Cecotec.eu レビュー 

Fatal! No tienen servicio pos venta! He devuelto todo que he comprado

es el peor servicio técnico al que puedes asistir, te dan largas, no responden, te piden foto de lo que necesitas, no lo tienen, yo no quiero ver la marca CECOTEC ni de cerca, es mejor gastarse un poco más en una empresa más seria como zanussi, teka, etc

El pasado 15/10 compré la lavadora bolero 9900, con nº de pedido 196616387910300. La recibí el viernes 17, tras la instalación (en la que dañaron el suelo de mi cocina) le puse el programa indicado en las instrucciones; Drum Clean, lavadora vacía y sin detergente. A mitad de proceso empezó a salir agua por el tambor y se inundó la cocina. Desde el viernes he intentado contactar por teléfono al número 963 21 07 28, no funciona, no da tono (corroborado por su chat). He intentado contactar con el whatsapp de Cecotec Innovaciones desde dos números distintos, en teoría los fines de semana trabajan de 10h a 14h y de 16h a 20h. Mis decenas de whatsapps están SIN LEER, solicitando auxilio, con la cocina inundada y enviando vídeos del agua desbordada por el tambor. Nada, como si no existiera. A través de la app intento hacer cambios, devoluciones, solicitudes de asistencia técnica, de todo. Y no me permite hacer nada, no me llegan correos de que haya hecho ninguna solicitud de ningún tipo. En un principio quería cambiar la lavadora por otra igual, ya que siempre he comprado muchos productos de Cecotec. Pero ahora no, ahora quiero que me devuelvan el dinero, que se lleven de aquí este trasto y que la queja que voy a poner en Google, en Cecotec y en la OMIC llegue a algún sitio. Porque me han dejado completamente abandonada durante días (y todos los que aún probablemente quedan).Quiero que me devuelvan ya el dinero, básicamente porque lo necesito para poder comprarme otra lavadora y empezar a lavar las montañas de ropa sucia acumuladas. Y todas las toallas que usé para achicar el agua de la cocina. No quiero más bots, no quiero más enlaces a la página, quiero un ser humano con el que hablar.

Compré un horno microondas digital empotrable en un Outlet de El Corte Inglés en julio del 24 y a mediados de agosto dejó de funcionar el botón de ajuste de tiempo. Al estar el producto en gararntia dí de alta la incidencia en la página web de CECOTEC. Pues bien, para mi sorpresa y después de un mes y haber llamado repetidas veces al Sº de Att. al Cliente, cancelaron la incidencia sin haber resuelto nada. Volví a llamar y me dijeron que probablemente la habían cerrado porque se habrían intentado poner en contacto conmigo sin conseguirlo. Me parece que no lo intentaron con mucha insistencia. El caso es que me abrieron una nueva incidencia y en esta ocasión concerté una cita con el técnico y a los dos días se presentó en mi casa. El diagnóstico fue que se había extropeado la placa base y había que sustituirla. Que no tardarían mucho porque disponian de ella. Pues bien, a fecha de hoy y después de haber llamado en diferentes ocasiones, me dicen que el producto al ser de Outlet no está cubierto por la garantia. ESto último no es cierto ya que tienen la misma cobertura de al menos tres años, que cualquier otro producto. Pues bien, al manifestárselo, me dicen que si que está cubierto pero que la gestión de la reparación se tiene que hacer a través de la tienda donde lo compré. Eso he hecho y espero que por fin, el problema quede resuelto. Me pregunto eso sí, por qué narices no me lo dijeron desde el primer momento que abrí yo la incidencia y así nos hubieramos ahorrado estos dos meses en los que no se ha hecho nada. ¿Qué diferencia hay si el producto está en garantia que la gestión de la reparación la haga el comprador o la tienda? La única explicación es que quieran aburrir y disuadir al cliente. En fin, una absoluta verguenza que va a hacer que no vuelva a comprar un producto CECOTEC en mi vida.

El robot conga ha durado 1 año, servicio reparación llevo 2 meses de espera, llamadas semanales, pero ni caso, me dicen que es la batería y que es por golpe, golpe que no ha sufrido, garantía que no vale para nada, ni idea cuando les vendrá bien repararla, la ley dice máximo 1 mes, pero ellos a su aire, me compraré de otra marca, estos no valen para nada.

Horrible. Desde julio que me tienen que entregar un producto y estamos en octubre.

Compré un microondas que a los dos meses se estropeó. Muy mal servicio técnico. Pésimo. Después de casi 1 mes de gestiones, todavía estoy esperando que vengan a recoger el microondas en garantía. Nunca más compraré nada Cecotec.

Buenas. Ojo al que compre un patín eléctrico Cecotec. A los meses el cableado que va por el interior del patín termina arrollado y el patín queda inservible. Me hicieron pagar 160 euros por la batería estando el patín en garantía, alegando que yo la había tratado mal. Todo mentira, ya que la batería no era el problema. Me he quedado sin patín y NO se me da ninguna solución. Mañana jueves los denuncio en consumo, pero me gustaría que nadie más pasara por mi misma situación

Pedimos 3 colchones el dia 08/09/25 , dos de un modelo (8990 hibrido de 90x190 y uno de 105x190). El dia 09/09/25 nos cancelan el pedido del modelo 90x190 2 unidades (casulidades estaba de oferta , nos dice que se le ha acabado el stock, entro en la web y tienen en stock pero el doble de precio. Nos ingresan el dinero de solo uno cuando han sido dos cancelados por ellos.
El tamaño 105x190 nos envían uno que es otro modelo y no corresponde con lo que compramos. Reclamamos y nos dicen que gestionan el cambio. Cuando llega el nuevo colchón , es el modelo pero diferente tamaño, me río en ese momento por no llorar. Se lo llevan y me dejan todavía con el primer envío pendiente de solucionar y después de más de 25 días todavía estoy esperando el ingreso pendiente y el envío nuevo para solucionar el colchón que no los pertenece.
Envías mail y ni te contestan , llamas y te dejan en espera. Solución por ahora en consumo y esperando que den la cara.

Una vergüenza de gestión.

Compre para regalar a mi hija un aspirador. A los tres meses dejo de funcionar. Contactamos con el servicio técnico para que recogieran el aspirador .A los 15 días nos enviaron un correo con tres opciones: 1-Coste de la reparación mas de 100 € , sin especificar el problema y desglosar la reparación.2-Que compráramos un aspirador nuevo reacondicionado.3- Que nos volvian a enviar la aspiradora como la enviamos nosotros.
Reclamamos que nos enviaran el presupuesto detallado para entender la razón por la que no entraba en garantía y saber que avería tenia para que el importe de la reparación fuese tan costoso. Después de infinitas llamadas, reclamando el presupuesto nunca llego. Hoy 3 meses después nos envían un correo diciéndonos que como no les hemos contestado nos envían la aspiradora como se la enviamos. ESTAFADORES

Un año ya reclamando que me devuelvan el dinero o me traigan otro arenero, este tenía un precio de 300€. Son unos auténticos sinvergüenzas

La peor empresa y servicio al cliente.
Han tardado mas de 3 meses en solucionar una avería en una lavadora que estaba en garantía y retirar la antigua. Les tuve q llamar mas de 15 veces. Lamentable y no recomiendo ni sus productos ni su servicio técnico. Busca otra marca mas conocida.

Después de año y medio mi cafetera Power Espresso. Cafetera Express ha muerto.
A los pocos meses de haberla comprado tuve que acudir al servicio pésimo de reparación y tras una larga espera y una asistencia horrible a dado su último suspiro, porque pese a que sigue en garantía no vuelvo a pasar por el proceso de hacer uso de la garantía.
Aviso a navegantes!

Compré un ventilador. A los 2 meses dejo de funcionar la luz. Tengo varios ventiladores e intercambie los led unos por otros y seguía sin funcionar
Los envié al servicio técnico y me lo devuelven diciendo que funcionan. Es mentira ni lo han probado . Mala atención y pésima resolución.

He pedido la devolución de un pedido, ya que no es lo que necesitaba, me guie por la descripción porque no había foto y me enviaron otra cosa diferente.
Me atienden por teléfono me mandan correo con la etiqueta de devolución y aquí llevo 15 días a que alguien venga a por el paquete. Nadie me coge el teléfono, te mandan a la pagina web, no te deja reclamar absolutamente nada, intente hacerlo por whatsupp y resulta que la maquina acaba dando vueltas pregunta todo el rato lo mismo y sin dar solución. Al final me voy a tener que quedar algo que ni quiero, ni necesito y por supuesto sin el dinero.

Vergonzoso la política de atención, de garantía y de todo de esta empresa. Des que que compré mi conga cada seis meses se obstruye y no limpia, la tengo que enviar entera y me cambian el deposito de agua porque la bomba se obstruye. Intento hablar con ellos porque claro si desde primer momento venimos con el mismo problema, que hacemos cuando acabe la garantía??? Pues bien está vez me dicen que no lo cubren por mal uso (claro yo puedo manipular una bomba de agua interna en un depósito!!??) y la operadora me dice que si me lo han cambiado antes es por deferencia comercial y que ella no puede hacer nada. 😵‍💫😵‍💫😵‍💫 y con quien hablo entonces...??? Pues con nadie,. Me jodo y punto Así que a partir de ahora ni un producto cecotec más. Denuncia y boicot a la marca.

Sus productos salen malos, no los reparan, se desentienden y encima te devuelven el producto sin los accesorios. Jamás volveré a comprar en CECOTEC

He de manifestar mi total disconformidad con la compra de un frigorífico online a través de Cecotec. La experiencia ha resultado absolutamente insatisfactoria debido a un servicio de entrega deficiente.

En primer lugar, el pedido tardó 8 días en servirse, lo cual ya supone un retraso considerable. Sin embargo, lo más grave fue que el electrodoméstico llegó con un golpe visible en la puerta. El transportista, lejos de informar de la incidencia, intentó entregar el producto a una persona mayor, con problemas de visión, ocultando el daño.

Fue únicamente cuando esta persona detectó la asimetría en la puerta y preguntó al respecto cuando el transportista, primero, se hizo el desentendido, después admitió que podría haberse producido en el camión, y finalmente, ante la petición de que se retirara el frigorífico dañado, respondió que no podía hacerlo. Su única solución fue indicar que Cecotec cambiaría la puerta en un plazo de 15 días tras registrar la incidencia.

Considero este proceder inaceptable, poco profesional y una falta de respeto hacia el cliente. Una compra de este tipo debe garantizar no solo la calidad del producto, sino también un servicio de entrega transparente, responsable y digno.

Vergonzoso intentar colarle a una persona con baja visibilidad un artículo golpeado.

Compré un ventilador y a los 9 meses dejó de funcionar la luz. Un led está hecho para durar muchísimos años. Venía defectuoso y Cecotec pretende que compre uno nuevo. Ellos mismos alegaban que sí estaba defectuoso si entraba en garantía
La atención al cliente es pésima Ahora entiendo porque tanta gente me decía que no comprara a Cecotec.
No les compraré nunca más, lo tengo clarísimo

Doy una estrella porque no hay como poner menos. En el mes de febrero/2025 compré un scooter bongo v70 connected que es bien caro, en el mes de agosto presentó problemas, y servicios técnicos lo recogió y me envía un correo con una factura de 530 euros para la reparación, cuando el producto tiene 3 años de garantía, alegando mal uso del scooter. Rechacé esa factura, y me dicen que regresarán el scooter sin reparar y tengo que pagar el porte. Me he comunicado con cecotec y dicen que no hay otra solución, es decir, que la garantía es una mentira.
También reporté una bici fitness, por problemas con la pizarra de información de los datos, vino el mecánico, comprobó que no funcionaba y se fue sin reparar. Al otro día aparecía en la app como hecha la reparación, una mentira más grande que su gestión. Me comunico con cecotec y es en vano.
No recomiendo los equipos cecotec a nadie, el servicio técnico de la garantía es una mentira.