card complete Service Bank AG レビュー 

Worst hotline experience
Use literally any other credit card provider like revolut or n26

Leider warte ich inzwischen mehr als 30 Minuten um vielleicht verbunden zu werden. Sollte ich noch einen Mitarbeiter ans Telefon bekommen, bewerte ich gerne gesondert.

Die CardComplete Austrian Miles and More Kreditkarte kann kein google bzw. Apple Pay! Richtig gehört KEIN Apple Pay im Jahr 2025 und das für eine Kreditkarte die jährlich Gebühren verlangt!
Weiters könnte das Unternehmen noch mit überragendem Kundensupport punkten, welcher aber leider auch nicht vorhanden ist, eine Anfrage im CardComplete Portal dauert ca. 3-4 Wochen zur Beantwortung, einfach unglaublich.

Liebe Leute ich kann euch leider von CardComplete leider nur abraten.
Die gebührenfreie Mastercard gold bzw. gebührenfreie Kreditkarte von der TF-Bank bietet mehr Service und ja ist weiltweit komplett KOSTENLOS, wenn man sich an bestimmte Regeln hält.

Leider hat der Kundendienst kein Datum nennen können, wann google/Apple Pay eingeführt wird. Im Jahr 2025 ein Armutszeugnis, aber wenn man Trends jahrelang verschläft, darf man sich nicht wundern, wenn Kunden zur kostenlosen Konkurrenz wechseln.

Positive Erfahrung: nach meiner Beschwerde betreffend Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (VISA/CARD Complete) erhielt ich einen Rückruf einer Mitarbeiterin (endlich eine freundliche menschl. Stimme) und sie konnte mir prompt und kompetent weiterhelfen. Es gibt also doch noch Menschen im Kundendienst - Danke.

Unterirdischer Service und nur Probleme mit dieser Firma. Wird ohnehin Ende 2025 verkauft.
Wollte wegen Dienstreise Limiterhöhung und Karte wurde statt dessen deaktiviert.

Onlinezahlungen werden immer wieder ohne ersichtlichen Grund abgelehnt.
Warten auf Antwort über Kontaktformular dauert ewig.
Telefonisch nur in der Warteschleife.
Ganz mieser Service.

Das Service von Card Complete ist gelinde gesagt eine Zumutung von diesem Unternehmen !!!!
Man wartet ewig am Telefon eine kleine Ewigkeit um sich computergesteuerte Infos anzuhören die im meinem Fall uninteressant sind.Man wartet vergeblich eine Stunde auf einen versprochenen Rückruf !!
Eine Frechheit von dieser Firma,die ein weltweites Unternehmen sein sollte.

Eine aufrichtiges Dankeschön an Frau Krainer .
Die Dame hat sich Zeit genommen und alle Fragen toll beantwortet,weiters muss ich sagen das alle Probleme zu vollsten Zufriedenheit erledigt wurden .
Nochmals besten Dank
Mit freundlichen Grüßen

Man wartet Stunden in der Leitung und es hebt niemand ab. Oneline bekommt auch keine Antwort und wartet. Das Service hat seit Einführung der Elektronischen Hilfe sehr nach gelassen.

Seit 2 Tagen nicht erreichbar, ein Tag keine Homepage und ein Tag keine Telefon Leitung . Am nächsten Tag hebt keiner ab..Endlos Warteschleife ..
Keine Erklärung auf der Homepage.

Einfach schlechter Kundenservice.

Vielen Dank für das Entgegenkommen - sehr liebe , informative Dame am Apparat - nur etwas schwierig zu erreichen, da keine der 1-2-3 Auswahlmöglichkeiten entsprochen haben & ich alle durchprobieren musste bis ich ein persönliches Gespräch führen konnte.

CardComplete montiert sich gerade komplett selber ab. Der Basisservice den man von einer Kreditkartefirma erwartet wird nicht bzw. höchstgradig umständlich, komplizier und zeitverzögert erbracht. Für mich in dieser Form nicht verwendbar. CC war lange Zeit meine Zweitkarte. Nun werde ich aber nur mehr mit meiner PayLife Karte agieren. Diese verstehen das Geschäft und vor allem was Kundenorientierung bedeutet. CardComplete, macht euren Laden bitte zu

Ich versuche seit zwei Tagen vergeblich, Cardcomplete zu erreichen. E-Mails an den Kundenservice kommen sofort als “unzustellbar” zurück. Wenn ich während der offiziellen Öffnungszeiten die Hotline anrufe, heißt es, die Nummer existiere nicht. Abends wiederum läuft ein Band mit der Ansage, man rufe außerhalb der Öffnungszeiten an – ein Widerspruch in sich.

Die Website ist kaum erreichbar – von zehn Versuchen lädt sie vielleicht einmal. Als ich es dann endlich zu den FAQ geschafft hatte und mein Anliegen über das dort verlinkte Formular melden wollte, erschien beim Anklicken nur ein Hinweis auf “Wartungsarbeiten”.

Was ist hier los?!?

Wohin rinnt eigentlich der ganze Schleim, der aus den cardcomplete-Antworten tropft?
Jetzt muss ich nur noch alle Pfuschereien dieser Komplettkarte aka Pik 7 zusammensuchen.

Fr. Tanja GEBHARD war eine sehr freundliche, sehr kompetente und zuvorkommende telefonische Gesprächspartnerin, die mir bei meinem Anliegen sofort helfen konnte.

Was aber absolut NEGATIV war bei meiner telefonischen Kontaktaufnahme: Erst musste ich mich mit KI herumschlagen, um überhaupt in eine Leitung zu MENSCHLICHEN Gesprächspartnern verlegt zu werden, dann habe ich insgesamt fast EINE STUNDE (60 min!), aufgeteilt auf 2 Anrufe (20 min & 40 min Wartezeit), gewartet, um einen MENSCHEN am Apparat zu haben.

Das ist gelinde gesagt eine Frechheit, und das habe ich Fr. Gebhard auch direkt gesagt, die dafür natürlich nichts (!) kann, wenn KI inzwischen Servicemitarbeiter "wegrationalisiert" werden.

Ebenso ist es ein immenser datenverschluckender Mehraufwand, ein Mail an Card Complete schicken zu wollen --> warum muss ich mich anmelden, um das zu tun? Warum kann ich nicht einfach ein Mail an eine existente Adresse schicken?

Ich hoffe, dass in Zukunft wieder mehr auf MENSCHLICHE Mitarbeit anstatt auf KI gesetzt wird, denn meine Erfahrung zeigt, dass diese Kontaktaufnahme eine einzige Odyssee war und ich somit keine zufriedene Kundin mehr bin.

Ich habe zeitgleich, während ich in der Warteschlange gehangen bin, auch an den Ombudsmann geschrieben mit meiner Beschwerde. Und so frage ich mich doch, wieso man eine Ombudsstelle haben muss, wenn es doch so einfach wäre, indem man deutlich mehr Menschen am Telefon einsetzt, die rasch und effizient zu Problemlösungen beitragen können.

Nochmals ein großes Lob und Danke an Fr. Gebhard, aber nicht ans SYSTEM.

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UPDATE 11.6.25: Ich wurde per Mail informiert, dass eine Antwort auf meine Rezension vorliegt. Seltsam: Die Antwort klingt sehr ALLGEMEIN, absolut NICHT AUSSAGEKRÄFTIG und keinesfalls eingehend auf meine Rezension. Ich wusste schon, dass ich bei der KI sagen kann, ich will mit einem Menschen reden. Aber so einen Vorgang sehe ich nicht als Service! V.a. wenn man nicht einmal weiß, welches das richtige "Codewort" für die KI ist!

Zudem habe ich jetzt erst gesehen, dass praktisch jede Rezension die unglaublich langen Wartezeiten am Telefon und/oder die mühsame Weiterleitung am Tel. zu einer Person betrifft. Sollte das dem WELTUNTERNEHMEN (!!) Card Complete, wie es sich selbst brüstet auf derselben Seite (!), nicht zu denken geben? Wir sind schließlich ZAHLENDE KUNDEN und KEINE BITTSTELLER!

Und was dem Fass den Boden ausschlägt: Wieso werde ich GEDUZT in dieser Antwort? Kennen wir uns, der "Verfasser" der Antwort (KI? Mensch?) und ich?

Einen direkten menschlichen Ansprechpartner habe ich aber auch jetzt noch immer nicht gefunden mittels dieser Antwort ...

Anfragen über die App bleiben grundsätzlich unbeantwortet. Bei telefonische Anfragen ist es so gut wie unmöglich, einen menschlichen Ansprechpartner zu erreichen. Anfragen über das Onlineformular führten bisher bestenfalls nur zu allgemeinen Antworten ohne konkreten Bezug zur Anfrage. Vermutlich KI generiert...

Einfach am Telefon sofort geholfen ohne viel Bürokratie :-)

Leider ist es nicht möglich ein persönliches Gespräch durchzuführen. Das alleine wäre schon ein Grund für mich kein Produkt von diesem Anbieter mehr zu verwenden. Diese digitalen Assistenten sind einfach ein Graus. Ich wollte die Visa Card sehr gerne weiterverwenden, wird wohl ein anderer Anbieter als Card Complete werden. Sorry

Die Führung durch das Handymenue zur Fehlerbehebung von Frau Gepart war hervorragend. Ich möchte mich herzlich bedanken