Brandalley レビュー 

Plusieurs commandes bloquées en préparation
Le service client vous mène en bateau (retard fournisseurs) décalé de semaine en semaine
Et le comble article payé 56 euro -25%=42 renvoyé a mes frais pour environ 4euro commande 106801775 on aurait dû me rembourser environ 38euro jean diesel dfining et on ne m'a remboursé uniquement 25.50. dois je considérer cela comme une erreur ou comme autre chose. J'attends donc la suite de mon remboursement ainsi que l'expédition des
commandes suivantes 106802623 106805068 106806128 106807644 106807956 106809155
Je suis client chez vous depuis de nombreuses années.je n'ai jamais connu un pareil chaos
Dans l'attente de votre régularisation de la situation

Brandalley suite et fin.
Depuis 5 mois je rame avec ce pseudo commercant que j'assimile plutôt à un conglomérat d'incompétents avec un service clients complément dépassé qui ne sait que "présenter ses excuses" pour finalement annuler les commandes passées les unes après les autres pour le motif imputé aux fournisseurs.
Cela me rappelle l'affaire "Madoff" qui encaissait l'argent pour rembourser les encours échus.
Pour ma part tout m'a été remboursé avec promesse d'un bon de 10 Euro pour dédommagement. Refusé, car plus jamais je ne commanderai quoique ce soit à cette enseigne.
Je m'attends à une prochaine cessation d'activité comme il y a déjà eu en 2019. Un commerce ne peut survivre avec cette stratégie commerciale.
Un conseil aux futurs clients,
Désolé pour cette entreprise, les dirigeants doivent se réveiller, le bateau prend l'eau.

Idem pour ma part, commande passé le 5/12/2023je n’en ai jamais vu la couleur en fait ils vous mènent en bateaux. A chaque fois un robot en guise de réponse decale la date de livraison au lendemain, pourtant j’avais l’habitude de commandé chez eux par le passé tout se passait bien. J’avais demander qu’on annule la commande en espérant un remboursement, pensez-vous c’est de l’arnaque tout simplement.Conclusion plus jamais je ne commanderai chez eux.

Deux articles non-reçus ! Service client avec réponse toute faites, ne répond pas au tél. Ouverture d'un litige paypal et réclamation auprès de la dgccrf si nécessaire, j 'attends ! je ne commanderai plus jamais chez eux, évitez.

J'ai passé 2 commandes le 10/01 et le 13/01. Depuis une dizaine de jours, une des commandes mentionne "colis expédié" mais le suivi ne montre rien. 2 jours suivant, j'ai reçu un mail de Brandalley me demandant l'adresse de livraison alors que j'ai renseigné cette information avant de valider la commande ! Je constate que sur le récapitulatif de la commande, il y a l'adresse mais pas le département. Je réponds donc en précisant ces informations. Puis plus rien du tout depuis une semaine. J'envoie des messages via le site, aucune réponse. Entre temps, on ne sait pas où est la commande, et sur le récapitulatif de la commande, la date d'envoi s'ajuste tous les jours, à la date du jour !
Quelle déception, c'est abusé. Je ne sais même pas si en annulant la commande, ils vont me rembourser...
J'ai commandé sur ce site depuis des années, ma dernière commande date de 2022, avant ces commandes en janvier. Le site a vraiment changé car ce n'était pas du tout comme cela avant où tout s'était toujours bien passé. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, il disparait de ma liste tout simplement. Je vais juste essayer de récupérer mes commandes ou me faire rembourser car autrement je porte plainte car c'est tout simplement du vol. de l'arnaque.

Commande dans la nature. Pas de contact apart un robot qui annone des copier coller des msg
Status commande retardé
Soit disant ils ne trouvent pas le relais colis pourtant proposé en guise de lieu de livraison
Tout le monde fait mieux que ça..prenez des leçons chez vos concurrents veepee showroom amazon etc avec eux jamais de soucis
HONTE À VOUS
Je vous mets en demeure où je contacte la répression des fraudes car c'est du vol

J'aurais vraiment dû lire les avis postés ici au sujet de cette boutique avant de faire ma commande.
Pour résumer : j'ai passé une commande sur le site en ligne Brandalley le 10/01/2024 (2 articles).
Résultat un seul article sur 2 a été livré, le 2eme article étant notifié comme "retardé".
Depuis j'ai envoyé plusieurs messages à l'enseigne,sans succès.
Je les ai également appelé plusieurs fois sans succès. Pas de réponse. La seule personne m'ayant répondu m'a mise en attente au bout de 30 secondes de conversation. Sans reprendre l'appel ensuite, j'ai poireauté 10 minutes au tél pour rien :-( J'ai rappelé 3 fois après avoir raccroché et personne n'a décroché.

Conclusion : suivez les conseils des personnes qui ont partagé leurs avis et expériences négatives concernant Brandalley : gardez vos sous, fuyez ce site qui pratique la vente mensongère et prend ses clients pour des pigeons. Et allez ailleurs pour faire vos achats. D'autres boutiques en ligne font le même job tout en respectant leurs clients.

Ainsi vous ne donnerez pas votre argent à des voleurs/menteurs/malhonnêtes, et vous ne perdrez ni votre temps, ni votre argent!
Si ma mauvaise expérience peut servir d'autres personnes, ce sera au moins ça.

J’ai commandé deux vêtements sur un colis. Et j’ai reçu une veste et pas mon pull. On appelle mais personne répond. Et ils disent sur leur site ne pas être responsable de retard de colis.. quelle est la solution alors?

Commande passée il y a 5 jours et toujours en préparation
Faut-il tant de temps pour envoyer un article?

COMMANDE EFFECTUÉE LE 7 DÉCEMBRE livraison garantie avant Noel pour un ado 14 ans montant prélevé le 7 décembre et aucune livraison à ce jour donc pas de cadeau le service client répond "nous n'y sommes pour rien cela est la faute de notre fournisseur (je n'ai pas payé le fournisseur j'ai fait malheureusement confiance à BRANDALLEY AFUUUUUUUUUUUUUir (relancé 10 fois)

Cest vraiment bizarre je n'arrive pas à me connecter, à chaque fois on me demande le mot de passe, toujours pas arrivé.

I tried to return a fur gilet but the site refused to issue a code for scanning at the post office so I sent it by first class post instead. Having informed BrandAlley with proof of receipt they are now denying receipt of the goods which means I may have to pay £300 for something no longer have.

Never again !

Nous avons fait deux grosses commandes, la date de livraison initiale était au 31 octobre, vous nous annoncez ensuite, comme si cela n'était finalement pas grand chose que l'expédition aura lieu trois semaines plus tard soit le 20 novembre, puis, finalement le 4 décembre, puis finalement 3 mois plus tard le 4 janvier!
Nous demeurons sans nouvelle de votre part le 8 janvier.

Extrêmement déçu
Commande effectuée début décembre pour Noël. La livraison prévue pour le 13/12 ,garanti avant Noël... nous somme s le 21 et comme toujours rien reçu j ai appelé où l on me dit que je ne recevrais ma commande de 5 articles que le 02 janvier!!!! La dame même pas aimable qui me propose un dédommagement de 5 euros... comme si cela aller compenser le manque de 5 cadeaux de Noël.. ce site n est pas sérieux du tout, à banir!

The worse company ever!!!
Purchased 2 jumpers on 11th November.
Firstly delivery was supposed to be on 5th December (almost 1 month).
I received only 1 jumper on 5th December.
So contact l d customer service & was told that 2nd jumper will be delivered on the 8th.
By 10th no sign of jumper.
Contacted them again ,no reply .
After 3 emails finally got reply that they 3 days to find out what happens .I asked for a refund .
The next morning refund appeared as pending,but by the evening dissapeared .
Contacted them again ,no reply .They try to make it look like they gave a refund then cancelled .
Had to contact Citizen Advice to help to get my money back .
If you have an issue with this company report it to Citizen Advice ,they will report it to Trading Standarts .This company has to be stopped cometing fraud .

Bonjour

Vous me re créditez 1.33 sur un article de 18 euros. Je ne suis pas du tout d'accord.
Dans ce cas fait moi parvenir un article du même montant ou un avoir.
C'est hors de question que vous me rembourser 1.33 euros.
Sinon je vais vous arceler de bêtises sr les réseaux sociaux. Vous me connaissez mal.
C'est une plaisanterie j'espère.

j'ai fait une commande sur ce site le 19 septembre qui a été payée immédiatement. Depuis aucun article ne m'a été livré, malgré mes nombreuses interventions sur leur mail et téléphoniquement. Les mails donnent des réponses automatiques non appropriés, les échanges téléphoniques aussi.

J ai passé une commande le 20 octobre et j attends depuis une livraison qui est tout le temps repoussée...bientôt Noël et mes cadeaux ne sont pas là. Impossible de trouver comment se faire rembourser ...site à fuir d urgence

What an absolute disgrace, ordered bedding which was described as blue. Arrived quickly but was Teal/green so then contacted customer service with no joy!! Repeated messages and still same confused answers. No responsibility taken for mid representation of goods so now in process of returning package. Don’t use this company… absolute waste of time.

Orfered a furniture item it arrived damage. I immediately contacted Brand Alley. They informed me that the goods were provided by a 3td party. Despite explaining my contract is with Brand Alley they will not arrange a return. I will have to instigate proceedings in the Small Claims Court. Beware, beware, beware