CP - Comboios de Portugal レビュー 

Lixo. Apenas esse vocábulo descreve essa Empresa. L-I-X-O. Típicos funcionários públicos.
Hoje, levei Duas horas num percurso que levam 40 minutos. Uma hora de atraso e, quando o comboio Chegou, o revisor não se esforçou para avisar que teria uma paragem de uma hora no meio do percurso, perdi horas do meu trabalho.
Deve ser privatizada o mais rápido possível

Acabei agora mesmo de embarcar no Comboio Intercidades das 19h45m do dia 30-09-2026 sentido Porto - Lisboa.

A viagem ainda nem começou, mas o estado desta empresa é sempre a mesma. WC's nojentos com cheiro a urina e tudo sujo, cadeiras e chão da carruagem na mesma enfim. Comboio a partir atrasado como sempre. Eu diria que há tudo por melhorar, mas como sei que nada vai mudar, já nem vale a pena adiantar muito mais. Viagem apenas por necessidade porque se puderem viajar de outra forma, evitem a CP.

Vergessen sie Cp Portugal, eine Monatskarte für die Intercity Züge anbieten und dann keine Plätze buchbar. Was für ein Schwachsinn

The trains are quite dated, particularly the bathrooms, and there needs to be a greater number of trains to meet the current demand. There is currently a special ticket price, which has increased demand, but with the reduced number of trains and limited departure times, it can be difficult to book tickets without the risk of services being fully booked.

IC 523 Santa Apolónia - Campanhã de 26/9 com mais de 40 minutos de atraso. Uma vergonha!

Recently travelled from Lisbon to Porto and back. Booked the ticket online and earlier the booking cheaper the ticket.
It was 28 Euros one way for 3 hours trip. You need an ID and the ticket checker asked for my passport. So be prepared.
On the day my train was scheduled 9.37 in the morning but was delayed by 30 minutes but no announcement etc. and no employee to speak to. Compartment/Carriage numbers are written on the outside but the Porto train did not have it for some reason but a young man from Portugal guided us. Bless him. It was absolute chaos boarding the train and it took more than 15 minutes in a moving train to locate my reserved seat and be seated.
Overall it reached an hour late. Apparently train delays are common in Portugal we were told. The bargain is, it’s much cheaper than UK trains and is worth the money.
Overall, it could have been a better experience with clear information but never mind we got there and back without costing the earth.

Tentei comprar um bilhete via telefone (visto que o site não funcionava). A senhora que atendeu demonstrou ser o mais antipática possível tendo desligado o telefone antes de finalizar a compra, obrigando-me a começar tudo de novo. Um nojo de empresa

The attendant sold us a second class ticket when we asked for first class. The trains were extremely hot with no air flow. The luggage racks were too tall for me to reach to put my bag up. Not to mention all the trains were late

I bought a ticket online, payment has gone through but no email has arrived, so no ticket. I am trying to contact their customer service but the international phone line hangs up and their online form does not submit. At the moment it feels like they have just stolen my money with no way to rectify the situation. Seems they don’t want to deal with customer issues.

I have been travelling since 5:40am from Porto, on a journey of around five hours to Faro, and I genuinely cannot understand how, in 2026, a long-distance train can be operating without a working card machine.

I was already feeling unwell because of the length of the journey and simply wanted to buy some water and something to eat. I was told I couldn’t because the card machine wasn’t working. On a service travelling across the country, how is there no backup solution? Especially after a change in Lisbon, where there was an opportunity to replace the machine or find an alternative.

What made the situation significantly worse was the attitude of the staff member. When I questioned how this could happen, rather than showing any understanding or trying to help, she repeatedly told me it wasn’t her fault and even started talking about how she could choose to go on strike.

I never said the technical problem was personally her fault. I was a passenger who was feeling unwell, had been travelling since early morning and was asking for help getting something as basic as water. Her personal employment frustrations had absolutely nothing to do with my situation.

Technical problems happen. What matters is how you deal with them. There should be a backup payment method, particularly on a five-hour journey, and staff should be trained to respond professionally when a passenger explains that they are not feeling well.

This was an extremely disappointing experience and a very poor example of customer service. Portugal needs to do much better when it comes to providing reliable services and looking after the people paying to use them.

J’ai 25 minutes de retard. J’ai raté ma correspondance et je vais devoir racheter un billet pour prendre un autre train à Porto plus cher . C’est scandaleux! aucune information, et on doit se débrouiller tout seuls. Pire que la SNCF ! À éviter.

Neste momento, estou a viajar no comboio InterRegional 831, entre a Figueira da Foz e Valença, e sinto-me profundamente desiludido com a situação que estou a enfrentar. A CP disponibilizou apenas três carruagens Arco, uma de primeira classe e duas de segunda, sem sequer ter em conta o dia de hoje, um feriado importante e início das festas principais de Viana do Castelo e do Norte de Portugal. As necessidades eram evidentes, mas nada foi feito para garantir o conforto mínimo dos passageiros.

A CP anunciou nas redes sociais que iria reforçar o número de comboios e carruagens para este período, dada a enorme procura por causa das festas, mas o que se vê é exatamente o oposto. Quem gere este serviço deveria, pelo menos hoje, acompanhar de perto e perceber o desconforto que estamos a viver: comboios lotados, passageiros em pé sem espaço, uma carruagem de primeira classe que mais parece uma lata de sardinhas, sem qualquer ponto de apoio caso haja uma travagem brusca, o que representa um perigo real para todos.

É frustrante esta forma como a empresa lida com o serviço público. Depois desta viagem penosa, não tenciono voltar a utilizar os serviços de comboio em Portugal nem gastar mais dinheiro nesta empresa. Perante o desconforto, prefiro outras alternativas de transporte.

Sinto que falta consideração pelos passageiros e espero sinceramente que revejam a forma como este tipo de situações são geridas, pois considero esta experiência completamente inadmissível.

Sur 3 voyages réalisés, les 3 avaient 30 minutes de retard sur un trajet de 2 h 09. Je ne comprends pas pourquoi ils ne rajoutent pas les 30 min au temps de trajet, vu à quel point les retards sont récurrents. De plus, la première fois qu'on a pris le train, des femmes de ménage nettoyaient le train lorsqu'il était à quai. Aucune information ni panneau qui indiquait qu'on ne pouvait pas monter alors qu'il était l'heure de départ, ce qui a permis à un agent de faire son petit chef au lieu de donner les informations au préalable.

Had to put a 1 star because negative scores or zero are unavailable.
The world's worst application ever made available for ticket purchases, it will take you right up to the finalise your payment and then it goes into melt down, won't complete the purchases and when you select retry you have to resubmit the information just to get back to the app melt down section again You would think with the amount of seriously bad reviews that someone who is probably being paid a princely sum to run this company is either indifferent to the service user ie: customer or is completely out of their depth and require relieving of their position.

Péssimo, linha de Sintra é insalubre em hora de ponta. Além disso, é mais fácil ganhar o Euromilhões do que encontrar um comboio com ar condicionado, mesmo no pico do calor. Uma falta de respeito para quem paga para usufruir dos serviços

Dizem que o tédio é ótimo para estimular a criatividade. Se precisas de te aborrecer e não sabes onde, marca uma viagem com a CP.

Ao início ainda sentes alguma adrenalina, porque a hora de partida é sempre uma incógnita. Mas calma, normalmente o comboio acaba por sair. Às vezes é cancelado por greve, mas isso faz parte da experiência.

Quando finalmente arrancas, descobres que o Wi-Fi não funciona, as tomadas também não, e o ar condicionado está no modo "sauna finlandesa" em pleno mês de julho. Depois vem a meia hora de atraso, que na CP já conta como pontualidade nórdica.

Chegados a Coimbra, seguimos majestosamente a 7 km/h porque uma tempestade danificou a linha... há seis meses. É reconfortante perceber que a natureza consegue causar estragos em poucas horas e a CP leva apenas meio ano a apreciá-los.

Viajar com a CP é quase terapêutico. Entramos irritados e saímos profundamente gratos... simplesmente por, um dia, conseguirmos sair do comboio. A duração da viagem não depende do horário. Depende da vontade dos astros.

A CP não presta, cobra demasiado caro por um serviço desgastado, que não vê melhorias há mais de 25 anos.
Antes tinham um site, que embora velhinho, cumpria a função de compra e venda de bilhetes sem problemas. Investiram entretanto na experiência de usuário mas foi mal empregado, funciona mal, não é tão claro, ora tem vaga ora não tem (para o mesmo percurso no mesmo horário), primeiro que consiga marcar bilhete tenho que repetir umas 5 ou 10 vezes. E rouba dinheiro às pessoas, não reembolsa.
De há 5 anos para cá não me lembro de ter viajado num único Intercidades que não estivesse atrasado - e não por meros minutos mas sim 40 minutos ou mais. Vergonhoso.

Os avisos no altifalante na estação de Alfarelos induz em error qualquer pessoa que não seja local - e quando o pessoal é avisado dizem que não é nada com eles e não podem fazer nada.
A CP é a pior companhia da Europa, demasiado cara para o serviço de caca que presta, não querem saber de ninguém.

Os gajos que ficam a ver os passes pensam que são muito espertos, eu entrei no comboio na bobadela e lembrei-me q me tinha esquecido do meu passe dentro da minha mala que ficou dentro do restaurante. Assim que me lembrei levantei-me para sair do comboio mas foi tarde demais porque ele ja tinha começado a andar e as portas fecharam. O senhor achou que eu tava a tentar fugir por não ter o passe e pediu-me o passe. Eu expliquei que me tinha esquecido do passe no restaurante e ele disse "ah claro agora que me viu lembrou-se que se esqueceu do passe" então pediu uma foto so meu cartao de cidadão e marcou-me multa quando chegamos a proxima paragem ele diz-me "nao precisa de sair ja pode ir ate ao seu destino" e eu disse "mas eu esqueci-me da minha mala tenho que voltar para tras e ele diz "pronto quer continuar com a sua historia ta bem"

A CP teve que me devolver por várias vezes o valor da aquisição de viagens que eu tinha adquirido via internet e não é a primeira vez que tal acontece. O processo já foi simples e eficaz, mas foi modificado para outro muito pior e confuso. Para terminar o processo, paga-se e não se obtém os bilhetes pretendidos nem informação do que se passa. De tal modo que , convencido que o processo não tinha avançado, repeti as operações e PAGUEI várias vezes os bilhetes que não obtive, muito embora tenha sido reembolsado MAS NÃO ERA ISSO QUE EU PRETENDIA. Neste impasse tive que me deslocar à Estação da Régua e comprar os almejados bilhetes
Não quero acreditar que só uma privatização da CP possa resultar em melhor serviço para o público, mas que é tempo de o merecermos.

Agora a CP Portugal quer dizer que a culpa de passar mal dentro dos comboios que marcam muito mais de 30graus é do passageiro?
Uma vergonha dizer que a temperatura das carruagens se mantém assim para não haver choque térmico , ou mesmo por que o passageiro não se hidratou corretamente e não se alimentou corretamente?
Estamos falando de um serviço pago. O passageiro paga, e precisa de um serviço com qualidade.