
Vi sætter pris på at du deler din oplevelse med os og tager din feedback med os!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Super service da jeg ringede for at…
Super service da jeg ringede for at spørger om ledige teaterbilletter.
2023年12月14日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Dorte,
Vi er super glade for at du har haft en god oplevelse hos Billetlugen!
Varme hilsner,
Billetlugen
God Kim Larsen kopi
Artisten er en meget god Kim Larsen kopi, i trivelige lokaler! Godt engasjement fra publikum. Vi skjønner ikke de vittige poengene pga språk problemer våre som nordmenn, men er totalt sett meget godt fornøyde.
2023年12月13日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Gundersen,
Det glæder os at høre at i havde en god oplevelse trods sprogproblemerne!
De bedste hilsner,
Billetlugen
Ingen hjælp trods afbestillingsforsikring
Har købt to koncertbilletter til Rammstein inklusiv afbestillingsforsikring
Da vi så er to der har købt billetterne vil jeg gerne refundere dem, ingen hjælp at hente igennem billetlugen, får bare at vide at forsikringen jeg har tilkøbt KUN dækker ved sygdom :/
2023年12月13日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej Luca,
Billetlugen tilbyder i samarbejde med Tryg en afbestillingsforsikring på dine billetter.
Når du tilvælger en afbestillingsforsikring, så fremgår det på hjemmesiden hvad forsikring bl.a. dækker over.
Afbestillingsforsikringen gælder bl.a.:
Død eller akut opstået sygdom hos den forsikrede, forsikredes familie eller ledsagere
Brand eller indbrud i egen husstand umiddelbart inden eventens begyndelse
Skilsmisse eller separation
Arbejdsgivers uventede opsigelse mindre end 3 måneder før eventen finder sted
Billetindehaveren ikke består en eksamen og skal til reeksamen.
OBS: Forsikringen dækker ikke, hvis du blot er blevet forhindret i forbindelse med andre planer.
De bedste hilsner,
Billetlugen
Billetlugen A/S からの回答
Hej,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
5 med lille forbehold
Jeg gi'r den 5 selvom der var nogen store, lidt dumme pop-ups der var til let gene på startsiden ved mit sidste køb. Vand under broen. Sad og ventede på at billetsalget åbnede kl 11. Åbnede på slaget, jeg gik ind, fandt billetter, betalte og var ude igen på under 5 minutter. Har personligt aldrig mødt problemer og jeg bruger Billetlugen jævnligt
2023年12月8日
自発的なレビュー
Billetlugen A/S からの回答
Hej,
Det glæder os at høre at du havde en god oplevelse, da du købte billetter på Billetlugen.dk!
Venlige hilsner,
Billetlugen
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。