Hallo Heute 20.07 2022 Thermenwartung . Ãber 20 Jahre bin ich im Besitz einer Bösch Therme und so viele Wartungen haben wir hinter uns und war bei jeder dabei. Service Mann heute war mit abstand de... ãã£ãšèŠã
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Bin wieder mit Euch ausgesöhnt. Superservice. Davor habe ich Euch zweimal benötigt eine ÃŒppige Rechnung bekommen dafÃŒr, daà die Heizung dreimal hÀufiger tÀglich ausgefallen ist. Alle Beschwerden wurde... ãã£ãšèŠã
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Egal ob Kundenservicecenter oder Techniker, es ist immer alles perfekt. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent, geduldig und pÃŒnktlich. Herr Michael Knabl macht bei uns immer die jÀhrliche Wartung... ãã£ãšèŠã
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Toller Kundenservice und Hilfestellung. Hatte bis jetzt 2x Kontakt mit den Kundenservice. Erste mal zur Ersteinrichtung unserer neuen WÀrmepumpe und danach als uns das Hochwasser 09/2024 g... ãã£ãšèŠã
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Sorgenfrei fÃŒr Generationen â dafÃŒr steht bösch seit 1932. Als Komplettanbieter fÃŒr Heizungs-, Klima-, LÃŒftungs- und Regelungstechnik entwickeln wir Systemlösungen fÃŒr komfortables Wohnen und moderne GebÀudetechnik. Effiziente Heizungsanlagen, maÃgefertigte Klimalösungen und intelligente Regelungstechnik bestimmen unser Portfolio und machen uns zum MarktfÃŒhrer fÃŒr Haustechnik in Ãsterreich. Besonders geschÀtzt wird unser Kundendienst: Mit ÃŒber 320 Service-Mitarbeitenden und einem der gröÃten regionalen Kundendienst-Netze Ãsterreichs sind wir 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr fÃŒr unsere Kundinnen und Kunden im Einsatz â schnell, kompetent und persönlich vor Ort. FÃŒr unsere ServicequalitÀt wurde die bösch Serviceorganisation vom Kundendienstverband Ãsterreich mit dem Service-Excellence-Zertifikat in Gold ausgezeichnet. Von der Planung bis zum laufenden Service stehen QualitÀt, VerlÀsslichkeit und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt. So gestalten wir moderne Haustechnik â effizient, regional und generationenÃŒbergreifend.
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Ich habe 2023 eine Bösch KLIMT WÀrmepumpe RW50 erhalten â unter dem Versprechen, dass sie âSmart Home-fÀhigâ sei. TatsÀchlich lÀsst sich das GerÀt jedoch in kein gÀngiges Smart Home-System integrieren â weder ÃŒber KNX, Modbus, MQTT noch sonstige ÃŒbliche Standards. Selbst einfache ZustÀnde wie Heizbetrieb aktiv, Vorlauftemperatur oder AuÃentemperatur sind nicht auslesbar.
Nach mehrmaligem Nachfragen wurde mir schlieÃlich vom Support bestÀtigt, dass keine dieser Schnittstellen vorgesehen ist. Das ist extrem enttÀuschend â insbesondere bei einem Produkt, das im Jahr 2023/2024 verkauft wird und als âsmartâ beworben wird.
FÌr moderne Haus- oder Energiemanagementsysteme ist diese WÀrmepumpe schlichtweg nicht geeignet. Wer Wert auf eine echte Smart Home-Integration legt, sollte sich gut Ìberlegen, ob Bösch die richtige Wahl ist.
Ich hÀtte mir hier deutlich mehr Transparenz und technische Offenheit erwartet â oder zumindest eine klar kommunizierte EinschrÀnkung seitens Bösch beim Verkauf.

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Schneller RÃŒckruf durch einen in der Sache kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeiter!
Sehr praktikable Hinleitung zur Lösung des Problems.
Nett und unkompliziert

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Hallo!
Sehr freundlich und kompetent.
Mein Problem wurde sofort gelöst!
GroÃes Lob an die Telefonpartner.
Gruà Dietmar Moosmann

bösch ããã®åç
Ich habe gestern eine Anfrage zur KÌhlfunktion meiner WÀrmepumpe geschickt.
Ich bekam auch einen RÃŒckruf.
Nach KlÀrung der Sachlage wurde mir die Rufnummer der Servicestelle Niederösterreich gegeben.
Als die freundliche Dame den Wohnort Vösendorf
hörte meine sie, sie wÀre nicht zustÀndig und versprach das Problem an die Servicestelle Wien weiterleiten.
Ich habe seither nichts mehr gehöhrt.
Da es bei der Inbetiebnahme versÀmt wurde die KÀltefunkon zu prametrieren, wÀhre damals schon aufgefallen, daà 3 TaupunkwÀchter fÌr die Heizkreise Fehlen.
Dahe derzeit nur 2 Sterne fÃŒr die Freundlichkeit der MItarbeiter.
Ich hÀtte gerne neine LÃsung fÃŒr das Anstehende Problem.

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Schnelle Reaktion und vorgeschlagene Lösung umgesetzt

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Schnelle Reaktionszeit, Freischaltung fÃŒr Modbus TCP wurde innerhalb eines Werktags erledigt und darÃŒber per E-Mail informiert und eine Dokumentation beigefÃŒgt.

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Top-Produkt (Mozart15WAC+PHK mit WAVE200), absolut kompetente Beratung und Auftragsabwicklung (Lieferung der Komponenten, etc hat einwandfrei funktioniert). Inbetriebnahme verlief wunderbar!
Rundum Sorglos-Paket wÀhlen und einfach glÌcklich sein! LG aus Gösselsdorf an das bösch-Team, Christine & Harald Pruntsch

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Toller Kundendienst! Der AuÃendienstmitarbeiter war schnell, sehr kompetent und zuvorkommend!
Weiter so......

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Top Firma mit super Kundendienst!
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.

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Herr Krachler ist ein kompetenter, ruhiger und zuverlÀssiger Helfer bei Fragen zur Digitalisierung unserer WÀrmepumpe.

bösch ããã®åç
Goldener Excellence Award fÃŒr Kundendienst? Sowas gibt es nur in Ãsterreich: Ende Februar fÀllt bei uns die Heizung aus. Grund genug am Montag in der FrÃŒh bei Bösch anzurufen, schlieÃlich sind wir langjÀhriger Wartungskunde. Am Telefon bekommen wir einen Termin fÃŒr Donnerstag! Mein Mail am selben Tag, dass das bei Minusgraden keine adÀquate Reaktionszeit fÃŒr den Ausfall einer Heizung ist, ich um PrÃŒfung und RÃŒckmeldung ersuche, wird einfach gar nicht beantwortet, also ignoriert!
Dabei heiÃt es doch so schön auf der Homepage:
âIm Fall einer Störung ist es wichtig, dass diese schnell behoben wird. ⊠Der Störeinsatz wird nach Dringlichkeit gereiht, damit Sie rasch wieder eine funktionierende Anlage haben.â
Also versteht man bei Bösch etwas anderes unter >>schnell<<, oder die Dringlichkeit war nicht gegeben. Weder meine 3 Kinder noch ich können diese UmstÀnde nachvollziehen und ich suche mir sofort einen alternativen Anbieter!
Jedenfalls ausnehmen möchte ich unseren VorOrtTechniker, der immer höflich und kundenorientiert ist - mit diesen Eigenschaften definitiv Ìberqualifiziert fÌr die Firma

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Am 2. Dezember 2024 wurde unsere neue BÃSCH MOZART 16A-RW50 â Luft-Wasser-WÀrmepumpe von dem Techniker, Herrn Martin Weber von der Firma BÃSCH in Betrieb genommen!
Die WÀrmepumpe ist sehr zu empfehlen, denn sie ist im Haus Ìberhaupt nicht zu hören. Nur wenn man einige Meter davorsteht, flÌstert sie!
Seitdem erfreuen wir uns Ìber stÀndig warme RÀume und Warmwasser!
Alles hat perfekt gepasst! Von der Beratung durch den BÃSCH-Verkaufsleiter Herrn Wolfgang Zrawel bis hin zur Montage der Installationsfirma Neumayer GesmbH in Eggenburg sowie dem Elektro-Installateur der Firma Barisits - Pressbaum.

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Telefonische RÃŒckmeldung auf meine Mail Anfrage innerhalb von 5 Minuten. Sehr netter und ÀuÃerst kompetenter Mitarbeiter. TOP!

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Habe vor ein paar Tagen eine Webseite von Heizbösch gefunden und da ich eine WarmwasserwÀrmepumpe habe, die nicht mehr so richtig Funktionieren will seit einiger zeit, habe ich eine Info diesbezÌglich meiner Anlage in eine E-Mail geschrieben was halt alles nicht mehr so Funktioniert.
Nach ein paar Tagen am 12.02.2025 rief mich ein Herr von der Firma Heizbösch an was den genau nicht mehr so funktioniert bei meiner Heizbösch WarmwasserluftwÀrmepumpe ich schilderte im alles und der Herr riet mir einiges zu machen Luftkanal durch pusten mit einem Kompressor und gesagt und getan alles wieder zusammen gebaut eingeschaltet und sie Funktioniert wieder !!
Dankeschön fÌr ihre Hilfe

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Rasche RÃŒckmeldung, kompetent Bearbeitung, Proaktive Herangehensweisen. LG Herbert

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Bösch MA hat sich kurz nach meinem Anruf gemeldet und gemeinsam haben wir online das Problem gelöst.

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