Meine Bitcoin-Auszahlung auf meine eigene Hardware Wallet ist seit ÃŒber 36 Stunden blockiert. Ticket ID: 3526432. Die Coins sind weder angekommen noch zurÃŒckgebucht. Support antwortet nicht ausreich... ãã£ãšèŠã
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(3511387) Ticket Nummer, 5 Sterne ð ð ð ð ð plus ð Ich hatte nach einem Trader gesucht, da ich von meinem bisherigen Trader/ Neobroker sehr enttÀuscht war ( Traders Place) 0 Sterne..... ãã£ãšèŠã
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I needed support in many occasions and they were not only fast, transparent and helpful, but in overall their service, the platform is just fluent. I had very bad experience with other CEXes. Due to M... ãã£ãšèŠã
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Also meine Erfahrungen mit dem support von BITPANDA sind tief in mir, voller Dankbarkeit verankert. Nicht nur die schnelle und kompetente Antwort, sondern auch die "menschliche" Behandlung meines spe... ãã£ãšèŠã
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To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EUâs General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
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Die PrÃŒfung des Geldeingangs war sehrâŠ
Die PrÃŒfung des Geldeingangs war sehr gewissenhaft und konstruktiv. Feedback und UnterstÃŒtzung bekommt man schnell und unbÃŒrokratisch.
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Thomas,
es freut uns sehr, dass du mit der Effizienz unseres Support-Teams zufrieden warst.
Eine schnelle Lösung fÌr jedes Anliegen hat fÌr uns oberste PrioritÀt, und wir werden weiterhin alles daran setzen, diesen Standard zu halten.
Du kannst jederzeit auf unser Support-Team zÀhlen, wann immer du UnterstÌtzung benötigst.
Beste GrÃŒÃe
Noah
Team Bitpanda
RÃŒckruf Steuerthema
Hatte einen RÃŒckruf zu einem Steuerthema ÃŒber Bitpanda App erstellt. Der RÃŒckruf hat super funktioniert und mein Anliegen konnte schnell zu vollster Zufriedenheit beantwortet werden. Sehr kompetent und freundlich.
2026幎4æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Patryk,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass unser telefonischer Support dein Anliegen schnell und effizient lösen konnte.
Du kannst dich jederzeit gerne wieder bei uns melden, falls du weitere UnterstÌtzung benötigst.
Beste GrÃŒÃe
Noah
Team Bitpanda
I do not recommend Bitpanda at all
I do not recommend Bitpanda at all. I am currently still blocked from making withdrawals since 20th January after they flagged an investigation into my funds and AML. Whilst I appreciate their thoroughness I have still had NO resolution. I am now unable to log in to my account. I have quite a sufficient sum of money in there. Which I have sent all the relevant information proving its legitimate sourcing. I have emailed them twice with zero response. I am trying to escalate this matter as I am absolutely disgusted that my own money is being held from me with zero help or communication from bitpanda. Do yourself a favour and AVOID them like the plague! I have used other platforms with absolutely no issues whatsoever.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hello Izzy,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We have reviewed your case and confirm that your support ticket (ID 3493908) is being processed.
However, due to security and data protection reasons, we cannot discuss any account-related matters publicly.
We kindly remind you that, as a regulated company, we are obligated to implement specific measures to ensure the safety of our customers on the Bitpanda platform.
If we require further information from you, we will notify you promptly. In the meantime, please keep an eye on the status of your ticket.
We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
Team Bitpanda (Sandra)
Sehr gute Plattform!
Macht anderen Broker sehr gute Konkurrenz. Leider aber nur 4 Sterne, da einfach noch ein paar Features fehlen. US Dividenden werden noch mit 30% versteuert. Aktuell nur 1 Handelsplatz - somit sind viele Nieschenaktien nicht handelbar. Aktuell kann man auch noch keine Aktien hebeln, sprich mit Derivaten handeln. Die UI der App ist auch ziemlich gut und simple, dennoch gut Luft nach oben.
Dennoch habe ich sehr gutes Vertrauen, dass Bitpanda das hinbekommt und sich hoffentlich dieses Jahr zu einer Top Plattform entwickelt.
2026幎4æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo David,
vielen Dank fÌr deine ehrliche und ausfÌhrliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Plattform gerne nutzt.
Dein Feedback zu Themen wie US-Dividendenbesteuerung, Marktplatz-Auswahl, Zugang zu Nischenaktien und gehebelten Produkten ist fÃŒr uns extrem wertvoll.
Falls du weitere Feature-Requests oder Ideen fÌr die App-OberflÀche hast, teile sie gerne direkt mit unserem Team.
Danke fÃŒr dein Vertrauen in Bitpanda.
Beste GrÃŒÃe
Toby
Team Bitpanda
GREAT COMPANY GREAT SERVICE
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hello Zahid,
thank you for your 5-Star review.
We are very happy to hear that our service was to your liking. That's what Bitpanda stands for. We want to give our users the best experience possible.
With kind regards
Hank
Team Bitpanda
1⬠nur per Trade und steuereinfach WasâŠ
1⬠nur per Trade und steuereinfach Was will man mehr?
Einen Kritikpunkt habe ich aber: dass man im Web nicht seine Watchlist sieht. Ich hoffe, das wird bald behoben.
2026幎4æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Marcel,
danke fÃŒr deine tolle Bewertung und dein Feedback.
Wir versuchen uns stets mit den RÃŒckmeldungen unserer Nutzer zu verbessern. Dein Feedback leiten wir an die richtige Abteilung weiter.
Beste GrÃŒÃe
Hank
Team Bitpanda
Mittelherkunftsnachweis zu aufwendig und unverstÀndlich
Der Mittelherkunftsnachweis war viel zu aufwendig und unverstÀndlich in Bezug auf die zu liefernden Informationen.
Mit der ersten email schien noch alles einfach und verstÀndlich. Drei KontoauszÌge wurden erbeten. Damit dachte man, dass sich der Nachweis erledigt hÀtte.
FehleinschÀtzung. Es folgte eine weitere email. Dieses Mal wurde ein vollstÀndiger Kontoauszug der letzten drei Monate verlangt. ZusÀtzlich Informationen zu Crypto-Transaktionen. Eine Antwort auf die Frage, warum man einen vollstÀndigen Kontoauszug der letzten drei Monate Ìbermitteln solle, bekam man nicht.
Damit aber immer noch nicht genug. Es folgte eine dritte email, in welcher noch umfangreicher nach Informationen diverser Crypto-Transaktionen gefragt wurde. Insgesamt hat der Prozess ca. zwei Wochen gedauert.
2026幎4æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Thorge,
vielen Dank fÃŒr deinen Hinweis auf Trustpilot.
Gerne können wir bestÀtigen, dass dein Anliegen (Ticket ID 3471768) bereits bearbeitet wurde.
Wir möchten dich höflichst darauf hinweisen, dass wir als reguliertes Unternehmen dazu verpflichtet sind, spezifische MaÃnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit unserer Nutzer auf der Bitpanda-Plattform zu gewÀhrleisten und die regulatorischen Anforderungen einzuhalten.
Wir legen groÃen Wert darauf, dir ein positives Erlebnis zu bieten. Falls sich dein Eindruck durch unsere UnterstÃŒtzung verbessert hat, wÃŒrden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung auf Trustpilot noch einmal ÃŒberdenken könntest. Dein Feedback ist uns sehr wichtig!
Vielen Dank fÃŒr deine Zeit und dein Vertrauen.
Beste GrÃŒÃe,
Team Bitpanda (Sandra)
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, dass man mein Anliegen schnell gelöst hat und mir sogar eine Gutschrift angeboten hat. DarÌber hinaus habe ich Hilfe bekommen, wie ich meine Angelegenheit in Zukunft besser umsetzen kann.
2026幎4æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Holger,
vielen Dank fÃŒr deine freundliche RÃŒckmeldung!
Dein Feedback motiviert unser Team zusÀtzlich, sich weiter zu verbessern und unseren Service stetig zu optimieren.
Solltest du in Zukunft UnterstÌtzung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Beste GrÃŒÃe
Noah
Team Bitpanda
Schnelligkeit
Sehr schnelle Supporthilfe Ticket-ID (3488164mein Problem wurde bestens gelöst.
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Fatima,
schön zu hören, dass du mit uns zufrieden bist.
Es freut uns sehr zu hören, dass dein Anliegen schnell und erfolgreich gelöst werden konnte. Unser SupportâTeam gibt immer sein Bestes, um dir rasch und zuverlÀssig zu helfen.
Vielen Dank fÃŒr dein Vertrauen in Bitpanda.
Beste GrÃŒÃe
Eda
Team Bitpanda
Amabilité
Amabilité, réactivité incroyable, et hyper pro ! Bravo ðð
2026幎4æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre service ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant notre amabilité, notre réactivité et notre professionnalisme est vivement apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Team Bitpanda (Dexter)
Good experience
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hello,
Thank you for your feedback! Weâre glad to hear you had a good experience.
Best regards,
Bitpanda (Dexter)
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Es zeigt dass sich um den Kunden gekÃŒmmert wird , viele GrÃŒÃe an Max . Leider ist Panda im Vergleich noch etwas teuer und trading muss verbessert werden , aber bin zuversichtlich dass es bekannt ist und abgearbeitet wird . KonkurrenzfÀhigkeit ist fÃŒr uns alle ein Muss
2026幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Klaus,
danke dir fÃŒr dein ehrliches und zugleich positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unsere Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervorhebst. Das Lob an Max geben wir natÌrlich gerne weiter. Wir verstehen deine Anmerkung zu den GebÌhren und zum Trading und nehmen solche Hinweise sehr ernst. Dein Vertrauen und deine Zuversicht wissen wir wirklich zu schÀtzen.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Service Client excellent
Bitpanda est une plate forme qui répond (depuis plus d'un an) à toutes mes attentes et mes besoins. L'interface est conviviale, à la portée de tout le monde (moins usine à gaz que certaines autres trÚs connues). Le gros point fort de Bitpanda, et là encore, le site ou l'application se différencie des autres, est son Service Clients. Rapide, à l'écoute, réactif. J'ai eu un problÚme de transfert et aprÚs quelques messages, le produit a été résolu. Je recommande tout à fait Bitpanda.
2026幎4æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance !
Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que la plateforme et notre service client continuent de répondre à toutes vos attentes.
Cordialement,
Roman
Team Bitpanda
Super assistance ð J'avais un problÚmeâŠ
Super assistance ð J'avais un problÚme de connexion et celui-ci malgré la complexité a été résolu en une journée. Les réponses du centre d'aide sont trÚs rapidesð
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux dâavoir pu résoudre votre problÚme de connexion aussi rapidement et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe dâassistance.
Cordialement,
Roman
Team Bitpanda
TrÚs bonne réactivité
TrÚs bonne réactivité, trÚs bonne communication, problÚme régler en moins de 24h
2026幎4æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre problÚme ait été résolu rapidement et que la communication vous ait satisfait.
Cordialement,
Roman
Team Bitpanda
Die Plattform ist an sich ok
Die Plattform ist an sich ok, nichts besonderes im Vergleich. GebÌhren recht durchschnittlich bis hoch aber das kann jeder selbst recherchieren. Problem ist das Mittelherkunft bei Einzahlungen. Ja, es gibt gesetzliche Vorgaben, da kann man nix machen, aber die Praxis bei Bitpanda ist eine Katastrophe. Es werden KontoauszÌge gefordert, dort werden irgendwelche Sachen herausgenommen, die Ìberhaupt nix mit den KryptogeschÀften zutun haben. Auszahlungen werden nunmehr Ìber Wochen blockiert, man kann nicht mehr Ìber sein eigenes Geld verfÌgen. Ich habe Nachweise erbracht, die nichts mit Krypto zu tun haben, alles clean und sauber. Mein Geld wird weiterhin blockiert und ich kann seit Wochen nichts auszahlen. Finger weg von diesen Leuten!!!
2026幎3æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Thomas,
vielen Dank fÃŒr deinen Hinweis auf Trustpilot. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle â wir setzen alles daran, dir ein sicheres und erstklassiges Handelserlebnis zu bieten.
Wir haben dein Anliegen ÌberprÌft und können bestÀtigen, dass dein Support-Ticket (mit der ID 3418597) aktuell bearbeitet wird. Aus Sicherheits- und DatenschutzgrÌnden können wir jedoch keine kontobezogenen Angelegenheiten öffentlich besprechen.
Wir möchten dich höflichst darauf hinweisen, dass wir als reguliertes Unternehmen dazu verpflichtet sind, spezifische MaÃnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit unserer Nutzer auf der Bitpanda-Plattform zu gewÀhrleisten und die regulatorischen Anforderungen einzuhalten.
Falls weitere Informationen von dir benötigt werden, werden wir dich prompt informieren. Bitte behalte daher den Status deines Tickets im Auge.
Wir entschuldigen uns fÌr die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind und bitten um dein VerstÀndnis in dieser Angelegenheit.
Beste GrÃŒÃe,
Team Bitpanda (Sandra)
Sehr freundlicher Kundenservice
2026幎4æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo,
danke dir fÃŒr dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als freundlich empfunden hast. Das ist genau unser Anspruch.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Sehr schnelle Antwort !
2026幎4æ25æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Pierre,
vielen Dank fÃŒr dein Feedback!
Super, dass du mit der Schnelligkeit unserer Antwort zufrieden warst. Wir freuen uns ÃŒber dein Lob!
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Almost immediate response time.
Almost immediate response time.
Keep up the good job.
2026幎4æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hello,
We really appreciate your kind words!
Great to know our quick response time made a positive impression. Weâll definitely keep it up!
Best regards
Roman
Team Bitpanda
Unkompliziert
Unkompliziert, kundenfreundlich, fÀhig Lösungen zu bewÀltigen ohne Probleme. Kompetent und immer auf Hilfe des kunden bedacht. Danke
Mir war es eine groÃe Hilfe.
2026幎4æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bitpanda ããã®åç
Hallo Carsten,
danke fÃŒr dein Feedback!
Es ist groÃartig zu lesen, dass du unseren Service als unkompliziert, freundlich und lösungsorientiert empfindest. Das wird uns motivieren weiterhin den bestmöglichen Support zu bieten.
Beste GrÃŒÃe
Roman
Team Bitpanda
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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