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Il est rare que je mette un avis . Leur service client est tres réactif, réponse à une réclamation en quelques minutes. Ils m'ont guidé dans le remboursement d'une facturation abusive dun loueur suit... ãã£ãšèŠã
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Le paiement sur l'application sur mon téléphone Android impossible. La double authentification sur mon téléphone ne se produisait jamais même en essayant avec trois cartes bancaires différentes ! B... ãã£ãšèŠã
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Carigami est un comparateur de prix spécialisé dans la location de voiture. Carigami vous propose de comparer les offres de location de voiture en France et dans plus de 170 pays.
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CARIGAMI ããã®åç
Cher Dominique,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Nous sommes contents que notre comparateur en ligne vous ait permis de réserver efficacement l'offre de location de véhicule souhaitée.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans le cadre de vos futures préparations à la location !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
ChÚre Catherine,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que notre service clientÚle ait pu répondre à votre demande.
Nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans la préparation de vos futures locations de véhicules.
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire déposé suite à votre réservation de location de véhicule.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider dans vos démarches de préparation à la location.
Nous espérons vous revoir bien vite dans le cadre de vos futures réservations.
Chaleureusement.
L'équipe Carigami
Utilisation du site de réservation trÚs intuitive et trÚs claire.
CARIGAMI ããã®åç
Un grand merci, Patrick, pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment ravis que notre comparateur en ligne ait rempli son but premier de vous simplifier les démarches et vous ait satisfait dans le cadre de votre préparation à la location de véhicule.
à trÚs vite sur notre site pour vos futures réservations !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre grande fidélité et votre retour qui nous fait chaud au cÅur.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous faciliter la réservation de l'offre de votre choix grâce à notre site de comparaison en ligne.
Au plaisir de vous revoir dans le cadre de vos futures préparations à la location de véhicule !
Chaleureusement.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Cher Jacques,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive de nos services. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à la préparation de votre location de véhicule.
Nous espérons vous revoir prochainement dans le cadre de vos futures réservations.
Bien à vous.
L'équipe Carigami
I was referred by someone . I usually use Hotwire or Expedia. I rented a car online for Italy. When I got there, the rental car company that was used via car carigami - rentalcars.com, said I need an international drivers licence. Which is fine if carigami advised me at the time if booking, so I could book elsewhere that doesn't require it . Nope, they only provided me terms and conditions in French and expected me to read the fine print. Based on me providing information that I am from outside EU, providing the terms in English and to highlight the need for a international driver's licence would have been expected. All I asked was to refund the cancelation and was denied. In any case, I went to the next rental car beside rentalcars.com and rented a car with my north American license for cheaper. I am reposting this March 21, 2022 post as my original post was removed for some reason.
Update - it should have been made clear that an International Driver's Licence was required clearly not in fine print. The other major rental car operators use north American drivers licence. To not refund my money when I didn't rent a car or one wouldn't be rented to me is just stealing my money. Thanks for a a horrible experience.
CARIGAMI ããã®åç
Dear customer,
Thank you for taking the time to share your experience.
We understand how disappointing this situation must have been.
Please note that the experience you are referring to dates back to 2022, and since then we have continued to improve the information and assistance provided to our customers.
Our website is a French language car rental comparison platform, which means that the booking process and the contractual documents initially provided by the providers are available in French. That said, whenever needed, our customer service team can contact the provider on the customerâs behalf to request documentation or clarifications in English prior to the rental. If a customer has any questions before booking or needs support in English, our team is always available and happy to help.
For clarity, we do not have the ability to remove or delete customer reviews on platforms such as Trustpilot.
If you would like us to review what happened in more detail, please feel free to contact our dedicated team via the following link : https://support.carigami.fr/hc/fr-fr/requests/new?ticket_form_id=360000355537
Thank you again for sharing your feedback. We wish you safe and pleasant travels going forward.
Kind regards.
Team Carigami
ProblÚme avec la location, personnel de carigami qui s'en fiche pour être poli.
CARIGAMI ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre impression. Nous sommes sincÚrement désolés que votre expérience ne vous ait pas permis de percevoir lâaccompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Notre rÃŽle est de vous accompagner et de faciliter les échanges avec votre prestataire même si nous ne sommes souvent pas en mesure dâintervenir directement sur les décisions prises sur place par les loueurs ou les prestataires. Nous restons toutefois pleinement disponibles pour vous écouter et vous aider dans vos démarches.
Nâayant à ce stade aucun élément concernant votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire disponible via le lien suivant : https://support.carigami.fr/hc/fr-fr/requests/new?ticket_form_id=360000355537
Notre équipe dédiée pourra ainsi revoir votre dossier et revenir vers vous au plus vite.
Nous espérons sincÚrement avoir lâoccasion de pouvoir vous accompagner dans ce désagrément et dans de meilleures conditions.
Bien respectueusement.
L'équipe Carigami
Je faisais confiance à Carigami. Cette fois l'expérience de location n'est pas positive: Prestataire BSP auto pour une location aux USA chez Hertz. Options d'assurance incluses trÚs bien cÎtées, avec notamment une " assistance 24h/24" . Chez Hertz on me dit que non je n'ai pas d'assistance inclus!! Ne voulant prendre aucun risque, je paye sur place l'assurance proposée. Au retour, réclamation auprÚs de Carigami et BSP auto ( plutÎt réactifs, point positif!) je découvre que mon "assistance 24h/24" n'aurait pas inclus des frais de remorquage si besoin!! Conseil : DEMANDER ce qui est inclus dans cette option
CARIGAMI ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre la confusion que vous avez rencontré sur place auprÚs de votre loueur.
En cas de doute sur les garanties ou l'assistance incluse, n'hésitez pas à contacter votre prestataire au numéro indiqué sur votre bon de location (Voucher) pour qu'il vous accompagne avant ou pendant la prise en charge du véhicule de location. Vous pouvez aussi contacter notre service clientÚle pour que nous transmettions la demande à votre prestataire.
Une fois le contrat de location signé, le prestataire ne peut généralement plus contester d'option prise sur place.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance en notre comparateur en ligne pour une prochaine réservation plus sereine et plus transparente.
Bien respectueusement.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Un grand merci, Célia, pour votre commentaire suite à votre réservation de location de véhicule sur notre comparateur en ligne.
C'est un plaisir de savoir que votre expérience de réservation a été à la hauteur de vos espérances, facile et efficace.
Au plaisir de vous revoir pour la préparation de vos prochaines locations !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Cher Pedro,
Nous vous remercions pour votre évaluation de notre site suite à votre récente réservation de location de véhicule.
Nous sommes heureux que notre comparateur en ligne vous ait permis de réserver facilement et efficacement l'offre de votre choix. Notre objectif de vous faciliter les démarches a été atteint.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Cher Christian,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre évaluation suite à votre récente réservation de location de véhicule.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches de préparation à la location et que notre service clientÚle ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
Service client incompétent face aux litiges et à leurs courtiers !
J'ai réservé un véhicule via Carigami pour la Croatie :
Véhicule en panne trÚs rapidement (261 000 kms), aucun remplacement proposé, location alternative à nos frais. Résultat : forte perte financiÚre, quatre mois de combat, stress et énergie gaspillée.
Carigami a été d'une grande écoute pendant ces 4 mois de combat pour récupérer notre dû... mais n'a eu aucun pouvoir face à leur partenaire : l'entreprise Auto Europe courtier...
Une illustration parfaite de grandes structures financiÚres comme Auto Europe plus préoccupées par le profit que par le respect et le service dû aux clients honnêtes.
Chacun s'est renvoyé la balle et nous avons perdu notre temps et surtout notre argent !
CARIGAMI ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour suite à votre expérience.
Nous sommes sincÚrement désolés de constater que, malgré lâaccompagnement de notre service dédié, les échanges avec votre prestataire AutoEurope nâont pas permis dâaboutir à une réponse à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement votre ressenti et regrettons cette situation.
En tant que comparateur en ligne, notre mission est de vous guider au mieux dans les démarches à suivre en cas de désaccord avec votre loueur, notamment pour solliciter lâouverture dâun dossier de réclamation auprÚs de votre prestataire qui est en relation directe avec votre loueur. Nous restons présents pour vous accompagner dans ces échanges et faciliter la communication avec le prestataire en cas de besoin, même si nous ne disposons pas de pouvoir décisionnaire concernant le traitement ou la clÃŽture de votre dossier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager votre avis sur la page dédiée de votre prestataire : https://fr.trustpilot.com/review/autoeurope.fr
Votre retour pourrait être utile à de futurs voyageurs et permettre au prestataire une amélioration constante de ses services.
Nous espérons sincÚrement pouvoir vous accompagner à nouveau lors dâune prochaine réservation sur notre comparateur en ligne et vous offrir une expérience plus sereine, avec un prestataire davantage en phase avec vos attentes.
Bien respectueusement.
Votre équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Cher Adelino,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait trÚs plaisir.
Nous sommes vraiment ravis que notre site vous ait permis de réserver facilement l'offre de location de véhicule correspondant à vos besoins.
Nous espérons vous revoir prochainement dans le cadre de vos préparations à la location et nous vous souhaitons une bonne route.
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Bonjour et merci pour ces 5 belles étoiles.
Nous sommes contents que notre comparateur en ligne vous ait permis de réserver facilement et rapidement l'offre de votre choix.
Au plaisir de vous revoir dans le cadre de la préparation de vos prochaines locations !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
TrÚs utile pour trouver les bons véhicules au meilleur prix.
CARIGAMI ããã®åç
ChÚre Chantal,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes fiers de pouvoir vous présenter des offres à prix attractifs sur notre site vous permettant de faire le choix adapté à vos besoins pour votre location de véhicule.
à trÚs vite pour vos futures réservations !
Chaleureusement.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Bonjour et merci pour votre évaluation suite à votre récente réservation de véhicule de location sur notre comparateur en ligne.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous faciliter les démarches de votre réservation.
Nous espérons vous revoir prochainement dans le cadre de futures réservations et nous vous souhaitons bonne route.
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Cher Joseph,
Nous vous remercions pour votre évaluation de notre comparateur en ligne suite à votre récente réservation.
Nous sommes heureux que notre site vous ait permis de vous aider à préparer votre location.
N'hésitez pas à vous créer un compte FLOYT+ gratuitement sur Carigami.fr ou sur notre application. Vous pourrez bénéficier d'offres exclusives pour vos prochaines réservations.
à trÚs vite et bonne route !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
CARIGAMI ããã®åç
Cher Benoît,
Un grand merci pour cette évaluation positive de nos services en ligne.
En tant que comparateur de location de véhicule, notre objectif premier est de vous présenter des offres claires des prestataires et de vous faciliter le processus de réservation. Nous sommes heureux d'y être parvenu.
à trÚs bientÎt et bonne route !
Bien à vous.
L'équipe Carigami
Le service carigami est trés bien avec une mention spéciale à Armelle de carigami par contre le loueur Viaggiare Rent à Antalya en Turquie est à fuir .
Le contact téléphonique avec BSP auto ne répond pas à nos questions
SVP comment je peux écrire un avis concernant BSP auto et le loueur
Viaggiare Rent car la premiÚre note concerne lâévaluation totale
Raison pour laquelle jâai changé de note
Bien cordialement
Le loueur mérite la note de 1/5
BSP auto 3/5
CARIGAMI ããã®åç
Merci, Lounis, de partager votre retour d'expérience.
Nous transmettrons votre mention spéciale à notre collÚgue, ce qui lui fera sûrement grand plaisir.
N'hésitez pas à laisser un commentaire sur les pages Trustpilot dédiées à votre prestataire et à votre loueur afin qu'ils puissent prendre en compte votre message et améliorer leurs services. Les voici :
Pour BSP Auto : https://fr.trustpilot.com/review/www.bsp-auto.com
Pour Viaggiare Rent : https://fr.trustpilot.com/review/viaggiarerent.com
à trÚs vite sur notre comparateur pour préparer votre prochaine location de voiture !
Bien chaleureusement.
Votre équipe Carigami
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