Carlili レビュー 

Le livreur s’est présenté une heure en retard, le jour du départ, sans avoir pris la peine de me prévenir

Voiture sale (poils de chiens dans la voiture, carrosserie plein de crottes de pigeons, boue sur la voiture)
Voiture avec châssis visiblement très fatigué,
Voyant huile moteur + révision moteur + pneu dégonflé allumés
Livraison en retard car l'agence n'ouvrait qu' à 8:30 et non pas 8h comme indiqué initialement.
La voiture n'avançait plus qu'à 40km/ h max

Tout etait parfait sauf livraison avec essence sur reserve et 40 km d’autonomie !!

Deux remarques cependant: la voiture est livrée avec un carburant restant de la moitié de la réserve; c'est inacceptable la première action étant de rechercher une station service donc une perte de temps importante au départ. Ensuite la récupération s'est faite avec près de trois quarts d'heure de retard.

Commande de véhicule annulée vendredi matin en raison de l’interdiction de tous les événements à Paris suite à la canicule, les hôpitaux en Île de France étant saturés ! Néanmoins, vous avez fait déplacer vos livreurs pour rien et même ce lundi matin pour récupérer un véhicule que je n’avais pas pris en charge… Que d’amateurisme et de manque de professionnalisme, sans parler d’une absence de geste commercial malgré cette annulation pour raison de force majeure indépendante de ma volonté !

Livraison et récupération du véhicule aux heures convenue, bonne communication des chauffeurs. Le seul bémol : le véhicule est arrivé avec très peu d'essence (en réserve)

Premier contact désagréable avec annulation de ma commande par leur soin,parce que je n avais pas encore enregistré ma carte pour la caution dans les 15 minutes, puis on m explique pas de remboursement puisque pas de remboursement après annulation si 48h avant la commande le comble… on m oblige je veux être remboursé à effectuer une nouvelle commande, un peu coincé je l ai fait clip sans caméra de recul pour 190 e les 2 jours, voitures sales… rdv 13h finalement carsitter arrive à 15h27 et c est moi qui relançait, mais bizarrement au retour le carsitter bien à l heure pour la restitution, j appelle cela une arnaque…

Voiture commandée pour 10 h00 arrivée à 12 h30 je n’ai pas me rendre au cimetière pour une ceremonie familiale qui se tenait à 12 h00 en Normandie…

Très bonne expérience, les intervenants qui sont venus m'apporter la voiture et la ramener étaient adorables. Seul bémol sur la partie utilisation du site que je trouve un peu compliquée (documents refusés au début sans email qui me prévient).

Beaucoup de retard à la livraison !!!

Excellent service comme d'habtude, voiture ñivree et recuperee a l'heure dite. Merci

Ça supprime les réservations pour faire comme si ...

Génial service vraiment au top

A fuire livraison de véhicules accidenté, j'ai refuser la livraison et il refuse le remboursement. Direction le tribunal.

le service client m'a aidé dans ma réservation suite à un beug su site.
dommage que le livreur soit en retard

j'ai réservé un véhicule pour 1 semaine, prix très attractif, la réservation a été effectué sans problème, débit quasi immédiat, j'ai envoyé les documents demandés tout me semblait complet. la location était sur une fin de mois, il y a eu un blocage de ma banque pour la caution, sur mon dossier il est marqué caution refusé, alors le système a annulé ma réservation sans me prévenir, alors que le même jour je recevais un sms qui me confirmait la livraison pour le lendemain matin, (sms reçu un dimanche). pas de caution = pas de voiture, normal chez les loueurs, je pensais que je le ferai avec la personne qui m'aurait livré le véhicule par carte ou chèque .... mais non la location a été annulé tout simplement, carili me dit que c'est de ma faute et donc je ne serais pas remboursé !!!! donc je n'ai pas eu le service, le véhicule lui va être mis a disposition à quelqu'un d'autres mais moi je suis planté et FACTURE.
je comprend maintenant pourquoi et comment les prix peuvent être attractif à fuir!!

qualité de service, tout est impeccable . tres belle qualité de véhicule également

Le principe est sympa. Livraison à domicile, c'est chouette. Mais en pratique, j'avais réservé un véhicule pour 19h, le carsitter me demande si je peux avancer le rdv à 18h. Je dis ok. A 18h20 pas de nouvelles, j'appelle. Il me dit qu'il sera là vers 19h15. Au final il livre la voiture à 20h passées.
A noter quand même, j'ai moi même eu 30min de retard au retour, le carsitter (un autre) a été très sympa.

- voiture en retard sans prévenir (j'ai dû écrire au service client)
- carburant à moitié - je l'ai rendu au complet et on refuse de me rembourser

J’avais réservé un van 9 places pour 15h a mon domicile, à l’occasion de mon mariage.
Mais j’ai été contactée à 12:40, par le livreur du véhicule qui arrivait pour déposer le van. Sauf que j’étais en plein repas de mariage, au restaurant. Je suis tout de même partie du restaurant, un peu agacée, pour récupérer le van. Celui ci était dans un état lamentable : carrosserie enfoncée, rétro rafistolé avec du scotch blanc. Belle allure pour aller avec ma tenue de mariée ! Bref. Nous récupérons le véhicule, dont la Clim ne semblait pas fonctionner, nous partons et au bout de 15 min de route, le véhicule affiche un pb avec risque de casse moteur. Nous étions sur l’A86, il nous restait encore 45min de route à faire. Heureusement, nous étions proche de St Denis et avons pu aller déposer le vh à l’agence Rent à car pour échanger le van. On nous a signalé que c’était vraiment surprenant parce que le van sortait du garage. Moi je suis étonnée et déçue qu’on m’ait loué un vh dans un si piteux état. En tous les cas, nous avons récupéré un modèle plus récent, et cette fois, climatisé. Nous avons pu poursuivre normalement le reste de la journée. La restitution s’est très bien passée, à l’heure prévue.