Gebühren werden stark erhöht.... An Kundenservice was zu schreiben ist mühsam.... Wegen kleinster Datenänderung soll er mehrere Seiten ausfüllen und ständig einen neuen Ausweis scannen usw..... Einfac... もっと見る
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Mir hat nicht gefallen, dass das Problem zwischen cardcomplete und BankAustria hin und her geschoben wird und keine Lösung angeboten wird.
Ich habe 4 Formulare mit Daten ausgefüllt 1x Diners 2x Visa und 1 x Mastercard Diners, Danke alles Daten erhalten im Dez erhalten SIe Bescheid wegen Rückzahlung Von Visa und Mastercard Mail e... もっと見る
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Habe mein dringendes Anliegen bezüglich meiner MC mit Ihrer kompetenten MA Frau Kreiner durch ein sehr fachlich, persön-liches Tel.-Gespräch zum Glück noch lösen können, wofür ich sehr dankbar bin... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Die card complete-Gruppe ist mit über 1 Million Karteninhaber:innen und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Der einzige österreichische voll integrierte Karten-Komplettanbieter vereint alle Elemente des bargeldlosen Zahlens – von der Produktentwicklung über Akzeptanzgeräte bis zu Abwicklungssystemen – unter einem Dach und bietet Karteninhaber:innen und Akzeptanzpartnern ein Höchstmaß an Sicherheit und Service in allen Belangen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Über die card complete werden Karten der Marken Visa, Mastercard und Diners Club ausgegeben sowie auch QR-basierende Zahlungssysteme wie bluecode und AliPay werden akzeptiert. Zur card complete Gruppe zählt außerdem die DC elektronische Zahlungssysteme GmbH. Seit über 35 Jahren prägt die card complete die Entwicklung des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Österreich maßgeblich mit.
連絡先
Lassallestraße 3, 1020, Wien, オーストリア
- +43171111380
- www.cardcomplete.com
2.3
期待以下
686件のレビュー
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1 * ist noch zu viel- seit Monaten keine Erledigung
Ich habe am 10.9.25 auf trustpilot eine 1* Bewertung abgegeben. Obwohl ich am 18.9.25 wie gewünscht weitere Informationen zur Verfügung gestellt habe, die es dem Unternehmen jedenfalls ermöglicht haben, den geschilderten Fall nachzuvollziehen und zu antworten, warte ich noch immer auf eine Erledigung.
Am 2.10.25 teilte mir cc mit, dass sich der/die zuständige ServicemitarbeiterIn so bald wie möglich bei mir melden wird. Seither sind etliche Wochen vergangen, es hat sich niemand gemeldet.
Diese Vorgangsweise kann ich nicht akzeptieren und ersuche card complete letztmalig um unverzügliche Rücküberweisung der von mir nicht autorisierten, aber zu Unrecht abgebuchten Zahlungen bis spätestens 25.11.25., andernfalls sehe ich mich gezwungen, die Geschäftsleitung und die Medien zu informieren.
2025年9月1日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Liebe Eva, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihren Fall an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Wir löschen grundsätzlich keine Bewertungen, da wir möchten, dass allen Nutzer:innen die Möglichkeit gegeben wird, ehrliches Feedback zu sehen und darauf zu reagieren.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor Bewertungen zu löschen, welche nicht unserer Netiquette entsprechen (https://www.cardcomplete.com/netiquette/).
Ihre Bewertung vom 10. September 2025 ist weiterhin sichtbar: https://at.trustpilot.com/reviews/68c1600b6b955b9efee55975
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
card complete Service Bank AG からの回答
Danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr card complete Team
Support from operator was great
Support from operator was great, the automatic call responder should be also provided in english
2025年9月26日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Dear Beatrice, thank you for your kind feedback!
Thank you also for your feedback on our voice bot Caro. It helps us to further improve our service.
Kind regards, your card complete team
Keine lange Warteschleife
Ich musste nicht lange in der Warteschleife verharren und mein Anliegen wurde von einer freundlichen echten FRau (kein Chatbot!)ebenfalls rasch und freundlich behandelt.
2025年9月25日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Liebe Corinna! Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden bist und schätzen Ihr Vertrauen. Ihr card complete Team
Never ever again
Noch nie so viel Probleme mit ner FIrma gehabt. Monatelang keine Rückmeldungen, alles mühsam und intransparent.
2025年9月24日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Lieber Matthias, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Sehr sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin
2025年9月12日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Telefonservice ist unterirdisch
Telefonservice ist unterirdisch. Man erreicht niemanden, weil man ewig in der Warteschleife ist, irgendwann entscheidet man sich für einen "Rückruf". Man wird tatsächlich zurückgerufen und ist wieder in der Warteschleife. Nach einer halben Stunde habe ich aufgegeben. Wollte eigentlich nur von meiner Miles and More Mastercard auf eine Dinersclubkarte umsteigen.
Ich schicke ihnen die zerschnitte Karte zurück und hole mir eine Karte von der Konkurrenz!
2025年9月22日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Lieber Christian, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
leider gerade nur 1 *
leider gerade nur 1 *, seit Jahren habe ich die VISA Gold Karte, früher erreichte man einen Menschen am Telefon und Mails wurden tatsächlich beantwortet.
Nun möchte ich meine Teilzahlungsrate erhöhen, keine Chance!
Niemand reagiert auf eine Nachricht IN DER APP!!, Mails kommen alle retour, am Telefon gebe ich nach einer halben Stunde auf.
Wie kann ich jemanden erreichen?
2025年9月17日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Liebe Elisabeth, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Schlechter Kundenservice und verrechnet nicht wahrnehmbare Leistungen
Gutes Beispiel warum traditionelle, alte Unternehmen mit sehr schlechtem Kundenservice Pleite gehen. Zuerst wurde bei Auslandsaufenthalten jedes Mal meine Kreditkarte gesperrt. Sprich, der Grund warum ich die Kreditkarte überhaupt habe, wurde invalidiert, da ich die Karte ja nicht verwenden konnte. Auch nach mehrmaligem Entsperren und Mitteilen, dass ich eben oft beruflich im Ausland bin, wurde die Kreditkarte weiterhin mehrmals gesperrt.
Dann habe ich sie nicht mehr verwendet, und die Bank stellt die Zusammenarbeit mit cardcomplete sowieso ein. Jetzt kurz vor Ende 2025, in dem Jahr wo das Service eingestellt wird, bekomme ich eine Rechnung für die Kartengebühr von 2026, einem Jahr, wo das Service bereits eingestellt sein wird. Frechheit.
Telefonischer Kundenservice: Niemand erreichbar, es gibt nur viele verschachtelte Untermenüs, die man sich alle anhören muss und man redet mit Robotern. Anrufen tut man als Kunde ja dann, wenn man die offensichtlichen Optionen online bereits versucht hat, und man mit einem Menschen reden muss.
2025年9月16日
自発的なレビュー
Gibt es Minus Sterne?
Gibt es Minus Sterne?
Auf Nachrichten wird nicht reagiert, Karte wird trotz Bekanntgabe des Urlaubs gesperrt. Kundenservice existiert nicht. Also Leute, geht zu einer anderen Firma, ich wechsle.
2025年9月16日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Liebe Angie, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Nicht zu empfehlen
Man zahlt viel Geld für einen Kundenservice der nicht erreichbar ist und am Wochenende grundsätzlich nicht arbeitet.
Erfahrung 1: Zahlung des Mietwagens im Ausland geht nicht durch. Es war ein Sonntag und somit niemand kontaktierbar.
Erfahrung 2: Online Zahlung wurde als gefährlich eingestuft worauf die gesamte Karte gesperrt wurde. Habe schon mehrmals beim Kundenservice angerufen ohne Erfolg. Auch der Rückrufservice funktioniert nicht. Man wird von einer automatischen Stimme zurück gerufen, die einen wieder in die Warteschlange einreiht.
App ist auch sehr einfach und bietet kaum Zusatzfunktionen. Ich habe die Miles & More Karte, die man mit Apple Pay gar nicht nutzen kann.
Dann wohl doch lieber zu Amex, die 24/7 erreichbar sind.
2025年9月15日
自発的なレビュー
Unerreichbarer Kundenservice
Unerreichbarer Kundenservice!
Die digitale Assistentin Karo ist vollkommen nutzlos, diese provoziert lediglich Aggressionen bevor man dann in die unendliche Warteschleife kommt und endgültig die Nerven wegschmeißt!
2025年9月10日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht gelöst werden konnte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Das 𝓖𝓐𝓪𝓻𝓭 𝓲𝐎 Team
Das 𝓖𝓐𝓪𝓻𝓭 𝓲𝓸 Team ist unglaublich. Sie haben unermüdlich daran gearbeitet, mein Geld zurückzubekommen, und ich bin so dankbar für ihre Hilfe.
2025年8月12日
自発的なレビュー
Es ist eine Frechheit für Visa Gold und…
Es ist eine Frechheit für Visa Gold und sehr langjährige Kundin dass man niemanden erreicht. Die Hotline ist zum wegschmeißen bis man durchkommt und für mein Anliegen kann ich nicht mal unter die Optionen wählen. Für so eine große Firma hätte ich mir was besseres erwartet. Früher hat man leichter jemanden erreichen können.
2025年9月9日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Liebe Tamara, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern. Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Kein Kundenservice - Keine Mitarbeiter
ich bin seit vielen Jahren mit meiner Kreditkarte bei Card Complete. Ich habe auch ab und zu angerufen wegen unterschiedlicher Sachen. Immer gut gewesen.
Seit geraumer Zeit ist die Service Nr. nur ein computer, man erreicht keine Person. - Das ist das "Service"
Wenn man direkt einen Mitarbeiter sprechen möchte, muss man bei der Kartensperr-Notrufnummer anrufen, die einen dann in eine Schleife setzt bei der auch niemand abhebt.
Als Bank eine Katastrophe. Es ist nur sehr bezeichnend, dass ich eigentlich anrufen möchte um die Karte abzubestellen. - no wonder!
2025年9月1日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Ziel von card complete ist es unseren Kund:innen ein Höchstmaß an Servicequalität zu bieten. Kundenzufriedenheit ist uns ein sehr großes Anliegen, daher bedauern wir sehr, dass wir Sie als Kunden verlieren. Um in Zukunft unser Serviceangebot weiterhin zu verbessern, möchten wir gerne mehr über Ihre Beweggründe Ihrer Entscheidung erfahren.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
Bin seit über 20 Jahren bei…
Bin seit über 20 Jahren bei CardComplete und es ist noch nie passiert, dass meine Monatsabrechnung nicht abgebucht werden konnte. Habe jetzt aus dem Urlaub dort angerufen, um kurzfristig dad Limit zu erhöhen, da der Mietwagenverleih eine höhere Kaution auf der Karte blockieren musste.
Was hat CardComplete gemacht? Mir die Karte komplett gesperrt. Musste Gehaltsnachweise schicken. Hab ich aus dem Urlaub sofort gemacht. Warte jetzt aber schon seit 4 Tagen, dass die Karte wieder entsperrt wird.
Werde mir nach dem Urlaub einen neuen Anbieter suchen!!
2025年8月30日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns gerne diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Servicemitarbeiter/in wird so so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Seit 33 Minuten warte ich
Seit 33 Minuten warte ich, dass sich endlich jemand am Telefon meldet und mir hilft. Mehrmals habe ich schon fast aufgegeben. Der Kundenservice ist eine Katastrophe!
2025年8月29日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir versichern, dass sich unsere Kolleg:innen im Kundenservice unermüdlich um alle Anliegen unserer Kund:innen bemühen.
Wir würden uns gerne mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung setzen um gemeinsam eine Lösung zu finden. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis.
Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Absolut nicht zu empfehlen
Keine Rückmeldung vom Kundenservice, egal wie oft man nachfragt. Wahrscheinlich die einzige Bank in ganz Europa, die 2025 immer noch kein Apple Pay anbietet. Mit Jahresende kann man nicht einmal mehr Meilen sammeln – die Karte hat damit überhaupt keine Existenzberechtigung mehr. Kann nur jedem schwerstens abraten, mit diesem Unternehmen etwas zu tun zu haben.
2025年8月28日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Hallo, wir würden uns gerne mit Ihnen bezüglich Ihres Feedbacks in Verbindung setzen. Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich bei Ihnen melden.
Liebe Grüße, Ihr card complete Team
Ein Anruf ist nur ein Tonband zur…
Ein Anruf ist nur ein Tonband zur Verfügung. Keine Persönliche Besprechung möglich. Nur Anleitungen zum sperren.
2025年8月27日
自発的なレビュー
card complete Service Bank AG からの回答
Lieber Helmut, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Voice Bot Caro. Wir bedauern, dass Ihre Anfrage nicht vollständig gelöst werden konnte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nachdem wir Sie über Ihren Trustpilot Namen nicht eindeutig in unseren Systemen finden können, bitten wir Sie Sie auf unsere Anfrage hier auf Trustpilot mit Ihren Kontaktdaten zu antworten. Danke für Ihr Verständnis. Ein/e Service-Mitarbeiter:in wird sich dann sobald wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
card complete Service Bank AG からの回答
Lieber Hermann, danke für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Liebe Grüße,
Ihr card complete Team
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