Boospa レビュー 

Boospa からの回答

2025年9月16日

Bonjour Patrice,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que les délais ont été respectés et que votre commande vous est parvenue comme prévu. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Pour toute question ou information, notre service client reste à votre disposition.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年9月16日

Bonjour Vincent,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre situation. Recevoir un colis endommagé, avec un produit ouvert à l’intérieur, est inacceptable et ne correspond absolument pas au service que nous souhaitons offrir. Concernant la livraison en point relais, il est effectivement possible de refuser un colis — soit en en faisant la demande sur le site du transporteur, soit en demandant le refus directement dans le relais lors de la remise. Nous sommes navrés si cette information ne vous a pas été clairement communiquée. Nous prenons vos remarques très au sérieux et regrettons sincèrement cette situation.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年9月1日

Bonjour,

Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que ce produit vous accompagne depuis des années et qu’il continue de bien répondre à vos attentes. C’est une belle récompense pour nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir encore longtemps. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin de conseil.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年8月29日

Bonjour Lolo,

Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant et que vous les recommandiez à 100 %. Cela nous motive encore plus à continuer de vous proposer des articles de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Et bien sûr, notre service client reste à votre disposition pour toute information.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年8月29日

Bonjour Marcel,

Nous tenons à préciser, après vérification dans notre base de données, qu’aucun spa n’a été acheté chez nous à votre nom — uniquement des filtres. De plus, aucune demande de visio n’a été programmée avec notre équipe. Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec un autre revendeur ou prestataire. Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations sur nos produits ou de conseils d’utilisation. Notre service client est toujours là pour vous répondre avec plaisir.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年8月29日

Bonjour Christian,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site efficace et que le processus de commande ainsi que la livraison se sont déroulés facilement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou besoin d’information.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年8月29日

Bonjour Jean-Philippe,

Un immense merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait par nos tarifs, notre sélection de produits ainsi que la rapidité et le sérieux de notre livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年8月29日

Bonjour Alain,

Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait convaincu par son sérieux, son efficacité et la variété de nos produits. C’est également un plaisir de savoir que la livraison à l’étranger s’est bien déroulée et dans des délais raisonnables. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. Si vous avez la moindre question ou besoin d'information, notre service client reste à votre écoute.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年8月29日

Bonjour Terry,

We are truly sorry for the unusual delay with your order and completely understand your frustration after waiting so long
As mentioned in the email we sent you, your replacement pump was shipped last week and should arrive very soon. We sincerely hope this delivery will resolve the issue quickly. Please don’t hesitate to reach out to our customer service team if you’d like more detailed tracking information or have any other questions — we’ll be happy to help.

Have a nice day.
Emeline - BOOSPA.

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2025年8月27日

Bonjour Emmanuelle,

Nous comprenons votre déception et nous en sommes vraiment désolés. Après vérification avec notre service transporteur et comme ce qui vous a été dit, aucune réserve n’a été notée lors de la réception du colis, ce qui empêche en effet d’engager une réclamation auprès du transporteur. Nous tenons toutefois à vous rassurer : notre priorité est de trouver une solution rapide pour vous. C’est pourquoi, comme notre service client vous l’a confirmé, nous allons vous envoyer des vis en remplacement afin que vous puissiez utiliser votre lève-couverture sans attendre davantage. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement supplémentaire.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年8月18日

Bonjour Jonathan,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et que vous ayez enfin pu profiter de votre spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir. Pour toute question ou besoin, notre service client est toujours là pour vous.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年7月29日

Bonjour Sylviane,

Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre colis aussi rapidement et que notre sérieux vous donne entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou information.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年7月22日

Bonjour cher client,

Nous sommes navrés de découvrir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client est très sollicité par téléphone, c'est pourquoi les délais d'attente peuvent être plus long. Toutefois, ce type de situation n’est pas acceptable, et nous regrettons sincèrement les complications rencontrées. Votre dossier a été relancé auprès du service concerné afin que les remboursements manquants soient traités dans les plus brefs délais. Nous faisons le nécessaire pour qu’une réponse claire et définitive vous soit apportée rapidement.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年8月27日 に更新

Bonjour Dean,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et votre souhait d’obtenir un remboursement. Soyez assuré que votre demande est bien en cours de traitement par notre équipe. En attendant, n’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

UPDATE : Après vérification auprès de notre service comptabilité, le service concerné a bien prit en compte votre réclamation. Un mail vous a été envoyé courant août pour vous demander votre RIB, afin que nous puissions vous rembourser. Nous n'avons pas eu de retour de votre part, car il semblerait que le mail ne vous soit pas parvenu ou qu'il ait été envoyé dans vos spams. Face à cela, nous vous avons adressé un nouveau mail pour obtenir votre rib. Nous sommes en attente d'une réponse de votre part.

Boospa からの回答

2025年7月8日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un délai un peu plus long que prévu, vous avez bien reçu votre couverture de spa et qu’elle est conforme à vos attentes. Nous vous remercions aussi pour votre patience et votre compréhension tout au long de l’attente. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes satisfait de votre couverture est une belle récompense pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information ou question.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年7月2日

Bonjour Thomas,

Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons rectifier la situation, une solution vous a bien été proposée début mai, avec un devis pour une couverture de remplacement, où seule la différence restait à régler. D’après nos échanges, cette proposition semblait vous convenir, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Afin de débloquer la situation, un nouveau devis vous a été adressé ce jour. Il vous suffit simplement de régler la différence pour que nous puissions procéder à l’envoi de votre nouvelle couverture. Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour toute précision.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年4月28日

Bonjour,

Nous en sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier dans notre base de données clients, et notre service après-vente n’a pas enregistré de demande correspondant à cette situation. Il est possible que notre fournisseur ait modifié la couleur du produit sans nous en informer, ce qui a pu entraîner cette confusion. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年3月4日

Bonjour Raymonde,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre couverture. Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer un problème après seulement une saison d'utilisation.

Suite à votre retour, nous avons pris contact avec notre fournisseur pour comprendre l'origine de cette déformation. Leur analyse indique qu'une source de chaleur aurait pu causer cette altération, et malheureusement, ce type de dommage n'est pas couvert par la garantie. C'est un cas très rare, car nous n'avons jamais rencontré ce souci sur nos autres ventes, sinon nous aurions bien sûr retiré ce produit de notre catalogue ou revu sa composition. Nous sommes sincèrement navrés que notre réponse ne vous ait pas apporté satisfaction.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

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2025年2月21日

Bonjour Nico,

Un immense merci pour votre retour d'expérience élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier Rémi, ait pu vous apporter de bons conseils et une assistance réactive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir.

Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.

Boospa からの回答

2025年2月21日

Bonjour Caroline,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle expérience. Chez Boospa, nous mettons un point d'honneur à être disponibles et réactifs pour nos clients.
Savoir que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité de l'envoi nous fait très plaisir. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau pour vos prochaines commandes ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Nous vous souhaitons une belle journée.
Emeline - BOOSPA.