Brandalley レビュー 

I ordered two items, only one was sent but they didn't refund the missing item. I complained to PayPal but Brandalley lied to PayPal, saying they sent it. They then confirmed by email to me that the second item is not in stock. BUT they won't tell Paypal. They even erased the record of my order on my client account page but I took screenshots before.
Ils ont menti à Paypal !

J'ai commandé deux articles, un seul a été envoyé mais ils n'ont pas remboursé l'article manquant. Je me suis plaint auprès de PayPal mais Brandalley a menti à PayPal en disant qu'ils l'avaient envoyé. Ils m'ont ensuite confirmé par email que le deuxième article n'était pas en stock. MAIS ils ne le diront pas à Paypal. Ils ont même effacé l'enregistrement de ma commande sur la page de mon compte client mais j'ai déjà pris des captures d'écran.

Si j’ai apprécié Brandalley pour une marque de pulls haut de gamme, l’offre n’a pas suivi. J’ai essayé de visiter le site aujourd’hui, donc en mars 2024, c’est très difficile, voire impossible d’accéder aux articles. Du genre 1 et un seul sac à main…pour la requête « maison ». A l’époque des algorithmes, c’est archi-nul!

Missing items from order. No response from customer services when complained.

Brandalley et devenu site a évité j ai fait deux commandes j ai reçu un article sur 5 j essayer de les contacter par téléphone inpossible de les avoir j ai voulu aller dans m'ont compte voir l éta de mes commande sa me marque aucune commande je viens de les contacter par mail on verra

Commande reçue dans un délai raisonnable sauf que sur les 5 articles commandés je n'en ai reçu que deux, dont un abîmé et défectueux. Service client inexistant, au bout de plusieurs relances par mail et tentatives de les joindre au téléphone j'ai finalement fait un signalement. Et là oh miracle, j'ai enfin pu parler à quelqu'un ! Articles manquants remboursés, tout s'est terminé à peu près correctement mais je ne commanderai plus jamais et j'ai d'ailleurs demandé à ce que mon compte soit supprimé (et même pour cette démarche il a fallu ramer !). Bref, à fuir !

De la grosse MER DE a fuir !!!!

Commande passée le 25 janvier livraison prévue le 11 février jusqu’à la tout va bien sauf que ce jour là pas de livraison je décide les contacter et il m’informe d’une livraison pour le 14 février mouais…. 15 février toujours rien je les recontacte il me réponde qu’il y a un retard de fournisseur et ma livraison serait au 29 février…. Et là aujourd’hui 26 février on me rembourse carrément l’article en me disant que le fournisseur est en rupture si ça c’est pas prendre les gens pour des imbéciles !!!! Bande d’incapables que vous êtes !!!

Love this company never any issues .. they state deliver on items so delays are not a surprise.. massive bargains .. I do seem to miss out on mulberry each time sadly ..

Veritable site de mer 2.
Ne livre aucuns articles les plus attrayant qui ne serve qu"a vous pigeonné! il vous débite et après 1 à 2 mois d'attente vous informe "article plus disponible ou non livrer" et vous rembourses,en attentant votre argent est placer et rapporte des intérêts,c est de la "cavalerie"!
multiplier vos sommes par qq milliers de personnes! il faut donc pas hésiter a dénoncer ces méthodes auprès des services de la répressions des fraudes!!!
Mais le mieux c'est de fuir ce site pourri.. il y en a d'autres bien plus inintéressant....

Commandes effectuées, payées et jamais reçues. Beaucoup de difficultés pour se faire rembourser.
Service client aux abonnés absents.

Order is now over 10days later than expected delivery and absolutely no contact from brand alley to explain, apologise or offer a solution, on line chat is an automated robot so no help . Avoid!, I wish I had

Le 16 janvier 2024, j'ai passé deux commandes sur votre site. Cependant, j'ai été confrontée à une situation où 80% des articles n'étaient pas disponibles, malgré le fait que les commandes aient été payées et débitées. J'ai dû prendre l'initiative de vous relancer début février pour apprendre que ces commandes avaient été annulées. Cette expérience a été décevante, et je ne recommande pas votre site, d'autant plus qu'aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser cet inconvénient!!!!!
Caroline SPAGNOL

Arnaque,3 commandes aucune honorées A fuir

Commande passée en janvier, je paye, tout est dispo. Je reçois 2 articles sur 9 commandés, j’attends, toujours rien ! C’est moi qui a dû réclamer pour obtenir mon règlement. C’est la dernière fois pour moi car avec les fais de port, ça devient plus cher que les autres sites !

Commande passée devait arriver le 14 janvier2024,a ce jour reçu un article sur 4 ,j ai appelé car aucune nouvelle,seul mot de l interlocutrice qui n a pas degnée m écouter,retard de livraison ,a ce jour toujours rien son passage a la vitesse supérieure pour ma part ,brandalley a fuire,direction association de consommateurs

ATTENTION les prix sont alléchants mais ils n"envoient pas les articles, ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails.

Appalling and disgraceful! Ordered a gucci scarf for my mothers birthday,
They created an order and label and item was never delivered! Called to enquire and I was told it’s showing on the tracking as delivered! They are a complete fraud please please do not purchase anything from them. I have chases with Royal Mail too who confirmed the order has not even made it to to the warehouse. They are refusing to refund and it makes sense why they have the sales on to entice more people to purchase. I have never had issues with delivery, with any other reputable company and shopping online . I hope Trading Standards can offer to query their fraudulent business.

Incapable d envoyer un colis en entier et avec les bons produits
J ai commandé 3 robes ,reçu une robe et une salopette. Je dois payer le retour de la salopette, alors que c'est une erreur de leur part
Pas de réponse
J'ai déjà commandé une fois. Ils ont annulé la commande 1 mois plus tard
Je ne comprends pas comment ils fonctionnent
Dommage.
Je ne trouve pas de téléphone pour les contacter
J attends toujours leur réponse pour avoir un bon de retour gratuit pour leur erreur

Colis jamais reçu. Ne répondent JAMAIS au téléphone, ni aux messages sur leur propre site

Plusieurs commandes bloquées en préparation
Le service client vous mène en bateau (retard fournisseurs) livraison décalée de jour en jour..demande annulation commande et remboursement donne délai de 4 jours et aucune nouvelle. client chez vous depuis de nombreuses années graves problèmes depuis 3 à 4 mois pour respecter commandes et livraisons.

Plusieurs commandes bloquées en préparation
Le service client vous mène en bateau (retard fournisseurs) décalé de semaine en semaine
Et le comble article payé 56 euro -25%=42 renvoyé a mes frais pour environ 4euro commande 106801775 on aurait dû me rembourser environ 38euro jean diesel dfining et on ne m'a remboursé uniquement 25.50. dois je considérer cela comme une erreur ou comme autre chose. J'attends donc la suite de mon remboursement ainsi que l'expédition des
commandes suivantes 106802623 106805068 106806128 106807644 106807956 106809155
Je suis client chez vous depuis de nombreuses années.je n'ai jamais connu un pareil chaos
Dans l'attente de votre régularisation de la situation