B.T. レビュー 

B.T. からの回答

2023年3月6日 に更新

Kære Jonas Jensen

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du føler dig nødsaget til at fravælge B.T. helt, efter at man nu skal logge ind for at læse nogle af artiklerne. Der er dog fortsat artikler inde på vores site som fortsat ikke kræver en profil.

Dog vil jeg minde dig om, at det naturligvis er helt gratis at oprette en profil på B.T. og hermed få fuld ubegrænset adgang til alle artikler, videoer, podcast, nyhedsbreve, oplæste artikler, arrangementer og meget mere. Du skal bare oprette en profil og logge ind.

Når du er logget ind, kan vi samtidig vise dig mere relevante og målrettede annoncer. Det får alt sammen vores forretning til at løbe rundt.

Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.

Mvh, Frederikke Juul Christiansen
B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2023年2月22日

Kære Finn Johansen

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest glæder det mig at høre, at du igennem årene har anvendt BT som dit daglige nyhedsoverblik.

Dog ærgrer det mig at høre, at du nu overvejer at vælge BT fra med baggrund i "husk mig funktionen" ikke gemmes ved sletning af cookies og browserhistorik. Desværre kan jeg ikke imødekomme din kritik af, at dit log-in ikke gemmes efter at du har slettet ovenstående. Dette skyldes, at "Husk mig" funktionen gemmes sammen med cookies, og så snart disse slettes, slettes denne funktion naturligvis også. I denne henseende kan jeg kun opfordrer til, at mindske sletningen af cookies og browserhistorik. Da dette også vil gøre, at dit log-in gemmes på din enhed.

Alternativt vil jeg henvise til vores app "B.T.," som er sat op præcist ligesom vores velkendte hjemmeside. Her vil du kunne logge ind én gang, og kunne få dit daglige nyhedsoverblik. Trods, at du sletter cookies mm. i browser vil dette ikke påvirke dit login i vores App.

Jeg håber at mit forslag med Appen imødekommer dit ønske, og kan være en løsning som gør, at du ikke er nødsaget til at fravælge B.T. helt fremover.

Såfremt der skulle være det mindste jeg kan gøre for dig, er du altid velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.

Rigtig god dag.

B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2023年1月18日

Kære Jette

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er virkelighed ked af at høre, at du oplever problemer ved at logge ind på vores hjemmeside. Det vil jeg meget gerne hjælpe dig med at få løst.

Det kan dog godt være en anelse svært at guide dig, når jeg ikke ved hvilke eksakte problemer du oplever. Derfor må du meget gerne kontakte vores kundeservice, så jeg kan hjælpe dig mest effektivt.

Du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.

Jeg ser frem til at kunne hjælpe dig.

Mvh, Frederikke
B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2023年2月20日

Kære J.B

Tak for din anmeldelse.

Jeg er meget ked af at høre, at vores login-væg, forringer din oplevelse på vores hjemmeside. Og at dette sågar resultere i, at du ikke ønsker at læse vores artikler. Vi ønsker, at vores kunder logger ind på B.T. for at give den bedst mulige kundeoplevelse. Da vores publikation nu er 100% digital og gratis, kræver vi til gengæld et login. Jeg har desværre ikke dine kontaktoplysninger, men hvis du ønsker en uddybende forklaring, er du meget velkommen til at kontakte: kundeservice@bt.dk eller på telefon 3375 3636.

Mvh, Laila
B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2023年1月11日

Kære Kat

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, dine loginoplysninger ikke virker.
Det skal vi naturligvis have løst, så du kan læse alle artikler på bt.dk.

Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, men du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@bt.dk eller på telefon 3375 3675, så vi kan løse problemet.

Ligeså snart du er logget ind, vil du ikke længere blive mødt af login-walls.

Mvh Sarah Cardel, B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2023年1月4日

Kære Anne

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, din læseoplevelse på bt.dk er blevet forringet de seneste par dage.
Det er naturligvis ikke vores hensigt.

Det lyder til, at du bliver mødt af såkaldte "login-walls", når du klikker ind på en artikel. Dette er blot en mur, som beder dig om at logge ind, før du kan læse resten af artiklen - dette kan du gøre kvit og frit, og du behøves kun logge ind en enkelt gang.

Alt sponseret indhold på vores hjemmeside er markeret med mærkatet "SPONSERET INDHOLD", således du ikke er i tvivl om, at du læser en artikel som indeholder kommercielle links.

Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@bt.dk eller på telefon 3375 3675.

Mvh Sarah Cardel, B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2022年8月4日

Kære Odd Norbom

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er meget ked af at høre, at du har forsøgt at opsige dit abonnement hele tre gange uden at modtage nogen form for bekræftelse. Det er bestemt ikke for at klæbe os til vores abonnenter.
Jeg vil meget gerne være behjælpelig med at opsige dit abonnement, men da jeg desværre ikke har kontaktoplysninger på dig, har jeg svært ved at finde dit abonnement i vores system. Hvis du har mulighed for at ringe ind til os på 3143 4122 mellem 08.00-13.00 eller kontakte os på mail, kundeservice@berlingskemedia.dk og give os nogle oplysninger på dit abonnement, vil vi hjælpe dig på bedst mulig vis.
Jeg har fuld forståelse for, at denne sag har skabt stor frustration. Det er bestemt heller ikke i orden. Derfor håber jeg meget, at du vil ringe til os, så vi kan få løst problemet hurtigst muligt.

Jeg beklager ulejligheden og håber på at høre tilbage fra dig.

Mvh. Nanna Kirk, B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2022年7月15日

Kære Jan

Tak for din anmeldelse.

Jeg er for det første ked af, at du ønsker at opsige dit abonnement, men med det sagt, skal du selvfølgelig have lov til det.

Vi har ekstraordinært travlt i øjeblikket, grundet sommerferie, og det kan være grunden til, at du ikke har kunnet komme igennem til os telefonisk.

Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, men du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636 og så vil vi meget gerne hjælpe dig med at opsige dit abonnement.

Du kan eventuelt skrive Att.: Mathias Petersen i mailen, og så vil jeg besvare din mail hurtigst muligt.

Mvh Mathias, B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2022年7月5日

Kære Thomas

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest vil jeg gerne beklage meget for, at der har været lang ventetid på telefonen. Jeg har fuld forståelse for, at det skaber mange frustrationer at være i kø på telefonen og skulle vente længe for at opsige sit abonnement.
Vi har utroligt travlt denne sommer, men vi arbejder så hurtigt, vi kan, så vi kan hjælpe alle vores kunder, der henvender sig til os.

Jeg vil meget gerne sørge for at opsige dit abonnement på B.T. Jeg har dog ikke oplysningerne til at finde dig i vores system.
Da jeg heller ikke har kontaktinformationer på dig, må du meget gerne kontakte os på mail kundeservice@bt.dk. I din mail kan du eventuelt skrive, at du ønsker at blive ringet op, hvis du gerne vil tale med en af os fra Kundeservice.

Mvh Nanna, B.T. Kundeservice

B.T. からの回答

2022年4月29日

Kære Per

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af, at du synes proceduren for opsigelse er tidskrævende og håbløs.

Der er flere måder at opsige sit abonnement på, og jeg vil meget gerne høre hvordan du har opsagt dit og hvilke udfordringer du er løbet ind i, så jeg kan tage din feedback videre.

Jeg har desværre ikke kontaktinformationer på dig, så du er velkommen til at kontakte os på mail kundeservice@berlingske.dk eller på telefon 3375 3636.

Mvh Mathias, B.T. Kundeservice