CP - Comboios de Portugal レビュー 

Mau serviço, atrasos diários na linha de Sintra, muita falta de respeito pelos passageiros.

Atrasos constantes que prejudicam a minha atividade laboral. Não é normal um inter-cidades ter um atraso de 30/40 minutos, e não darem explicações aos passageiros.
Viajo de inter-cidades apenas porque a concorrência não vai para o destino de Vila Nova de Gaia. Mas vou ponderar a minha decisão

I see a lot of terrible reviews here so maybe my experience is unusual. Coming from Germany, I thought the overall experience was fine, so I can't say anything against the company for that.

However, I left my hipbag that contained passport, wallet, glasses, and headphones amongst other things on the train when I disembarked. I called CP the next morning to initiate what I assumed would be a days-long search, requiring flight changes and hotel stays etc. The agent needed just my name and the bag description to tell me exactly where my bag had been sorted in Lisbon. A one-minute phone call and my trip was saved, and this was just 18 hours after the loss.

O servicio nao é rápido nem eficiente. Pensas que vais en comboio de alta velocidade seguro y fiável na realidade só todos uns mentirosos..
Não é fiável não chega a horas nunca dizem 3 horas mas realmente son 4 o 5 horas...
Cuidado que son un timo

Dou uma estrela injustamente, pois seria zero.
Lisboa para Porto em 1* Classe. Partida de Lisboa com atraso de 24 m e durante o percurso novo atraso de mais 31m. Conclusão, para um percurso afazer como anunciado em 2h e 48 m. demorámos mais 51 m. Uma vergonha.
E os WC? Convido a Administração da CP a fazer esta viagem com utilização dos WC. Uma vergonha, um cheiro nauseabundo, uma verdadeira porcaria. Desde o autoclismo que não funcionava……
A CP é uma vergonha perante os passageiros que supostamente a alimentam além do Orçamento do Estado. Os administradores da CP deviam de forma incógnita utilizar os comboios que deviam administrar em benefício de quem lhes paga através da sua utilização. Saiam dos gabinetes……..

Nunca vi uma empresa que falta tanto ao respeito aos utilizadores como esta empresa uma autentica VERGONHA, só piora TUDO, comboios de 3° MUNDO e condições de transporte lamentáveis
em conforto, em comudidade, em higiene tudo em péssima qualidade e manutenção, desativa estações imprevisíveis, atrasos de mais 1 hora sem informações e justificações, informação nas estações deficientes, as pessoas tem que adivinhar para onde vai e a linha onde vem o comboio, fazemos reclamações por escrito e não serve para nada devem ir para o lixo.

Me admira esta empresa ainda operar neste país... Não há um ÚNICO dia em que não aja atrasos de horários de comboios... Já virou rotina a ineficiência dos serviços prestados por essa companhia, digno de uma VERGONHA. Atrasos que chegam a quase 1h hora sem se quer justificativas plausível, sendo que aos finais de semana, ainda conseguem PIORAR

You can constantly notice delays on trains along with insufficient or absent information. Moreover the company seems to lack enough staff to support clients when needed.

Marco de Canaveses-Porto
Qualquer dia sou despedido, é atrasos é greves, é avarias, é comboios anulados
Para pagar é que não há greve
Serviço fraco, não confiável

No dia 6 de Fevereiro tinhamos o comboio Alfa Pendular n.137 carruagem 1 lugares 33 e 35 para o Porto. Entreranto ha vinhamos de Conceicao Tavira Faro e Faro Lisboa Oriente. Qual o nosso espanto quando chegamos a Lisboa Oriente depois de procurar qual a plataforma disseram-nos que tinha sido suprimido e que tinhamos de ser nos a resolver como continuar a viagem. Ninguem nos informou de nada somente que a CP nos reembolsaria alem do constrangimento claro. Ficamos indignados por ninguem nos comunicar nada e como ja tinhamos o bilhete comprado o minimo seria o reembolso de parte do mesmo pois tivemos de comprar nova viagem Lisboa Porto de autocarro. Agradecia que me dissessem como devo proceder oara o reembolso Ines Outeiro

Uma porcaria não existe 1 dia que os comboios cheguem a horas, uma viagem que era suposto demorar só 10 min demora 15 e ainda vem atrasado

Trains always extremely late. Strike once or twice a month. For refunds its not pratical at all. Website is just completely trash, slow and hard

Unreliable

Temperatura do comboio altíssima, mal conseguia respirar. Acho que o ar condicionado não esteve a funcionar mais de metade da viagem. Horrível.

Não percebo o porquê de quase sempre chegarem atrasado na linha Sintra. Inadmissível inaceitável, uma p0rc4ria de serviço.

esta entidade devia ter vergonha, depois de tantos depoimentos e críticas, ainda não arranjaram espaço para fazer melhorias. Não é aceitável um atraso de 50 min de um comboio inter-cidades. Não é normal ter um pass ferroviário verde e não dar para comprar as viagens, por causa do site e da aplicação estar sempre em baixo! QUE VERGONHA
da mesma maneira que querem respeito pelo vosso trabalho e tempo, respeitem também os dos outros!

Encontro-me neste momento (dia 3/11/2025) às 14:00h, em viagem, num comboio da CP (Lisboa - Coimbra) e, mais uma vez, tenho uma desagradável experiência no bar/cafetaria.
A funcionária que está no atendimento ao balcão, para além de ser notório que não recebeu qualquer tipo de formação de atendimento ao cliente, também não tem noções básicas de saber ser/estar ou sequer de higiene.
Entre outras coisas, espirrou uma série de vezes para a mão enquanto quanto me preparava o chá, assoou-se e continuou a preparar as coisas, sem sequer lavar as mãos. Entretanto passou o resto da viagem a fungar e a roncar alto, dentro do bar.

Já no comboio anterior (Albufeira - Lisboa), a funcionária do bar do comboio, como já é hábito, fez questão de verbalizar críticas aos clientes que tinha acabado de atender, fazendo observações depreciativas à sua cultura e origem. Este tipo de situação lamentável, infelizmente foi presenciada em mais do que uma viagem e com funcionários diferentes.
Não compreendo como é que a CP não prevê um mínimo de controle, formação e critérios de seleção relativamente às pessoas que contrata para integrarem parte da equipa, em funções desta natureza, como o atendimento ao cliente.

Comboios de m***, sempre atrasados sem qualquer justificação, comboios que são identificados como TODAS e afinal são comboios RÁPIDOS e vice versa, constantemente mal identificados, atrasados, vergonha nacional, país de 3 mundo

The train from Olhao to villa real real do santo Antonio was massively delayed and seem to be from an early 19th century.
The train crosses unique landscape.
Unfortunately, you can’t see very much of it as all windows have not been cleaned for years….
Obviously there is a lot to be improved within this train company!!

Atrasos constantes.
Hoje, o comboio já leva mais de 40’ de atraso.
Empresa de terceiro mundo.