Bodylab レビュー 

Bodylab からの回答

2025年12月29日

Hallo liebe Kundin/lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Der Status „unbezahlt“ im Order-Tracking kann in einzelnen Fällen verzögert aktualisiert werden, obwohl die Zahlung bereits korrekt eingegangen ist. Ihr Geld ist in solchen Fällen selbstverständlich nicht verloren.

Sollten Unklarheiten zum Zahlungsstatus oder zur Verfügbarkeit einzelner Produkte bestehen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort kann Ihr Anliegen konkret geprüft und nachvollzogen werden.

Vielen Dank für Ihren Hinweis.

Beste Grüße

Bodylab からの回答

2025年12月17日

Beste klant,

dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons zeer dat u het verloop van uw bestelling als zo frustrerend en teleurstellend heeft ervaren. Wij begrijpen goed dat dit voor u geen positieve winkelervaring is geweest.

Nadat uw zending volgens PostNL als bezorgd werd gemeld maar u deze niet had ontvangen, hebben wij de gebruikelijke stappen in gang gezet om dit te laten onderzoeken. Op uw verzoek is vervolgens een vervangende verzending gestart. Door een vertraagde beschikbaarheid van een artikel heeft deze levering echter langer geduurd dan voorzien. Uiteindelijk bleek het product niet meer leverbaar, waardoor de bestelling is geannuleerd en de terugbetaling is verwerkt.

Wij begrijpen dat de communicatie en de verschillende stappen voor u verwarrend en onbevredigend kunnen zijn geweest. De terugbetaling is door ons bevestigd en wordt binnen de gebruikelijke verwerkingstermijn door de betaalprovider afgerond.

Het spijt ons oprecht dat wij uw verwachtingen in dit geval niet hebben kunnen waarmaken. Uw feedback nemen wij zeer serieus en gebruiken wij om onze processen verder te verbeteren.

Met vriendelijke groeten

Bodylab からの回答

2025年12月12日

Beste klant,

het spijt ons te horen dat er bij uw bestelling problemen zijn ontstaan met de levering.

Bestellingen kunnen door ons systeem alleen worden aangemeld en verzonden wanneer het afleveradres volledig en correct is ingevoerd. Ontbreken straatnaam of huisnummer, dan is verzending helaas niet mogelijk.

We raden daarom aan om bij een volgende bestelling de ingevoerde adresgegevens nogmaals zorgvuldig te controleren. Mocht u hierbij vragen hebben, dan helpt onze klantenservice u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet

Bodylab からの回答

2025年12月10日

Dear customer,

thank you very much for your review.

We’re really sorry to hear about your experience with our support team. I’ve checked our system carefully, and unfortunately I can’t find any recent message from you, not even within the last three months. To make sure we can help you properly, I will open a request via Trustpilot so that we can get in touch with you directly and review your concern.

We truly appreciate your feedback and your kind words about our products. Your experience matters to us, and we want to make sure you get the support you need.

Kind regards

Bodylab からの回答

2025年11月26日

Beste klant,

het spijt ons te horen dat er iets niet goed leek te werken tijdens uw bestelling.

Wij hebben u op 12 november al een bericht gestuurd met het verzoek om cookies en cache te wissen, omdat dit vaak technische weergaveproblemen oplost. Onze webshop werkt op dit moment naar behoren, en wij hebben geen fout gevonden bij de gratis producten of de kortingen.

In uw winkelwagen werd geen gratis artikel toegevoegd en er werd ook geen kortingscode gebruikt.

Met vriendelijke groet

Bodylab からの回答

2025年11月24日

Dear customer,

thank you for your message. We are sorry to hear about the trouble with your delivery. If there are issues with your order, please contact our customer service directly via e-mail at info@bodylab.nl, so we can look into it for you.

Please note that we do not offer phone support.

Best regards

Bodylab からの回答

2025年10月7日

Beste klant,

hartelijk dank voor je bericht.

We hebben het door jou bestelde bundel gecontroleerd, en daarin is geen shaker inbegrepen. We bieden wel gratis shakers aan, die je zelf tijdens het bestelproces aan je winkelwagen kunt toevoegen.
Als dat per ongeluk is overgeslagen, kunnen we helaas geen gratis shaker nasturen. We hopen op je begrip.

Lieve groeten

Bodylab からの回答

2025年9月29日

Hallo liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Beschwerden hatten.

Bitte beachten Sie: Bei den von Ihnen beschriebenen Reaktionen handelt es sich sehr wahrscheinlich um eine individuelle Unverträglichkeit, beispielsweise gegenüber Laktose oder generell gegenüber Whey-Produkten. Unsere Produkte entsprechen selbstverständlich allen Qualitätsstandards und sind für die meisten Kundinnen und Kunden sehr gut verträglich.

Da Ihre Reaktion jedoch ungewöhnlich stark klingt, empfehlen wir Ihnen, dies mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt abzuklären. So können Sie sicherstellen, ob eine Unverträglichkeit vorliegt oder andere Ursachen bestehen.

Liebe Grüße